【正文】 準(zhǔn)備好的資料拿給他看，讓他根據(jù)你所提供的資料作出最后決斷。人們多半不愿將自己的弱點(diǎn)暴露出來(lái)，即使在你要求他說(shuō)出答案或提出判斷時(shí)，他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞，使你有一種“高深莫測(cè)”的感覺(jué)，其實(shí)這只是對(duì)方偽裝自己的手段罷了。對(duì)草率決斷的人，步步為營(yíng)這種類(lèi)型的人，乍看好像反應(yīng)很快，他常常在交涉進(jìn)行到高潮時(shí)，忽然作出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺(jué)。由于這種人多半是由于性子太急了，因此有時(shí)候?yàn)榱吮憩F(xiàn)自己的“果斷”，決定就會(huì)顯得隨便而草率。由于“反應(yīng)”太快，這樣的人每每會(huì)對(duì)事物產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)或誤解，其特征是:沒(méi)有耐心聽(tīng)完別人的談話(huà)，往往“斷章取義”，自以為是地下決斷，如此雖使交涉進(jìn)行較快，但草率做出的決定，多半會(huì)留下后遺癥，招到意料不到的枝節(jié)發(fā)生。從事交涉，倘若遇到這種人，最好把話(huà)題分成若干段，說(shuō)完一段之后，馬上征求他的意見(jiàn)，同問(wèn)題了再繼續(xù)進(jìn)行下去，如此才不至于發(fā)生錯(cuò)誤，也可避免不必要的麻煩。對(duì)過(guò)份糊涂的人，盡量躲避這種人，一開(kāi)頭就沒(méi)弄懂你的意思，你就是與他長(zhǎng)時(shí)間交涉下去，也是枉然。經(jīng)常犯錯(cuò)誤的人不外兩種：一種是從來(lái)不知反??；別一種則是理解能力太差，完全沒(méi)聽(tīng)懂別人的談話(huà)。對(duì)于這種人，你還是少和他接觸為妙，另外尋找出路吧。對(duì)頑固不化的人，適可而止頑固不化的人是難應(yīng)付的，因?yàn)闊o(wú)論你說(shuō)什么，他都聽(tīng)不進(jìn)去，只知堅(jiān)持已見(jiàn)，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費(fèi)時(shí)間的，結(jié)果往往徒勞無(wú)功。因此，在你與他交涉的時(shí)候，千萬(wàn)要注意“適可而止”，否則，談得愈多，愈久，心里愈不痛快。對(duì)付這種人，你不防及時(shí)抱定早散，早脫身的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時(shí)費(fèi)力，自討沒(méi)趣。對(duì)行動(dòng)遲緩的人，拿出耐心對(duì)于行動(dòng)比較緩慢的人，交涉時(shí)最需要耐心。與人交涉時(shí)，也經(jīng)常會(huì)碰到這種人，此時(shí)你絕對(duì)不能著急，因?yàn)樗牟秸{(diào)總是無(wú)法跟上你的進(jìn)度，換句話(huà)說(shuō)，他是很難達(dá)到你預(yù)定計(jì)劃的。所以，你最好耐著性子，拿出耐心，盡可能配合他去做。此外應(yīng)該注意的是:有些人的言行并不一致，他可能處事明快，果斷，只是行動(dòng)不相符合罷了。自私自利的人，投其所好世上自私自利的人為數(shù)不少，無(wú)論你走到哪兒，總會(huì)遇到幾個(gè)。這種人心目中只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于已無(wú)利的事，他是斷然不會(huì)考慮的。但是，當(dāng)我們不得不與其接觸時(shí)，只有暫時(shí)抑制自己的厭惡之情，姑且順?biāo)浦郏镀渌?。?dāng)他發(fā)現(xiàn)自己所強(qiáng)調(diào)的利益被肯定時(shí)，自然就會(huì)表示滿(mǎn)意。如此，交涉就會(huì)很快獲得成功。對(duì)毫無(wú)表情的人，仔細(xì)觀察人的心態(tài)和感情，常常會(huì)透過(guò)臉部的表情顯現(xiàn)出來(lái)，故在交涉時(shí)候，往往可做判斷情況的依據(jù)。然而，有些人卻是毫無(wú)表情可言的，也就是說(shuō)他們喜怒不形于色，這種人若非深沉，就是呆板。當(dāng)你與這種人進(jìn)行交涉時(shí)，最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。