【正文】 化步行商業(yè)街，匯集了世界500強(qiáng)之首——商業(yè)零售巨頭沃爾瑪公司、金博大購物中心、北京華聯(lián)、上海世紀(jì)聯(lián)華、大上海城等數(shù)十家大型商業(yè)企業(yè)和百年德化購物公園、正弘國際名店、國美家電等大批商家；“火車站商圈”建成了擁有經(jīng)營商戶5000余家的銀基商貿(mào)城和敦睦 路服裝批發(fā)中心、通訊器材大世界、鄭州鞋城、華中食品城、燈城等40余個(gè)大型專業(yè)批發(fā)市場。在這樣一個(gè)固定流動(dòng)人口超過50萬巨大商業(yè)圈中，美容行業(yè)勢力微顯薄弱。一家美容院的經(jīng)營策略與其所處的市場地位有著密切的關(guān)系。在次，我們可以將琳子美容院的市場地位定為：市場挑戰(zhàn)者與補(bǔ)缺者并重。在這樣的位置。市場挑戰(zhàn)者與補(bǔ)缺者并重，則應(yīng)采取差異化經(jīng)營的策略或在局部競爭要點(diǎn)趕超的策略。要時(shí)刻注意對(duì)市場的價(jià)值進(jìn)行謹(jǐn)慎評(píng)估，在有些情況下，還應(yīng)考慮自身的持續(xù)投資能力與市場進(jìn)入成本。第五篇：美容院開業(yè)活動(dòng)方案_(參考)前期準(zhǔn)備工作一、活動(dòng)日期、期限的確定。（月 日~ 日）以1~3天為佳。二、開業(yè)活動(dòng)形式、目的：美容院門前進(jìn)行鑼鼓表演，歌舞表演與服務(wù)咨詢、產(chǎn)品有獎(jiǎng)銷售、美容院經(jīng)營項(xiàng)目推廣相結(jié)合，提升美容院整體形象及知名度，吸引新客源，穩(wěn)定老客戶，增加營業(yè)額。三、活動(dòng)主題：開業(yè)慶典大酬賓，歌舞表演秀。四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：消費(fèi)滿100元送50元，抽獎(jiǎng)、小禮品贈(zèng)送、現(xiàn)場提問小獎(jiǎng)品。消費(fèi)滿100元送50元代金券，開業(yè)事務(wù)繁多，這樣的方法操作簡單，給顧客的實(shí)惠明確。如果不考慮100送50的方案，也可針對(duì)性制定。如：消費(fèi)滿100，送包月美容。滿200元，送價(jià)值100元的產(chǎn)品等。贈(zèng)送力度分析，對(duì)于產(chǎn)品，100元有50元利潤，贈(zèng)送的50元如果購買產(chǎn)品，依然有25元利潤，100元實(shí)際贈(zèng)送25元，約等于產(chǎn)品打七折，如果是顧客用代金券消費(fèi)服務(wù)，則利潤空間還要大。代金券設(shè)計(jì)：贈(zèng)送券分美容代金券和美發(fā)代金券，面值分50、10元不等。代金券不記名，不掛失，蓋章有效，只能單人消費(fèi)，消費(fèi)不累積，比如50元券，如果消費(fèi)40元，不找零，如果消費(fèi)50元以上服務(wù)或產(chǎn)品，則需要另加錢。贈(zèng)送技巧：先送（多送）大面值券，后送（少送）小面值券。比如：顧客買800元產(chǎn)品，贈(zèng)送400元，則送50元7張，30元1張，10元2張。這樣50元的券，很難有適合價(jià)位的消費(fèi)，顧客不是舍去一部分，就是需要多加錢消費(fèi)，有利于美容院。小禮品贈(zèng)送：開業(yè)酬賓期間，每位消費(fèi)顧客均贈(zèng)送一份精美小禮品，3~10元即可，如梳子、小化妝鏡、便攜化裝包、香皂、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露、雨傘、小飾品均可考慮。但不能買劣質(zhì)產(chǎn)品，以品牌知名度高的產(chǎn)品為佳。如力士香皂、高露潔牙膏等?，F(xiàn)場提問小獎(jiǎng)品，同贈(zèng)送小禮品。抽獎(jiǎng)：開業(yè)酬賓期間，每位消費(fèi)顧客均可參加抽獎(jiǎng)。