【正文】 準(zhǔn)備好的資料拿給他看，讓他根據(jù)你所提供的資料作出最后決斷。人們多半不愿將自己的弱點(diǎn)暴露出來，即使在你要求他說出答案或提出判斷時，他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞，使你有一種“高深莫測”的感覺，其實(shí)這只是對方偽裝自己的手段罷了。對草率決斷的人，步步為營這種類型的人，乍看好像反應(yīng)很快，他常常在交涉進(jìn)行到高潮時，忽然作出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由于這種人多半是由于性子太急了，因此有時候?yàn)榱吮憩F(xiàn)自己的“果斷”，決定就會顯得隨便而草率。由于“反應(yīng)”太快，這樣的人每每會對事物產(chǎn)生錯覺或誤解，其特征是:沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是地下決斷，如此雖使交涉進(jìn)行較快，但草率做出的決定，多半會留下后遺癥，招到意料不到的枝節(jié)發(fā)生。從事交涉，倘若遇到這種人，最好把話題分成若干段，說完一段之后，馬上征求他的意見，同問題了再繼續(xù)進(jìn)行下去，如此才不至于發(fā)生錯誤，也可避免不必要的麻煩。對過份糊涂的人，盡量躲避這種人，一開頭就沒弄懂你的意思，你就是與他長時間交涉下去，也是枉然。經(jīng)常犯錯誤的人不外兩種：一種是從來不知反??；別一種則是理解能力太差，完全沒聽懂別人的談話。對于這種人，你還是少和他接觸為妙，另外尋找出路吧。對頑固不化的人，適可而止頑固不化的人是難應(yīng)付的，因?yàn)闊o論你說什么，他都聽不進(jìn)去，只知堅(jiān)持已見，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費(fèi)時間的，結(jié)果往往徒勞無功。因此，在你與他交涉的時候，千萬要注意“適可而止”，否則，談得愈多，愈久，心里愈不痛快。對付這種人，你不防及時抱定早散，早脫身的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時費(fèi)力，自討沒趣。對行動遲緩的人，拿出耐心對于行動比較緩慢的人，交涉時最需要耐心。與人交涉時，也經(jīng)常會碰到這種人，此時你絕對不能著急，因?yàn)樗牟秸{(diào)總是無法跟上你的進(jìn)度，換句話說，他是很難達(dá)到你預(yù)定計(jì)劃的。所以，你最好耐著性子，拿出耐心，盡可能配合他去做。此外應(yīng)該注意的是:有些人的言行并不一致，他可能處事明快，果斷，只是行動不相符合罷了。自私自利的人，投其所好世上自私自利的人為數(shù)不少，無論你走到哪兒，總會遇到幾個。這種人心目中只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于已無利的事，他是斷然不會考慮的。但是，當(dāng)我們不得不與其接觸時，只有暫時抑制自己的厭惡之情，姑且順?biāo)浦?，投其所好。?dāng)他發(fā)現(xiàn)自己所強(qiáng)調(diào)的利益被肯定時，自然就會表示滿意。如此，交涉就會很快獲得成功。對毫無表情的人，仔細(xì)觀察人的心態(tài)和感情，常常會透過臉部的表情顯現(xiàn)出來，故在交涉時候，往往可做判斷情況的依據(jù)。然而，有些人卻是毫無表情可言的，也就是說他們喜怒不形于色，這種人若非深沉，就是呆板。當(dāng)你與這種人進(jìn)行交涉時，最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。有時候，適度的緊張和放松，也可以在交涉中形成一種理想的氣氛。當(dāng)你明白對方的反應(yīng)是受自己的應(yīng)對態(tài)度所影響，進(jìn)而影響到交涉結(jié)果時，就不得不特別注意，研究一下自己的言行舉止了，特別是碰到臉上毫無表情的人就更應(yīng)該注意了人際關(guān)系是一門學(xué)問,有貓友說在這里講大道理沒用,但事實(shí)上如果你不懂得這些道理,你會很容易在交往中犯上一些錯誤,一次兩次沒關(guān)系,但多了的話你就會慢慢覺得很難跟別人相處得好,換句話說,時刻警惕,當(dāng)你有一份好人緣時,你就會發(fā)現(xiàn)你每天都會過得很快樂這些道理有的是書上的,有的是俺的經(jīng)驗(yàn)之談,如果說得不對請多多包含,歡迎共同探討!耐心經(jīng)營你的人際關(guān)系建立和維護(hù)人際關(guān)系都需要有耐心,如果用到人時終日笑臉相迎。