有時(shí)候，適度的緊張和放松，也可以在交涉中形成一種理想的氣氛。當(dāng)你明白對(duì)方的反應(yīng)是受自己的應(yīng)對(duì)態(tài)度所影響，進(jìn)而影響到交涉結(jié)果時(shí)，就不得不特別注意，研究一下自己的言行舉止了，特別是碰到臉上毫無(wú)表情的人就更應(yīng)該注意了人際關(guān)系是一門(mén)學(xué)問(wèn),有貓友說(shuō)在這里講大道理沒(méi)用,但事實(shí)上如果你不懂得這些道理,你會(huì)很容易在交往中犯上一些錯(cuò)誤,一次兩次沒(méi)關(guān)系,但多了的話(huà)你就會(huì)慢慢覺(jué)得很難跟別人相處得好,換句話(huà)說(shuō),時(shí)刻警惕,當(dāng)你有一份好人緣時(shí),你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你每天都會(huì)過(guò)得很快樂(lè)這些道理有的是書(shū)上的,有的是俺的經(jīng)驗(yàn)之談,如果說(shuō)得不對(duì)請(qǐng)多多包含,歡迎共同探討!耐心經(jīng)營(yíng)你的人際關(guān)系建立和維護(hù)人際關(guān)系都需要有耐心,如果用到人時(shí)終日笑臉相迎。用不到人時(shí)則相逢若不相識(shí),這樣的人太急功近利,一點(diǎn)生命的底氣都愛(ài)沒(méi)有,這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,對(duì)這些公司的重要人物常施于小恩小惠,這位董事長(zhǎng)的交際方式與人不同的是:不僅結(jié)交公司要人,他總是想方設(shè)法就電器公司內(nèi)各員工的學(xué)歷,人際關(guān)系,工作能力和業(yè)績(jī),作了一次全面的調(diào)查和了解,認(rèn)為這個(gè)人大有可為,以后會(huì)成為該公司的要員時(shí),不管他有多年輕,，是在為日后獲得更多的利益作準(zhǔn)備．他明白，十個(gè)欠他人情債的人當(dāng)中有九個(gè)會(huì)給他帶來(lái)意想不到的利益．所以，當(dāng)自己年上的某位年輕職員晉升為科長(zhǎng)時(shí)，他會(huì)立即跑去慶祝，贈(zèng)送禮物．年輕科長(zhǎng)自然十分感動(dòng)，無(wú)形中產(chǎn)生了感恩圖報(bào)的意識(shí)．這樣，當(dāng)有朝一日這位職員晉升為處長(zhǎng)，經(jīng)理等要職時(shí)，仍記著這位董事長(zhǎng)的恩惠．因此在生意競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的時(shí)期，許多承包商倒閉的倒閉，破產(chǎn)的破產(chǎn)，而這位董事長(zhǎng)的公司卻仍舊生意興隆，其原因之一就是他平常人際關(guān)系中感情投資多．同時(shí)送禮時(shí)要注意時(shí)機(jī)，在別人給你幫過(guò)忙之后，再將禮物送去，對(duì)方一定認(rèn)為你這樣做是禮當(dāng)然的，這樣他會(huì)很快忘掉你的恩惠．如果從未拜托人家?guī)兔?，并將禮物煞有介事地送去，受禮者的想法就會(huì)大不一樣．某公司部經(jīng)理，每到年底，賀卡，禮物就會(huì)像雪片般飛來(lái)，可是當(dāng)他退職離休之后，賀年卡一張也沒(méi)有收到，以往訪(fǎng)客往來(lái)不絕，現(xiàn)在卻廖廖無(wú)幾．正在他心情寂寞的時(shí)候，以前的一位下屬帶著禮物來(lái)看他了．在他任職期間，并不是很重視這位職員，現(xiàn)在來(lái)拜訪(fǎng)的竟是這個(gè)人，不禁使他感動(dòng)得熱淚盈眶．過(guò)了沒(méi)多久，這位經(jīng)理被原來(lái)公司聘為顧問(wèn)，當(dāng)然很自然地就建議公司領(lǐng)導(dǎo)重用提拔這位職員了．總的來(lái)說(shuō)，人際交往中，多注意對(duì)周?chē)呐笥淹伦鳇c(diǎn)感情投資是值得的．但當(dāng)然不是拍馬屁，巴結(jié)討好別人。不知道大家有沒(méi)有學(xué)習(xí)臺(tái)灣曾仕強(qiáng)教授的《中國(guó)式管理》。不過(guò)偶說(shuō)說(shuō)偶看了之后的感覺(jué)，如果大家覺(jué)得有用，不妨學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。民間流傳已久的做人十要，也會(huì)幫助你建立成功的人際關(guān)系。