【正文】 另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。（3）正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄。其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。各品項(xiàng)產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答。結(jié)束語時(shí)間如梭，白駒過隙。雖然這次的實(shí)習(xí)只有短短幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，但是我們的收獲很大。這點(diǎn)讓我們都感到非常的欣慰。在這寶貴的時(shí)間里我們學(xué)到了許多書本以外的知識，讓我們受益非淺。不僅豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，使我堅(jiān)定了要積極學(xué)習(xí)的信念。在實(shí)習(xí)期間，我深刻體會到了態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我們?nèi)松械囊还P重大財(cái)富，不管是在學(xué)習(xí)上還是在工作當(dāng)中。技術(shù)水平只能讓我們達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升自己能力的真正法寶。雖然在這次實(shí)習(xí)之前我們遇到了很多的困難，但我知道這就是考驗(yàn)，這就是體驗(yàn)，這就是奉獻(xiàn)，我為之無怨無悔。也讓我明白，其實(shí)任何事情誰能夠堅(jiān)持到最后，誰就會獲得最后的成功!真正的勝利!這次實(shí)習(xí)，除了讓我對蒙牛企業(yè)有了一定的了解，我覺得自己在這期間的收獲還是很大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)中，我看到了蒙牛企業(yè)的發(fā)展成果，學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀企業(yè)所必須具備的素質(zhì)。經(jīng)過這段日子的實(shí)習(xí)，我深切地體會到了在校時(shí)的想法和現(xiàn)實(shí)的反差，認(rèn)識到了在學(xué)校學(xué)習(xí)的必要性。這次實(shí)習(xí)，在蒙牛的公司集團(tuán)園區(qū)里，我學(xué)到了很多東西，也獲得了很多感動，也獲得了很多成長。在這里，我要感謝蒙牛這個(gè)平臺，讓我盡情的參觀。感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和愛護(hù)。感謝講解員們的盡心講解和指導(dǎo)。感謝同學(xué)們的幫助和照顧?？傊兄x每一個(gè)遇到的人，是你們讓我成長，我一直在路上。最后深深的祝愿，祝愿每一個(gè)人工作順利，事事如意。祝愿蒙牛明天更美好。第五篇：伊利實(shí)習(xí)報(bào)告暑期實(shí)踐報(bào)告系部名稱：生物與環(huán)境工程系專業(yè)：生物工程實(shí)踐時(shí)間：2012年6月4日 至 2011年8月11日一、實(shí)踐目的大學(xué)兩年很快就過去了，我們經(jīng)過兩年基礎(chǔ)課程及專業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，對本專業(yè)有了一定的初步認(rèn)識，通過兩年的大學(xué)生活的體驗(yàn)也學(xué)到了一些學(xué)習(xí)以外的知識，但實(shí)踐知識不多，很難以應(yīng)對當(dāng)今復(fù)雜又善變的社會。我們學(xué)校在大二結(jié)束后安排了這次暑期認(rèn)知實(shí)習(xí)的目的是讓學(xué)生能夠了解從事生物工程專業(yè)以及食品專業(yè)工作需要的專業(yè)知識、素質(zhì)和能力，明確專業(yè)學(xué)習(xí)目的，對已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識進(jìn)行一定程度的檢驗(yàn)，同時(shí)也能夠讓我們認(rèn)識到以后專業(yè)課的重要性。這次認(rèn)知實(shí)習(xí)也能讓我們明晰自我發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。此外，我們大學(xué)生的社會經(jīng)驗(yàn)很少，吃苦耐勞能力不夠，沒有真正到企業(yè)進(jìn)行體驗(yàn)，這次實(shí)習(xí)也會對這些進(jìn)行了考驗(yàn)。系里領(lǐng)導(dǎo)按照學(xué)校的安排把我們專業(yè)的兩個(gè)班的同學(xué)統(tǒng)一安排到了與我們專業(yè)很對口的冷飲和液態(tài)奶事業(yè)部，這樣就更加對我們有益，更能知道社會企業(yè)真正需要什么樣的專業(yè)人才。伊利食品企業(yè)是一個(gè)中等偏上的大型食品企業(yè)，占據(jù)了乳制品行業(yè)的一大塊部分。其下有五個(gè)事業(yè)部門：酸奶、液態(tài)奶、原奶、冷飲及固態(tài)奶。我們兩個(gè)班大部分被分到了合肥伊利的冷飲事業(yè)部，少數(shù)被分到你液態(tài)奶事業(yè)部。我們都是分派到了車間進(jìn)行工作，做最基本的操作工，了解液態(tài)奶的生產(chǎn)流程及工藝加工。二、實(shí)踐內(nèi)容2012年6月4日我們乘坐校車到合肥伊利乳業(yè)有限公司，首先由人事部人員對我們進(jìn)行了很簡要的培訓(xùn)后，又安排了我們的住宿情況。