【正文】 ？于是，立即通知保安部前去排查，于此同時，監(jiān)控系統(tǒng)查找外賓的位置，安保部第一時間對行李進(jìn)行隔離處置，基本排除危險品后，為防止物品丟失便將皮箱放置房物中心暫時保管。監(jiān)控系統(tǒng)在跟蹤到外賓的位置后，返現(xiàn)他在接待處與潛艇經(jīng)歷交談，便告知前廳。原來，外賓走錯了樓層，誤把6樓當(dāng)7樓，打不開客房的門，便匆匆下來詢問，全然忘記了皮箱的事情。當(dāng)服務(wù)員引領(lǐng)外賓來到預(yù)定房間，安保人員同時送上皮箱的時候，外賓豎起大拇指，用生硬的中國話說：你們真厲害，謝謝。在硬件建設(shè)上，我們在消防部門的指導(dǎo)下，按消防部門的要求，配全了綜合樓疏散應(yīng)急照明燈及安全疏散標(biāo)志、增加了滅火器材，消防栓及滅火器、報警系統(tǒng)等，各項消防設(shè)備都做到了專人負(fù)責(zé)。嚴(yán)密制度完善安全體系萬豪酒店安全機(jī)構(gòu)完備，我們專設(shè)安保部，安保部下設(shè)保安隊和防火辦。保安隊下屬的兩個分隊由內(nèi)保和外保組成，防火辦下設(shè)消防控制監(jiān)控中心。酒店的安全責(zé)任人實行從董事長到總經(jīng)理再到安保部層層負(fù)責(zé)制，每年都要簽定各項安全責(zé)任書，完善安全責(zé)任追究制。在制度建設(shè)上，酒店先后出臺了《保安部工作職責(zé)》，明確了停車場、正廳、大堂、員工通道等各個角落的保安工作崗位職責(zé)。同時，用火用電、配電室消防管理、天然氣安全使用管理制度總機(jī)房及物資倉庫的消防安全管理制度也逐一落實，重點的安全員值班巡查制度和消防設(shè)施檢查維修保養(yǎng)管理制度更是雷打不動。制度建設(shè)是安全的基礎(chǔ)，落實責(zé)任是安全的保障。為此，安保工作例會每月一次總經(jīng)理主持，每周一、周五部門經(jīng)理主持，每天搬遷班后保安主管主持，例會形成制度，效果良好，使得酒店的安保工作基本做到了保安管理軍事化，崗位業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，工作待客服務(wù)化，執(zhí)勤守衛(wèi)責(zé)任化，安全保證常態(tài)化。流水作業(yè)科學(xué)安全流程可以說，萬豪的保安員工作是嚴(yán)格按照流程走下來的，從上班打卡到班前例會，再到上崗接班、接崗，一切緊張有序。比如現(xiàn)場的交接崗位，我們要按交接班記錄內(nèi)容逐項核對，對所有停放車輛進(jìn)行小結(jié)檢查核實，交接班確認(rèn)無誤后，各崗位方可正式上崗執(zhí)勤。白天的執(zhí)勤，站崗的要密切注意觀察所有出入酒店的人員物品車輛等情況，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晚16時開始，過夜車輛嚴(yán)禁停放前車位，晚20時后出入停車場的所有車輛實行車輛將查驗登記，在崗人員發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患或車損及時提醒客人，并做好記錄。停車場夜間值守必須確保兩人，一人堅實監(jiān)控錄像，一人在現(xiàn)場巡邏，兩人輪崗。各崗位下班交崗前，將本崗發(fā)生的一切試想記錄詳細(xì)清楚，交班時對每臺車輛進(jìn)行核對，交給下一班次，交班結(jié)束后列隊下崗，下崗后召開班后會，由當(dāng)班主管總結(jié)當(dāng)班工作，會后打卡離店。各層管理干部也按這個工作流程主持交接。除此之外，消防監(jiān)控員工作流程也同樣明確，按照流動和監(jiān)控消防設(shè)施、設(shè)備、防火器材等項，兩人輪崗，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，交接崗時記錄準(zhǔn)確方能離店。正是這樣流水般的程序，保證了我們的安保工作沒有時間和空間意義上的空白區(qū)，沒有任何“死角”。