【正文】 ，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。二、產(chǎn)品價格承諾在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上。在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。三、售后服務(wù)保證公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度。四、投訴體系及聯(lián)系方式如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。公司全稱(蓋章)業(yè)務(wù)負責(zé)人：XXX聯(lián)系方式：XXX(日期)20xx年5月9日設(shè)備售后服務(wù)承諾書9本公司是從事空調(diào)凈化設(shè)備的專業(yè)生產(chǎn)廠家，多年來，一直注重產(chǎn)品的技術(shù)革新和售后服務(wù)。92年初，公司成立了技術(shù)服務(wù)部，專門從事產(chǎn)品的技術(shù)、售前和售后服務(wù)等。為保質(zhì)保量的為貴工程提供完善的售后服務(wù)，我公司作如下承諾：我公司售后服務(wù)部備有充足的備品備件，有專職的售后服務(wù)人員，如貴方需要維修技術(shù)服務(wù)，服務(wù)人員會在最短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場解決。公司技術(shù)服務(wù)部有專職培訓(xùn)教師負責(zé)對用戶免費進行技術(shù)培訓(xùn)，定期舉辦用戶培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容為維護保養(yǎng)知識和故障處理技巧。培訓(xùn)方式為可到用戶現(xiàn)場指導(dǎo)也可請用戶來我公司學(xué)習(xí)。產(chǎn)品的保質(zhì)期為合同設(shè)備的質(zhì)保期為初步驗收證書簽發(fā)后12個月，或者最后一批交貨的39。設(shè)備到現(xiàn)場之后12個月，以先到者為準。質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量問題而造成的設(shè)備損壞或不能正常工作，我方免費維修更換零部件，甚至更換產(chǎn)品；質(zhì)保期后，我方將及時答復(fù)用戶的技術(shù)咨詢并長期提供提供質(zhì)優(yōu)價廉的零部件，并保證在接到用戶通知后即到現(xiàn)場解決問題，隨叫隨到。在產(chǎn)品壽命期內(nèi)，對非我方責(zé)任造成的設(shè)備損壞，我方也提供質(zhì)優(yōu)價廉的配件和維修服務(wù)，如屬設(shè)計制造缺陷引起的損壞，我方及時修理或更換。公司對售后服務(wù)人員有嚴格的管理制度。服務(wù)人員服務(wù)結(jié)束后，由用戶在服務(wù)回單上填寫服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)結(jié)果、合理化建議和服務(wù)態(tài)度等三方面內(nèi)容，并由用戶簽字加蓋公章，服務(wù)人員憑回單方可結(jié)算費用。公司建立完善的用戶檔案，把用戶錄入計算機系統(tǒng)，每年對用戶回訪一次，了解產(chǎn)品使用情況和用戶的合理化建議，完善和改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。如您需要我們的服務(wù)或?qū)ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和售后服務(wù)不滿意，可撥打我公司服務(wù)熱線xxxxxxxxxxx，我們將給您滿意的答復(fù)。承諾人：xxx20xx年xx月xx日設(shè)備售后服務(wù)承諾書10質(zhì)量保證措施、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾質(zhì)量保證措施：原材料采購嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進廠。變壓器制造嚴格按質(zhì)量管理體系認證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。變壓器出廠嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導(dǎo)用戶。定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次。機床產(chǎn)品質(zhì)量免費質(zhì)保期1年。培訓(xùn)方案：定期開培訓(xùn)班。隨時來人到廠家培訓(xùn)。針對此次項目中，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場培訓(xùn)，提高服務(wù)效率，方便客戶。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù)。售后服務(wù)的39。內(nèi)容及承諾：1．維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導(dǎo)用戶使用、調(diào)試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場指導(dǎo)或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。機床到用戶后，售后服務(wù)人員做到不培訓(xùn)好用戶不能離開、變壓器調(diào)試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調(diào)試或維修不滿意不能離開。服務(wù)過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。質(zhì)保期內(nèi)無償提供服務(wù)、質(zhì)保期過后收取配件費用人工費不在計算。