【正文】 滿意，要求導(dǎo)游員幫其退換，導(dǎo)游員應(yīng)（）。，讓他自己去換 ，請(qǐng)司機(jī)陪同前往 ，離店的物品不能退換 ，必要時(shí)陪同前往a9.（），導(dǎo)游員可以同意游客自由活動(dòng)。，因喜好攝影，一名游客提出聘請(qǐng)景點(diǎn)導(dǎo)游帶領(lǐng)單獨(dú)游覽 ，一名游客提出要外出去買飲料 ，一名游客單獨(dú)提出體驗(yàn)劃小船 ，導(dǎo)游員正確的做法是（）。，請(qǐng)公安機(jī)關(guān)幫助尋找，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按規(guī)定辦理 ，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面?duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理 ，立即答應(yīng)游客的要求 ，下次來(lái)再帶來(lái)，在準(zhǔn)備階段，導(dǎo)游員了解旅游團(tuán)基本情況和制定活動(dòng)日程的依據(jù)是（）。 ，代表接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員稱（）。 （點(diǎn)）導(dǎo)游員 （）。 ，需要做的事是（）。 ，導(dǎo)游員的正確做法是（）。，不能滿足，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià) ，由組團(tuán)社決定，導(dǎo)游員在送國(guó)內(nèi)航班時(shí)，按中國(guó)民航的規(guī)定，應(yīng)在航班預(yù)訂起飛前（）分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。 ，導(dǎo)游員在送國(guó)際航班時(shí)，按中國(guó)民航的規(guī)定，應(yīng)在航班預(yù)訂起飛前（）分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。 ，領(lǐng)隊(duì)、全陪或游客如果提出與原定日程不符而且又涉及接待標(biāo)準(zhǔn)的要求時(shí)，地陪一般應(yīng)（）。 ，距離火車離站還有3小時(shí)，一位游客提出要到市中心購(gòu)物，導(dǎo)游員應(yīng)（）。，不答應(yīng)其要求，但說明如發(fā)生誤車事故責(zé)任自負(fù) ，將車票交給旅游者，讓其自行趕往車站 ，其他游客在旅游車上等候，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對(duì)此導(dǎo)游員的正確做法是（）。 ，但提出要準(zhǔn)時(shí)回團(tuán)隊(duì)集中 ，并提供幫助 ，個(gè)別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影，此時(shí)導(dǎo)游員的正確做法是()。，不接受其請(qǐng)求 ，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時(shí)間、地點(diǎn)以及旅游車的車號(hào)，對(duì)此導(dǎo)游員應(yīng)（）。，謝絕游客要求，告訴游客晚間出行出了安全問題責(zé)任自負(fù) ，叫出租車 ，等領(lǐng)導(dǎo)通知，為防止游客走失，在景區(qū)示意圖前，（）要向游客介紹游覽線路，告知旅游車的停車地點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)集合時(shí)間和地點(diǎn)，再次提示旅游車的特征和車號(hào)。 （點(diǎn)）導(dǎo)游員，導(dǎo)游人員首先要做的是（）。 ，收取參團(tuán)的費(fèi)用 ，并給予特殊的照顧 ，如發(fā)現(xiàn)游客走失，經(jīng)過認(rèn)真尋找無(wú)果后，導(dǎo)游員應(yīng)（）。 （外地）游客會(huì)見本地親友，導(dǎo)游人員一般（）。，沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù) ，并擔(dān)任翻譯，亦沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù) ，應(yīng)立即與（）、全陪或旅游團(tuán)成員核對(duì)實(shí)到人數(shù)。 ，團(tuán)隊(duì)游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的應(yīng)該是（）。 （）下達(dá)的旅游團(tuán)隊(duì)接待任務(wù)時(shí)起，到旅游團(tuán)離開本地并完成后續(xù)工作為止的工作程序。 ——中國(guó)旅行社是由()創(chuàng)建的。 （）。、廣泛的意見、廣泛的財(cái)源 、擴(kuò)大客源、促銷商品、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流，促進(jìn)游客與從業(yè)者的交流，完成旅游者的好奇愿望 、兌現(xiàn)承諾、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收“銀色”現(xiàn)象，指的是（）。 ，1954年4月15日成立了（）。 ，國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)成立了（）。 