【正文】 精心組織，認(rèn)真準(zhǔn)備，嚴(yán)格按要求參加節(jié)目，借此進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)部門的社會(huì)公信力。(二)參加人員在節(jié)目過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：與農(nóng)民群眾平等對(duì)話誠懇交流，樹立部門和行業(yè)的良好形象。各農(nóng)業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，要以誠懇負(fù)責(zé)的態(tài)度與群眾平等對(duì)話，力戒推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、態(tài)度冷漠、表述不清等現(xiàn)象的發(fā)生，尤其是對(duì)農(nóng)民群眾提出的問題，要態(tài)度熱情、不推不拖、負(fù)責(zé)到底，使群眾真正感受到政府的關(guān)懷。對(duì)群眾提出的一些不切合實(shí)際的要求，要堅(jiān)持原則，把道理說清說透，維護(hù)政策的嚴(yán)肅性。對(duì)不屬于本部門、本行業(yè)職能范圍的問題，要幫助轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門辦理。2．上線解答問題的人員要認(rèn)真記錄聽眾提出的問題，解答要選用合適的語句，盡量保持語調(diào)平穩(wěn)。如遇聽眾無休止的、反復(fù)的說話，應(yīng)說一些積極的話來接過話題，適當(dāng)進(jìn)行控制，如“您對(duì)我們委、局這么關(guān)注，很讓我們感動(dòng)，向您表示感謝”或“您的時(shí)間很寶貴，我想……”3．解答時(shí)，保持足夠的冷靜但又不失熱情，運(yùn)用相關(guān)政策盡最大可能為群眾解決實(shí)際問題，同時(shí)要多加入“十分理解您的心情”、“一定盡我所能替您解決這個(gè)問題”、“由于時(shí)間有限，我把我的電話留給您，隨后給您詳細(xì)地解答”。杜絕出現(xiàn)態(tài)度不好，向群眾發(fā)火等現(xiàn)象，避免用“你的問題向當(dāng)?shù)夭块T反映”、“你把有關(guān)材料寄到……”等推諉的話。4，不上線人員要認(rèn)真聽取聽眾反映的問題，及時(shí)地給上線人員提供相關(guān)政策依據(jù)，出主意、想辦法，盡量使群眾滿意。(三)要真誠為群眾解決實(shí)際問題。各農(nóng)業(yè)部門對(duì)群眾反映的每個(gè)具體問題要認(rèn)真對(duì)待。對(duì)責(zé)成各縣(市、區(qū))農(nóng)業(yè)部門調(diào)查解決的問題，必須回訪當(dāng)事人；對(duì)事實(shí)不清、處理不當(dāng)、當(dāng)事人有意見的，要繼續(xù)落實(shí)解決。省行評(píng)辦和節(jié)目組將會(huì)對(duì)相關(guān)問題回訪當(dāng)事人，對(duì)不認(rèn)真核實(shí)情況、不及時(shí)解決問題的單位會(huì)嚴(yán)格進(jìn)行督辦。(四)各縣(市、區(qū))農(nóng)委、農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)經(jīng)局（中心）收到本通知后，要認(rèn)真組織好本單位《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)連線工作。務(wù)于4月16日(星期五)16：00時(shí)前，將本單位在線收聽連線的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科站負(fù)責(zé)人或?qū)＜倚彰⒙殑?wù)(職稱)、手機(jī)號(hào)碼，節(jié)目專線電話號(hào)碼統(tǒng)一整理，以電子郵件形式上報(bào)市農(nóng)委紀(jì)檢監(jiān)察室。如有人員調(diào)整，需提前2天電話告知市農(nóng)委紀(jì)檢監(jiān)察室，同時(shí)以電子郵件報(bào)于市農(nóng)委政風(fēng)行風(fēng)郵箱。(五)要求各縣(市、區(qū))農(nóng)業(yè)部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，科站負(fù)責(zé)人在《政 4 風(fēng)行風(fēng)熱線》上線時(shí)段，所提供的電話保持開通，并做好觀場(chǎng)解答準(zhǔn)備。(六)熱線節(jié)目結(jié)束后，各單位要及時(shí)將有關(guān)情況和處理結(jié)果于4月22日前以電子版反饋給市農(nóng)委紀(jì)檢監(jiān)察室。