（1）設(shè)1等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)價(jià)值568元祛皺補(bǔ)水套1套。（2）設(shè)2等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)價(jià)值280元的眼部護(hù)理套1套。（3）設(shè)3等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)價(jià)值100元左右的美發(fā)項(xiàng)目（4）紀(jì)念獎(jiǎng)若干，比例可考慮為20%左右，獎(jiǎng)品同贈(zèng)送的精美小禮品。（5）抽獎(jiǎng)辦法：可按名片設(shè)計(jì)，把名片一裁4份，每份可印“歡迎光臨”、“聯(lián)系電話”等，手寫中獎(jiǎng)卡片。一盒名片可裁400張，將卡片全部放如抽獎(jiǎng)箱即可。（6）抽獎(jiǎng)技巧：紀(jì)念獎(jiǎng)可按比例全部投入抽獎(jiǎng)箱，比如400張卡片，20%中獎(jiǎng)率，則將其中的80張?zhí)顚憺榧o(jì)念獎(jiǎng)放入抽獎(jiǎng)箱。大獎(jiǎng)卡片不要首先投入，可先將三等獎(jiǎng)投入，根據(jù)情況逐步投入一、二等獎(jiǎng)。（7）如果不設(shè)大獎(jiǎng)，則可考慮全部為紀(jì)念獎(jiǎng)。五、告知形式：派單、電話通知老客戶提前3~5天派單，直至活動(dòng)當(dāng)日現(xiàn)場。提前3天電話通知老客戶。六、鑼鼓隊(duì)、舞蹈表演選手、歌手的確定提前聯(lián)系鑼鼓隊(duì)。舞蹈表演選手的確定：可考慮邀請(qǐng)職業(yè)舞蹈學(xué)校專業(yè)的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節(jié)奏歡快的舞曲。4~6名為好。歌手的確定，可考慮聘請(qǐng)樂隊(duì)，樂隊(duì)自帶歌手1~2名。主持人確定，可由舞蹈演員或樂隊(duì)人員擔(dān)任。美容院員工表演小節(jié)目準(zhǔn)備（1~2個(gè)，手操，合唱等）七、門前場地確定，與有關(guān)部門協(xié)商，避免活動(dòng)期間干涉。（一周前）八、宣傳品準(zhǔn)備門前布置彩色氣球拱門美容院條幅：女子生活館開業(yè)大酬賓“滿100送50”宣傳單準(zhǔn)備：500~1000經(jīng)理名片準(zhǔn)備代金券準(zhǔn)備活動(dòng)期間消費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)、客戶資料登記產(chǎn)品海報(bào)、產(chǎn)品手冊(cè)、價(jià)格表等。九、器材準(zhǔn)備：音響、話筒、背景音樂CD或磁帶、皮膚測試儀用彩色電視機(jī)、儀器用電源插座。十、產(chǎn)品準(zhǔn)備、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備銷售產(chǎn)品準(zhǔn)備獎(jiǎng)品、贈(zèng)品準(zhǔn)備。十一、其他準(zhǔn)備產(chǎn)品展臺(tái)、臺(tái)布。抽獎(jiǎng)箱。組織全體員工進(jìn)行禮儀、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。組織全體員工學(xué)習(xí)方案，掌握贈(zèng)送辦法。人員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)。十二、活動(dòng)前一日準(zhǔn)備懸掛門前條幅。店內(nèi)產(chǎn)品陳列：主推產(chǎn)品要放在醒目位置，產(chǎn)品陳列柜中間為佳。店內(nèi)銷售氣氛營造：海報(bào)張貼、產(chǎn)品宣傳pop等。全員再次進(jìn)行方案學(xué)習(xí)，同一承諾口徑，進(jìn)行戰(zhàn)前激勵(lì)和動(dòng)員。