庫(kù)克編寫的世界上第一本旅行社宣傳手冊(cè)是（）。A.《馬賽旅行指南》 B.《利物浦之行手冊(cè)》 C．《巴黎游覽手冊(cè)》 D.《倫敦手冊(cè)》、全陪、地陪和講解員所有共有的職責(zé)是（） ，以下握手順序不正確（），下級(jí)后伸手 ，客人后伸手 ，年幼的后伸手 ，女方后伸手 ，找到導(dǎo)游員幫忙，想買下作紀(jì)念，導(dǎo)游員可以（）。 ：“不會(huì)賣的” ，其頒發(fā)機(jī)關(guān)是()。 、自治區(qū)、直轄市旅游局、自治區(qū)、直轄市旅游局 ，導(dǎo)游員應(yīng)()。 ，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用()的方式進(jìn)行。 ()，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足其要求。 ，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該()。：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決 ：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友，可在第二天通過旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理 ，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天 的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去靈巖寺，而自己的計(jì)劃是濟(jì)南市區(qū)活動(dòng)，且 無(wú)靈巖寺的活動(dòng)安排。這時(shí)地陪小王應(yīng)()。，說明我方不便單方面違反合同 ，并設(shè)法將其說服，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，要按規(guī)定收取市區(qū)至靈巖寺的超公里費(fèi)及門票費(fèi)用。，查明原因，分清責(zé)任，導(dǎo)游員在回下榻酒店途中正確的做法為()。 （）。 、商定日程時(shí)，如客方要求增加可行的游覽項(xiàng)目，但涉及費(fèi)用問題，地陪應(yīng)（）。，再行安排 （）年以上，業(yè)績(jī)明顯，考核、考試合格者可晉升為中級(jí)導(dǎo)游員。 ，接待這樣的老年團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游人員以下做法錯(cuò)誤的是（）。，服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到。，觀景不走路。，不能浪費(fèi)時(shí)間。（）說法是正確的。，可以安排旅游團(tuán)(者)到熱鬧的地方購(gòu)物或自由活動(dòng)。，可以安排旅游團(tuán)(者)到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽。三、多項(xiàng)選擇題，主要產(chǎn)地有（）。 答案：ABCD ，下列屬于拱式橋的有（ 答案：ABE （）。 答案：ABD （）。A.《打豬草》 B.《天仙配》 C.《梁山伯與祝英臺(tái)》 D.《女駙馬》 E.《紅樓夢(mèng)》。）答案：ABD “旦”除“正旦”外，還有（）。 答案：ABCE ，南至杭州，溝通（人工運(yùn)河。 答案：ABCD “四大菜系”是指（）。 答案：ABCE （）。 ）等河流，是世界上最長(zhǎng)的一條答案：ACE （）。 答案：ACE ，正確的是（）。 答案：BCD （）文化交匯融合的一個(gè)輝煌成果。 答案：ADE （）。 答案：CDE （）。 答案：CDE （）。 答案：ABCD （）。，西方繪畫是焦點(diǎn)透視 、傳真寫意，西方畫強(qiáng)調(diào)寫實(shí) 、色和透視力“點(diǎn)線結(jié)構(gòu)”，西方畫是“塊面結(jié)合” 答案：ABD （）。 答案：ABC （）。 答案：BDE （）。 答案：ABCD ，具有重要?dú)v史和藝術(shù)價(jià)值的所謂三大佛教建筑包括（）。 答案：CDE （）。 答案：BCDE （）。 答案：ABCD ，曹操心中的英雄是（）。 答案：AB ，下列屬于寺觀園林的有（ 答案：CD 24.“元曲四大家”包括（）。 答案：ABCE “生”可分為（）。） 答案：ACDE （）。A.“仁”是孔子學(xué)說的核心B.“禮”的功用是“整民”，是“政之輿” “有教無(wú)類、因材施教” 答案：ABC “元四家”的畫家有（）。 答案：ABCD （）。 答案：ABD ，位于河北省境內(nèi)的是（ 。） 答案：DE （）。 答案：AB ，位于江蘇省揚(yáng)州市的有（）。 答案：CD ，其代表作有（）。A.《雷雨》 B.《日出》 C.《原野》 D.《北京人》 E.《名優(yōu)之死》 答案：ABCD ，儒學(xué)發(fā)展中的又一個(gè)新形式——理學(xué)出現(xiàn)，其代表人物有（ 。） 答案：ABCD （）。 答案：ABCE ，古代世界曾經(jīng)有過七個(gè)主要的獨(dú)立建筑體系，有的早已中斷或流傳不廣，其中（）被認(rèn)為是世界三大主要建筑體系。 答案：BDE ，深受江南園林的影響，其中取法于杭州西湖的建筑和景觀包括（）。 答案：ABCE 、木梁柱架起房屋為特征，主要分布在（）等少數(shù)民族地區(qū)。 