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2024-10-28 15:23本頁(yè)面
【正文】 粉紅色卡迪拉克高級(jí)轎車作為成功者的獎(jiǎng)品，是由于其集中體現(xiàn)了汽車制造技術(shù)的最高水平；這種“帶輪子的獎(jiǎng)杯”，不僅讓金牌美容顧問自豪不已，而且成為玫琳凱公關(guān)宣傳的最佳載體?！昂廊A的出游”——業(yè)績(jī)一流的銷售主任，每年可以攜帶家眷到香港、曼谷、倫敦、巴黎、日內(nèi)瓦、雅典等地進(jìn)行“海外豪華游”；競(jìng)賽的優(yōu)勝者，會(huì)被盛情邀請(qǐng)參加“達(dá)拉斯之旅”，到玫琳凱總部去“朝圣”?！盁o所不包的獎(jiǎng)金福利”——員工的薪金，比其他同類型公司高出5萬多美元；完善的健康保險(xiǎn)，甚至包括牙科醫(yī)療，讓員工少了昂貴醫(yī)療費(fèi)用的擔(dān)憂；總部的自助餐廳，不僅是達(dá)拉斯市最干凈的，而且是最物美價(jià)廉的；鼓勵(lì)員工終身學(xué)習(xí)，選修大專課程且成績(jī)達(dá)到A或B的員工，公司支付全部學(xué)費(fèi)；員工過生日時(shí)，會(huì)收到一份生日賀卡和兩份免費(fèi)午餐卷；到了“秘書周”，每位秘書都會(huì)獲得鮮花和一只咖啡杯；新員工進(jìn)入公司一個(gè)月之內(nèi)，CEO會(huì)抽時(shí)間親自接見……在物質(zhì)刺激的同時(shí)，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司從“不要忘記稱贊別人！”的理念出發(fā)，不斷加重精神鼓勵(lì)的砝碼，以實(shí)現(xiàn)物質(zhì)刺激與精神鼓勵(lì)兩翼齊飛，給員工一個(gè)全方位的認(rèn)可。緞帶——每位美容顧問在第一次推銷出100美元的美容化妝品后，就會(huì)獲得一條緞帶作為紀(jì)念，推銷出200美元時(shí)獲得第二條，依此類推；這種僅需04美元的精神鼓勵(lì)，遠(yuǎn)比100美元禮盒的物質(zhì)刺激更有效。胸針——玫琳凱最經(jīng)典的獎(jiǎng)品，專門在達(dá)拉斯總部設(shè)計(jì)制造，然后用飛機(jī)運(yùn)往全球各地分公司，以獎(jiǎng)勵(lì)推銷業(yè)績(jī)優(yōu)異的美容顧問；最高級(jí)的胸針，是鑲有近2克拉重鉆石的大黃蜂胸針，以獎(jiǎng)勵(lì)每年競(jìng)賽皇后的勤奮、努力和勇于進(jìn)取。紅地毯——銷售業(yè)績(jī)超群的美容顧問，公司會(huì)用紅地毯歡迎他們返回總部，“每一個(gè)人都像對(duì)待皇親國(guó)戚一般高看他們”。紅馬甲——每年在總部召開的討論會(huì)上，一流的美容顧問會(huì)身穿紅馬甲登臺(tái)演講，并接受臺(tái)下同事的掌聲鼓勵(lì)。從誕生之日起，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司就確立了這樣一條人力資源管理原則——“公司中的每一個(gè)人都將得到平等的待遇，都將受到最大的尊重，在公司中的升遷要以每個(gè)人的條件為基礎(chǔ)?！眲?chuàng)造出“直接溝通”這樣一種人力資源管理新法——“上下級(jí)的直接溝通，可以使上級(jí)更加了解下級(jí)的需要和疑惑，及時(shí)找出公司運(yùn)作中的不足和缺陷，最終形成上下同心的最大合力。”?！爸苯訙贤ā?，就要求上級(jí)在對(duì)待不稱職下級(jí)時(shí)，一要與不稱職下級(jí)交心商談，明確指出其錯(cuò)在那里，而不要直指錯(cuò)者是誰，批評(píng)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人；二要想法設(shè)法創(chuàng)造一種親密無間的批評(píng)氛圍，讓不稱職下級(jí)體會(huì)到“批評(píng)是愛護(hù)，放縱是坑害”的良苦用心；三要批評(píng)加表?yè)P(yáng)，在批評(píng)前或批評(píng)后適時(shí)肯定一番不稱職下級(jí)，讓不稱職下級(jí)重拾改過自新的信心?！爸苯訙贤ā?，就要求上級(jí)千方百計(jì)喚起下級(jí)的工作熱情，這是因?yàn)椤耙粋€(gè)能激起熱情的非凡主張，比一個(gè)不能激起熱情的非凡高見好得多”，要喚起下級(jí)的工作熱情，上級(jí)首先要對(duì)工作滿腔熱情，一帆風(fēng)順時(shí)熱情高漲，逆水行舟時(shí)熱情不減，情緒不高時(shí)強(qiáng)迫熱情?！爸苯訙贤ā笔潜夭豢缮俚?，但僅有“直接溝通”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須輔之于適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)刺激和精神鼓勵(lì)，這樣才能“見物又見人”，通過贊美和獎(jiǎng)賞來幫助職員成功。美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司在致力于為消費(fèi)者提供高質(zhì)量美容化妝品的同時(shí)，一直以積極的價(jià)值觀和相互關(guān)愛的倫理關(guān)實(shí)現(xiàn)著公司的使命——為每一位美容顧問創(chuàng)造更多獲得收入的機(jī)會(huì)并幫助公司員工實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功。因此，美凱琳做出了自己的特色。不僅在員工培訓(xùn)上做到了“無微不至”，更在企業(yè)內(nèi)部交流上做到以人為本。玫琳凱對(duì)員工的全方位培訓(xùn)，不僅讓美容顧問們學(xué)會(huì)怎樣化妝，怎樣保養(yǎng)，并且提高了他們的溝通能力、語(yǔ)言技巧、培訓(xùn)能力、演說技巧以及韌度:他們更好地了解自己，了解事件的價(jià)值，并在生說中更好地把握自己。可以這樣說，玫琳凱不僅培養(yǎng)出一批美容顧問而是成就了一批人的夢(mèng)想。
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