【正文】 ？于是，立即通知保安部前去排查，于此同時，監(jiān)控系統(tǒng)查找外賓的位置，安保部第一時間對行李進行隔離處置，基本排除危險品后，為防止物品丟失便將皮箱放置房物中心暫時保管。監(jiān)控系統(tǒng)在跟蹤到外賓的位置后，返現(xiàn)他在接待處與潛艇經(jīng)歷交談，便告知前廳。原來，外賓走錯了樓層，誤把6樓當7樓，打不開客房的門，便匆匆下來詢問，全然忘記了皮箱的事情。當服務員引領外賓來到預定房間，安保人員同時送上皮箱的時候，外賓豎起大拇指，用生硬的中國話說：你們真厲害，謝謝。在硬件建設上，我們在消防部門的指導下，按消防部門的要求，配全了綜合樓疏散應急照明燈及安全疏散標志、增加了滅火器材，消防栓及滅火器、報警系統(tǒng)等，各項消防設備都做到了專人負責。嚴密制度完善安全體系萬豪酒店安全機構完備，我們專設安保部，安保部下設保安隊和防火辦。保安隊下屬的兩個分隊由內(nèi)保和外保組成，防火辦下設消防控制監(jiān)控中心。酒店的安全責任人實行從董事長到總經(jīng)理再到安保部層層負責制，每年都要簽定各項安全責任書，完善安全責任追究制。在制度建設上，酒店先后出臺了《保安部工作職責》，明確了停車場、正廳、大堂、員工通道等各個角落的保安工作崗位職責。同時，用火用電、配電室消防管理、天然氣安全使用管理制度總機房及物資倉庫的消防安全管理制度也逐一落實，重點的安全員值班巡查制度和消防設施檢查維修保養(yǎng)管理制度更是雷打不動。制度建設是安全的基礎，落實責任是安全的保障。為此，安保工作例會每月一次總經(jīng)理主持，每周一、周五部門經(jīng)理主持，每天搬遷班后保安主管主持，例會形成制度，效果良好，使得酒店的安保工作基本做到了保安管理軍事化，崗位業(yè)務標準化，工作待客服務化，執(zhí)勤守衛(wèi)責任化，安全保證常態(tài)化。流水作業(yè)科學安全流程可以說，萬豪的保安員工作是嚴格按照流程走下來的，從上班打卡到班前例會，再到上崗接班、接崗，一切緊張有序。比如現(xiàn)場的交接崗位，我們要按交接班記錄內(nèi)容逐項核對，對所有停放車輛進行小結檢查核實，交接班確認無誤后，各崗位方可正式上崗執(zhí)勤。白天的執(zhí)勤，站崗的要密切注意觀察所有出入酒店的人員物品車輛等情況，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。晚16時開始，過夜車輛嚴禁停放前車位，晚20時后出入停車場的所有車輛實行車輛將查驗登記，在崗人員發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患或車損及時提醒客人，并做好記錄。停車場夜間值守必須確保兩人，一人堅實監(jiān)控錄像，一人在現(xiàn)場巡邏，兩人輪崗。各崗位下班交崗前，將本崗發(fā)生的一切試想記錄詳細清楚，交班時對每臺車輛進行核對，交給下一班次，交班結束后列隊下崗，下崗后召開班后會，由當班主管總結當班工作，會后打卡離店。各層管理干部也按這個工作流程主持交接。除此之外，消防監(jiān)控員工作流程也同樣明確，按照流動和監(jiān)控消防設施、設備、防火器材等項，兩人輪崗，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，交接崗時記錄準確方能離店。正是這樣流水般的程序，保證了我們的安保工作沒有時間和空間意義上的空白區(qū)，沒有任何“死角”。強化培訓 打造一流隊伍萬豪酒店總經(jīng)理徐柏剛董事長一直重視員工的培訓工作，員工較為系統(tǒng)地學習了《現(xiàn)代酒店管理知識》、《星級酒店訪談規(guī)范》、《綠色飯店經(jīng)營標準規(guī)范化指導手冊》等一系列酒店管理書籍以及《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)辦法》、《消防法》、《食品衛(wèi)生法》等法律法規(guī)，此外還積極參與各有關主管部門舉辦的安全工作培訓及學習考察、不斷拓展視野、精通業(yè)務、提升做好安全工作的本領。使得安保部能將工作做到實處，有用處。同時，安保隊伍強化內(nèi)部考核，形成了突發(fā)問題責任追究制。按照“誰在場，誰負責”、“誰的崗，誰負責”、“誰發(fā)現(xiàn)，誰負責”、“誰組織，誰負責”的模式，使得萌芽問題或者隱患發(fā)現(xiàn)即消滅。