【正文】 有力支持本次技能大賽受到了社會各界的關(guān)注和重視，高等教育出版社、人民教育出版社、奇瑞汽車有限公司、全國信息技術(shù)人才培養(yǎng)工程網(wǎng)頁設計師職業(yè)教育項目組和安徽省職成教教材服務有限公司等企業(yè)都積極參與大賽的各項籌備工作，并以不同形式對大賽熱情贊助，成為大賽的協(xié)辦單位。高等教育出版社黨委書記劉燕專程來肥，并在大賽開幕式上代表協(xié)辦單位發(fā)表了熱情洋溢的講話。大賽期間還舉行了校企懇談會。奇瑞公司、美的制冷、日立、鑫龍電器、華東機電、精誠銅業(yè)等近二十家企業(yè)代表和安徽省職業(yè)院校代表參加了懇談會。企業(yè)代表們介紹了各自的企業(yè)文化和人才需求，讓學校了解了當前最新的行業(yè)信息和發(fā)展動態(tài)。校企的互動交流和溝通，加強了職業(yè)院校與企業(yè)在人才供需方面的交流合作，有利于解決經(jīng)濟發(fā)展所需的技能型人才緊缺的問題三、鮮明特點專門成立的大賽工作委員會為認真做好大賽各項籌備工作，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，大賽組委會專門成立了工作委員會，由蕪湖市人民政府詹云超副市長擔任主任，副主任是蕪湖市人民政府分管教育副秘書長，成員是蕪湖市教育局領(lǐng)導、各承辦院校校長或黨委書記和蕪湖市相關(guān)部門負責人。大賽工作委員會主要職責是負責協(xié)調(diào)處理大賽各項籌備工作。大賽工作委員會下設辦公室和四個工作部，大賽工作委員會辦公室設在蕪湖市教育局，四個工作部分別是聯(lián)絡部、賽務部、宣傳部和監(jiān)審紀檢部，分工具體、職責明確。本次大賽還專門征集、設計、制作了體現(xiàn)大賽理念的安徽省職業(yè)院校技能大賽會旗、會徽。承辦院校眾多、競賽項目和參賽隊伍增加和首屆職業(yè)院校技能大賽相比，本屆大賽的承辦院校由首屆的2所增加到6所（安徽機電職業(yè)技術(shù)學院、安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院、蕪湖職業(yè)技術(shù)學院、蕪湖信息技術(shù)職業(yè)學院、蕪湖應用技術(shù)學校和蕪湖工業(yè)學校）。中職學生組由首屆的17支隊增加到18支，省直中專和技工學校首次單獨組隊參賽，同時增加了中職教師組競賽項目。高職學生組由首屆的24支隊增加到36支，規(guī)?？涨啊？紤]到我省職業(yè)院校專業(yè)布局情況和競賽項目受眾面，今年的大賽增加了競賽項目，從去年的綜合5項增加到10項，共16個具體賽項。百花齊放是本次技能大賽的一個亮點和首屆大賽相比，各高職院校和各市組隊參賽的積極性更高了。2008年3月6日大賽組委會發(fā)出舉辦“2008’安徽省第二屆職業(yè)院校技能大賽”通知，各市、各中、高職院校積極響應，落實大賽通知精神、選拔選手參加大賽。許多市和參賽院校還利用雙休日，在全市、全校范圍內(nèi)進行了練兵和選拔，蕪湖、宿州、合肥和省直代表隊都進行了認真篩選，為參賽選手參加省技能大賽取得優(yōu)異成績打下了堅實基礎(chǔ)。本屆大賽參賽人數(shù)多、競賽項目多和覆蓋面廣。中職組共有73所學校參加，中職學生組、教師組參加全部競賽項目的有滁州市教育局、淮北市教育局、蚌埠市教育局、宿州市教育局、阜陽市教育局、馬鞍山市教育局、合肥市教育局、宣城市教育局、蕪湖市教育局和省直代表隊；高職學生組參加全部競賽項目的有淮北職業(yè)技術(shù)學院、宿州職業(yè)技術(shù)學院、銅陵職業(yè)技術(shù)學院、六安職業(yè)技術(shù)學院和安徽工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院等院校。