【正文】 月22日開始，為期9天的中國銀行貴州省分行XX新入行員工培訓(xùn)工作于7月30日成功落下帷幕，95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅，人生之旅。在9天的培訓(xùn)生活中，有苦有甜，有歡笑有淚水，有掌聲有感動。作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深，在人力資源部的精心安排下，為期9天的培訓(xùn)工作于22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。在接下來的幾天當中，我們進入了業(yè)務(wù)知識的學習階段。公司金融業(yè)務(wù)介紹，金融市場業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，風險管理體系，個人金融業(yè)務(wù)。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務(wù)骨干。通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認識，雖然大多數(shù)學員都不具備專業(yè)的金融知識水品。但經(jīng)過6天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，我們對銀行的內(nèi)部運營機制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)。學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。所有業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)結(jié)束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結(jié)。在培訓(xùn)接近尾聲的最后三天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓(xùn)基地。進入打造卓越團隊階段。在這里，我們度過了三天兩夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認清了自己，更加深刻的審視了自己。同時，在國內(nèi)著名高級心理咨詢師馬從榮老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。三天的訓(xùn)練營培訓(xùn)，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感。我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。在每一個精心設(shè)計的游戲當中都用心去體會，把它當中社會的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進步的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊。不到三天的封閉式培訓(xùn)，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人；我們肩并肩，喊著我是團隊，團隊是我。9天的培訓(xùn)過得很快，我們學到的也畢竟有限?！暗辽僭谖覀冃睦锓N下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花，結(jié)果”。所以作為中國銀行的一份子，為了中行以后的發(fā)展，我們一定要努力。市場開發(fā)處在貴金屬業(yè)務(wù)部成立一周年之際，我有幸加入了這個大家庭。在實習階段，通過準備旗艦店的產(chǎn)品手冊和業(yè)務(wù)介紹，對業(yè)務(wù)有了最基本的認識；隨后，參加了部內(nèi)的培訓(xùn)，聽取了多位行業(yè)專家對市場的分析，對我行及我部的業(yè)務(wù)和文化有了更深層的了解。整個過程中有一些體會，有一些感想，還有一些思考。態(tài)度決定一切這是原國家隊主教練米盧經(jīng)常說的一句話，我在工作和培訓(xùn)過程中也深有感觸。機會是給準備好的人團結(jié)就是力量在為期半天的拓展訓(xùn)練中，會議室里充滿了歡聲笑語，留給我們的思考也是很多的。創(chuàng)新是原動力在培訓(xùn)的幾天里，我們聽到最多的詞匯就是：創(chuàng)新。在經(jīng)濟全球化的背景下，在培訓(xùn)和迎新會的準備過程中，有很多人在為我們付出著愛和關(guān)心，我們在努力認真工作的同時，也應(yīng)懷著感恩的心對待生活和身邊的人。我們就像一家人一樣，為了貴金部更加美好而努力著。最后借培訓(xùn)小結(jié)——認真汲取知識養(yǎng)分 加快進入工作角色已經(jīng)做了很多探索，也積累了很多寶貴的知識，為我們從一個較高的知識平臺起步創(chuàng)造了條件。一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，收獲頗多部門安排的培訓(xùn)給我們提供了一個集中學習的好機會，兩次培訓(xùn)為我們盡快融入崗位提供了很多工作思路與指引。明確了我部的目標及定位。雖然我行的貴金屬業(yè)務(wù)在某些方面還不是同業(yè)第一，但是了解了創(chuàng)新的重要性。我行的貴金屬產(chǎn)品經(jīng)過幾年的發(fā)展，形成了比較豐富的產(chǎn)品線，形成了二、學習給人啟示，指明工作方向?qū)W習給了我們啟示，為我們提供了系統(tǒng)的知識平臺。