加油站經(jīng)理競(jìng)聘演講報(bào)告-資料下載頁
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【正文】 互相猜忌，提高隊(duì)伍凝聚力；而最重要的就是員工與顧客之間的溝通，因?yàn)樗碇?wù)質(zhì)量、銷售能力和企業(yè)形象。我的演講完畢！謝謝大家！競(jìng)聘人：***2008年3月28日 《加油站經(jīng)理競(jìng)聘演講報(bào)告》第五篇：加油站經(jīng)理競(jìng)聘演講報(bào)告加油站經(jīng)理競(jìng)聘演講報(bào)告李丁波一、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事:大家好!我叫李丁波，出生于1983年2月，畢業(yè)于小學(xué)教育專業(yè)，2002年9月——首先感謝中國石油接納了我，感謝中國石油讓我成為寶石花中驕傲的一員。今天，我懷著激動(dòng)的心情登上了這個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),來接受組織的選拔。進(jìn)中石油后，我憑借著自己的勤快、細(xì)心、實(shí)干和成熟老練的辦事能力,很快熟悉并掌握便利店知識(shí)及日常運(yùn)行。熟練掌握了一定的安全、計(jì)量、記帳、經(jīng)營管理等方面，并由當(dāng)初的日均商品銷量400多元，增加到現(xiàn)在的六、七百元。如果我是油站經(jīng)理，我會(huì)認(rèn)真做好以下三方面:（一）穩(wěn)定客戶，做大銷量目前，同行業(yè)加油站競(jìng)爭(zhēng)激烈，其它加油站在油價(jià)的優(yōu)勢(shì)和促銷的方式上直接沖擊到我們的銷量、削弱我們的市場(chǎng)、搶走我們的客戶。我們將面臨一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以，我會(huì)做好以下工作：落實(shí)便民措施，推行免費(fèi)茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情。建立用戶會(huì)員制，長期會(huì)員，資源緊張時(shí)享受優(yōu)先權(quán)。發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。抓住資源，在中石化脫銷時(shí)抓好服務(wù)，做好宣傳爭(zhēng)取用戶。了解對(duì)方的經(jīng)營情況，準(zhǔn)確掌握對(duì)方銷售節(jié)奏，做到心中有數(shù)。建立客戶視像檔案，做到人車合一。開展特色服務(wù)，親情服務(wù)，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，洗車服務(wù)、加水，檢查輪胎，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶把用戶聚攏起來，力保市場(chǎng)不失，做大銷量。（二）抓規(guī)范化服務(wù),樹品牌效應(yīng)加油站是中石油對(duì)外的形象窗口，規(guī)范化服務(wù)的好壞，直接影響到整個(gè)公司形象。為此規(guī)范化服務(wù)對(duì)加油站的形象來說是十分重要，抓好規(guī)范服務(wù)，就等于抓住了品牌效益。抓規(guī)范化服務(wù)要從細(xì)微、點(diǎn)滴入手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語著手，要求每個(gè)員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個(gè)字，并能分細(xì)每步操作程序，按章嚴(yán)格操作。規(guī)范員工的行體動(dòng)作，同時(shí)要求員工做到三個(gè)“一點(diǎn)”，對(duì)用戶熱情一點(diǎn)，服務(wù)周到一點(diǎn)和耐心一點(diǎn)，給客戶一個(gè)好的環(huán)境，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們真正體會(huì)到在中石油加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上層的服務(wù)。讓司機(jī)們走了想回來，來了不想走，確保司機(jī)回頭率100%、油箱加滿率100%。（三）、在安全和經(jīng)營方面，我會(huì)正確處理好一個(gè)“兼”字。安全是弓，營銷是箭，只有弓牢才能箭遠(yuǎn)；安全工作是一切工作的保證，必須萬無一失，否則一失萬無。既要讓職工知道99+1=100，又要讓職工知道1001=0的深刻內(nèi)涵。在安全工作中，我會(huì)層層落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展好安全教育，完善安全設(shè)施，落實(shí)好安全措施，扎實(shí)的做好日?；A(chǔ)工作。讓安全和經(jīng)營永遠(yuǎn)朝著企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)邁進(jìn)。回首往事,歷歷在目,多年來辛勤工作,誠懇做人,雖然社會(huì)在變,機(jī)制在變,我都無怨無悔,!
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