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2024-10-28 14:27本頁(yè)面
【正文】 且設(shè)計(jì)好了幾種方案，你可以來(lái)了解一下，以便以后聯(lián)系溝通,我待會(huì)把我的聯(lián)系方式和公司地址給您發(fā)個(gè)短信，您方便存一下，方便以后您聯(lián)系我1第五篇：S3銷售話述S3銷售話述匯總寒暄：年輕人群（年齡相仿，像朋友一樣聊天）：小姐，這裙子真漂亮，在哪買的？/先生，這件T恤很個(gè)性么！帶有小朋友的（通過對(duì)小孩的關(guān)注獲得家長(zhǎng)的認(rèn)同）：小朋友你真可愛，幾歲了？男士/女士（通過贊美體現(xiàn)其有品位）：您這款包（鞋、發(fā)飾）很特別呢，很能體現(xiàn)品位呢/跟衣服很搭。老年人（體現(xiàn)出關(guān)心，獲得信任）：您氣色看起來(lái)真好！您先坐坐，再慢慢看?！?！外面的雨下的還是很大吧？身上都濕了，過來(lái)用紙巾擦下吧！——您好！外面天氣很熱！過來(lái)坐會(huì)吹會(huì)空調(diào)，我給您倒杯水！！我馬上為您服務(wù)！——當(dāng)銷售人員正在接待顧客，有第二個(gè)顧客臨柜需要服務(wù)時(shí)，此時(shí)也可招呼其他銷售人員進(jìn)行接待。讓顧客感受到自己被重視。顧客是可以等待的，但是不能被忽視！，多比比看看，對(duì)商品有疑問可隨時(shí)叫我！——當(dāng)顧客明確表示想自己看看時(shí)。注意保持一定距離，讓顧客放松，但又能觀察到顧客的反映，隨時(shí)順勢(shì)切入賣點(diǎn)介紹。FABET法則：銷售人員：先生，您對(duì)相機(jī)的質(zhì)感有什么要求？顧客：我喜歡有質(zhì)感的，拿的舒服。銷售人員：咱們這款先鋒S1407A采用全金屬機(jī)身材質(zhì)，質(zhì)感非常出色，會(huì)讓您在拍攝時(shí)手感很舒服，拍出照片的效果很有保障。另外金屬機(jī)身的密封性很好，穩(wěn)定度高，使用壽命也會(huì)更久些，您可以把這臺(tái)相機(jī)與旁邊的塑料材質(zhì)相機(jī)做個(gè)對(duì)比，是不是金屬的質(zhì)感更出色些？銷售人員：您以前拍照時(shí)是不是常發(fā)現(xiàn)在按下快門后成像模糊，有拖影的現(xiàn)象??？顧客：是的，經(jīng)常能看到。銷售人員：這是因?yàn)樵谂恼諘r(shí)手部有抖動(dòng)所產(chǎn)生的，咱們這款相機(jī)使用的是奧林巴斯鏡頭，具備OIS光學(xué)防抖功能。相機(jī)可以自動(dòng)檢測(cè)您抖動(dòng)的方向并進(jìn)行光路補(bǔ)正，即使您在拍照時(shí)有些抖動(dòng)，也不必?fù)?dān)心，相機(jī)會(huì)很很好的進(jìn)行糾正，把成像還原到最清晰的畫面，效果非常的出色，我來(lái)給您演示下，您來(lái)看看。剛從和您聊天過程中，您說(shuō)到想買一款單反相機(jī)來(lái)記錄女兒成長(zhǎng)的歷程。推薦：您太愛您的女兒了，您一定是個(gè)好父親。我向您推薦佳能600D這款單反相機(jī)，他最大特點(diǎn)就是具有一個(gè)翻轉(zhuǎn)屏的設(shè)計(jì)，能夠270度靈活旋轉(zhuǎn)，無(wú)論俯拍仰拍自拍都非常的方便。你剛說(shuō)你女兒一歲半了，正在學(xué)走路，她一定是個(gè)聰明的小姑娘。您在拍她學(xué)走路的時(shí)候要想拍攝效果出色，您就要蹲下和她大致相當(dāng)?shù)母叨冗@個(gè)視角去拍，時(shí)間長(zhǎng)了您一定會(huì)腰酸背痛是吧。如果這時(shí)您用到您的600D去拍，只需要把機(jī)位放低，屏幕上翻，就能達(dá)到同樣的角度，拍出很好的效果。您來(lái)試試看，是不是舒服多了，效果也依然出色，所以這款產(chǎn)品特別適合您。促進(jìn)成交法252。 二選一法：用詢問的方式讓顧客確認(rèn)選擇結(jié)果，是這一款還是那一款，不要問“您（今天）買不買”這樣的問題。252。臨門一腳法：無(wú)論怎么勸說(shuō)，顧客還在猶豫時(shí)，銷售人員只需要幫顧客下定決心。