【正文】 其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。四、工作心得每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過x個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入。通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。銷售員工個人工作總結(jié)7自改行進(jìn)入地產(chǎn)公司成為一名銷售員以后，通過在案場和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的銷售心得如下：首先，我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點(diǎn)，問題在于能將它投入到真正的行動中去的人太少，所以有個很簡單的事實(shí)，成功屬于少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，逐漸將它變成一種習(xí)慣。最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情的態(tài)度。銷售工作就是與他人打交道，需要具備專業(yè)的溝通技巧和友善的親切感，這使銷售成為一份充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要做到一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也會充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件。同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件。更應(yīng)該是個談判專家，在綜合各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人。在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”、“這客戶太刁難，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶的流失。對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交。對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。做好客戶資料的登記，及時進(jìn)行電話回訪跟蹤。不要在電話里跟客戶講述過多關(guān)于項目或產(chǎn)品的事情，多與客戶聊一些能拉近關(guān)系的話題，因為電話里都說了，客戶就覺得沒有必要再來銷售中心了。經(jīng)常性邀約客戶過來看房，了解我們樓盤的進(jìn)展情況，增進(jìn)客戶與項目的感情。針對客戶的一些需求點(diǎn)，為客戶選擇幾個比較適合的房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，再結(jié)合項目自身的賣點(diǎn)，這樣可以有針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識及了解最新的房產(chǎn)動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。如果客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價格等問題時，一問三不知，無法獲得客戶應(yīng)有的信任，客戶肯定就不會購買你推薦的樓盤。學(xué)會運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決時，此時同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)腟P手段促進(jìn)客戶盡快下定。凡事必須做到心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)，也許客戶就要下定了，但是由于一些小小的`原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。與客戶維系一種良好的關(guān)系，通過短信或者其他形式多與客戶保持聯(lián)系，多為客戶著想一下，一個短信問候，一個信息的告知等等，這樣的話，你們即可以成為朋友，也可以成為很好的合作伙伴，他會使周邊的親朋好友成為你的下個客戶。如果這次沒成功，不要?dú)怵H，想好一個新的洽談突破口，再約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，不可能每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。記住客戶的姓名，做到見面就能喊出客戶的名字?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏。我有一句座右銘：“今天工作不努力，明天努力找工作?！比绻械臅r候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧!為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是可以轉(zhuǎn)化為一種工作動力。以上就是我的銷售經(jīng)驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)!銷售員工個人工作總結(jié)8時間如梭、不知不覺中，我在銷售運(yùn)輸部已工作滿一年。回顧這段由學(xué)生向職場人轉(zhuǎn)變的青春歲月，心中感慨萬千，在這一年的工作和學(xué)習(xí)中，使我在思想、工作和學(xué)習(xí)等方面都有了很大的進(jìn)步和提高。現(xiàn)將學(xué)習(xí)、工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要總結(jié)如下：一、現(xiàn)崗位主要工作業(yè)績在運(yùn)輸部，我主要負(fù)責(zé)公路運(yùn)輸相關(guān)事宜的管理工作，以及領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：運(yùn)輸調(diào)度管理。