用不到人時則相逢若不相識,這樣的人太急功近利,一點(diǎn)生命的底氣都愛沒有,這是一個長期的過程,對這些公司的重要人物常施于小恩小惠,這位董事長的交際方式與人不同的是:不僅結(jié)交公司要人,他總是想方設(shè)法就電器公司內(nèi)各員工的學(xué)歷,人際關(guān)系,工作能力和業(yè)績,作了一次全面的調(diào)查和了解,認(rèn)為這個人大有可為,以后會成為該公司的要員時,不管他有多年輕,，是在為日后獲得更多的利益作準(zhǔn)備．他明白，十個欠他人情債的人當(dāng)中有九個會給他帶來意想不到的利益．所以，當(dāng)自己年上的某位年輕職員晉升為科長時，他會立即跑去慶祝，贈送禮物．年輕科長自然十分感動，無形中產(chǎn)生了感恩圖報(bào)的意識．這樣，當(dāng)有朝一日這位職員晉升為處長，經(jīng)理等要職時，仍記著這位董事長的恩惠．因此在生意競爭十分激烈的時期，許多承包商倒閉的倒閉，破產(chǎn)的破產(chǎn)，而這位董事長的公司卻仍舊生意興隆，其原因之一就是他平常人際關(guān)系中感情投資多．同時送禮時要注意時機(jī)，在別人給你幫過忙之后，再將禮物送去，對方一定認(rèn)為你這樣做是禮當(dāng)然的，這樣他會很快忘掉你的恩惠．如果從未拜托人家?guī)兔?，并將禮物煞有介事地送去，受禮者的想法就會大不一樣．某公司部經(jīng)理，每到年底，賀卡，禮物就會像雪片般飛來，可是當(dāng)他退職離休之后，賀年卡一張也沒有收到，以往訪客往來不絕，現(xiàn)在卻廖廖無幾．正在他心情寂寞的時候，以前的一位下屬帶著禮物來看他了．在他任職期間，并不是很重視這位職員，現(xiàn)在來拜訪的竟是這個人，不禁使他感動得熱淚盈眶．過了沒多久，這位經(jīng)理被原來公司聘為顧問，當(dāng)然很自然地就建議公司領(lǐng)導(dǎo)重用提拔這位職員了．總的來說，人際交往中，多注意對周圍的朋友同事做點(diǎn)感情投資是值得的．但當(dāng)然不是拍馬屁，巴結(jié)討好別人。不知道大家有沒有學(xué)習(xí)臺灣曾仕強(qiáng)教授的《中國式管理》。不過偶說說偶看了之后的感覺，如果大家覺得有用，不妨學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。民間流傳已久的做人十要，也會幫助你建立成功的人際關(guān)系。一、一表人才，一表人才不是表面的光鮮，而是靠內(nèi)心的涵養(yǎng)來裝飾的，充實(shí)自己是最重要的。千萬不能用第一印象去取斷別人，這樣會犯錯誤的。二、兩套西裝，這并不是說要有兩套衣服就好，而是指在不同的場合穿適當(dāng)?shù)姆b，不要過分標(biāo)新立異，容易被人接受就好。三、三杯酒量，酒可以接近人與人之間的距離，適量的酒既有益于身體健康，也利于相處人際關(guān)系。在宴席上要打混，做人要隨和，不要排斥這種交往的媒介，當(dāng)然，也不能酗酒。四、四圈麻將，打高爾夫，網(wǎng)球，釣魚等統(tǒng)稱為麻將，這是與建立關(guān)系的人的互動環(huán)節(jié)，要參與進(jìn)來。五、五方交友，不要給自己設(shè)陰，朋友是不計(jì)較身份，地位，興趣等的。東西南北中即為五方，各行各業(yè)的朋友都會有的。六、六出祁山，這是諸葛亮的故事，答應(yīng)了別人就要去做，明知不可為而為之，只問應(yīng)該不應(yīng)該去做，而不問能不能去做。七、七術(shù)打馬，在人前要有馬屁味道（需要強(qiáng)調(diào)，曾教授一直在說馬屁味道，而不是拍馬屁），人后要忠心耿耿，有話直說。既給足了別人面子，自己也獲得了關(guān)系。100％拍馬屁為拍馬屁，70％拍馬屁，30％講真誠的勸告，為“馬屁味道” 八、八口吹牛，功勞是讓出來的，要替別人吹，給足別人面子，別人也會替你吹。稍微夸大一下自己的貢獻(xiàn)是允許的，不要過分膨脹就好。九、九分努力，努力還是最重要的，別人幫你一次兩次，不可能一生，所以，有了前面的條件，自己的努力還是必不可少的。不能只花功夫在運(yùn)營上面，而忽視了自己水平的提高。十、十分忍耐，如果上面幾條全有了，但你脾氣壞，也是前功盡棄，你的心好是沒人知道的，但你的脾氣不好，所有人都會知道的。所以大家要練忍辱功，忍耐是把該化的化掉，而不是受氣。大家一定不要排斥處關(guān)系，不要一提關(guān)系就覺得是一種負(fù)擔(dān)。好的關(guān)系將讓人終身受用。有些人際關(guān)系法則看似簡單平常，常常被人忽視，但它們確是我們處理好人際關(guān)系、獲得事業(yè)成功的法寶。