幾年來，酒店安保工作，做到了“零風險、零事故、零投訴”，更體現(xiàn)了萬豪酒店的星級服務。安保人員工作辛苦，酒店管理者也以人為本，工作管理上處處體現(xiàn)人性關懷。酒店的軟件投入包括增加安保人員的編制，提高安保隊伍的收入水平，增加工資和相關待遇等等。這使得酒店的保安除了繃緊安全弦外，愛酒店也如同愛家。2009年7月，一輛大連牌照的奔馳駛入停車場，保安指揮車輛停泊后，因為車主沒有下車，安保人員檢查了車況后便離開了。半個小時后，保安交接崗例行檢查，發(fā)現(xiàn)車窗未關，車內(nèi)有中華香煙10條和一個黑色男士手包，保安現(xiàn)場看護并立即上報，當班負責人與前臺聯(lián)系核查客人房間與車主聯(lián)系，車主看到炎炎烈日下的保安表示感謝，保安微笑提醒客人車窗和車門要鎖好，建議不要將貴重物品放置車內(nèi)。客人稱，他一定要宣傳一下，本溪萬豪的保安確實一流。餐飲娛樂是一項服務性強安全責任中的工作，必須要有強烈的事業(yè)心和責任感。酒店的安全保衛(wèi)工作，責任重于泰山?？梢哉f，沒有安全，就沒有效益，沒有安全，就談不上和諧、穩(wěn)定和繁榮。幾年來，萬豪酒店社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收得益于山城各界的鼎力支持，得益于各相關職能部門的辛勤指導，這里，我們一并表達萬豪人的謝意，同時，我們也將一如既往，爭當餐飲服務業(yè)美譽山城、推進安全工作，服務山城、促進和諧發(fā)展的表率。謝謝大家。第五篇：凝心聚力抓管理 凝心聚力抓管理 求真務實謀發(fā)展榆林莊中學尊敬的各位領導、各位老師：大家好!今天，我發(fā)言的題目是：凝心聚力抓管理，求真務實謀發(fā)展。近一年來，在各級黨委政府和教育局、鄉(xiāng)教委的正確領導下，榆林莊中學始終牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，以提高教育教學質(zhì)量、全面推進素質(zhì)教育為目標，圍繞學校管理、學生成長、教師提高三個重點開展工作，經(jīng)過全校師生的共同努力，各項工作齊頭并進，得到了社會各界的一致好評。在2010年5月份河中奧賽考試中，我校有12名初三同學被提前錄取，6月份中考再創(chuàng)佳績，再次被河一中統(tǒng)招21人（其中藝術生5人），六、八年級期末抽測成績均位于全市前列?，F(xiàn)將我校一年來的工作情況及我個人的的真實感受向各位領導匯報如下：我一直認為堅持管理立校必須是以領導示范、人文關懷、民主管理為基礎，讓師生深切地感受到發(fā)展上的關注、物質(zhì)上的激勵、情感上的關懷?，F(xiàn)在我校基本形成了“學生看老師，老師看班子，班子看校長”的“三看”局面，同時也有一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的教師隊伍一、管與不管。學校有分管各方面工作的副校長，那么，作為校長，管不管他們的事呢。比如說我校張慶升同志負責教學工作6年了，我通過多個途徑了解到他品質(zhì)好，對教學內(nèi)行，做事認真，能創(chuàng)新，所以，我放手讓他管，記得去年我剛來學校，他問我一些具體問題該怎樣做，比如說誰當班主任、九年級每節(jié)課時多少合適、考試完怎樣表彰老師和學生等，我都讓他看著辦，我支持。左國通同志分管學校的德育與安全工作，西堤村人，自92年畢業(yè)一直在我校工作，對學校、對各村、甚至對學生家長的情況都非常熟悉，心細，處理事情冷靜，有分寸，記得開始接觸時，也是經(jīng)常問我什么事該怎樣處理，我說，你年齡比我大，情況了解得比我多，此類事情以前處理的多了，我還是不說為好，免得說錯了。一來二去，他們分管的工作就不再事事問我了，我看到的是，他們干得很好，自己的事基本不跟我說，學校穩(wěn)步發(fā)展，實踐證明他們非常出色。管什么呢，教學方面我曾密集聽課一周15節(jié)課，曾任過3個班歷史課一個月，也與不同年級的學生座談聊過天，當然，這也是我喜歡做的事，了解學校最基本的小事，我孜孜不倦。二、知足與不知足。做工作，重結果，更重過程。我們在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)“做好自己的事”的前提下，不斷學習，不斷創(chuàng)新。集體學習每周一次，各學科教研逐步正規(guī)，所有的教師都會用多媒體上課，電子教案由上學期的每人1節(jié)教案提高到了本學期的每人5節(jié)教案等?？