【正文】 的第一戶是一位阿婆。她的家很小，除了一張床和一張桌子之外就沒有其他的家具了。這位阿婆身患偏癱，常年臥病在床，雖然能夠聽到我們說話，但是卻無法表達(dá)。阿婆有一個女兒，當(dāng)我們問及她的女兒時她很激動，幾乎要坐起來。老人有一位保姆照顧，所以家中還算清潔，組員感到無法與老人溝通，又無需幫助她清潔，便覺得只要每次過來探望一下就可以了。另一位探訪的老人是一位老黨員。他身體健康，沒有家人。老人耳聰目明，也和組員很談得來。老人表示不需要組員幫他做清潔之類的服務(wù)，只是平時比較寂寞，希望義工常來聊聊天。組員們覺得這一戶比較合適探訪，于是確定這一戶為長期服務(wù)對象。三、活動效果此次探訪活動目的在于與老人初步建立關(guān)系，了解老人的基本情況和需求，并且進(jìn)一步建立服務(wù)關(guān)系?；顒拥哪康幕具_(dá)到，但是在了解老人需求方面還比較表面，需要今后多次探訪以便了解到老人真正的需求。第五節(jié)與老人接觸技巧培訓(xùn)一、活動目標(biāo)根據(jù)上次探訪老人的情況，工作員感到組員在于老人接觸技巧方面仍需要有所提升，所以這次培訓(xùn)的主要目的，就是在于讓組員更好的認(rèn)識老人、了解老人、學(xué)習(xí)與老人相處的技巧。二、活動內(nèi)容“耳聾眼花”的游戲，讓組員親身模擬老年人，感受老年人的生理特點。組員們分別扮演老人和義工，“老人”戴上特別的眼罩，分別模擬老人常出現(xiàn)的眼疾——青光眼、白內(nèi)障、紅綠色盲等，在義工的扶助下，完成一些任務(wù)。另外一個環(huán)節(jié)是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演義工。義工用正常的語速和音高和老人說一段話，說過之后老人復(fù)述。通過這個游戲，讓組員感受到老人由于生理機能退化而遇到的一些視覺、聽覺方面的障礙。組員在親身感受了老人的生理特點之后，更能夠理解老人的心理特點，從而產(chǎn)生了解老人感受的同理心。之后，工作員設(shè)置了一系列的場景，讓組員根據(jù)場景中的情況來討論所需要注意的地方。如“老人將剪刀等危險物品放在床頭”、“老人的食物已經(jīng)過期”、“老人的房屋需要修繕”……組員討論了在各種場景中義工可以做的事情以及需要注意的事情，組員特別意識到，要充分尊重老人的意愿，尊重他們的生活習(xí)慣。三、活動過程扮演過老人后，組員都分享了自己的經(jīng)驗。他們表示在當(dāng)時的視覺、聽覺情況下，確實很難完成指定的任務(wù)。老人需要義工幫助他完成任務(wù)，但是這并不意味著義工替他完成。組員討論了“助人自助”的兩層含義，一是幫助他人同時也是幫助自己；另外一層意思是幫助他人，讓他能夠生發(fā)出自己幫助自己的能力——舉例來說，我們要幫助一個人學(xué)會走路，而不是做他的拐杖。組員都覺得這個理念很有道理，只有這樣，受服務(wù)對象才不是依賴你，而是受到了你的協(xié)助。在場景討論中組員們各抒己見，有些想法非常特別，也相當(dāng)合理。另外，他們特別意識到，無論在服務(wù)老人的時候遇到什么狀況，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活習(xí)慣和行為方式。四、活動效果組員在活動中親身扮演了老人，體驗了老人的生理特征，對老人的心理特點也開始有所理解。場景討論中組員討論到許多與老人相處需要注意的技巧，幫助組員今后更好的服務(wù)老人。第六節(jié)老人探訪活動一、活動目標(biāo)此次探訪活動是在多方籌備后真正意義上開展服務(wù)，此前，小組了解了社區(qū)的需求、確定服務(wù)對象、與服務(wù)對象建立關(guān)系、了解服務(wù)對象需求、接受與老人接觸的技巧培訓(xùn)，在經(jīng)歷了這一系列的準(zhǔn)備工作之后，此次再次探訪老人，是小組真正意義上第一次開展服務(wù)。