對我們來說，最關(guān)鍵的是盡快予以消化吸收，并結(jié)合實際工作予以靈活運用。我部是銀行領(lǐng)域中第一個成立的貴金屬專營機構(gòu)，與貴金同行貴金情，千千結(jié)，問少年心事，眼底浦江水，胸中黃河月。懷著滿腔的激情和憧憬，在第一天的開班動員上，再比如如何為贏得客戶的信任而穿著，而這些看似細枝末節(jié)的知識，能無形中塑造一個人的工作風格。最讓我難忘的還是部門所有員工一起參加的拓展訓(xùn)練活動。忘不了，那一個個復(fù)雜任務(wù)的完成；忘不了，那一次次汗水與智慧的交織；更忘不了，在新人的匯報演出中，在結(jié)業(yè)典禮上，對我們提出了期望，要求我們年輕人要腳踏實地做事、培養(yǎng)堅忍不拔的意志。要戒驕戒躁，從小事做起，慢慢積累，磨練意志。這一點我深有感觸。第五篇：銀行新員工培訓(xùn)課程名稱：《銀行新員工輔導(dǎo)人角色認知與技能提升》課程時間： （9小時）授課對象：商業(yè)銀行新員工輔導(dǎo)人課程特點：關(guān)注商業(yè)銀行行業(yè)特性，注重案例分析和實戰(zhàn)分享，圍繞認知新員工、塑造新員工、激勵新員工、發(fā)展新員工四個方面進行闡述，幫助新員工輔導(dǎo)人端正心態(tài)、認知角色和提升技能。第一部分：課程提綱第一部分：輔導(dǎo)人工作的前提和基礎(chǔ)時間：一、輔導(dǎo)人工作的重要性二、輔導(dǎo)人素質(zhì)和技能要求三、輔導(dǎo)人的角色定位四、輔導(dǎo)人的工作內(nèi)容和關(guān)注點業(yè)務(wù)指導(dǎo)文化引導(dǎo)情緒管理生活幫助第二部分：認知新員工時間：一、新員工心理特點分析激情和迷茫夢想和現(xiàn)實責任和退縮二、新員工性格特點分析發(fā)放測量表，為學員進行測評；講授測評及評分標準；進行各項性格講授與小組討論：（1）D型人格主要特點、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)；（2）I型人格主要特點、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)；（3）S型人格主要特點、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)；（4）C型人格主要特點、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)。三、新員工的需求狀況分析薪酬福利職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)機會崗位選擇自我價值第三部分：塑造新員工時間：一、銀行新人的陽光心態(tài)二、陽光心態(tài)的內(nèi)容：空杯心態(tài)；學習心態(tài)；發(fā)展心態(tài)；……三、如何塑造陽光心態(tài)：能力的提升；別把自己看的太重；先生存后發(fā)展；關(guān)注他人；逆境商。第四部分：激勵新員工時間：2小時一、如何與新員工進行有效溝通傾聽的重要性如何通過傾聽發(fā)現(xiàn)新員工存在的問題洗耳恭聽四大絕招：（1）表示傾聽的誠意；（2）保持好奇心；（3）不要隨便插話或糾錯；（4）適當給予回應(yīng)（尤其是眼神）。二、如何幫助新員工緩解工作壓力銀行工作壓力的來源壓力的分類和表現(xiàn)緩解壓力的方法（1）緩解時間壓力（2）緩解客戶服務(wù)壓力（3）緩解營銷業(yè)績壓力（4）緩解崗位不適壓力三、如何調(diào)動新員工工作的積極性贊美的力量氣氛的營造贊美的三性（1）針對性（2）具體性（3）差異性第五部分：發(fā)展新員工時間：一、崗位的選擇與職業(yè)生涯規(guī)劃銀行崗位及崗位素質(zhì)模型介紹銀行新人職業(yè)生涯規(guī)劃四步曲第一步：確定職業(yè)發(fā)展目標第二步：依照素質(zhì)模型進行SWOT分析第三步：分解目標，制訂行動計劃第四步：養(yǎng)成職業(yè)工作習慣二、管理能力的提升與職業(yè)情商的塑造三、輪崗與培訓(xùn)學習第一部分：老師介紹劉卓北京師范大學研究生，主修管理學、人力資源，輔修心理學；曾在某股份制銀行工作七年，從事過柜員、客戶經(jīng)理、人力資源、支行管理者等多個崗位，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)、客戶營銷、人員管理等各方面具有豐富的實踐經(jīng)驗；曾在某股份制銀行擔任支行管理者，主管零售理財、大堂營銷、客戶服務(wù)等工作； 具有五年商業(yè)銀行新員工招聘與培訓(xùn)經(jīng)驗，曾任新員工輔導(dǎo)人，了解銀行新人的心態(tài)、行為和需求，從而開展針對性的分析與講解；具備較強的心理學理論基礎(chǔ)，從事心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃等工作近十年，擅長親子教育、夫妻關(guān)系治療、壓力管理、職業(yè)規(guī)劃等方面的學習與實踐；上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，喜歡與學員互動與分享。第三部分：曾授課單位（部分）中國銀行佛山分行、中國銀行順德分行、中國銀行日照分行、中國銀行東營分行、中國銀行湖州分行、中國銀行常州分行、建設(shè)銀行嘉興分行、建設(shè)銀行紹興分行、工商銀行江蘇省分行、興業(yè)銀行總行、中信銀行上海分行、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、民生銀行冶金事業(yè)部、恒豐銀行重慶分行、齊魯銀行總行、南京銀行總行、招商銀行、民豐銀行總行、山東農(nóng)信社聯(lián)社、甘肅農(nóng)信社等