一、一表人才，一表人才不是表面的光鮮，而是靠?jī)?nèi)心的涵養(yǎng)來(lái)裝飾的，充實(shí)自己是最重要的。千萬(wàn)不能用第一印象去取斷別人，這樣會(huì)犯錯(cuò)誤的。二、兩套西裝，這并不是說(shuō)要有兩套衣服就好，而是指在不同的場(chǎng)合穿適當(dāng)?shù)姆b，不要過(guò)分標(biāo)新立異，容易被人接受就好。三、三杯酒量，酒可以接近人與人之間的距離，適量的酒既有益于身體健康，也利于相處人際關(guān)系。在宴席上要打混，做人要隨和，不要排斥這種交往的媒介，當(dāng)然，也不能酗酒。四、四圈麻將，打高爾夫，網(wǎng)球，釣魚(yú)等統(tǒng)稱(chēng)為麻將，這是與建立關(guān)系的人的互動(dòng)環(huán)節(jié)，要參與進(jìn)來(lái)。五、五方交友，不要給自己設(shè)陰，朋友是不計(jì)較身份，地位，興趣等的。東西南北中即為五方，各行各業(yè)的朋友都會(huì)有的。六、六出祁山，這是諸葛亮的故事，答應(yīng)了別人就要去做，明知不可為而為之，只問(wèn)應(yīng)該不應(yīng)該去做，而不問(wèn)能不能去做。七、七術(shù)打馬，在人前要有馬屁味道（需要強(qiáng)調(diào)，曾教授一直在說(shuō)馬屁味道，而不是拍馬屁），人后要忠心耿耿，有話(huà)直說(shuō)。既給足了別人面子，自己也獲得了關(guān)系。100％拍馬屁為拍馬屁，70％拍馬屁，30％講真誠(chéng)的勸告，為“馬屁味道” 八、八口吹牛，功勞是讓出來(lái)的，要替別人吹，給足別人面子，別人也會(huì)替你吹。稍微夸大一下自己的貢獻(xiàn)是允許的，不要過(guò)分膨脹就好。九、九分努力，努力還是最重要的，別人幫你一次兩次，不可能一生，所以，有了前面的條件，自己的努力還是必不可少的。不能只花功夫在運(yùn)營(yíng)上面，而忽視了自己水平的提高。十、十分忍耐，如果上面幾條全有了，但你脾氣壞，也是前功盡棄，你的心好是沒(méi)人知道的，但你的脾氣不好，所有人都會(huì)知道的。所以大家要練忍辱功，忍耐是把該化的化掉，而不是受氣。大家一定不要排斥處關(guān)系，不要一提關(guān)系就覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)。好的關(guān)系將讓人終身受用。有些人際關(guān)系法則看似簡(jiǎn)單平常，常常被人忽視，但它們確是我們處理好人際關(guān)系、獲得事業(yè)成功的法寶。金旺黃金法則白金法則黃金法則出自基督教《圣經(jīng)新約》中的一段話(huà)：“你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人?！边@是一條做人的法則，又稱(chēng)為“為人法則”，幾乎成了人類(lèi)普遍遵循的處世原則。白金法則是美國(guó)最有影響的演說(shuō)人之一和最受歡迎的商業(yè)廣播講座撰稿人托尼亞歷山德拉博士與人力資源顧問(wèn)、訓(xùn)導(dǎo)專(zhuān)家邁克爾奧康納博士研究的成果。白金法則的精髓就在于“別人希望你怎樣對(duì)待他們，你就怎樣對(duì)待他們”，從研究別人的需要出發(fā)，然后調(diào)整自己行為，運(yùn)用我們的智慧和才能使別人過(guò)得輕松、舒暢。黃金法則和白金法則啟示我們，在社交中和處理人際關(guān)系時(shí)，要尊重人，待人真誠(chéng)，公正待人。每個(gè)人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛(ài)自信、并期望受到他人或社會(huì)肯定的情感。然而，許多人都存在這樣一種想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我沒(méi)有必要尊重他。其實(shí)，尊重與某個(gè)人是否能干完全是兩碼事。尊重不存在值不值得的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)尊重每一個(gè)人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。真誠(chéng)待人?！俄n非子》中說(shuō)：“巧詐不如拙誠(chéng)?！鼻稍p可能一時(shí)得逞，但時(shí)間一久，就露餡了。拙誠(chéng)是指誠(chéng)心地做事，誠(chéng)心地待人，盡管可能在言行中表現(xiàn)出愚直，但時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)贏得大多數(shù)人的信賴(lài)。