【正文】 責(zé)不可能包涵我們所有的成員行為，只有對(duì)團(tuán)隊(duì)成員基于崗位職責(zé)所做的正效行為，我們應(yīng)該予以認(rèn)可，因?yàn)檫@有利于我們團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和公司利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。我們還要懂得如何去授權(quán)，授權(quán)應(yīng)該注意把握好以下幾點(diǎn)：第一、我們的授權(quán)是要基于有利于工作的開展和目標(biāo)、任務(wù)的實(shí)現(xiàn)這一條件。第二、我們的授權(quán)應(yīng)該在一定的范圍內(nèi)、一定條件下。對(duì)授權(quán)的使用應(yīng)該有其使用的條件，條件成熟，授權(quán)可以執(zhí)行，反之，授權(quán)應(yīng)該被終止，否則就是授權(quán)被濫用。第三、我們的授權(quán)應(yīng)該有個(gè)度，要明白我們的授權(quán)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。沒有尺度的授權(quán)可能是災(zāi)難性的，形成我們無法控制的后果，這樣的授權(quán)不僅不能幫助被授權(quán)人，反而會(huì)害了他。第四，我們的授權(quán)應(yīng)該有個(gè)監(jiān)督，需要被授權(quán)人及時(shí)報(bào)告授權(quán)事項(xiàng)的進(jìn)展情況。應(yīng)該注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的集體精神和榮譽(yù)感，融合企業(yè)單位積極、集體、鼓勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化。激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)更容易得以實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)的集體精神應(yīng)該融合進(jìn)去公司的企業(yè)文化，而所有的企業(yè)文化一定是具有積極向上的內(nèi)涵。對(duì)于集體精神的培養(yǎng)，我們可以從以下措施去著手：第一、作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要有機(jī)會(huì)一塊出去玩玩，包括唱歌、喝酒、玩牌、游泳、打場(chǎng)球等集體活動(dòng)，這是我們所有的成員展現(xiàn)工作能力之外的才能的機(jī)會(huì)，是可以讓我們團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)交流個(gè)人的情感、相互認(rèn)同每個(gè)人的生活態(tài)度。第二、應(yīng)該充分利用團(tuán)隊(duì)集體休假等假期福利進(jìn)行遠(yuǎn)游、購物等活動(dòng)。集體休假是體現(xiàn)公司人文關(guān)懷的重要舉措，同時(shí)是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)集體精神的維護(hù)意愿。在活動(dòng)過程中排出了工作的糾葛，放松每個(gè)人的神經(jīng)，在相互幫助中拉近領(lǐng)導(dǎo)者和下屬、同事之間的情感。第三，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn)需要個(gè)人努力，也需要個(gè)人之間的配合、協(xié)作和補(bǔ)臺(tái)，舉全隊(duì)之力，更能克服困難。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，所有的人都能調(diào)動(dòng)起來，在實(shí)際工作中就是能夠發(fā)揮所有的能力和智慧，每個(gè)人都不是多余的，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)出點(diǎn)力，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)集體的任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)由責(zé)任。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)有集體精神的團(tuán)隊(duì)，我們有責(zé)任去維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益，也有義務(wù)去維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，因?yàn)樗婕暗轿覀兠總€(gè)成員的榮譽(yù)。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)不管是利益還是榮譽(yù)都是一體的，一榮俱榮，一損俱損。需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的忠誠(chéng)度。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有了心理上的歸屬感，才真正能順利地接受企業(yè)文化、才能發(fā)揮集體精神。心往一處使，勁往一處用，這才能順利地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。我們這里的忠誠(chéng)度，不是單一的對(duì)個(gè)人的忠誠(chéng)，它是對(duì)個(gè)人與集體、公司、單位的忠誠(chéng)綜合體，如此說原因如下：第一，單純的對(duì)個(gè)人、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠(chéng)容易形成公司、企業(yè)單位內(nèi)部的不同利益體、不同的幫派，這是不符合公司、企業(yè)單位的整體利益，必須是將對(duì)個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠(chéng)和對(duì)公司、企業(yè)單位的忠誠(chéng)結(jié)合在一起。第二、個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)者和公司、企業(yè)單位的利益應(yīng)該是綜合體，應(yīng)該是相互的，忠誠(chéng)在這個(gè)意義上才是有價(jià)值的。因?yàn)樵诰S護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)和公司、企業(yè)單位利益的一致性基礎(chǔ)上，個(gè)人利益才能有保障。第三、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)和對(duì)公司、企業(yè)單位忠誠(chéng)只有統(tǒng)一起來，才是個(gè)人職業(yè)精神的內(nèi)涵。為了某個(gè)人的利益去忠誠(chéng)實(shí)際上損害了公司、企業(yè)單位的整體利益，這樣的人不會(huì)呆很久，他也呆不下去。培養(yǎng)忠誠(chéng)度的內(nèi)涵包括以下幾點(diǎn)：第一、要從團(tuán)隊(duì)、公司、企業(yè)單位的整體利益出發(fā)行使我們職權(quán)和承擔(dān)我們的職責(zé)。