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2024-10-28 18:32本頁(yè)面
【正文】 淺色的背心或是吊帶，還好搭配衣服，時(shí)尚還不失休閑風(fēng)格的，挺適合您的。顧客：“這我要穿件新衣服出去，安檢的人還得想心思咋換衣服了呢？哈哈”我：“哈哈，女士，您太幽默啦，給您包起來嗎？”顧客：“包起來，我付現(xiàn)金”我：“在店里休息一會(huì)吧，喝杯菊花茶，我們新沏的，天氣這么熱，降降溫。”顧客：“不了，我還沒吃飯呢，吃完飯也快登機(jī)了。”我：“那好吧，慢走女士，歡迎再次光臨1436”案例分析：在顧客試穿后如果覺得效果和尺碼上不合適，我們要繼續(xù)給顧客推薦適合他們的衣服，總有一件會(huì)適合的，當(dāng)然，這位女士的健談與幽默也是銷售成功的關(guān)鍵，所以我們要因人而異，面對(duì)顧客也可以有風(fēng)趣幽默的一面，但要適可而止。達(dá)到銷售的目的才是最重要的。長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)店案例分享：時(shí)間2014年6月25日9點(diǎn)00左右地點(diǎn)：長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)1436專賣店當(dāng)班人員：肖楠 陳俊那時(shí)我們正準(zhǔn)備調(diào)賣場(chǎng)，走進(jìn)了兩位男士我們：“您好，先生，歡迎光臨1436，今年的春夏新款，喜歡可以試穿一下。男士走到男裝區(qū)新款旁，打量著衣服我：“這是今年的商務(wù)休閑款，也是暢銷款，有桑蠶絲面料的和純棉面料的，有您能穿的號(hào)，時(shí)間來得及就試一下，面料都是意大利進(jìn)口的，而且是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，買貴給您退的。顧客：“我隨便看看，你忙你的?！暗也]有走開，跟隨顧客身旁。顧客又走到男款折扣區(qū)，看了一件折扣款純棉的顧客：“這件多錢？”我：“現(xiàn)在這款是有折扣的，折扣后是336元.”顧客：“這個(gè)咋這么便宜呢？那些正價(jià)的多少錢?。课遥骸?280以上不等的，剛才您看的那幾款是百分之百純棉的，1680元的。折扣的是缺碼斷號(hào)的，趕上就合適了，過段時(shí)間就恢復(fù)原價(jià)了?！鳖櫩停骸澳銈冞@價(jià)差的也太多了”我：“是啊，公司回饋新老客戶搞的這樣的活動(dòng)，不是經(jīng)常有折扣款的。給您找兩件適合您的試一下被，挺劃算的，現(xiàn)在購(gòu)買三件折扣款以上還打3折的優(yōu)惠呢！”顧客：“不用了，我就是隨便看看，你們這價(jià)差的可真多”顧客走了出去我們：“慢走先生，歡迎再次光臨1436“案例分析：顧客走了以后，我們沉默了很久。肖楠給經(jīng)理和沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)店打了電話，咨詢了他們的銷售模式，雖然得到了經(jīng)理的安慰，但還有我們的責(zé)任，最近店里很久沒開大單了，我們也反省了一下到底是什么原因，之后調(diào)整了賣場(chǎng)，來顧客時(shí)不要特意說有折扣款，顧客喜歡，特意強(qiáng)調(diào)折扣款時(shí)在說，我們還是要以正價(jià)商品為主，根據(jù)天氣情況來推薦適合顧客的商品！陳俊二零一四年六月二十五日
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