答案：ACDE “后庭”的主要建筑有（）。 答案：ABCE ，屬于基本茶類的是（ 答案：ACD （）。，信天使 ，信仰經(jīng)典 ，信前定 ，信后定 ，信眾神 答案：ABC （）。 。） 答案：BCDE ，“華嚴(yán)三圣”指的是（）。 答案：BCE “人類口頭與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”名錄的劇種有（ 答案：ABCE （）。 答案：ABDE ，正確的是（）。 。） 答案：ACDE ，屬于張?jiān)＜t葡萄酒釀造選用品種的是（）。 答案：CDE ，是通過人的感官器官在接觸產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的（些感官現(xiàn)象，評(píng)定產(chǎn)品的質(zhì)量，區(qū)分優(yōu)劣，劃分等級(jí)。 答案：ACDE ，正確的是（）。 “打”字 答案：ABCD （）?！短m亭集序》《九成宮醴泉銘》 《雁塔圣教序》），《多寶塔》 《玄秘塔碑》 答案：ACDE （）。 答案：ABCE ，正確的是（）。 、牡丹象征榮華富貴 答案：ABDE （）。 “外八廟” 答案：ABDE （）等五種糧食為釀酒原料而得名。 答案：ABCD ，其中最受重視的是（）。 答案：ABC ，正確的是（）。，本義是鋪地的坐具 ，筵在上，席在下、藝術(shù)性和規(guī)范性的特征 、熱菜和隨飯菜 答案：ABDE ，正確的是（，1965年建成 答案：ABCE （）。 。）答案：DE ，佛教在官府的大力支持下，名僧輩出，并誕生了中國(guó)特色的佛教流派，其中最具代表性的是（）。 答案：CE 《本草綱目》的表述，正確的是（）。 答案：BD （）等良好性能。 ，準(zhǔn)縫嚴(yán)密，“不茍發(fā)絲” 答案：ABE 、綠、（）等多種顏色為主要釉色的陶制品，俗稱“唐三彩”。 答案：ABC ，旅游接待時(shí)要注意（）。 、宗教及飲食習(xí)慣 答案：ABC （）。，餐前、餐后喜喝綠茶 ，又稱和食 ，又稱中華料理 ，又稱洋食 答案：BCD （）。 “男尊女卑” 、受傷害、受沖擊等尷尬場(chǎng)面時(shí)不會(huì)大聲笑 答案：ABCD （）。、老撾 、泰國(guó) 、文萊、新加坡、印度尼西亞 、韓國(guó)、朝鮮、菲律賓 答案：ABCD ，旅游接待時(shí)要注意（）。，以免失禮，游客有一定的購(gòu)物欲望和參加活動(dòng)的興趣 答案：AB ，屬于文化景觀類別的是（）。 答案：ABC （）。、無(wú)拘無(wú)束 、講究實(shí)際 答案：ABCDE ，旅游接待時(shí)要注意（，可安排到一些物美價(jià)廉的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物 ，禮貌的言行，他們會(huì)把你當(dāng)朋友對(duì)待 答案：BD （）。、喜好高雅。） 、彬彬有禮 、舉止莊重，談吐文雅 答案：ABCD （）等方面。 答案：BCD ，即巖性堅(jiān)硬，節(jié)理豐富，（）。 答案：ABC （）。 答案：BCDE （）。 答案：ABCD ，正確的是（）。、灰白、灰白或灰紅，流紋巖山地是酸性噴出巖 ，流紋巖山地是垂直節(jié)理 答案：ABCD ，其中最壯觀、最著名的是（ 答案：ABC ，包括（）等主要類型。、石林 、峰林、孤峰 、落水洞 答案：ABCDE ，下列表述正確的是（）。 、最集中的地區(qū)。） 答案：AB ，著名的有（）。 、圭峰 答案：ABCDE 80.“鬼城”大致有兩種類型，即（）。 答案：BC “鬼城”有（）。，分布面積最廣 “魔鬼城” “五彩城” “鬼城” “鬼城” 答案：ABC （）。 答案：ABCDE （）。，天然噴泉多為間歇性熱水泉 、西藏羊八井地?zé)釁^(qū) 答案：ABDE ，即（）。 答案：BC （）。，形成縱剖面上的巖坎 ，造成河床縱坡面天然不連續(xù)形成、地震崩塌物、泥石流等阻塞河道，形成天然“堤壩”，河水從“堤壩”溢出形成瀑布，造成沿途地表起伏跌宕 答案：BCDE （）。 答案：BCD （）。 、水生植物的顏色 、礦物結(jié)晶體的顏色 答案：BCD （）。 、新四軍以及游擊隊(duì)抗日相關(guān)的景點(diǎn) 答案：ABCDE （）。 答案：ABCD 《世界遺產(chǎn)名錄》的項(xiàng)目名單中，屬于自然遺產(chǎn)的有（ 。） 答案：ACDE （）。 答案：BDE ________。A.《紅樓夢(mèng)》 B.《三國(guó)演義》C.《西游記》D.《水滸傳》E.《金瓶梅》 答案：BCD 。 答案：ABDE ________。，3時(shí)5時(shí)，23時(shí)—1時(shí) ，15時(shí)17時(shí) ，11時(shí)13時(shí) ，11時(shí)13時(shí) 答案：BD ，錯(cuò)誤的是 ________。，可以用來(lái)記錄日、月、年 。答案：CDE ________。A.《春秋》 B.《齊民要術(shù)》 C.《甘石星經(jīng)》 D.《詩(shī)經(jīng)》 E.《黃帝內(nèi)經(jīng)》 答案：ACD ，周朝通過實(shí)施推行________制度，加強(qiáng)國(guó)家統(tǒng)治，形成了比商朝更加龐大的奴隸制國(guó)家。 答案：CDE ，我國(guó)的原始社會(huì)約有100萬(wàn)年的歷史，經(jīng)歷了________兩個(gè)發(fā)展階段。 答案：AC ，中國(guó)的改革與科技進(jìn)一步前進(jìn)。________ ——地質(zhì)力學(xué) ——錢塘江大橋 （侯氏制堿法） E群居家族 ：ABCD ， 答案：ABC