如:“先生，根據(jù)您剛才所講的需求，買這款單反相機(jī)絕對(duì)是正確的，相信您自己的眼光?！?52。 激將法：利用現(xiàn)在不買可能造成損失來(lái)激發(fā)顧客惋惜心理。如“先生，今天你來(lái)的正巧，我們有一檔促銷活動(dòng)，今天買最劃算，過了今天，明天就取消了??”252。 假設(shè)成交法：請(qǐng)問您有沒有會(huì)員卡?。?2請(qǐng)問您是今天送貨還是明天送貨??？請(qǐng)問您需要什么時(shí)候安裝?。空?qǐng)問您是刷卡還是付現(xiàn)？情況一：不同商品比價(jià)格問：你們這個(gè)品牌的商品怎么比那一個(gè)貴這么多??？答：您好！這兩個(gè)品牌都不錯(cuò)，您眼光真不錯(cuò)，兩款商品質(zhì)量都很好，但是您選的這款商品的優(yōu)勢(shì)主要在于??您剛才說(shuō)??（轉(zhuǎn)移至顧客需求），而且您選的這款商品還具備??（多給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由）情況二：明碼實(shí)價(jià)的問題問：為什么其他商場(chǎng)買東西時(shí)都可以還價(jià)？答：您一看就是比較會(huì)理財(cái)?shù)娜?，我也非常理解您，每個(gè)人買東西都希望能還價(jià)，能夠買到物美價(jià)廉的商品。我們蘇寧作為行業(yè)里領(lǐng)先企業(yè)，率先推行明碼實(shí)價(jià)，就跟超市一樣，不會(huì)因?yàn)槟鷷?huì)還價(jià)銷售一個(gè)價(jià)，不會(huì)還價(jià)又銷售另一個(gè)價(jià)，讓顧客明明白白消費(fèi)。根據(jù)您剛才說(shuō)??，您選的這款產(chǎn)品??（轉(zhuǎn)移至顧客需求），而且您選的這款商品還具備??（多給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由）。情況三：與易購(gòu)比價(jià)格問：同樣是蘇寧的商品，店面的價(jià)格怎么比蘇寧易購(gòu)上貴？答：原來(lái)您對(duì)蘇寧挺關(guān)注的，無(wú)論線上線下，謝謝您對(duì)我們蘇寧的支持。店面和易購(gòu)都有自己的促銷活動(dòng)，有時(shí)活動(dòng)機(jī)型可能不太一樣的；但您在店面可以看見真實(shí)的商品并親自體驗(yàn)商品的各種功能；店面可以給你的面對(duì)面的服務(wù)，即使你后面出現(xiàn)產(chǎn)品使用疑問直接可以聯(lián)系我們。王先生，您剛才說(shuō)是買了相機(jī)給女兒拍照是吧，那平時(shí)使用頻率肯定很頻繁的，但這款相機(jī)只有一年保修，您以前學(xué)過物理也懂得，任何的電子元件使用壽命都是有限的，超過一年后他的損耗大大增加，出故障的概率會(huì)增加。而我們蘇寧可以為您繼續(xù)服務(wù)，解決您的后顧之憂，您只要加130元，合成每天3毛錢，就能在延長(zhǎng)2年的質(zhì)保，多好啊。爭(zhēng)取二次光臨的送客語(yǔ)言（留下內(nèi)疚的力量）252。 真的很抱歉，碰巧沒有您看中的產(chǎn)品！您慢走，歡迎您有空再過來(lái)看看！252。 過幾天會(huì)有新的產(chǎn)品、新的款式，有空記得過來(lái)看看！252。 謝謝您給我們提了這么多寶貴意見，我們一定改進(jìn)！252。 沒關(guān)系，貨比三家心理更踏實(shí)，我們歡迎您再次光臨蘇寧電器!252。 沒關(guān)系，不管您買不買，我們都會(huì)誠(chéng)心誠(chéng)意為您服務(wù)，歡迎您再次光臨蘇寧電器！252。 沒關(guān)系，今天您暫時(shí)不買，以后有需要的話還請(qǐng)您光臨蘇寧電器！我們的服務(wù)會(huì)做得更好！252。 送別顧客理念252。越是細(xì)節(jié)越能體現(xiàn)素養(yǎng)252。是銷售的組成部分252。N次銷售的開始/ 2
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