我們的行為需要從意識(shí)角度上考慮到忠誠(chéng)的問題。第二、我們的工作行為要基于維護(hù)團(tuán)隊(duì)、公司、企業(yè)單位的利益、維護(hù)整體的榮譽(yù)、維護(hù)整體的形象。第三、不要擅自和無意識(shí)泄露公司、企業(yè)單位及團(tuán)隊(duì)的商業(yè)秘密。第四、對(duì)于與個(gè)人利益相沖突時(shí)，適當(dāng)放棄個(gè)人利益而成就公司、企業(yè)單位和團(tuán)隊(duì)的利益。這一點(diǎn)在一個(gè)具有人文情懷的單位里，個(gè)人的損失一定會(huì)有所補(bǔ)償?shù)?，關(guān)鍵是在沖突時(shí)我們應(yīng)該有意識(shí)去成就整體利益。將個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)的利益聯(lián)系起來，這是把個(gè)人和團(tuán)隊(duì)綁在一起，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同進(jìn)步和發(fā)展，同時(shí)確立建立在公平、合理和有量化考核指標(biāo)基礎(chǔ)上的績(jī)效制度。我們說將個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)的利益聯(lián)系起來，是指我們要有意識(shí)，要知道我們個(gè)人的利益是基于團(tuán)隊(duì)利益的實(shí)現(xiàn)。我們?cè)趯?shí)現(xiàn)個(gè)人利益時(shí)應(yīng)該保證團(tuán)隊(duì)的利益已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，這是個(gè)人發(fā)展的必經(jīng)之路。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員中每個(gè)人的綜合能力。提高個(gè)人的綜合能力問題我們已經(jīng)在前面的章節(jié)中說過了，這里我們提到培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力的兩個(gè)意義和涉及到的兩個(gè)問題。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人綜合能力對(duì)團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)意義：第一、有利于提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。任何團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力高于低都是由最差的個(gè)人執(zhí)行力決定的，當(dāng)所有個(gè)人執(zhí)行力都強(qiáng)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才有可能大幅度地提高。第二、有利于提高個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度。讓每一個(gè)成員都有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)和提高，讓他們覺得在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里能夠真正學(xué)到東西、豐富經(jīng)歷，這是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)，也是對(duì)公司、企業(yè)單位的忠誠(chéng)度的一種粘合劑。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中個(gè)人的綜合能力培養(yǎng)過程中要注意兩個(gè)問題：第一、要有合理的授權(quán)，就是要適當(dāng)?shù)亟o予個(gè)人一些成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)的成員通常都是負(fù)責(zé)某一塊事務(wù)，他們的能力也就可能局限在某一方面。適當(dāng)?shù)貜木C合能力提高的角度，增加其提高的機(jī)會(huì)，接觸的新的事務(wù)處理，是我們領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮的一個(gè)問題。第二、要強(qiáng)調(diào)權(quán)利和責(zé)任是相互的，既然有承擔(dān)新的工作內(nèi)容機(jī)會(huì)，有提高新的能力的權(quán)力，就要有承擔(dān)因這個(gè)權(quán)力而引起的責(zé)任的準(zhǔn)備和能力。既然鍛煉的是綜合能力，就要按綜合能力的條件去要求。我們應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)、用心的傾聽、仔細(xì)的分析、悉心的引導(dǎo)，激發(fā)員工的自尊心和斗志，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員，我們不僅要關(guān)心是否給予他們機(jī)會(huì)，還要考慮他們的成長(zhǎng)。我們不應(yīng)忽視他們成長(zhǎng)過程中已經(jīng)出現(xiàn)的問題、可能出現(xiàn)的問題，對(duì)于這些問題，從培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的角度上，我們要做下面這些工作：第一、我們應(yīng)該提供專業(yè)地指導(dǎo)。專業(yè)的指導(dǎo)來自于經(jīng)驗(yàn)，來自于我們強(qiáng)于他們的思考、總結(jié)。對(duì)于指導(dǎo)，我們首先要做到既要指出問題所在，又要有問題的解決辦法，其次要做到九具體的問題我們應(yīng)該怎么做，對(duì)特殊的問題我們還要做哪些準(zhǔn)備。第二、我們應(yīng)該用心地傾聽。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽，傾聽他們對(duì)問題的是如何發(fā)現(xiàn)的，如何分析的，又有哪些可能的方法去解決。聽的過程要有誘導(dǎo)性的鼓勵(lì)，讓他們說出來，這實(shí)際上讓他們有梳理的機(jī)會(huì)，同時(shí)我們也可以結(jié)合更多的環(huán)境因素。第三，我們要提供仔細(xì)地分析。對(duì)于他們的分析不到位的、沒有分析到的、分析錯(cuò)誤的我們給予準(zhǔn)確地、基于特殊的環(huán)境、特殊條件的分析，這才是合理的。第四，我們要提供悉心的引導(dǎo)。我們無法改變一個(gè)先入為主的人的觀點(diǎn)時(shí)，適時(shí)地、合理地引導(dǎo)是必要的。對(duì)于某一方面知識(shí)缺乏的人，我們需要去引導(dǎo)他們關(guān)注看待問題的角度、采取的工作方法，這是一個(gè)事半功倍的方式。引導(dǎo)就是不要包攬所有的事，替他們?nèi)ソ鉀Q。第五、我們要考慮到員工的自尊心，也要激勵(lì)他們的斗志，讓他們?cè)谂c我們的互動(dòng)中成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)能力的提高?；?dòng)能夠真正地發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在積極性，也能化解一些容易被我們忽略的潛在的問題。