強(qiáng)化培訓(xùn) 打造一流隊伍萬豪酒店總經(jīng)理徐柏剛董事長一直重視員工的培訓(xùn)工作，員工較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《現(xiàn)代酒店管理知識》、《星級酒店訪談規(guī)范》、《綠色飯店經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化指導(dǎo)手冊》等一系列酒店管理書籍以及《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)辦法》、《消防法》、《食品衛(wèi)生法》等法律法規(guī)，此外還積極參與各有關(guān)主管部門舉辦的安全工作培訓(xùn)及學(xué)習(xí)考察、不斷拓展視野、精通業(yè)務(wù)、提升做好安全工作的本領(lǐng)。使得安保部能將工作做到實處，有用處。同時，安保隊伍強(qiáng)化內(nèi)部考核，形成了突發(fā)問題責(zé)任追究制。按照“誰在場，誰負(fù)責(zé)”、“誰的崗，誰負(fù)責(zé)”、“誰發(fā)現(xiàn)，誰負(fù)責(zé)”、“誰組織，誰負(fù)責(zé)”的模式，使得萌芽問題或者隱患發(fā)現(xiàn)即消滅。幾年來，酒店安保工作，做到了“零風(fēng)險、零事故、零投訴”，更體現(xiàn)了萬豪酒店的星級服務(wù)。安保人員工作辛苦，酒店管理者也以人為本，工作管理上處處體現(xiàn)人性關(guān)懷。酒店的軟件投入包括增加安保人員的編制，提高安保隊伍的收入水平，增加工資和相關(guān)待遇等等。這使得酒店的保安除了繃緊安全弦外，愛酒店也如同愛家。2009年7月，一輛大連牌照的奔馳駛?cè)胪＼噲?，保安指揮車輛停泊后，因為車主沒有下車，安保人員檢查了車況后便離開了。半個小時后，保安交接崗例行檢查，發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)，車內(nèi)有中華香煙10條和一個黑色男士手包，保安現(xiàn)場看護(hù)并立即上報，當(dāng)班負(fù)責(zé)人與前臺聯(lián)系核查客人房間與車主聯(lián)系，車主看到炎炎烈日下的保安表示感謝，保安微笑提醒客人車窗和車門要鎖好，建議不要將貴重物品放置車內(nèi)?？腿朔Q，他一定要宣傳一下，本溪萬豪的保安確實一流。餐飲娛樂是一項服務(wù)性強(qiáng)安全責(zé)任中的工作，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。酒店的安全保衛(wèi)工作，責(zé)任重于泰山?？梢哉f，沒有安全，就沒有效益，沒有安全，就談不上和諧、穩(wěn)定和繁榮。幾年來，萬豪酒店社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收得益于山城各界的鼎力支持，得益于各相關(guān)職能部門的辛勤指導(dǎo)，這里，我們一并表達(dá)萬豪人的謝意，同時，我們也將一如既往，爭當(dāng)餐飲服務(wù)業(yè)美譽(yù)山城、推進(jìn)安全工作，服務(wù)山城、促進(jìn)和諧發(fā)展的表率。謝謝大家。第五篇：凝心聚力抓管理 凝心聚力抓管理 求真務(wù)實謀發(fā)展榆林莊中學(xué)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：大家好!今天，我發(fā)言的題目是：凝心聚力抓管理，求真務(wù)實謀發(fā)展。近一年來，在各級黨委政府和教育局、鄉(xiāng)教委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，榆林莊中學(xué)始終牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，以提高教育教學(xué)質(zhì)量、全面推進(jìn)素質(zhì)教育為目標(biāo)，圍繞學(xué)校管理、學(xué)生成長、教師提高三個重點開展工作，經(jīng)過全校師生的共同努力，各項工作齊頭并進(jìn)，得到了社會各界的一致好評。