開業(yè)日當(dāng)天實(shí)施細(xì)則一、人員組織活動(dòng)設(shè)總負(fù)責(zé)人，由經(jīng)理擔(dān)任。負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的指揮、實(shí)施、協(xié)調(diào)及問題的處理。掌握活動(dòng)的最終解釋權(quán)?；顒?dòng)主持人，負(fù)責(zé)活動(dòng)的主持，氣氛的調(diào)動(dòng)，表演的講解等。專人發(fā)放活動(dòng)宣傳單。顧客消費(fèi)完畢，專人負(fù)責(zé)發(fā)放代金券。二、現(xiàn)場準(zhǔn)備8：00~9：30，布置氣球拱門，檢查布置、產(chǎn)品咨詢臺(tái)、產(chǎn)品展臺(tái)、皮膚測試臺(tái)（電源及插座）、獎(jiǎng)品臺(tái)、擺放落地產(chǎn)品POP、等有關(guān)未完成的細(xì)節(jié)。9：30~10：00，總指揮組織個(gè)部門負(fù)責(zé)人開會(huì)，主持人，舞蹈演員、樂隊(duì)歌手等負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。9：30~10：30，鑼鼓適時(shí)進(jìn)行。9：30~10：30，音響調(diào)試，播放背景音樂。三、活動(dòng)開始10：30，開業(yè)表演開始。（流程見附表）活動(dòng)期間，主持人現(xiàn)場講解，有獎(jiǎng)提問（美容院地點(diǎn)、項(xiàng)目、特色、活動(dòng)有幾天等等），適時(shí)介紹第二、三天活動(dòng)等。活動(dòng)期間，咨詢同時(shí)進(jìn)行，現(xiàn)場繼續(xù)派單?；顒?dòng)期間，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)活動(dòng)節(jié)目進(jìn)行靈活調(diào)整，各部門密切配合。注意事項(xiàng)一、動(dòng)期間，全員要以良好的精神面貌、完美的禮儀和周到的服務(wù)接待顧客。二、活動(dòng)期間顧客對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目有疑問要及時(shí)回答，對(duì)于難纏的顧客，要強(qiáng)調(diào)贈(zèng)送及獎(jiǎng)勵(lì)的免費(fèi)性，美容院已經(jīng)把很大的利益讓給了消費(fèi)者，尋求理解。三、不得與顧客吵架，要心平氣和，有爭議，最好不要在眾人面前解決。四、有問題，要員工先解決，其次是美容美發(fā)組組長、店長，這樣可以為經(jīng)理解決留有充分的余地。難以解決的問題，向經(jīng)理匯報(bào)。五、經(jīng)理要最終解決問題?；顒?dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，要進(jìn)行總結(jié)。全員參加，作好記錄。從可行性、效果、人員組織、準(zhǔn)備、實(shí)施、調(diào)控等各方面進(jìn)行總結(jié)。找出不足之處，積累經(jīng)驗(yàn)，為下次活動(dòng)打下良好基礎(chǔ)。該方案最參考方案，具體可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。附： 活 動(dòng) 流 程一、10：30，鑼鼓表演二、10：40，主持人開場白，美容院簡介，活動(dòng)內(nèi)容簡介。三、10：45，美容院經(jīng)理講話四、10：50，歌手表演。五、11：00，觀眾參與游戲。六、11：15，舞蹈表演七、11：25，歌手表演。八、11：35，員工表演節(jié)目，自我推薦。九、11：50，舞蹈表演。十、12：00觀眾參與游戲。（6~8人左右，接成語或詞，淘汰到最后一名發(fā)獎(jiǎng)品）十一、12：20歌手表演。十二、12：30，活動(dòng)結(jié)束，鑼鼓表演