①、協(xié)調(diào)安排市場的要貨計劃及承運(yùn)單位的發(fā)貨計劃，保障市場所需產(chǎn)品在最短的時間內(nèi)送達(dá)；②、協(xié)調(diào)安排生產(chǎn)廠、承運(yùn)單位進(jìn)行越庫作業(yè)，節(jié)約了中心倉庫的存儲面積，同時也為公司節(jié)省了從生產(chǎn)廠到中心倉庫所產(chǎn)生的移庫費(fèi)用。審核登記運(yùn)費(fèi)發(fā)票。①、嚴(yán)格審核運(yùn)費(fèi)發(fā)票及其附帶的`發(fā)運(yùn)明細(xì)，是否符合公司要求；實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)是否與發(fā)票金額一致，進(jìn)行仔細(xì)核對。②、對于發(fā)票或明細(xì)不符合公司要求，實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與發(fā)票金額不符的，堅決予以退回。管控運(yùn)費(fèi)。年初建立了運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù)庫，截止至上月月末，對各營銷管理公司所發(fā)生的實(shí)際運(yùn)費(fèi)總額占運(yùn)費(fèi)預(yù)算總額的比例，作出了實(shí)時反映。當(dāng)某營銷管理公司的季度實(shí)際發(fā)生運(yùn)費(fèi)，累計超出了公司制定的預(yù)算額度時，便立即上報部門領(lǐng)導(dǎo)請求處理辦法。通過對運(yùn)費(fèi)及時統(tǒng)計、管控，有效地為公司控制了運(yùn)費(fèi)開支。季度考核。負(fù)責(zé)每季度對各營銷管理公司進(jìn)行二次運(yùn)輸基礎(chǔ)管理考核，在考核中，能做到不偏不倚，客觀公平。在戰(zhàn)略中心每季度部門考核工作排名中，均在良好及以上。直發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)價補(bǔ)貼。根據(jù)直發(fā)形式（整車、配載異地庫產(chǎn)品、兩家及以上客戶拼整車）、運(yùn)輸距離、客戶倉庫附近交通狀況等因素，參考一次運(yùn)輸及二次配送招標(biāo)價格，對承運(yùn)單位進(jìn)行運(yùn)價補(bǔ)貼。一年來，對承運(yùn)單位的運(yùn)價補(bǔ)貼金額，均大幅度低于相應(yīng)二次配送招標(biāo)價格，最大程度地為公司節(jié)省了運(yùn)費(fèi)開支。圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。包括參與部門創(chuàng)新項目、協(xié)助公路運(yùn)輸招標(biāo)、建立運(yùn)輸臺帳等。 領(lǐng)導(dǎo)常說，運(yùn)輸部的職責(zé)就是為市場做好運(yùn)輸服務(wù)工作，盡全力為公司節(jié)省運(yùn)費(fèi)。在這一年里，我一直把這句話當(dāng)做我的工作準(zhǔn)則，主動工作、努力踐行。二、接下來的工作打算做出各省、市直發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)價補(bǔ)貼表。目前，公司還未針對直發(fā)業(yè)務(wù)出臺運(yùn)價補(bǔ)貼制度，每筆直發(fā)業(yè)務(wù)都需要寫運(yùn)價補(bǔ)貼申請，領(lǐng)導(dǎo)層層簽字審批，程序比較繁瑣。且補(bǔ)貼金額是由人為確定，對部門審計不利。隨著公司確立并加大直發(fā)力度政策，直發(fā)業(yè)務(wù)量必將呈上升趨勢，繼續(xù)使用當(dāng)前的補(bǔ)貼方式，將顯得低效、不規(guī)范。因此，在接下來的工作中，我打算參考本年各省市歷次運(yùn)價補(bǔ)貼、一次運(yùn)輸招標(biāo)價格（含地級市）及二次配送招標(biāo)價格，做出一套各省市直發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)價補(bǔ)貼表，報領(lǐng)導(dǎo)審閱。加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中拓寬專業(yè)深度。物流行業(yè)的發(fā)展可謂日新月異，各種技術(shù)先進(jìn)的物流裝備層出不窮，物流信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)如火如荼。而在我心中，威化的物流體系建設(shè)只是走出萬里長征第一步。在接下來的工作中，我會繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并運(yùn)用到實(shí)踐中去，在實(shí)踐中拓寬專業(yè)深度，創(chuàng)新工作，為威化物流事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自己最大的能量。三、個人感想由于剛參加工作不久，無論在業(yè)務(wù)能力，還是在思想上都存在許多的不足。在此，我要由衷地感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我入職指導(dǎo)和幫助，感謝他們對我工作失誤的提醒、指正、包容和支持，給予了我很大的信心和勇氣來面對工作中各種考驗。四、對工作的愿望經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在這里，我有一種創(chuàng)業(yè)的激情，無關(guān)金錢；在這里，我有一種突破的欲望，只為夢想。看過太多關(guān)于志大才疏的故事，懂得夢想從腳下開始的道理。繽紛色彩顯出的美麗，是因為它融合了每種色彩。同樣道理，豐富的工作閱歷也有助于增強(qiáng)個人的業(yè)務(wù)能力。在此，我誠懇地希望公司能給予大學(xué)生崗位輪換的機(jī)會，讓我們在專業(yè)相關(guān)崗位的實(shí)踐中豐富自己、錘煉自己，在威化奮進(jìn)、爭雄之路上發(fā)揮出我們最大的能量。