【正文】 。創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為新員工過(guò)日子,工作中的問(wèn)題,力量.第二篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)方案員工培訓(xùn)方案為了讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境及工作到崗，以下是餐廳、客房、前臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容；餐廳理論知識(shí)培訓(xùn)A．業(yè)務(wù)方面B．了解首長(zhǎng)們的生活習(xí)性C．了解菜單2．實(shí)踐操作A．?dāng)[臺(tái)流程及規(guī)范B．看臺(tái)服務(wù)應(yīng)注重哪些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題3．客房的理論知識(shí)4．實(shí)踐操作流程A．做床的流程 [鋪床的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量，進(jìn)客準(zhǔn)備工作，整理房的速度及標(biāo)準(zhǔn)，如何做夜床]B．退房衛(wèi)生質(zhì)量5．前臺(tái)值班人員的禮節(jié)禮貌及職責(zé)；A．見(jiàn)到首長(zhǎng)問(wèn)好，保持微笑，精神狀態(tài)佳B如何轉(zhuǎn)接電話及禮貌用語(yǔ)C．隨時(shí)了解客人的動(dòng)態(tài)。[時(shí)間因接待情況而定]A．儀容儀表的檢查[著裝的整潔，發(fā)型的梳理，微笑牌的佩帶，精神面貌]B．微笑的口號(hào)C．每日的工作計(jì)劃安排及人員協(xié)調(diào)7．考勤制度A．儀容儀表B．每天的上下班時(shí)間C．餐廳的用心服務(wù)、客房的衛(wèi)生質(zhì)量第三篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)方案打工最高境界：將心比薪為老板打工:一輩子都是打工命為自己打工：注定了是老板命心態(tài)決定了一切！用良好的心態(tài)面對(duì)一切！心態(tài)正了，人也對(duì)了，事也順了！一、了解企業(yè)：分析景航現(xiàn)狀二、理解老板：老板最累、最苦生活中經(jīng)常會(huì)有朋友說(shuō)：不想做老板的員工不是好員工，而問(wèn)到為什么想當(dāng)老板時(shí)，答案有很多，但有誰(shuí)又能真正的想到做為一個(gè)老板有多苦、有多累，他所付出的永遠(yuǎn)都是我們看不到的！三、做一個(gè)合格的員工責(zé)任心：對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)A、帶著責(zé)任的意識(shí)去工作B、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不是推卸責(zé)任，記住一流的員工只找方法，尋找借口只會(huì)讓你更加平庸C、窮人之所以窮，是因?yàn)橛幸磺€(gè)窮人的理由D、不要做泥鰍形員工E、不要把問(wèn)題留給老板主人心：A、定位自己是為誰(shuí)打工B、想當(dāng)元帥必須從士兵開(kāi)始C、吃得苦中苦方為人上人D、有百分百的熱情做百分之一的事情成果心：A、了解老板到底想要的是什么B、薪水不是老板給的，職務(wù)不是老板給的C、永遠(yuǎn)做一個(gè)資產(chǎn)型員工，不講苦勞，只講功勞。D、人生完全掌握在自己手上，自助者天助也E、成果心態(tài)的四大要素：沒(méi)有明確的目標(biāo)；不是想要，而是肯定要；立即行動(dòng)；永不放棄；（可以成功，可以失敗，但不可以放棄）學(xué)習(xí)心：A、切記公司員工不能倚老賣老B、時(shí)刻保持危機(jī)感C、學(xué)習(xí)才是企業(yè)的第一生產(chǎn)力D、從失敗中總結(jié)、學(xué)習(xí)，總有一天會(huì)走向成功忠誠(chéng)心：A、和你的老板共榮辱B、人在企業(yè)心也在企業(yè)C、忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存方式D、決不出賣公司和老板機(jī)密感恩心：A、感恩父母給了我們生命B、感恩老師不愿無(wú)悔的把所學(xué)傳授C、感恩公司給我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)D、感恩領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)重用建議為我們的公司為我們的領(lǐng)導(dǎo)送上一首感恩的心。合作心：A、團(tuán)隊(duì)精神至高無(wú)尚B、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)C、用團(tuán)隊(duì)合作代替單打獨(dú)斗D、幫助別人就是幫助自己E、不要做鯊魚式員工，像鯊魚一樣的自私。所以，親愛(ài)的同仁們，我們一起努力吧，當(dāng)我們學(xué)習(xí)了這七顆心，當(dāng)我們真正的把這七顆心認(rèn)真的執(zhí)行到工作中時(shí)，我相信我們將是綦江所有的同行業(yè)中最完美的團(tuán)隊(duì)，那到時(shí)不管是老板還是員工我們都會(huì)因?yàn)槲覀兺瑸榫昂饺硕湴痢⒆院?！第四篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)方案員工培訓(xùn)方案一 禮貌禮節(jié)1問(wèn)候語(yǔ)2語(yǔ)言美3服務(wù)禁語(yǔ)4站姿二 服務(wù)1親和力 知性引導(dǎo)消費(fèi)3細(xì)質(zhì)4品質(zhì)5衛(wèi)生三 菜譜培訓(xùn)1點(diǎn)單2西餐菜品以及茶水 3中餐菜品四 餐具知識(shí)培訓(xùn)1中餐餐具擺臺(tái)擺位2西餐餐具擺臺(tái)擺位 3換碟服務(wù)五 酒水知識(shí)及服務(wù)1紅酒知識(shí)白酒知識(shí)3飲料知識(shí)六 公司制度培訓(xùn)第五篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)方案 研究背景與意義 研究背景普通的教育，只能夠提供一些基本的專業(yè)知識(shí)和層次很低的技能。而面臨規(guī)?；钠髽I(yè)發(fā)展，必須進(jìn)行多次的技能培訓(xùn)，才能使員工逐步達(dá)到企業(yè)的不斷的發(fā)展的要求。所以，組織為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和個(gè)人對(duì)職業(yè)的滿足程度，直接有效地為組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，不斷采取各種方法，對(duì)組織的各類人員進(jìn)行教育培訓(xùn)投資活動(dòng)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主舒爾茨發(fā)現(xiàn)，單純從自然資源、實(shí)物資本和勞動(dòng)力的角度，不能解釋生產(chǎn)力提高的全部原因，作為資本和財(cái)富的轉(zhuǎn)換形態(tài)的人的知識(shí)和能力是社會(huì)進(jìn)步的決定性原因。