金旺黃金法則白金法則黃金法則出自基督教《圣經(jīng)新約》中的一段話：“你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人?！边@是一條做人的法則，又稱為“為人法則”，幾乎成了人類普遍遵循的處世原則。白金法則是美國最有影響的演說人之一和最受歡迎的商業(yè)廣播講座撰稿人托尼亞歷山德拉博士與人力資源顧問、訓(xùn)導(dǎo)專家邁克爾奧康納博士研究的成果。白金法則的精髓就在于“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，從研究別人的需要出發(fā)，然后調(diào)整自己行為，運(yùn)用我們的智慧和才能使別人過得輕松、舒暢。黃金法則和白金法則啟示我們，在社交中和處理人際關(guān)系時，要尊重人，待人真誠，公正待人。每個人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他人或社會肯定的情感。然而，許多人都存在這樣一種想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我沒有必要尊重他。其實(shí)，尊重與某個人是否能干完全是兩碼事。尊重不存在值不值得的問題，我們應(yīng)當(dāng)尊重每一個人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。真誠待人。《韓非子》中說：“巧詐不如拙誠。”巧詐可能一時得逞，但時間一久，就露餡了。拙誠是指誠心地做事，誠心地待人，盡管可能在言行中表現(xiàn)出愚直，但時間長了，會贏得大多數(shù)人的信賴。公正待人。人們都希望自己是勝利者，而自己的對手是失敗者。在這種觀念指導(dǎo)下，人們的所作所為都圍繞著如何擊敗對手、使自己獲勝的準(zhǔn)則來進(jìn)行。這樣做，最后的結(jié)果不管是自己勝與敗，都給對方造成了傷害，同時，對方也會以相同的敵對方式來對待自己，最終導(dǎo)致兩敗俱傷。首因效應(yīng)第一印象所產(chǎn)生的作用稱之為首因效應(yīng)，指的是在有效交往過程中，社會知覺對象給知覺者留下的第一印象對社會知覺者的影響作用?，F(xiàn)實(shí)生活和社會心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究證明：人在初次交往中給對方留下的印象很深刻，人們會自覺地依據(jù)第一印象去評價(jià)一個人，今后交往中的印象都被用來驗(yàn)證第一印象。人在交往中給對方留下的第一印象的好與壞，往往決定著今后的人際交往和人際關(guān)系。第一印象不好，彼此以后可能就不會繼續(xù)交往，也很難結(jié)成良好的人際關(guān)系。了解首因效應(yīng)的意義，在于它能使我們自覺地利用這一社會心理效應(yīng)，幫助我們順利地進(jìn)行人際交往，建立良好的人際關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)的人際交往活動中，給交往對象留下好的第一印象，對于有效開展工作，有著不可低估的作用。近因效應(yīng)所謂近因效應(yīng)，指的是在交往過程中最近一次接觸給人留下的印象對社會知覺者的影響作用。首因效應(yīng)一般在陌生人的知覺中起重要作用，而近因效應(yīng)則在熟悉的人之間起重要作用。在經(jīng)常接觸、長期共事的人之間，彼此之間往往都將對方的最后一次印象作為認(rèn)識與評價(jià)的依據(jù)，并常常使彼此的人際交往和人際關(guān)系發(fā)生質(zhì)和量的變化?，F(xiàn)實(shí)生活中的友誼破裂、夫妻反目、朋友絕交等，都與近因效應(yīng)有關(guān)。暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)，亦稱光環(huán)效應(yīng)。它指人們看問題時，像日暈一樣，由一個中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，是一種在突出特征這一暈輪或光環(huán)的影響下而產(chǎn)生的以點(diǎn)代面、以偏概全的的社會心理效應(yīng)。我們?nèi)粘Ｉ钪袑λ说闹X大多數(shù)都受著這種效應(yīng)的影響。由于它使得人們僅僅根據(jù)人的某一突出特點(diǎn)去評價(jià)、認(rèn)識和對待人，如某人一次表現(xiàn)好，就認(rèn)為他一切皆優(yōu)，犯了錯誤，就說他一貫表現(xiàn)差等等。