吹轿覀兊睦蠋煴M職盡責，我非常知足，可我們的老師卻永不滿足。記得去年咱鄉(xiāng)開完教學工作會后，我和幾位年級主任聊天，我對帶09屆的學永說，今年考得不錯，創(chuàng)了新高，給以后帶畢業(yè)班的人出了個難題呀？學勇說，明年會更好。我又對帶10屆的福全說，有什么想法，有什么困難？福全說，這屆學生更穩(wěn)定，老師們勁頭可足咧，成績不會太差。我說，成績沒有大的起伏就行，別把老師們累壞了，福泉說，行行。結果，今年的成績，比去年又有進步；結果，又有老師累瘦了，也有老師累病了，病根就是，我們的畢業(yè)班老師不知足。再舉一例，王平老師，年輕有為，管班教課都很出色，成績一直不錯，可也不知足。最近一天我在榆小和張慶祥校長說話，將近中午12點，王平老師的兒子上幼兒園，就在我們身邊玩耍，張校長就給王平打電話，問怎么還不來接孩子，王平說，我還有兩道題沒講完，你給我送過來吧.(在此，感謝張校長對中學工作的支持)。再舉一例，各種原因，我校的辦公條件不是很好，有的老師坐的椅子油漆已經(jīng)掉光，用鐵絲幫著椅子腿，辦公桌用的是普九換下來的實驗桌，可我們的老師從不抱怨，還記得剛來學?？吹嚼蠋焸兡弥t色圓珠筆芯看作業(yè)，我難過得很，老師們卻不跟我提任何要求，老師們通情達理，對我很寬容，很知足。所以，今年夏天，教委領導說給一批桌子椅子，免費，我們學校去了8個人，裝了滿滿一汽車，卸完車已經(jīng)下午一點了，我們不覺得累，對這樣的事，我永遠不滿足。對學校的成績，我早知足了，可我們的老師就是不滿足，是老師們在帶著我前進，是老師們在創(chuàng)造學校的歷史。三、公事與私事。我的工作經(jīng)歷很簡單，興村中學—教育局教研室—榆林莊中學，耳濡目染我曾經(jīng)的領導在處理教師公事私事問題上，水平都很高，借鑒他們的經(jīng)驗，我提出安家樂業(yè)的倡議，就是先治家再工作，不留后顧之憂。去年秋天，我看到我們好多老師中午放學后不回家，留在教室給學生補課，早的10分鐘，晚的到12:30，不吃飯。于是在周一例會上，我對老師們提了要求，在學校加班補課可以，但是你回到家得有人給你做好飯，如果你在這補課，家里老人等你伺候，老公孩子等你做飯，那你就趁早回家盡職盡孝，安頓好了再來上課。結果是，當天中午放學，高平、張海霞、惠麗麗3位老師又給學生補課了，其中惠麗麗老師的家屬李建民老師和他們的幾歲的女兒，就一直在辦公室等到了12點多，這樣“不聽話”的老師，我又有什么法呢？此情此景，我深受感動，將終身記憶。值得一提的是，我們的老師，特別是女老師，都有一個像李建民老師這樣理解、支持的好家屬，讓我們的老師能專心工作，我心存感激。更有李文貞老師每當給學生補課晚了之后，就把學生領到自己家吃飯，學習上嚴格要求，生活上悉心照顧，既是嚴師，又像媽媽，學生既怕她，又愛她，家長把孩子交給她，放心。四、緊張與放松。學校必須平安正常運轉，常規(guī)教學要抓緊抓細，課堂教學要不斷提高效率，學生要學好學事，盡可能讓更多的孩子有個出路，做教師的我們一刻也不敢松懈，盡心盡力。但是，一張一弛是文武之道，為此，我們?nèi)煜蚪處熼_放閱覽室，報刊雜志準時更新，規(guī)定只要不耽誤上課去操場走不健身算辦公，3月8日一起和女老師開茶話會，教師節(jié)開全校師生會演節(jié)目祝賀自己的節(jié)日，第四節(jié)課可以打乒乓球，騰出會議室由劉建蕊老師教大家健身舞，給辦公室發(fā)羽毛球拍，組織教師競走、跳繩比賽等等，這些活動，就是為了讓老師們鍛煉身體，放松壓力，愉悅身心，健康快樂的工作。五、成績與不足。有更多的學生成人成才，有更多的學生和家長認可，（我們按教委提供的數(shù)據(jù)，基本沒有外出求學的學生，不斷有從外鄉(xiāng)和肅寧轉來的學生，自己的陣地，我們守得?。?，有更多的領導表揚鼓勵，是我們?nèi)〉玫某煽儯?，我一直承認，我們離領導對的要求還差得遠，好多學校特別是我鄉(xiāng)的中小學兄弟學校在好多方面值得我們學習借鑒，我校還有個別老師被工作累病了身體，對此，我深感不安，經(jīng)常自責，任重道遠，我有壓力，不過，壓力變動力，我們會不斷努力，繼續(xù)前進。我們的目標是，健康的身體，和諧的家庭，溫馨的校園，快樂的工作。為此，我們學校83名教師將不斷努力。請領導放心，請家長放心，我們會付出我們的所有去做好本職工作，忠誠于黨的教育事業(yè)。謝謝大家。2010年10月