物流客服人員的崗位職責說明[推薦5篇]-資料下載頁
2024-10-28 07:59本頁面
【正文】 足夠，如果貨品足夠，聯(lián)系客戶確定送貨日期，但不要確定具體時刻，以免不好操作；如果貨品不夠及時催工廠發(fā)貨，等貨品齊了再和客戶聯(lián)系→提前制單，一般江浙滬提前12天制單，根據(jù)貨品數(shù)量和重量選擇合適的物流/快遞，并在配貨單上注明使用物流/快遞及送貨日期→傳單子到倉庫，并告知倉庫2)加盟商：接單（紙質(zhì)，一般是黃碩和韋麗給單子）→制單，貨品齊全就發(fā)，選擇合適物流/快遞，有些加盟商的物流費用是到付的，要注意；如果貨品不全，等貨品齊全后再發(fā)，或者下次補貨；如果上次發(fā)貨有缺貨，這次要補過去→傳單子到倉庫，通知倉庫二、直營門店配貨接單→制單，貨品齊全就發(fā)，選擇合適物流/快遞；若不全可以推遲12天再發(fā)；如果門店急需就發(fā)過去，不足的貨不再補，下次重新申請→傳單子到倉庫三、和倉庫對單每天晚上和倉庫對單子，記錄相關單號、費用等，以此為依據(jù)做庫存四、發(fā)貨后確認數(shù)量無論門店還是客戶的，發(fā)貨后都要確認收貨數(shù)量是否正確，個人客戶自己確認，上海門店讓他們給你信息或者電話確認，加盟商、外地門店把單子復印給相關負責人確認。五、整理庫存表每天把當天的入庫和出庫數(shù)量登記在庫存表里，作出當天庫存。同時看貨品哪些不足了，需要向工廠下單或者讓工廠發(fā)貨。六、整理物流費用表每天把今天出去的單子登記在費用表里，有標明的費用直接寫上，沒有的先空著費用一欄，其他的填上，等費用出來后補上。七、核對各家物流公司對賬單每個月底都要向各家合作物流要對賬單，核對費用是否有誤，無誤則做成相應對賬單，供主管付款核對用，若有誤及時和物流/快遞聯(lián)系改正。八、向工廠要貨常規(guī)枕頭、床墊類產(chǎn)品及時要工廠發(fā)貨，以免缺貨，但是要考慮到每個單品的發(fā)貨量及平衡，非常規(guī)產(chǎn)品及時下單，留足工廠生產(chǎn)時間和物流運輸時間，特別是要發(fā)到外地的。工廠發(fā)貨數(shù)量有時會錯，要及時核對，若配貨過程中發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)產(chǎn)品短少或增多，倉庫反映過來后及時和工廠溝通。九、其他主管交代的事情
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