郵儲銀行信貸實(shí)習(xí)總結(jié)-資料下載頁
2024-10-26 08:04本頁面
【正文】 和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將業(yè)務(wù)行為規(guī)范管理真正落到實(shí)處，自覺遵守業(yè)務(wù)行為規(guī)范經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將業(yè)務(wù)行為規(guī)范作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為創(chuàng)造我們郵政儲蓄銀行更美好的明天貢獻(xiàn)我的一份力量！第五篇：郵儲銀行信貸培訓(xùn)案例六、大案例題（各題分值見下，共28分）以下是一個信貸員做的調(diào)查報(bào)告，提供的文字信息真實(shí)，但表格填寫或個別計(jì)算結(jié)果可能存在錯誤。請認(rèn)真閱讀并回答調(diào)查報(bào)告下方的問題。（注:試卷中此調(diào)查報(bào)告的空白部分無需填寫，所有答案請?jiān)诖痤}紙上做答）調(diào)查時間：2009年4月16日一、客戶及家庭信息其他需要說明的情況: 楊老板今年32歲，研究生畢業(yè)后，2002年來本市，在本市的一家電腦設(shè)備公司上班，05年開始自己辦廠，生產(chǎn)電腦配件。楊老板至今未婚，但有一個女朋友。女朋友也在他的工廠上班，負(fù)責(zé)工廠的財(cái)務(wù)。客戶目前住在市區(qū)親戚家。征信報(bào)告上反映，楊先生在2007年9月時獲得過一筆期限為一年的經(jīng)營性貸款，貸款金額為5萬元，該筆貸款曾經(jīng)出現(xiàn)過2次逾期，每次逾期23天，現(xiàn)已結(jié)清該筆貸款。二、業(yè)務(wù)信息楊老板主要從5家供應(yīng)商處進(jìn)原材料，少部分貨到付款，大部分是本月結(jié)上月款；此外，楊老板從2家供應(yīng)商處購買模具，他的模具生產(chǎn)流程是：首先自己設(shè)計(jì)模具，然后請別人制作模具，最后機(jī)器沖壓，包裝出廠。每年支付給模具制造廠的費(fèi)用約為12萬元，基本為按月支付。客戶的訂貨商是相對比較大的電腦公司，回款還算準(zhǔn)時。一般都是通過支票和轉(zhuǎn)賬的方式支付貨款，兩種進(jìn)賬方式各占一半。支票一般是自己去銀行兌出來。調(diào)查時看到，有3月份支票復(fù)印件(原件已經(jīng)給出去了)，是09年2月份的貨款。（元）說明：楊老板的工廠主要生產(chǎn)電腦主機(jī)的電源外殼，有2種主打產(chǎn)品，其中一種是鍍鋅電解板，占總營業(yè)額的80%。（成本包括原材料與水電費(fèi)），；另外一種是烤漆面板，占20%。客戶口述其毛利率約為27%。三、財(cái)務(wù)信息（生產(chǎn)損耗忽略不計(jì)）關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)補(bǔ)充說明：營業(yè)收入按照客戶帳本上的數(shù)字計(jì)入，毛利率按照客戶口述的27%來計(jì)算，得出每月可變成本及利潤。楊老板講稱基本上旺季每個月付給工人的所有工資需要近7萬。工人基本工資為800元。工廠租金為每月1萬5，工廠要自己送貨，每月要花2萬元，電話費(fèi)和自己手機(jī)每月要2000元。產(chǎn)品的包裝材料每月都要2萬元，還有每年支付給模具制造廠的費(fèi)用約為12萬元，按月支付。沖床的工作比較危險(xiǎn)，身邊還得備個2萬的防止員工出現(xiàn)意外，每月的工傷差不多都要10000元。一般和客戶吃個飯應(yīng)酬什么的，一個月還需要萬把塊錢。表外項(xiàng)目：關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)補(bǔ)充說明：客戶銀行存款及現(xiàn)金共有55680元，根據(jù)出貨單可算出客戶現(xiàn)在有206萬的應(yīng)收賬款。他同時也欠著供貨商的款，目前有137萬?，F(xiàn)有的存貨主要是原材料，現(xiàn)場清點(diǎn)大約有35噸，其市場價格為6300元每噸；和2萬套鍍鋅電解板的成品存貨。固定資產(chǎn)有工廠的設(shè)備，沖床10臺，每臺現(xiàn)在市場價為3萬，沖壓機(jī)4臺每臺現(xiàn)行市場價為2萬，此外還有價值10萬元的常規(guī)模具。租賃工廠場地時付了一個長期的6萬元押金，現(xiàn)在房租是每年4月支付，本月初剛交清本的房租18萬元。另外工廠目前有一輛購于07年，目前價值8萬元左右的貨車，已看到相關(guān)證件；客戶本月初購買了一套80萬元的商品房用于自己居住，首付為20萬元，貸款10年，該銀行有特殊優(yōu)惠，本年可暫不還款，從明年4月開始還款。 邏輯檢驗(yàn)此外,信貸員提供了如下單據(jù)及相關(guān)信息：（1）客戶有從08年5月到09年3月份及部分4月份的出貨單。近期的月對賬單總額如下（單位：元）：（3）客戶稱每月銷售60萬元就能保本。請回答以下問題：？正確的計(jì)算方法及結(jié)果是什么？（2分），請?jiān)诖痤}紙的損益表中將計(jì)算錯誤的項(xiàng)目畫圈，并在旁邊空白處寫出正確的答案。（1分）。（5分），請重新填寫一份資產(chǎn)負(fù)債表。（4分）、補(bǔ)充后的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行銷售額邏輯檢驗(yàn)、毛利率邏輯檢驗(yàn)，并寫明檢驗(yàn)過程。（每種邏輯檢驗(yàn)要求至少有兩種檢驗(yàn)方法）。（7分），從06年開始盈利，當(dāng)年約賺了20萬元，07年約賺到30萬元，08年開始達(dá)到現(xiàn)在的經(jīng)營規(guī)模，期間客戶的設(shè)備折舊共計(jì)為10萬元。請對客戶進(jìn)行權(quán)益檢驗(yàn)，并寫出應(yīng)有權(quán)益的計(jì)算公式與期間利潤的計(jì)算過程。（注，考察期間內(nèi)的利潤計(jì)算，利用損益表中代表月份財(cái)務(wù)信息，在答題紙上作答）（6分）？（3分）（應(yīng)至少列出兩點(diǎn)）
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