公正待人。人們都希望自己是勝利者，而自己的對(duì)手是失敗者。在這種觀念指導(dǎo)下，人們的所作所為都圍繞著如何擊敗對(duì)手、使自己獲勝的準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行。這樣做，最后的結(jié)果不管是自己勝與敗，都給對(duì)方造成了傷害，同時(shí)，對(duì)方也會(huì)以相同的敵對(duì)方式來(lái)對(duì)待自己，最終導(dǎo)致兩敗俱傷。首因效應(yīng)第一印象所產(chǎn)生的作用稱(chēng)之為首因效應(yīng)，指的是在有效交往過(guò)程中，社會(huì)知覺(jué)對(duì)象給知覺(jué)者留下的第一印象對(duì)社會(huì)知覺(jué)者的影響作用?，F(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究證明：人在初次交往中給對(duì)方留下的印象很深刻，人們會(huì)自覺(jué)地依據(jù)第一印象去評(píng)價(jià)一個(gè)人，今后交往中的印象都被用來(lái)驗(yàn)證第一印象。人在交往中給對(duì)方留下的第一印象的好與壞，往往決定著今后的人際交往和人際關(guān)系。第一印象不好，彼此以后可能就不會(huì)繼續(xù)交往，也很難結(jié)成良好的人際關(guān)系。了解首因效應(yīng)的意義，在于它能使我們自覺(jué)地利用這一社會(huì)心理效應(yīng)，幫助我們順利地進(jìn)行人際交往，建立良好的人際關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)的人際交往活動(dòng)中，給交往對(duì)象留下好的第一印象，對(duì)于有效開(kāi)展工作，有著不可低估的作用。近因效應(yīng)所謂近因效應(yīng)，指的是在交往過(guò)程中最近一次接觸給人留下的印象對(duì)社會(huì)知覺(jué)者的影響作用。首因效應(yīng)一般在陌生人的知覺(jué)中起重要作用，而近因效應(yīng)則在熟悉的人之間起重要作用。在經(jīng)常接觸、長(zhǎng)期共事的人之間，彼此之間往往都將對(duì)方的最后一次印象作為認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的依據(jù)，并常常使彼此的人際交往和人際關(guān)系發(fā)生質(zhì)和量的變化?，F(xiàn)實(shí)生活中的友誼破裂、夫妻反目、朋友絕交等，都與近因效應(yīng)有關(guān)。暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)，亦稱(chēng)光環(huán)效應(yīng)。它指人們看問(wèn)題時(shí)，像日暈一樣，由一個(gè)中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散成越來(lái)越大的圓圈，是一種在突出特征這一暈輪或光環(huán)的影響下而產(chǎn)生的以點(diǎn)代面、以偏概全的的社會(huì)心理效應(yīng)。我們?nèi)粘Ｉ钪袑?duì)他人的知覺(jué)大多數(shù)都受著這種效應(yīng)的影響。由于它使得人們僅僅根據(jù)人的某一突出特點(diǎn)去評(píng)價(jià)、認(rèn)識(shí)和對(duì)待人，如某人一次表現(xiàn)好，就認(rèn)為他一切皆?xún)?yōu)，犯了錯(cuò)誤，就說(shuō)他一貫表現(xiàn)差等等。所以，暈輪效應(yīng)是一種把我們引入對(duì)人知覺(jué)誤區(qū)的常見(jiàn)的社會(huì)心理效應(yīng)。暈輪效應(yīng)的危害是一葉障目，不見(jiàn)泰山，容易影響對(duì)人評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和可信度。定型效應(yīng)所謂“定型”，是指在人們頭腦中存在的、關(guān)于某一類(lèi)人的固定形象。人的頭腦中的定型多得數(shù)不勝數(shù)：不同年齡、不同職業(yè)、不同社會(huì)地位、不同籍貫、不同民族、不同性別的人，在人們的頭腦中都有一個(gè)固定形象。如知識(shí)分子是戴著眼鏡、面色蒼白的“白面書(shū)生”形象；農(nóng)民是粗手大腳、質(zhì)樸安分的形象等。