在2010年5月份河中奧賽考試中，我校有12名初三同學(xué)被提前錄取，6月份中考再創(chuàng)佳績，再次被河一中統(tǒng)招21人（其中藝術(shù)生5人），六、八年級期末抽測成績均位于全市前列。現(xiàn)將我校一年來的工作情況及我個人的的真實感受向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：我一直認(rèn)為堅持管理立校必須是以領(lǐng)導(dǎo)示范、人文關(guān)懷、民主管理為基礎(chǔ)，讓師生深切地感受到發(fā)展上的關(guān)注、物質(zhì)上的激勵、情感上的關(guān)懷?，F(xiàn)在我?；拘纬闪恕皩W(xué)生看老師，老師看班子，班子看校長”的“三看”局面，同時也有一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的教師隊伍一、管與不管。學(xué)校有分管各方面工作的副校長，那么，作為校長，管不管他們的事呢。比如說我校張慶升同志負(fù)責(zé)教學(xué)工作6年了，我通過多個途徑了解到他品質(zhì)好，對教學(xué)內(nèi)行，做事認(rèn)真，能創(chuàng)新，所以，我放手讓他管，記得去年我剛來學(xué)校，他問我一些具體問題該怎樣做，比如說誰當(dāng)班主任、九年級每節(jié)課時多少合適、考試完怎樣表彰老師和學(xué)生等，我都讓他看著辦，我支持。左國通同志分管學(xué)校的德育與安全工作，西堤村人，自92年畢業(yè)一直在我校工作，對學(xué)校、對各村、甚至對學(xué)生家長的情況都非常熟悉，心細(xì)，處理事情冷靜，有分寸，記得開始接觸時，也是經(jīng)常問我什么事該怎樣處理，我說，你年齡比我大，情況了解得比我多，此類事情以前處理的多了，我還是不說為好，免得說錯了。一來二去，他們分管的工作就不再事事問我了，我看到的是，他們干得很好，自己的事基本不跟我說，學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，實踐證明他們非常出色。管什么呢，教學(xué)方面我曾密集聽課一周15節(jié)課，曾任過3個班歷史課一個月，也與不同年級的學(xué)生座談聊過天，當(dāng)然，這也是我喜歡做的事，了解學(xué)校最基本的小事，我孜孜不倦。二、知足與不知足。做工作，重結(jié)果，更重過程。我們在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)“做好自己的事”的前提下，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。集體學(xué)習(xí)每周一次，各學(xué)科教研逐步正規(guī)，所有的教師都會用多媒體上課，電子教案由上學(xué)期的每人1節(jié)教案提高到了本學(xué)期的每人5節(jié)教案等?？吹轿覀兊睦蠋煴M職盡責(zé)，我非常知足，可我們的老師卻永不滿足。記得去年咱鄉(xiāng)開完教學(xué)工作會后，我和幾位年級主任聊天，我對帶09屆的學(xué)永說，今年考得不錯，創(chuàng)了新高，給以后帶畢業(yè)班的人出了個難題呀？學(xué)勇說，明年會更好。我又對帶10屆的福全說，有什么想法，有什么困難？福全說，這屆學(xué)生更穩(wěn)定，老師們勁頭可足咧，成績不會太差。我說，成績沒有大的起伏就行，別把老師們累壞了，福泉說，行行。結(jié)果，今年的成績，比去年又有進(jìn)步；結(jié)果，又有老師累瘦了，也有老師累病了，病根就是，我們的畢業(yè)班老師不知足。再舉一例，王平老師，年輕有為，管班教課都很出色，成績一直不錯，可也不知足。最近一天我在榆小和張慶祥校長說話，將近中午12點，王平老師的兒子上幼兒園，就在我們身邊玩耍，張校長就給王平打電話，問怎么還不來接孩子，王平說，我還有兩道題沒講完，你給我送過來吧.(在此，感謝張校長對中學(xué)工作的支持)。再舉一例，各種原因，我校的辦公條件不是很好，有的老師坐的椅子油漆已經(jīng)掉光，用鐵絲幫著椅子腿，辦公桌用的是普九換下來的實驗桌，可我們的老師從不抱怨，還記得剛來學(xué)?？