【正文】 責(zé)不可能包涵我們所有的成員行為，只有對團隊成員基于崗位職責(zé)所做的正效行為，我們應(yīng)該予以認(rèn)可，因為這有利于我們團隊的價值和公司利潤的實現(xiàn)。我們還要懂得如何去授權(quán)，授權(quán)應(yīng)該注意把握好以下幾點：第一、我們的授權(quán)是要基于有利于工作的開展和目標(biāo)、任務(wù)的實現(xiàn)這一條件。第二、我們的授權(quán)應(yīng)該在一定的范圍內(nèi)、一定條件下。對授權(quán)的使用應(yīng)該有其使用的條件，條件成熟，授權(quán)可以執(zhí)行，反之，授權(quán)應(yīng)該被終止，否則就是授權(quán)被濫用。第三、我們的授權(quán)應(yīng)該有個度，要明白我們的授權(quán)可能帶來的風(fēng)險。沒有尺度的授權(quán)可能是災(zāi)難性的，形成我們無法控制的后果，這樣的授權(quán)不僅不能幫助被授權(quán)人，反而會害了他。第四，我們的授權(quán)應(yīng)該有個監(jiān)督，需要被授權(quán)人及時報告授權(quán)事項的進展情況。應(yīng)該注意培養(yǎng)團隊成員的集體精神和榮譽感，融合企業(yè)單位積極、集體、鼓勵和競爭的企業(yè)文化。激發(fā)出團隊成員的榮譽感，團隊的目標(biāo)和任務(wù)更容易得以實現(xiàn)。團隊的集體精神應(yīng)該融合進去公司的企業(yè)文化，而所有的企業(yè)文化一定是具有積極向上的內(nèi)涵。對于集體精神的培養(yǎng)，我們可以從以下措施去著手：第一、作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要有機會一塊出去玩玩，包括唱歌、喝酒、玩牌、游泳、打場球等集體活動，這是我們所有的成員展現(xiàn)工作能力之外的才能的機會，是可以讓我們團隊有機會交流個人的情感、相互認(rèn)同每個人的生活態(tài)度。第二、應(yīng)該充分利用團隊集體休假等假期福利進行遠(yuǎn)游、購物等活動。集體休假是體現(xiàn)公司人文關(guān)懷的重要舉措，同時是考驗團隊成員對集體精神的維護意愿。在活動過程中排出了工作的糾葛，放松每個人的神經(jīng)，在相互幫助中拉近領(lǐng)導(dǎo)者和下屬、同事之間的情感。第三，團隊目標(biāo)的整體實現(xiàn)需要個人努力，也需要個人之間的配合、協(xié)作和補臺，舉全隊之力，更能克服困難。對于一個團隊目標(biāo)，所有的人都能調(diào)動起來，在實際工作中就是能夠發(fā)揮所有的能力和智慧，每個人都不是多余的，每個人都有機會出點力，每個人都應(yīng)該對集體的任務(wù)和目標(biāo)實現(xiàn)由責(zé)任。當(dāng)然對于一個有集體精神的團隊，我們有責(zé)任去維護團隊的利益，也有義務(wù)去維護團隊的榮譽，因為它涉及到我們每個成員的榮譽。個人與團隊不管是利益還是榮譽都是一體的，一榮俱榮，一損俱損。需要培養(yǎng)團隊成員的忠誠度。每個團隊成員有了心理上的歸屬感，才真正能順利地接受企業(yè)文化、才能發(fā)揮集體精神。心往一處使，勁往一處用，這才能順利地實現(xiàn)團隊目標(biāo)和完成團隊任務(wù)。我們這里的忠誠度，不是單一的對個人的忠誠，它是對個人與集體、公司、單位的忠誠綜合體，如此說原因如下：第一，單純的對個人、對領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠容易形成公司、企業(yè)單位內(nèi)部的不同利益體、不同的幫派，這是不符合公司、企業(yè)單位的整體利益，必須是將對個人、領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠和對公司、企業(yè)單位的忠誠結(jié)合在一起。第二、個人、領(lǐng)導(dǎo)者和公司、企業(yè)單位的利益應(yīng)該是綜合體，應(yīng)該是相互的，忠誠在這個意義上才是有價值的。因為在維護領(lǐng)導(dǎo)者、團隊和公司、企業(yè)單位利益的一致性基礎(chǔ)上，個人利益才能有保障。第三、對領(lǐng)導(dǎo)者、團隊的忠誠和對公司、企業(yè)單位忠誠只有統(tǒng)一起來，才是個人職業(yè)精神的內(nèi)涵。為了某個人的利益去忠誠實際上損害了公司、企業(yè)單位的整體利益，這樣的人不會呆很久，他也呆不下去。培養(yǎng)忠誠度的內(nèi)涵包括以下幾點：第一、要從團隊、公司、企業(yè)單位的整體利益出發(fā)行使我們職權(quán)和承擔(dān)我們的職責(zé)。