本屆大賽高職學生組共有36支代表隊參加，其中有32支代表隊在7個競賽項目（9個小項）中獲得一、二、三等獎。今年的中職組增加了教師組，共有17個市和省直代表隊參加，其中有16支代表隊在9個學生競賽項目和教師競賽項目中獲得一、二、三等獎，安慶中華職業(yè)學校、蕪湖師范學校、安徽蕪湖機械高級技工學校、蕪湖市職教中心、宿州工業(yè)學校、蕪湖工業(yè)學校、蚌埠機電工程學校、合肥市職教中心、蚌埠三職高、蚌埠職教中心在6個競賽項目中獲得一等獎；蕪湖信息工程學校、涇縣高級職業(yè)中學、宿州工業(yè)學校、安徽蕪湖機械高級技工學校在三個教師組競賽項目中榮獲一等獎。高職組團體總分前六名分別是安徽機電職業(yè)技術(shù)學院、安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院、安徽工業(yè)經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院、安徽職業(yè)技術(shù)學院、蕪湖職業(yè)技術(shù)學院、安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學院；中職組團體總分前六名分別是：蕪湖市教育局、宿州市教育局、省直代表隊、蚌埠市教育局、合肥市教育局和安慶市教育局。技能大賽的技術(shù)含量不斷提高，技能要求的復合度也在逐步提升此次大賽包括中職、高職，涉及到3個組別，16個項目。大賽各競賽項目除了技術(shù)含量高外，技能要求的復合度也較高，突出了職業(yè)教育對技能人才培養(yǎng)目標的高要求。體現(xiàn)了大賽的宗旨，引進了新技術(shù)、新工藝、新器件，目的是引領(lǐng)職業(yè)教育從動手操作到動手和動腦思考并用的細節(jié)上的轉(zhuǎn)化，以便學生畢業(yè)后能更快適應企業(yè)的要求。今年的工作任務與去年比較，任務有加重，難度也有增加。例如：維修電工（電氣控制與PLC技術(shù)）的競賽時間由去年的150分鐘調(diào)整為210分鐘，電路連接由去年的20多條連接線增加到30多條，用基本指令編寫的控制程序由去年的300步左右增加到400步左右。維修電工比賽要求學生現(xiàn)場編程、組裝、調(diào)試，對于學生的動手能力和解決問題的能力都是很大鍛煉。從現(xiàn)場來看。學生焊接裝配水平較前一屆大賽有明顯提高,有近80％的學生在規(guī)定的時間內(nèi)很好地完成了規(guī)定任務。在題目設計上，加強以無線電裝配與調(diào)試職業(yè)資格考試為標準，加強從單一型到多樣化的轉(zhuǎn)變，兼顧專業(yè)技能到關(guān)鍵技能的整體塑造。充分體現(xiàn)了以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以真實產(chǎn)品為教學目的的理念。積極宣傳大賽的意義和作用，營造建設職教大省的氛圍職業(yè)技能大賽從實際操作檢測著職業(yè)教育的發(fā)展成果，同時也引領(lǐng)、推動著職業(yè)教育未來的發(fā)展方向?！捌胀ń逃懈呖?，職業(yè)教育有大賽”兩條平行軌道的制度設計，是我國教育改革的一項制度創(chuàng)新，是職業(yè)教育在人才評價機制和選拔機制上的一次有益嘗試。