吹嚼蠋焸兡弥t色圓珠筆芯看作業(yè)，我難過得很，老師們卻不跟我提任何要求，老師們通情達(dá)理，對我很寬容，很知足。所以，今年夏天，教委領(lǐng)導(dǎo)說給一批桌子椅子，免費，我們學(xué)校去了8個人，裝了滿滿一汽車，卸完車已經(jīng)下午一點了，我們不覺得累，對這樣的事，我永遠(yuǎn)不滿足。對學(xué)校的成績，我早知足了，可我們的老師就是不滿足，是老師們在帶著我前進(jìn)，是老師們在創(chuàng)造學(xué)校的歷史。三、公事與私事。我的工作經(jīng)歷很簡單，興村中學(xué)—教育局教研室—榆林莊中學(xué)，耳濡目染我曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)在處理教師公事私事問題上，水平都很高，借鑒他們的經(jīng)驗，我提出安家樂業(yè)的倡議，就是先治家再工作，不留后顧之憂。去年秋天，我看到我們好多老師中午放學(xué)后不回家，留在教室給學(xué)生補(bǔ)課，早的10分鐘，晚的到12:30，不吃飯。于是在周一例會上，我對老師們提了要求，在學(xué)校加班補(bǔ)課可以，但是你回到家得有人給你做好飯，如果你在這補(bǔ)課，家里老人等你伺候，老公孩子等你做飯，那你就趁早回家盡職盡孝，安頓好了再來上課。結(jié)果是，當(dāng)天中午放學(xué)，高平、張海霞、惠麗麗3位老師又給學(xué)生補(bǔ)課了，其中惠麗麗老師的家屬李建民老師和他們的幾歲的女兒，就一直在辦公室等到了12點多，這樣“不聽話”的老師，我又有什么法呢？此情此景，我深受感動，將終身記憶。值得一提的是，我們的老師，特別是女老師，都有一個像李建民老師這樣理解、支持的好家屬，讓我們的老師能專心工作，我心存感激。更有李文貞老師每當(dāng)給學(xué)生補(bǔ)課晚了之后，就把學(xué)生領(lǐng)到自己家吃飯，學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求，生活上悉心照顧，既是嚴(yán)師，又像媽媽，學(xué)生既怕她，又愛她，家長把孩子交給她，放心。四、緊張與放松。學(xué)校必須平安正常運(yùn)轉(zhuǎn)，常規(guī)教學(xué)要抓緊抓細(xì)，課堂教學(xué)要不斷提高效率，學(xué)生要學(xué)好學(xué)事，盡可能讓更多的孩子有個出路，做教師的我們一刻也不敢松懈，盡心盡力。但是，一張一弛是文武之道，為此，我們?nèi)煜蚪處熼_放閱覽室，報刊雜志準(zhǔn)時更新，規(guī)定只要不耽誤上課去操場走不健身算辦公，3月8日一起和女老師開茶話會，教師節(jié)開全校師生會演節(jié)目祝賀自己的節(jié)日，第四節(jié)課可以打乒乓球，騰出會議室由劉建蕊老師教大家健身舞，給辦公室發(fā)羽毛球拍，組織教師競走、跳繩比賽等等，這些活動，就是為了讓老師們鍛煉身體，放松壓力，愉悅身心，健康快樂的工作。五、成績與不足。有更多的學(xué)生成人成才，有更多的學(xué)生和家長認(rèn)可，（我們按教委提供的數(shù)據(jù)，基本沒有外出求學(xué)的學(xué)生，不斷有從外鄉(xiāng)和肅寧轉(zhuǎn)來的學(xué)生，自己的陣地，我們守得?。懈嗟念I(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)鼓勵，是我們?nèi)〉玫某煽?，但是，我一直承認(rèn)，我們離領(lǐng)導(dǎo)對的要求還差得遠(yuǎn)，好多學(xué)校特別是我鄉(xiāng)的中小學(xué)兄弟學(xué)校在好多方面值得我們學(xué)習(xí)借鑒，我校還有個別老師被工作累病了身體，對此，我深感不安，經(jīng)常自責(zé)，任重道遠(yuǎn)，我有壓力，不過，壓力變動力，我們會不斷努力，繼續(xù)前進(jìn)。我們的目標(biāo)是，健康的身體，和諧的家庭，溫馨的校園，快樂的工作。為此，我們學(xué)校83名教師將不斷努力。請領(lǐng)導(dǎo)放心，請家長放心，我們會付出我們的所有去做好本職工作，忠誠于黨的教育事業(yè)。謝謝大家。2010年10月