我們的行為需要從意識角度上考慮到忠誠的問題。第二、我們的工作行為要基于維護團隊、公司、企業(yè)單位的利益、維護整體的榮譽、維護整體的形象。第三、不要擅自和無意識泄露公司、企業(yè)單位及團隊的商業(yè)秘密。第四、對于與個人利益相沖突時，適當(dāng)放棄個人利益而成就公司、企業(yè)單位和團隊的利益。這一點在一個具有人文情懷的單位里，個人的損失一定會有所補償?shù)?，關(guān)鍵是在沖突時我們應(yīng)該有意識去成就整體利益。將個人利益與團隊的利益聯(lián)系起來，這是把個人和團隊綁在一起，進而實現(xiàn)團隊和個人的共同進步和發(fā)展，同時確立建立在公平、合理和有量化考核指標(biāo)基礎(chǔ)上的績效制度。我們說將個人利益與團隊的利益聯(lián)系起來，是指我們要有意識，要知道我們個人的利益是基于團隊利益的實現(xiàn)。我們在實現(xiàn)個人利益時應(yīng)該保證團隊的利益已經(jīng)實現(xiàn)，這是個人發(fā)展的必經(jīng)之路。培養(yǎng)團隊成員中每個人的綜合能力。提高個人的綜合能力問題我們已經(jīng)在前面的章節(jié)中說過了，這里我們提到培養(yǎng)團隊個人能力的兩個意義和涉及到的兩個問題。培養(yǎng)團隊成員個人綜合能力對團隊的兩個意義：第一、有利于提高團隊的執(zhí)行力。任何團隊的執(zhí)行力高于低都是由最差的個人執(zhí)行力決定的，當(dāng)所有個人執(zhí)行力都強的時候，團隊執(zhí)行力才有可能大幅度地提高。第二、有利于提高個人對團隊的忠誠度。讓每一個成員都有機會成長和提高，讓他們覺得在這個團隊里能夠真正學(xué)到東西、豐富經(jīng)歷，這是增強團隊成員對團隊，也是對公司、企業(yè)單位的忠誠度的一種粘合劑。對團隊成員中個人的綜合能力培養(yǎng)過程中要注意兩個問題：第一、要有合理的授權(quán)，就是要適當(dāng)?shù)亟o予個人一些成長的機會。團隊的成員通常都是負(fù)責(zé)某一塊事務(wù)，他們的能力也就可能局限在某一方面。適當(dāng)?shù)貜木C合能力提高的角度，增加其提高的機會，接觸的新的事務(wù)處理，是我們領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮的一個問題。第二、要強調(diào)權(quán)利和責(zé)任是相互的，既然有承擔(dān)新的工作內(nèi)容機會，有提高新的能力的權(quán)力，就要有承擔(dān)因這個權(quán)力而引起的責(zé)任的準(zhǔn)備和能力。既然鍛煉的是綜合能力，就要按綜合能力的條件去要求。我們應(yīng)該對團隊成員進行專業(yè)的指導(dǎo)、用心的傾聽、仔細(xì)的分析、悉心的引導(dǎo)，激發(fā)員工的自尊心和斗志，建立良好的互動關(guān)系。對于團隊成員，我們不僅要關(guān)心是否給予他們機會，還要考慮他們的成長。我們不應(yīng)忽視他們成長過程中已經(jīng)出現(xiàn)的問題、可能出現(xiàn)的問題，對于這些問題，從培養(yǎng)團隊的角度上，我們要做下面這些工作：第一、我們應(yīng)該提供專業(yè)地指導(dǎo)。專業(yè)的指導(dǎo)來自于經(jīng)驗，來自于我們強于他們的思考、總結(jié)。對于指導(dǎo)，我們首先要做到既要指出問題所在，又要有問題的解決辦法，其次要做到九具體的問題我們應(yīng)該怎么做，對特殊的問題我們還要做哪些準(zhǔn)備。第二、我們應(yīng)該用心地傾聽。我們應(yīng)該學(xué)會傾聽，傾聽他們對問題的是如何發(fā)現(xiàn)的，如何分析的，又有哪些可能的方法去解決。聽的過程要有誘導(dǎo)性的鼓勵，讓他們說出來，這實際上讓他們有梳理的機會，同時我們也可以結(jié)合更多的環(huán)境因素。第三，我們要提供仔細(xì)地分析。對于他們的分析不到位的、沒有分析到的、分析錯誤的我們給予準(zhǔn)確地、基于特殊的環(huán)境、特殊條件的分析，這才是合理的。第四，我們要提供悉心的引導(dǎo)。我們無法改變一個先入為主的人的觀點時，適時地、合理地引導(dǎo)是必要的。對于某一方面知識缺乏的人，我們需要去引導(dǎo)他們關(guān)注看待問題的角度、采取的工作方法，這是一個事半功倍的方式。引導(dǎo)就是不要包攬所有的事，替他們?nèi)ソ鉀Q。第五、我們要考慮到員工的自尊心，也要激勵他們的斗志，讓他們在與我們的互動中成長，實現(xiàn)能力的提高。互動能夠真正地發(fā)掘團隊成員內(nèi)在積極性，也能化解一些容易被我們忽略的潛在的問題。