聯(lián)系人：王麗霞 白建平聯(lián)系電話：3020042 電子郵箱：gybjp0806@忻州市農(nóng)委紀(jì)檢委 二〇一〇年四月十六日第四篇：“政風(fēng)行風(fēng)熱線”扶貧節(jié)目情況報(bào)告縣扶貧局關(guān)于收聽“政風(fēng)行風(fēng)熱線”扶貧專題直播節(jié)目的情況報(bào)告根據(jù)《晉開發(fā)辦208號(hào)通知》要求，我局高度重視，精心準(zhǔn)備，在局長(zhǎng)的親自組織領(lǐng)導(dǎo)下，全局人員于10月22日17：05時(shí)準(zhǔn)時(shí)在局長(zhǎng)辦公室進(jìn)行了認(rèn)真收聽。通過收聽，充分認(rèn)識(shí)到政風(fēng)行風(fēng)扶貧專題直播節(jié)目活動(dòng)是關(guān)系人民群眾的切身利益，關(guān)系到扶貧行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到扶貧系統(tǒng)的中心工作；充分認(rèn)識(shí)到政風(fēng)行風(fēng)熱線扶貧專題直播節(jié)目活動(dòng)是接受群眾監(jiān)督為群眾排擾解難的機(jī)會(huì)，是宣傳黨的扶貧政策塑造扶貧干部形象的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我們要以此為契機(jī)，進(jìn)一步更好的解決好我縣貧困群眾的訴求和困難。一是認(rèn)真履行好扶貧部門職能，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)中央和省、市扶貧開發(fā)的方針、政策和重要部署，提高執(zhí)行力，完成好扶貧工作和我縣兩項(xiàng)制度有效銜接各項(xiàng)任務(wù)。二是實(shí)行扶貧任務(wù)公開制度，公開扶貧機(jī)構(gòu)工作職責(zé)，辦事程序，業(yè)務(wù)流程。自覺接受全社會(huì)的監(jiān)督，及時(shí)對(duì)群眾投訴和反應(yīng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題組織進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋意見。三是嚴(yán)格尊守黨風(fēng)廉政建設(shè)和自身道德建設(shè)，牢固樹立“一切為了貧困地區(qū)的父老鄉(xiāng)親”的宗旨；全心全意為貧困群眾服務(wù)，為我縣轉(zhuǎn)型發(fā)展，跨躍發(fā)展作出貢獻(xiàn)。二〇一二年十月三十日第五篇：政風(fēng)行風(fēng)熱線心得體會(huì)這幾天到xxx參加了全省的“政風(fēng)行風(fēng)熱線”交流會(huì)，全省22個(gè)市、縣負(fù)責(zé)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的糾風(fēng)辦和電臺(tái)的負(fù)責(zé)人齊聚一堂，相互交流開辦節(jié)目的經(jīng)驗(yàn)?；貋砗螅埠臀覀兊念I(lǐng)導(dǎo)交流了一下，目前咱《xxx大家議》節(jié)目是唯一一個(gè)，不是完全由上線單位上線的節(jié)目，其他地方完全是每天都有上線單位上線，接聽熱線，解疑釋惑，解決具體問題，一輪一輪的循環(huán)上線，一家單位一年有的電臺(tái)能上6次。可是，我們還是認(rèn)為，目前咱采取的這種“上線”+“評(píng)論”的形式還是很科學(xué)的，大家的話語權(quán)能得到一定得保障?！罢L(fēng)行風(fēng)熱線”類節(jié)目，之所以各單位會(huì)重視，主要的原因它參與了各地方紀(jì)委對(duì)各單位的年終考評(píng)，聽眾之所以喜歡聽，最主要的是它真的能夠解決不少具體問題。不過，試想一下，如果說隨著政策的調(diào)整，各單位的年終考評(píng)采取另外一種方式的話，到那時(shí)靠山?jīng)]了，這個(gè)節(jié)目該怎么辦？因此，節(jié)目的生命力究竟在哪？不僅僅單一的就去解決問題，關(guān)鍵是，要讓大家知道，什么是該做的、怎么做、不做會(huì)怎樣、、這才是媒體的職責(zé)，通過宣傳防微杜漸。解決問題那是因?yàn)閱栴}出現(xiàn)了，為什么，我們不去避免問題的發(fā)生呢？這次交流會(huì)上省紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)也要求，各地市的紀(jì)檢監(jiān)察部門加大對(duì)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的支持力度，很高興，“背靠大樹好乘涼”。不過我倒是還希望，他們能夠給各職能部門也開個(gè)會(huì)，讓他們也能夠正確的認(rèn)識(shí)和對(duì)待這個(gè)節(jié)目。