經(jīng)過一個(gè)多星期的崗前培訓(xùn)過后我們被安排到了生產(chǎn)二部，而我卻被分到了生出一部液態(tài)奶事業(yè)部，開始了正式的上班工作。我的工作日時(shí)間是十二小時(shí)制，三班倒，相對冷飲部是同學(xué)稍微輕松一點(diǎn)?？墒遣灰?guī)律的一天白班一天夜班讓我難以承受。學(xué)校要求實(shí)習(xí)時(shí)間為2個(gè)月。第一天上的是白班，穿好工作服，戴上工作帽就下了車間，找到自己所在的班組等待段長給我們安排任務(wù)，當(dāng)時(shí)就在想會做什么樣的工作呢？純屬機(jī)械勞動，總之心情很復(fù)雜，沒有辦法。第一次進(jìn)廠工作，這種心情可以理解的。大約等了半個(gè)小時(shí)我們就被段長帶著交代我們的任務(wù)了，把我?guī)У窖b箱區(qū)和一位老員工一起做裝箱工，即把生產(chǎn)出來的酸奶裝到箱子里，這種酸奶的產(chǎn)量很高，產(chǎn)速很快，因此我沒有很多時(shí)間休息。當(dāng)時(shí)感覺到自己很倒霉，分配了這么累的工作，感到很糟糕，感覺自己就像個(gè)機(jī)器一樣重復(fù)同樣的工作幾千次幾萬次，剛開始的時(shí)候不是很熟練，也沒有什么技巧，又怕組長說我能力差，所以我只能一直堅(jiān)持不停息的工作。讓我最郁悶的是里面的領(lǐng)導(dǎo)真的不把我們當(dāng)人看，機(jī)器停了的時(shí)候又叫我去干其他的事，真的沒有任何休息的時(shí)間。很艱苦，很難熬。沒有辦法，堅(jiān)持吧，就這樣第一天的12小時(shí)就這樣悲催的過去了，下班后回到宿舍就聽到了不同的抱怨，大家都說出了自己的心聲，有些同學(xué)說很累，有些同學(xué)說很輕松，我呢，應(yīng)該屬于前者。接下來的夜班就更難熬了，說起夜班，我真的好害怕，因?yàn)榘疽固y受了，而且我很不習(xí)慣白天睡覺，白天的睡眠質(zhì)量太差，因此夜里工作就更加疲憊了。夜班的工作還是跟白班的一樣，只是時(shí)間倒了的問題。一個(gè)字累。第一個(gè)夜班，我記得很清楚，我一直站了5個(gè)小時(shí)吧，沒有任何休息的時(shí)間，就連上廁所都沒有人來替我，因?yàn)橹挥袔讉€(gè)同學(xué)分到液態(tài)奶，而且我們還被拆開到不同的線上去工作了。堅(jiān)持，只有這樣。就這樣在液態(tài)奶上了我15個(gè)班次后，真的覺得干這些只要有手有腳的人都會做的事，我向領(lǐng)導(dǎo)提出了換崗實(shí)習(xí)的要求，想學(xué)到更多一點(diǎn)是實(shí)踐知識。在8月1號我被分到了液態(tài)奶前處理配料間工作。又是一個(gè)新的工作，但我感覺比較有技術(shù)含量。加糖加酸，加奶粉，加小料，還要根據(jù)不同噸位奶進(jìn)行計(jì)算，要求不只是簡單的體力勞動。這我感覺是個(gè)挑戰(zhàn)。在前處理最大的困擾就是機(jī)器聲音太大，不適應(yīng)。最后向統(tǒng)計(jì)要了耳塞，才能保護(hù)到耳朵。每天沒幾個(gè)小時(shí)生產(chǎn)的奶不一樣，噸位也不一樣，這樣對加糖加酸的我們要求很高。不能有一丁點(diǎn)的錯(cuò)誤，如果配料不準(zhǔn)確，會直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。很麻煩，食品企業(yè)最重要的就是產(chǎn)品質(zhì)量，處理質(zhì)量事故就等于毀了企業(yè)品牌的形象，后果不堪設(shè)想。所以我們重要崗位擔(dān)子很重，夜里都不敢打瞌睡，這是每個(gè)員工的責(zé)任，對企業(yè)的承諾，對人民的責(zé)任。在這食品企業(yè)相繼出現(xiàn)問題的時(shí)候，伊利對質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，每天循環(huán)有領(lǐng)導(dǎo)檢查，質(zhì)檢部門時(shí)刻抽樣檢測，若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時(shí)將問題奶包進(jìn)行回收摔包處理，我覺得這點(diǎn)非常重要。在里面認(rèn)識到了很多人，跟他們交談中我學(xué)會了很多學(xué)校學(xué)不到的東西，那就是經(jīng)驗(yàn)，社會給予我們的經(jīng)驗(yàn)，對我們大學(xué)生來說真的很重要。所以雖然很累，但很充實(shí)，很開心。在8月份實(shí)習(xí)末期，系領(lǐng)導(dǎo)和伊利領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商給我們安排了三天有意義的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)給我們講解了伊利需要什么樣的人才，及未來人生應(yīng)該有什么樣的規(guī)劃，這些對我們很重要，真的受益匪淺。三、實(shí)踐結(jié)果通過兩個(gè)月的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我了解了現(xiàn)代化食品企業(yè)中的生產(chǎn)、經(jīng)營及管理全貌，并了解了液態(tài)奶的生產(chǎn)工藝流程及關(guān)鍵設(shè)備的性能、操作。提高了自己的動手能力和實(shí)踐能力，最重要的是提高了自己的吃苦耐勞能力，增加了對社會的認(rèn)識。自己得到的不僅僅是工資的報(bào)酬，社會經(jīng)驗(yàn)以及鍛煉到的吃苦的精神讓我很滿足。四、實(shí)踐感悟企業(yè)應(yīng)具備更高的管理體系。員工必須具備很強(qiáng)的責(zé)任感、使命感。每個(gè)人必須有吃苦耐勞的精神。