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，新的一年的工作即將開始，在新的一年里我將倍加珍惜，做好個人工作計劃，努力學(xué)習(xí)，更好地完成本職的工作和領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項任務(wù)。銷售員工個人工作總結(jié)920xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為職友正裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。期望各位予在指導(dǎo)提議。我來職友正裝工作僅有短短一個多月了，時間不長，可是這個工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自我的頭腦來開擴(kuò)自我語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自我的銷售本事，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將（衣服的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為僅有自我本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不一樣的特征，價格也不一樣。如面料，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不一樣特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中十分重要的一個環(huán)節(jié)。時刻要堅持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為僅有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小細(xì)心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好。作為職友正裝的一名員工，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢。最終，祝愿職友正裝在新的一年更上一層樓，更加興旺。銷售員工個人工作總結(jié)10自畢業(yè)以來，一直從事與銷售相關(guān)的工作，能吃苦耐勞，有一定的工作經(jīng)驗，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示。組織性、紀(jì)律性強(qiáng)，能夠按時并且很努力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作。自認(rèn)為還是一名不錯的銷售人員。在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，具有x年以上企業(yè)財務(wù)管理經(jīng)驗和x年會計師事務(wù)所管理工作經(jīng)驗，良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。在性格上，誠實(shí)守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀。在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力，擅長財務(wù)分析，精通財務(wù)稅務(wù)制度，可獨(dú)立完成各項財務(wù)工作。熟悉使用國稅、地稅、財政、銀行、工商、統(tǒng)計的報表及防偽稅控軟件，熟練使用計算機(jī)解決財務(wù)的實(shí)際問題。從事外貿(mào)工作x年了，熟悉外貿(mào)的一整個業(yè)務(wù)流程及船務(wù)安排，能獨(dú)立完成一整套單證的制作，有著扎實(shí)的外貿(mào)功底。后期開始樣品開發(fā)，直接跟xx的設(shè)計師聯(lián)系，鍛煉了自己的口語能力，而且比以前更加詳細(xì)地了解工廠的生產(chǎn)流程，在與工廠溝通的同時學(xué)會了如何處理公司，與各個不同工廠之間的聯(lián)系。本人自人認(rèn)為是一個有責(zé)任感，積極向上，認(rèn)真勤奮的人，因為喜歡英語，所以從事外貿(mào)工作，希望能運(yùn)用自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中去，在提高自己的同時，給公司帶來利益!x年的`銷售讓我懂得了與人交流的基本理念，微笑待人，真誠以待。為了有更好的實(shí)踐平臺，懷著忐忑的心情走出了現(xiàn)在的社會圈，雖然不知道將來面對的是失敗還是成功，至少我努力過。x年銷售行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。具備良好的管理能力，分析能力，執(zhí)行能力和團(tuán)隊協(xié)作意識、能力。有很好的適應(yīng)和抗壓力能力!銷售員工個人工作總結(jié)11銷售有很多中，電話銷售就是其一，對于我們公司而言，淡化銷售是主要的銷售渠道，畢竟有客戶資源就要把資源變現(xiàn)，我們電話銷售人員就是其中的中轉(zhuǎn)站，聯(lián)系更多的客戶服務(wù)更多的人，這就是我們的工作。來到崗位上因為工作的需要，我們不許要打電話聯(lián)系，但是如何去打這個電話，這可是有講究，有方法的，來到崗位上的時候我認(rèn)為工作簡單容易，不久是溝通嗎，覺得小意思，于是主動的去與客戶溝通，結(jié)果不但沒有任何結(jié)果反而被客戶打罵一頓，這讓我備受打擊，同時讓我明白了一個道理，那就是工作需要的不僅僅是溝通，更需要我們自己去做好工作準(zhǔn)備，因為我沒有把握好客戶的時間，同時也沒有從客戶的話語中理解客戶的心情，導(dǎo)致了失敗。當(dāng)客戶心情不好不滿意的時候會發(fā)脾氣，就如我們一樣，如果客戶興致不大，就要勾起他的興趣愛好，如果客戶在生氣，就不能在這個節(jié)骨眼上與他們溝通，而需要另找時間才行，畢竟我們工作不是為了簡單的與客戶對話，而是與客戶主動聯(lián)系。因為工作的需要每天都要