【正文】 沒有獎(jiǎng)勵(lì)沒有認(rèn)可，導(dǎo)致人員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性不強(qiáng)。四、下步工作打算下半年，面臨新的機(jī)遇的挑戰(zhàn)，秘書科將增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作標(biāo)準(zhǔn)。一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。把服務(wù)作為我科的職責(zé)所在，樹立良好形象。院黨政辦公室是院黨政的“窗口”，聯(lián)系人民群眾的“紐帶”。秘書科又是窗口的前沿，我們要靠服務(wù)樹形象，靠服務(wù)贏認(rèn)同，力爭做到一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心。二是不斷開拓創(chuàng)新。針對人員少、事雜、量大、臨時(shí)等實(shí)際，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、告知制等制度，做到事事有回音、件件有著落。由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變，工作方式從被動(dòng)應(yīng)付向自覺思考創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。三是及時(shí)上呈下達(dá)和做好文秘工作。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯(cuò)在我的身上發(fā)生。組織參加2012年第2次全省黨政機(jī)關(guān)公文知識(shí)培訓(xùn)班。組織完成1次公文處理培訓(xùn)，組織完成1次保密知識(shí)工作培訓(xùn)。完成1次全院公文處理點(diǎn)評工作。四是嚴(yán)格印章管理。真正做到未經(jīng)審批的印章一個(gè)不蓋，不符合程序的印章堅(jiān)決一個(gè)不辦。指導(dǎo)全院公文處理、印章用印工作。五是“慎言”“慎行”“慎微”。堅(jiān)決做到不該說的堅(jiān)決不說。對反應(yīng)問題的做好解釋，絕不亂表態(tài)。不該辦的堅(jiān)決不辦。始終牢記“辦公室工作無小事”的理念。認(rèn)真對待每一個(gè)電話，每一次通知，不讓一件小事出現(xiàn)差錯(cuò)，不讓一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。第五篇：2009秘書科工作總結(jié)2009秘書科工作總結(jié)今年以來，秘書科全體同志在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和各科室大力支持下，緊緊圍繞市政府的中心工作，立足實(shí)際，努力學(xué)習(xí)，刻苦工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高自身素質(zhì)。秘書科作為辦公室的辦公室，是市政府及辦公室對外聯(lián)絡(luò)的中心紐帶，工作接觸的面廣，事多，人雜，這對秘書科工作人員的素質(zhì)和水平要有很高的要求。一年來，秘書科全體人員在嚴(yán)格執(zhí)行辦公室集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不斷積極強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，圍繞搞好服務(wù)、抓實(shí)學(xué)習(xí)、重提素質(zhì)、苦練內(nèi)功為目標(biāo)，以工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化為標(biāo)準(zhǔn)，努力加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身工作效率和服務(wù)水平。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面完成工作任務(wù)。一年來，秘書科全體同志時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，盡心盡責(zé)全力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)。公文運(yùn)行管理規(guī)范。一是發(fā)文嚴(yán)格按照程序?qū)訉影殃P(guān)，嚴(yán)格把好文件的文字、政策、格式、編號(hào)、印制、歸檔關(guān)，文件質(zhì)量得到提高；并利用電子文檔的形式歸檔市政府及辦公室發(fā)文，進(jìn)一步改進(jìn)了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平。二是來電來文的處理做到了按程序和規(guī)定辦事，確保了來電來文的（接）收、發(fā)、傳、送、批、借、存、銷等環(huán)節(jié)程序化、制度化、科學(xué)化、準(zhǔn)確化，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、不錯(cuò)發(fā)、不遣失，嚴(yán)格按照保密制度管理、規(guī)范三密文件，無被盜和失泄密事件發(fā)生。三是嚴(yán)格印章使用，做到了先由相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)簽字把關(guān)，然后登記，再用印，決不蓋人情章、關(guān)系章，并做到專人負(fù)責(zé)，確保了印章安全。會(huì)務(wù)活動(dòng)周密籌辦。辦公室組織的全市性大會(huì)、市長辦公會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)、市政府全體會(huì)、專題協(xié)調(diào)會(huì)等會(huì)議，都按要求認(rèn)真做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后紀(jì)要整理等工作，確保了會(huì)務(wù)質(zhì)量。會(huì)議通知力求時(shí)間準(zhǔn)確、地點(diǎn)清楚、議題明確；會(huì)場安排嚴(yán)格按照會(huì)議的規(guī)模和領(lǐng)導(dǎo)的要求，提前預(yù)訂會(huì)議室，擺放好領(lǐng)導(dǎo)座簽，懸掛好會(huì)標(biāo)；會(huì)議材料提前安排責(zé)任單位準(zhǔn)備，會(huì)上及時(shí)發(fā)放；市長辦公會(huì)和專題會(huì)安排專人做好會(huì)議記錄，及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要。信訪接待熱情周到。接待群眾信訪，始終做到對接待群眾熱情禮貌，聽取陳述耐心細(xì)致，答復(fù)問題明白清楚，防止矛盾激化，真正做好“傾聽、思考、解說、協(xié)調(diào)”四步曲，對來信來訪認(rèn)真做好登記，對領(lǐng)導(dǎo)簽批的上訪信件進(jìn)行跟蹤督辦落實(shí)，真正做到了人民群眾來信來訪“事事有回音、件件有著落”。檔案管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一是認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)檔案工作和保密工作的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真收集整理機(jī)關(guān)的各類檔案，積極為領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供檔案服務(wù)，保證了各類檔案完整齊全。二是創(chuàng)新檔案管理方式。利用電子文檔的形式歸檔市政府及辦公室發(fā)文，進(jìn)一步改進(jìn)了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平。日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)高效。一年來，秘書科同志在人員少、工作量大的情況下，以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，分工不分家，通力協(xié)調(diào)配合，確保了政府機(jī)關(guān)各項(xiàng)政令的暢通。各種會(huì)議通知按時(shí)限要求發(fā)出，沒有出現(xiàn)一例漏會(huì)、掉會(huì)事件；做好了機(jī)關(guān)文件、報(bào)紙、公文、信件的分發(fā)工作；嚴(yán)格落實(shí)值班制度，保證了辦公室節(jié)假日及晚上值班，無脫崗、斷崗現(xiàn)象，確保了機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和機(jī)關(guān)安全?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，經(jīng)過秘書科全體同志的共同努力以及各科室的大力支持，取得了一定的成績，但仍存在很多差距和不足，一是工作主動(dòng)性需進(jìn)一步加強(qiáng)，超前服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；二是工作的方式、方法需進(jìn)一步改進(jìn)等。在新的一年里，我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高 素質(zhì)；增強(qiáng)主觀能動(dòng)性，提高超前服務(wù)意識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)把工作落到實(shí)處。一是嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，搞好日常事務(wù)工作；二是規(guī)范程序，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地搞好公文運(yùn)轉(zhuǎn)；三是改進(jìn)工作作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)窗口形象；四是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。