大賽的成功舉辦說明了不同智力結(jié)構(gòu)的人群，采用不同類型的教育是科學的、合理的。對不同類型的教育，應當采用不同的評價方法和評價標準。作為一種教育制度的創(chuàng)新，需要我們?nèi)シe極探索和實踐，為建設職教大省作出更大貢獻。職業(yè)院校的教學怎樣才能把準市場脈搏，使學生學以致用，職業(yè)技能大賽也是一個導向標。職業(yè)院校的教學內(nèi)容以“必需、夠用和實用”為基本要求，在教學實踐中很難把握；在技能大賽中卻非常明確。競賽內(nèi)容包含了理論知識和操作技能兩部分，它們的比例對職業(yè)院校理論與實踐教學安排有著明顯的導向作用。職業(yè)技能大賽的競賽細則中的試題范圍、類型及比重，這些都對改進教學工作具有一定的引導作用。本屆技能大賽未將理論考核與實踐操作割裂開來，而是二者兼顧。這就要求職業(yè)院校教師在組織教學時也要注意將基礎(chǔ)理論教學與專業(yè)技能訓練有機地結(jié)合起來。引導學校進行實訓方式的改革，推行教學工廠實訓模式，使車間與教室合二為一、理論與實踐有機融合。技能大賽既重視實踐也不忽視理論，既考核技能也考查其耐心和耐力，既考查身體素質(zhì)又強調(diào)心理健康，這些都是科學的育人理念在競賽要求中的潛在反映，它對引導職業(yè)院校確立和完善育人標準同樣具有指導意義。本次大賽在全省職業(yè)院校產(chǎn)生了極大的反響，也在全社會營造了建設職教大省的良好氛圍。本次大賽受到《安徽教育網(wǎng)》、《安徽職業(yè)與成人教育網(wǎng)》、《蕪湖教育信息網(wǎng)》等省市新聞媒體的高度關(guān)注和重視。各地教育網(wǎng)站上也都作了相關(guān)的報道，《安徽省職業(yè)與成人教育學會網(wǎng)》更是對本屆大賽進行了全程跟蹤報道?！栋不战逃W(wǎng)》、《安徽職業(yè)與成人教育網(wǎng)》、《蕪湖教育信息網(wǎng)》也都及時報道了大賽信息和開閉幕式的盛況。四、幾點思考雖然學會連續(xù)組辦了兩次全省技能大賽，但在省會以外城市舉辦全省性的職業(yè)院校技能大賽畢竟是第一次，無論是賽事的籌備和組織，還是競賽的運作和管理，都有許多值得進一步探索和改進的地方。一是組織如此大規(guī)模的競賽，工作量大，任務繁重，競賽的組織工作需進一步細化。今年全國在天津舉辦的職業(yè)院校技能大賽包括高職、中職。據(jù)悉，明年全國技能大賽將只舉辦中職技能競賽，今后高職、中職將隔年舉辦，我省是每年舉辦還是隔年舉辦，高職、中職是否分開隔年舉辦等還需要主管部門審示。二是如何組織在非省會城市舉辦全省性的大賽對組委會來說是個全新的課題。我們對今年的競賽項目、參賽隊伍和選手都有所增加估計不足，如何更好的做好協(xié)調(diào)工作也沒有經(jīng)驗。三是要盡快建立一支相對穩(wěn)定的有相當權(quán)威的競賽命題、制定規(guī)程和裁判專家隊伍，形成技能大賽堅實的專家人才庫。四是如何促使更多的行業(yè)企業(yè)積極主動重視、支持技能大賽，讓更多的行業(yè)企業(yè)進賽場選拔人才。五是沒有必要的經(jīng)費支撐，職業(yè)院校的設備設施嚴重不足，也在一定程度上制約了大賽工作?；仡櫩偨Y(jié)中，我們感到有以下幾點值得認真研究和思考：如何以全國職業(yè)院校技能大賽“基礎(chǔ)教育有高考，職業(yè)教育有大賽”的精神和理念，盡快建立與其相適應的省技能大賽的制度、機制，努力使省職業(yè)院校技能大賽與全國職業(yè)院校技能大賽盡快、更好地接軌。