北京通利華電電力工程有限公司20xx年4月28日設(shè)備售后服務(wù)承諾書11我們鄭重承諾，我們銷售的“xx”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的`品牌產(chǎn)品。(一)保修與保養(yǎng)xx家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。(二)保修說明凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進行免費維修。在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，xx家居可以維修但收取相應(yīng)費用。、錯誤使用、不當改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題。(三)保修程序，以電話或書面形式向承諾人投訴‘，于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù)，則時間順延0.，由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢。若屬特殊或復(fù)雜問題，整改時間以雙方協(xié)商時間為準。(四)增值服務(wù)保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動與承諾人聯(lián)系，享受一次免費上門常規(guī)維護服務(wù)(對客戶所購買的xx家具進行常規(guī)維護，如門鉸調(diào)節(jié)、臺面打磨拋光等)(五)保養(yǎng)，xx家居實行終身保養(yǎng)政策。，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用。，一般情況下為72小時內(nèi)。，由xx家居服務(wù)技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開保養(yǎng)服務(wù)。(六)對客戶自行購買家具材料或配件用于xx家居柜體，原則上承諾人不負責(zé)保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費用。(七)承諾書與成都xx家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效，承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。(八)20xx年5月1日后訂購xx家居的客戶將獲得本承諾。投訴保修地址及電話：特此承諾!承諾人：(蓋章)設(shè)備售后服務(wù)承諾書12了更好地服務(wù)于廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機器設(shè)備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：以最快的速度實行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務(wù)。以最快的速度送貨到家服務(wù)，以最合理的價格收取維修費用。對所有客戶做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。保持維修場所的整潔，工具擺放規(guī)范有序。認真全面檢測，仔細聽取客戶對機器故障的描述，急客戶所急、想客戶所想，做到當面定價，當面修理?？蛻籼岢龅囊笠M可能滿足，滿足不了的對客戶耐心說明。愛護客戶的`機器設(shè)備，輕拿輕放，擺放規(guī)范整齊。維修中仔細檢查故障，保證維修質(zhì)量，爭取做到不返修。機器修理完成后應(yīng)主動通知客戶，并仔細說明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費用時應(yīng)征得客戶同意。1工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時間，修理過程中如果故障點大，所需時間長，應(yīng)向客戶說明。1對維修完成的設(shè)備要主動擦式干凈，并調(diào)整到客戶所指定的狀態(tài)，對客戶提出的問題要耐心說明，主動演示。1修理完成后請客戶在維修單上填寫意見并簽字確認，認真做好服務(wù)登記，保留完整的記錄。1在保修時限內(nèi)同樣故障不再向客戶收取任何費用。1對客戶提出的各種技術(shù)問題難以解釋或解釋不了時應(yīng)做好記錄，待向廠方技術(shù)中心詢問后及時答復(fù)客戶。1對客戶機器設(shè)備出現(xiàn)嚴重故障時應(yīng)協(xié)助客戶找出最佳解決方案，不得拒絕、回避或推諉。1在服務(wù)中要做到讓客戶省心、放心、開心。在服務(wù)過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結(jié)束。請聯(lián)系我們：傳真：xx投訴電話：xx設(shè)備售后服務(wù)承諾書13現(xiàn)行售后服務(wù)的主要內(nèi)容：質(zhì)保期：根據(jù)需方的要求。交貨時間：具體根據(jù)需方的要求。質(zhì)保期滿后，提供終生服務(wù)，保證零配件的供給。每年在寒、暑假免費上門巡檢。在接到用戶要求對所購設(shè)備進行維修的通知后，會立即給予答復(fù)。并派合格的維修工程師在4小時內(nèi)答復(fù)，24小時內(nèi)到用戶現(xiàn)場進行維修，不能解決問題的提供備品服務(wù)。在質(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件，我方保證是其原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的。質(zhì)保期后：我方負責(zé)設(shè)備的終身維修及零配件的`及時供應(yīng)。我方將以熱情的服務(wù)給顧客滿意的答復(fù)，質(zhì)保期后，我們只收取成本費。其余不收取任何費用。法定代表人或法人授權(quán)代表(簽字)：日期：20xx年7月6日