但是它的取得不是無(wú)代價(jià)的，它需要通過(guò)投資才能形成，組織培訓(xùn)就是這種投資中重要的一種形式。1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西奧多?舒爾茨（）在20世紀(jì)60年代依據(jù)大量的實(shí)證分析得出一個(gè)突破性結(jié)論：在現(xiàn)代社會(huì)，人的素質(zhì)（知識(shí)、才能和健康等）的提高，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的作用，比（物質(zhì)）資本和勞動(dòng)（指非技術(shù)性勞動(dòng)）的增加所起的作用要大得多，而人的知識(shí)才能基本上是投資（特別是教育投資）的產(chǎn)物。按照這種理論，不應(yīng)當(dāng)把人力資本的再生產(chǎn)僅僅視為一種消費(fèi)，而應(yīng)視同為一種投資，這種投資的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)大于物質(zhì)投資的經(jīng)濟(jì)效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規(guī)律，而是邊際收益遞增的。二十世紀(jì)九十年代，人類社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源，而是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力。同時(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)范圍更加廣闊，市場(chǎng)變化速度日益加快，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場(chǎng)中擁有一席之地。于是，增加對(duì)人力資源不斷的投資，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)的和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，成為企業(yè)界的共識(shí)。強(qiáng)化員工培訓(xùn)，可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；另一方面將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，滿足了員工自我發(fā)展的需要，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和熱情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。充分發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的積極作用，建立有效的培訓(xùn)體系是達(dá)成這一目標(biāo)的前提條件。新員工通過(guò)入職培訓(xùn)可以進(jìn)一步了解企業(yè)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展情況、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、管理制度等都可以進(jìn)行全面的了解。同時(shí)，入職培訓(xùn)也能驗(yàn)證招聘者在招聘過(guò)程中的各種說(shuō)法，并且可以使員工進(jìn)一步堅(jiān)定自己的選擇。因此，新員工的入職培訓(xùn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)顯得特別的重要。 研究意義企業(yè)要想自己的新員工能夠迅速地適應(yīng)工作，融入團(tuán)隊(duì)，并且讓新員工的潛力、價(jià)值更快、更大程度地發(fā)揮出來(lái)，就必須首先從招聘工作抓起，確保招聘進(jìn)來(lái)的人都是能夠適應(yīng)工作需要的、合適的、認(rèn)同企業(yè)的企業(yè)文化的人才。其次，就是要進(jìn)行必要的新員工入職培訓(xùn)，讓新員工在入職培訓(xùn)的過(guò)程中，進(jìn)一步了解企業(yè)，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程、掌握相關(guān)的工作技能、認(rèn)同企業(yè)的企業(yè)文化。同時(shí)，在新員工入職培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意感情的培養(yǎng)，表現(xiàn)出企業(yè)的誠(chéng)意與熱情，讓員工有一種家的歸屬感。最后，就是要做好新員工的職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合員工自己發(fā)展空間，給員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)企業(yè)來(lái)講，新員工未來(lái)選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式等將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度和行為，而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系十分密切。對(duì)新員工來(lái)講，企業(yè)只有培養(yǎng)他順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的相關(guān)能力，從態(tài)度、認(rèn)知、行為等方面將其塑造成為一名符合企業(yè)要求的員工，這樣才能使得新員工盡快融入企業(yè)，擔(dān)起崗位重任。通過(guò)培訓(xùn)，可以幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。從而使其快速轉(zhuǎn)變角色，不斷發(fā)揮自己的才能，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。方法與思路一）常規(guī)培訓(xùn)。是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)背景、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、前景規(guī)劃、相關(guān)制度和政策展開(kāi)介紹和培訓(xùn)，使其可以全面了解并認(rèn)識(shí)企業(yè)，激發(fā)員工的使命感。（二）專業(yè)培訓(xùn)。主要包括基本專業(yè)知識(shí)技能、工作程序與方法、業(yè)務(wù)流程等。