所以，暈輪效應(yīng)是一種把我們引入對人知覺誤區(qū)的常見的社會心理效應(yīng)。暈輪效應(yīng)的危害是一葉障目，不見泰山，容易影響對人評價(jià)的準(zhǔn)確性和可信度。定型效應(yīng)所謂“定型”，是指在人們頭腦中存在的、關(guān)于某一類人的固定形象。人的頭腦中的定型多得數(shù)不勝數(shù)：不同年齡、不同職業(yè)、不同社會地位、不同籍貫、不同民族、不同性別的人，在人們的頭腦中都有一個固定形象。如知識分子是戴著眼鏡、面色蒼白的“白面書生”形象；農(nóng)民是粗手大腳、質(zhì)樸安分的形象等。定型效應(yīng)，亦稱社會刻板印象，指的是人們在見到他人時，常常會自覺地根據(jù)人的外表行為特征，結(jié)合自己頭腦中的定型，進(jìn)行歸類，以此來評價(jià)一個人。人頭腦中存在的定型是人們以往經(jīng)驗(yàn)的反映，但由于在各類人當(dāng)中廣泛存在著的差異性及社會發(fā)展變化的影響，同一類人的形象不可能是一樣的，在不同的時期和不同的環(huán)境下也會發(fā)生語言、行為甚至性格等方面的變化，所以，以不變的固定形象為依據(jù)去認(rèn)識千差萬別、不斷變化著的人們及其行為方式，顯然會使我們的認(rèn)識出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致作出錯誤的判斷和決策。由此可見，定型效應(yīng)也是一種使人產(chǎn)生偏見的社會心理效應(yīng)。我們必須在實(shí)際生活和工作中，自覺克服這一效應(yīng)給我們帶來的消極影響，力求歷史地、全面地、正確地認(rèn)識我們周圍的人和事，減少判斷和決策的失誤。第一章：一個目標(biāo)一艘沒有航行目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)，第一點(diǎn)就是你沒有立下成為富人的目標(biāo)？杰出人士與平庸之輩的根本差別并不是天賦、機(jī)遇，而在于有無目標(biāo)。，人生領(lǐng)先一大步：成功從選定目標(biāo)開始為什么大多數(shù)人沒有成功？真正能完成自己計(jì)劃的人只有5百分號，大多數(shù)人不是將自己的目標(biāo)舍棄，就是淪為缺乏行動的空想，你一定在25至30歲之間確立好你的人生目標(biāo)、每月、每年都要問自己：我是否達(dá)到了自己定下的目標(biāo) 第二章：兩個成功基點(diǎn)站好位置，調(diào)正心態(tài)，努力沖刺，35歲以前成功（一）人生定位：你的核心競爭力是什么？ ，失敗者找借口 人人都可以創(chuàng)業(yè)，但卻不是人人都能創(chuàng)業(yè)成功（二）永恒的真理：心態(tài)決定命運(yùn)，35歲以前的心態(tài)決定你一生的命運(yùn) ，勇于夢想，這個世界永遠(yuǎn)屬于追夢的人，35歲以后不要悔，并非一輩子是貧民，只要你永遠(yuǎn)保持那顆進(jìn)取的心。中國成功人士大多來自小地方 有的人比你富有一千倍，他們也會比你聰明一千倍么？不會，他們只是年輕時心氣比你高一千倍。人生的好多次失敗，最后并不是敗給別人，而是敗給了悲觀的自己。 ，也不要在家里面壁克服你的失敗、消極的心態(tài)（1）找個地方喝點(diǎn)酒（2）找個迪廳跳跳舞（3）找?guī)团笥奄┵┥剑?）積極行動起來 第三章：三大技巧：你的時間在哪里，你的成就就在哪里。把一小時看成60分鐘的人，比看作一小時的人多60倍，財(cái)不理你 ，游刃有余（1）創(chuàng)業(yè)不怕本小，腦子一定要好（2）可以開家特色店（3）做別人不愿做的生意 第四章：四項(xiàng)安身立命的理念35歲以前一定要形成個人風(fēng)格做事失敗可以重來，做人失敗卻不能重來（1）做人要講義氣（2）永不氣餒，豁達(dá)的女人有幫夫運(yùn)35歲以前搞定婚姻生活：35歲以前你還沒有建立起忠誠美譽(yù)，這一缺點(diǎn)將要困擾你的一生，但不要耍小聰明中國人想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少 第五章：五分運(yùn)氣比爾蓋茨說：人生是不公平的，習(xí)慣去接受它吧：謀事在人，成事在天：中國的古訓(xùn)說明各占一半，但屬于那些不應(yīng)決不放棄的人機(jī)會就像一只小鳥，如果你不抓住，它就會飛得無影無蹤，愚者晚一步 第六章：六項(xiàng)要求（1）別人可你以拿走你的一切，但拿不走你的智慧（2）巧妙運(yùn)用自己的智慧（3）智者與愚者的區(qū)別（1