如何將省職業(yè)院校技能大賽作為建設職業(yè)教育大省的重要內(nèi)容和舉措，促進職業(yè)院校實訓實習基地建設和示范專業(yè)建設，促進職業(yè)院校教育理念改革與創(chuàng)新。將職業(yè)院校技能大賽作為研究課題進行專題研究，以理論探索指導實踐。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗、改進工作，我們熱切希望各界人士提出寶貴建議，為建設職教大省獻計獻策。第五篇：2013年安徽省職業(yè)院校技能大賽2013年安徽省職業(yè)院校技能大賽（高職組）英語導游服務比賽現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)題庫出境旅游領(lǐng)隊的主要職責是什么？全陪導游人員的主要職責是什么？地陪導游人員的主要職責是什么？地陪導游人員在前往機場(火車站、碼頭)迎接旅游團隊時，應做哪些主要工作?地陪導游人員于機場(車站、碼頭)接到旅游團隊后，在去飯店的路上應做哪些主要工作?在旅游團隊抵達飯店后，地陪導游人員應做哪些主要工作?作為一名地陪導游人員，在旅游團隊到達游覽景點時，你應向旅游者交待哪些注意事項？地陪導游人員在餐飲服務方面，應做好哪些主要工作？導游人員送行服務中，致歡送詞的內(nèi)容應包括哪幾個方面？導游人員送旅游團隊去機場、火車站、碼頭時，團隊抵達上述地點在時間上有規(guī)定嗎？如何規(guī)定的？1導游人員在工作中因工作失誤或意想不到的麻煩造成游客不滿，應如何致歉？1導游人員與客人聊天應該注意什么？1游客對導游人員提出不能實現(xiàn)的要求，導游人員應該如何拒絕？1導游樹立良好導游形象的必要性有哪些？1導游提供心理服務的要領(lǐng)有哪些？1游客在旅游的不同階段會有哪些心理變化？1導游人員應從哪幾方面去激發(fā)游客游興？1導游人員處理投訴應掌握哪些技能？1地陪導游人員如何安排好旅游團計劃內(nèi)或計劃外的文娛活動？游客在臨近用餐前提出將旅行社安排好的西餐換成中餐，導游人員應該怎么辦？2在旅游旺季，地陪帶領(lǐng)旅游團抵達酒店拿房時突然被告知團隊所預訂的部分標準間被換成了三人間，導游應該怎么辦？2導游在辦理團隊入住飯店手續(xù)時，某游客提出愿意自付費用住單間，導游應該怎么辦?2在餐廳用餐時，旅游團隊對用餐菜肴不滿意，導游應該怎么辦？2在旅游過程中，某游客提出想單獨留在飯店休息而不隨團活動，導游應該怎么辦?2某旅游團隊客人邀請導游外出品嘗當?shù)仫L味小吃，導游應該怎么辦?2假如你是某旅游團的導游人員，有游客想向你借錢，你怎么處理？2導游人員在帶團過程中往往會出現(xiàn)意料不到的問題和事故，當問題和事故發(fā)生時導游人員處理的一般步驟是什么?2旅游團隊如果被迫改變部分旅游計劃，導游人員應該怎樣做？2導游人員在帶團時如何預防游客證件錢物行李的丟失? 導游人員在帶團過程中，由于客觀原因造成漏接，這時導游人員應如何應對？3導游人員在接團時應如何預防漏接？3導游人員在帶團過程中應如何預防游客走失？3在旅游團自由活動時，有游客走失，導游人員應如何處理？3旅游團旅途中遭遇交通事故，導游人員應如何及時處理？3外國游客在華丟失護照和簽證，應如何申請補辦？3游客患一般疾病，導游人員應該如何處理？3游客到達本市機場后發(fā)現(xiàn)行李丟失，導游人員應如何處理？3導游率團赴火車站途中發(fā)生嚴重交通堵塞，使游客不能按時乘坐指定車次離 境，導游人員應如何處理？3什么叫錯接事故？如何預防錯接事故？導游服務的內(nèi)容是什么？導游服務有何特點？