負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范。（三）思想道德培訓(xùn)。結(jié)合企業(yè)新員工思想教育管理存在的突出問(wèn)題，通過(guò)有針對(duì)性地做好思想政治工作，把思想教育與新員工的教育培訓(xùn)和技能培訓(xùn)有機(jī)結(jié) 合起來(lái)，充分發(fā)揮老師傅的傳、幫、帶作用，加強(qiáng)企業(yè)新員工思想教育管理工作，使新員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，全身心為企業(yè)發(fā) 展貢獻(xiàn)聰明才智。（一）介紹公司歷史，增強(qiáng)員工認(rèn)同。這樣做有以下幾方面的好處。第一，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)。第二，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歷史的了解和對(duì)未來(lái)的把握，清晰自己的位置，明確未來(lái)努力的方 向。第三，在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)企業(yè)歷史過(guò)程中取得的成就和榮譽(yù)的介紹可以增強(qiáng)員工的自豪感，樹立員工的主人翁精神，以自己能成為企業(yè)的一員為榮。（二）統(tǒng)一員工思想，宣貫企業(yè)文化。企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容，它是公司員工長(zhǎng)期積累并得到大家認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系。將公司的文化傳 授給新員工，可以使他們對(duì)公司的各個(gè)方面都有一個(gè)較全面的了解，從而樹立“企業(yè)是員工與之共同生存和發(fā)展的平臺(tái)，是制度共守、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的大家 庭”的理念。當(dāng)員工為之奉獻(xiàn)的同時(shí)，自身素質(zhì)也會(huì)得到提高，發(fā)自內(nèi)心愛(ài)企業(yè)，快速融入企業(yè)。（三）加強(qiáng)新員工職業(yè)道德教育，提升價(jià)值。企業(yè)的職業(yè)道德主要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，在強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫。要求新員工用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，使好的工作 態(tài)度成為一種工作習(xí)慣，使每位員工時(shí)刻牢記“用心工作是我們的職責(zé)，用心服務(wù)是我們的宗旨”的工作信念。培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。（四）強(qiáng)化新員工政治思想建設(shè)，樹立遠(yuǎn)大理想。理想是人的活的靈魂，是現(xiàn)實(shí)的而非空洞的。毛澤東同志說(shuō)過(guò)：“人總是要有點(diǎn)精神的?！边@種精神，要靠胸懷遠(yuǎn)大的理想，只有樹立堅(jiān)定的共 產(chǎn)主義信念，才能激發(fā)主人翁責(zé)任感。培育這種精神，就要強(qiáng)化新員工的政治思想建設(shè)，遵循思想道德建設(shè)的客觀規(guī)律，深入進(jìn)行馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理 論教育，以及科學(xué)精神教育，從而牢固樹立正確的理想和信念，從根本上提高新員工的共產(chǎn)主義覺(jué)悟。公司簡(jiǎn)介TCL集團(tuán)股份有限公司是全球化的智能產(chǎn)品制造及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)集團(tuán)，整體在深交所上市（），旗下另?yè)碛腥疑鲜泄荆?TCL多媒體電子（）、TCL通訊科技（）、通力電子（）。TCL創(chuàng)立于1981年，經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，TCL借中國(guó)改革開(kāi)放的東風(fēng)，秉承敬業(yè)奉獻(xiàn)、銳意創(chuàng)新的企業(yè)精神，從無(wú)到有，從小到大，迅速發(fā)展成為中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)中的佼佼者。，繼續(xù)穩(wěn)居中國(guó)百?gòu)?qiáng)品牌第六位，連續(xù)九年蟬聯(lián)中國(guó)彩電業(yè)第一品牌。近期，TCL將原有的“5+5”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正式調(diào)整為新的“7+3+1”結(jié)構(gòu)，即產(chǎn)品業(yè)務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及創(chuàng)投及投資業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，“7+3+1”十一個(gè)業(yè)務(wù)板塊。產(chǎn)品業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面，根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)格局和新業(yè)務(wù)發(fā)展分為七個(gè)業(yè)務(wù)板塊。其中TCL多媒體電子（）、TCL通訊科技（）、華星光 電、家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和通力電子（）五家企業(yè)維持原有的結(jié)構(gòu)，同時(shí)新組建商用系統(tǒng)業(yè)務(wù)群和部品及材料業(yè)務(wù)群。服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域組建了三大服務(wù)業(yè)務(wù)板塊，即互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及服務(wù)業(yè)務(wù)群、銷售及物流服務(wù)業(yè)務(wù)群以及已成立的金融事業(yè)本部。TCL集團(tuán)希望新的“7+3+1”結(jié)構(gòu)，能夠加速推進(jìn)“智能+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和建立“產(chǎn)品+服務(wù)”新商業(yè)模式，更有效地建設(shè)和展示不同業(yè)務(wù)板塊的價(jià)值，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)。公司組織構(gòu)架