定型效應(yīng)，亦稱(chēng)社會(huì)刻板印象，指的是人們?cè)谝?jiàn)到他人時(shí)，常常會(huì)自覺(jué)地根據(jù)人的外表行為特征，結(jié)合自己頭腦中的定型，進(jìn)行歸類(lèi)，以此來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人。人頭腦中存在的定型是人們以往經(jīng)驗(yàn)的反映，但由于在各類(lèi)人當(dāng)中廣泛存在著的差異性及社會(huì)發(fā)展變化的影響，同一類(lèi)人的形象不可能是一樣的，在不同的時(shí)期和不同的環(huán)境下也會(huì)發(fā)生語(yǔ)言、行為甚至性格等方面的變化，所以，以不變的固定形象為依據(jù)去認(rèn)識(shí)千差萬(wàn)別、不斷變化著的人們及其行為方式，顯然會(huì)使我們的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致作出錯(cuò)誤的判斷和決策。由此可見(jiàn)，定型效應(yīng)也是一種使人產(chǎn)生偏見(jiàn)的社會(huì)心理效應(yīng)。我們必須在實(shí)際生活和工作中，自覺(jué)克服這一效應(yīng)給我們帶來(lái)的消極影響，力求歷史地、全面地、正確地認(rèn)識(shí)我們周?chē)娜撕褪拢瑴p少判斷和決策的失誤。第一章：一個(gè)目標(biāo)一艘沒(méi)有航行目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)，第一點(diǎn)就是你沒(méi)有立下成為富人的目標(biāo)？杰出人士與平庸之輩的根本差別并不是天賦、機(jī)遇，而在于有無(wú)目標(biāo)。，人生領(lǐng)先一大步：成功從選定目標(biāo)開(kāi)始為什么大多數(shù)人沒(méi)有成功？真正能完成自己計(jì)劃的人只有5百分號(hào)，大多數(shù)人不是將自己的目標(biāo)舍棄，就是淪為缺乏行動(dòng)的空想，你一定在25至30歲之間確立好你的人生目標(biāo)、每月、每年都要問(wèn)自己：我是否達(dá)到了自己定下的目標(biāo) 第二章：兩個(gè)成功基點(diǎn)站好位置，調(diào)正心態(tài)，努力沖刺，35歲以前成功（一）人生定位：你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ ，失敗者找借口 人人都可以創(chuàng)業(yè)，但卻不是人人都能創(chuàng)業(yè)成功（二）永恒的真理：心態(tài)決定命運(yùn)，35歲以前的心態(tài)決定你一生的命運(yùn) ，勇于夢(mèng)想，這個(gè)世界永遠(yuǎn)屬于追夢(mèng)的人，35歲以后不要悔，并非一輩子是貧民，只要你永遠(yuǎn)保持那顆進(jìn)取的心。中國(guó)成功人士大多來(lái)自小地方 有的人比你富有一千倍，他們也會(huì)比你聰明一千倍么？不會(huì)，他們只是年輕時(shí)心氣比你高一千倍。人生的好多次失敗，最后并不是敗給別人，而是敗給了悲觀的自己。 ，也不要在家里面壁克服你的失敗、消極的心態(tài)（1）找個(gè)地方喝點(diǎn)酒（2）找個(gè)迪廳跳跳舞（3）找?guī)团笥奄┵┥剑?）積極行動(dòng)起來(lái) 第三章：三大技巧：你的時(shí)間在哪里，你的成就就在哪里。把一小時(shí)看成60分鐘的人，比看作一小時(shí)的人多60倍，財(cái)不理你 ，游刃有余（1）創(chuàng)業(yè)不怕本小，腦子一定要好（2）可以開(kāi)家特色店（3）做別人不愿做的生意 第四章：四項(xiàng)安身立命的理念35歲以前一定要形成個(gè)人風(fēng)格做事失敗可以重來(lái)，做人失敗卻不能重來(lái)（1）做人要講義氣（2）永不氣餒，豁達(dá)的女人有幫夫運(yùn)35歲以前搞定婚姻生活：35歲以前你還沒(méi)有建立起忠誠(chéng)美譽(yù)，這一缺點(diǎn)將要困擾你的一生，但不要耍小聰明中國(guó)人想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少 第五章：五分運(yùn)氣比爾蓋茨說(shuō)：人生是不公平的，習(xí)慣去接受它吧：謀事在人，成事在天：中國(guó)的古訓(xùn)說(shuō)明各占一半，但屬于那些不應(yīng)決不放棄的人機(jī)會(huì)就像一只小鳥(niǎo)，如果你不抓住，它就會(huì)飛得無(wú)影無(wú)蹤，愚者晚一步 第六章：六項(xiàng)要求（1）別人可你以拿走你的一切，但拿不走你的智慧（2）巧妙運(yùn)用自己的智慧（3）智者與愚者的區(qū)別（1