二、活動內(nèi)容和過程在探訪老人之前，工作員協(xié)助組員回顧了第二階段各次活動，從開始確定麻奢社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)，到全面的社區(qū)調(diào)查，根據(jù)社區(qū)情況確定服務(wù)對象，了解服務(wù)對象的需求，到接受老人相關(guān)培訓(xùn)，直至當(dāng)日的探訪老人。組員們討論回顧了曾經(jīng)做過的活動、曾經(jīng)學(xué)到的知識，以及當(dāng)時當(dāng)日的一些感受。通過這個過程，組員們清晰了整個從調(diào)查到服務(wù)的思路，掌握了活動策劃的知識和技巧。義工小組走訪了之前的兩戶老人，對老人近期的生活狀況作了了解。從探訪的過程來看，組員與老人接觸的技巧有明顯的提高，都能夠?qū)ふ依先讼矚g談?wù)摰脑掝}，積極地與老人攀談。但是仍有一些需要改善的地方，組員有時對老人的生活方式不大接受，言語態(tài)度上表現(xiàn)出不理解；另外有的組員開的玩笑不合時宜，不能夠被老人所接受。探訪后，小組組員對剛才的活動進(jìn)行了小結(jié)。組員分享了個人覺得自己以及他人做的好的地方，和需要改善的地方，上面的幾點也有所提及。在下次的培訓(xùn)中需要涉及多一些接納方面的培訓(xùn)，鍛煉組員接納老人不同的生活方式。此次活動后，工作員交待了第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容和工作人員的調(diào)動情況。三、活動效果這次活動回顧了整個第二階段各次活動的情況，幫助組員梳理了從調(diào)查到服務(wù)的整體思路，組員掌握了活動策劃的知識和步驟。這對于他們以后自己搞活動是非常有幫助的。組員表示，第三階段，他們打算開展一些其他方面的活動，但是麻奢社區(qū)的老人服務(wù)仍然會作為他們的一項長期服務(wù)一直做下去。此次探訪活動雖然在一些方面還有待改進(jìn)，但是相對上次來說，組員們的表現(xiàn)已經(jīng)相當(dāng)進(jìn)步，許多不敢說話的組員敢于開口與老人交流，另外，工作員發(fā)現(xiàn)，部分組員培訓(xùn)后會認(rèn)真地看培訓(xùn)所發(fā)的資料，以提升自己與老人交流的技能。第三章參加者回應(yīng)義工心聲在麻奢社區(qū)作全面的社區(qū)調(diào)查“我們在麻奢市場做調(diào)查，去村委會了解村內(nèi)老人的情況，居民都很配合；他們的生活、治安還有其他方面都需要幫助；我感到?jīng)]什么是我們義工能幫到的，人們對義工不太熟識”根據(jù)調(diào)查情況確定服務(wù)對象——老人“去探望了兩戶老人，感觸良多；感到去拜訪時，講話要注意老人的情緒，不可以講一些令老人激動的話題；覺得老人自己和我們聊的時候很開心，很好聊；我知道了他們以前的歷史還有知道了他們的需求”探訪老人，了解服務(wù)對象需求“跟老人聊天時知道他們需要什么幫助，覺得一個老人住，如果沒有很多人跟他們聊天的話會很悶，或者沒有人幫做一下家務(wù)是不行的，會很臟；了解了他們的日常生活，大家聊得都很好，很開心；我們應(yīng)該多一點去探訪老人，多一點跟他們聊天；老人對我們沒有戒心”參加針對服務(wù)對象——老人的培訓(xùn)“知道怎樣和老人相處；知道要注意些什么”在社區(qū)里開展老人服務(wù)“做義工無怨無悔”這一路走來，我最想說的是“這一路上，我們所經(jīng)歷的每一個培訓(xùn)都有著我們美好的回憶，以及你所教會我們的所有的東西，我從心里深深的對你說聲多謝，我會好好運用你所教我們的東西?！薄澳銈冃量嗔?，好像每次培訓(xùn)都是你們等我們，我覺得很抱歉?！薄巴軌蚶^續(xù)幫到更多人?！薄读x工活動總結(jié)》，歡迎閱讀義工活動總結(jié)。