【正文】 處于穩(wěn)定增長(zhǎng)的局面。隨著國(guó)家的宏觀調(diào)控政策，對(duì)桂平來(lái)說(shuō)有一定的影響，但桂平市場(chǎng)房?jī)r(jià)還是穩(wěn)定的，增長(zhǎng)幅度不是很大。橫向?qū)Ρ葋?lái)看，桂平的房?jī)r(jià)還是比較合理的，每平方在二千八左右。無(wú)論對(duì)于房?jī)r(jià)地開(kāi)發(fā)商還是購(gòu)買者，都是一個(gè)很好的環(huán)境。那么為什么桂平房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格偏低呢？有以下幾條原因：（一）、是由于桂平市經(jīng)濟(jì)水平不是很高，人均收入與同類城市相比顯得較低，使得桂平市的房地產(chǎn)價(jià)格的上漲從根本上受到了抑制。（二）、是由于前幾年我市土地獲取方式主要是協(xié)議轉(zhuǎn)讓或劃撥，使得土地的價(jià)格比較便宜，影響了房?jī)r(jià)的上漲。（三）、是新舊房?jī)r(jià)差不是很大。由于存量房?jī)r(jià)格逐漸升高、新建商品房?jī)r(jià)格和存量房?jī)r(jià)格差距不明顯，抑制了存量房的需求，同時(shí)也抑制了商品房?jī)r(jià)格上漲的空間。這樣看來(lái)，不高的價(jià)格使得桂平市房?jī)r(jià)增長(zhǎng)平緩，穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境吸引了眾多的開(kāi)發(fā)商，桂平市的優(yōu)秀住宅小區(qū)也是越來(lái)越多，這是一個(gè)可喜的現(xiàn)象。具體總結(jié)如下：一、思維的應(yīng)變能力。這一點(diǎn)是非常重要的。每一個(gè)客戶都不同，特別是思維方式上面。一個(gè)優(yōu)秀的售樓人員，要緊跟客戶的思維。且不要只滿足于跟上客戶的思維就可以了，而是要把客戶的思維引導(dǎo)到我們的思維軌道上來(lái)。在談判的過(guò)程當(dāng)中如果你的思維占了上風(fēng)那么你就掌握了整個(gè)談判的局面，把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。我想這一點(diǎn)不僅僅是體現(xiàn)在售樓的環(huán)節(jié)，在各種營(yíng)銷環(huán)節(jié)都非常的重要，在談話的技巧上我自己以前從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)這方面的訓(xùn)練，我想這會(huì)是我走進(jìn)社會(huì)大門的一堂必修課。二、模仿客戶的行為方式。在與客戶交流的過(guò)程中，每一個(gè)人都希望與客戶談得很融洽，不論最后客戶是否會(huì)購(gòu)房。這種融洽的關(guān)系來(lái)自營(yíng)銷人員與客戶之間交流的默契，那么在房地產(chǎn)銷售過(guò)程當(dāng)中，怎么與客戶達(dá)成共識(shí)呢？那就是兩個(gè)人之間的行為方式相似。例如有的客戶的說(shuō)話速度快，有的客戶說(shuō)話慢，我們就要能適應(yīng)不同的情況。每個(gè)人都會(huì)對(duì)與自己產(chǎn)生協(xié)調(diào)性的人有好感，會(huì)更容易接受我們，所以模仿客戶的語(yǔ)言的速度和肢體的動(dòng)作是非常的重要的。這一點(diǎn)我在課上學(xué)到過(guò)，不過(guò)還真是沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，在銷售人員和顧客交談時(shí)，我真正體會(huì)到了這一點(diǎn)的重要性，當(dāng)然我自己也學(xué)到了一些。模仿確實(shí)是加強(qiáng)雙方交流溝通的有力武器。三、30%知識(shí)+70%人脈=成功。從他們的言行舉止中，主要是從他們的談吐中，我認(rèn)識(shí)到推銷商品首先是推銷自己，只有顧客認(rèn)可了你，才能認(rèn)可你的商品。這其中，銷售人員自身的素質(zhì)會(huì)起到?jīng)Q定作用。而這種素質(zhì)主要體現(xiàn)在知識(shí)面和知識(shí)層次上。在這里，他們所說(shuō)的知識(shí)不只是指書面上的知識(shí)，還有專業(yè)知識(shí)，這二者是缺一不可的。我們知道把所學(xué)到的知識(shí)能運(yùn)用到實(shí)踐中是不容易的，能夠靈活運(yùn)用更是困難，但就是這一點(diǎn)決定了自己是否能夠被顧客接受。反過(guò)來(lái)說(shuō)，只有客戶接受你、認(rèn)可你，那么你才可能會(huì)建立起一個(gè)良好的客戶網(wǎng)，這樣才更利于你的工作的展開(kāi)，銷售業(yè)績(jī)的不斷提高。“當(dāng)你具備了良好的自身素質(zhì)，加上一個(gè)龐大的客戶網(wǎng)，那么你就像成功邁出了堅(jiān)強(qiáng)的一步。”這是銷售業(yè)績(jī)較好的同事告訴我的原話。事實(shí)上，這無(wú)非是在講客戶網(wǎng)對(duì)一個(gè)公司、一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)是多么的至關(guān)重要。看來(lái)在接下來(lái)的一年里，我要加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練才能運(yùn)用。這一個(gè)多月實(shí)習(xí)，使我加深了對(duì)社會(huì)某些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，拉近了我與社會(huì)的距離，雖然這并不意味著自己真正的踏入了職場(chǎng)的大門，但是我卻切身體會(huì)到社會(huì)與學(xué)校的區(qū)別；雖然這35天的時(shí)間不足以使我很好的完成由學(xué)校向社會(huì)的過(guò)度，但是我卻能從中看到自己的不足，明白了在接下來(lái)的一年里，自己應(yīng)該怎么努力才能在真正進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候更適應(yīng)社會(huì)的要求。實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我想實(shí)習(xí)中的收獲將伴隨我完成以后的校園生活，把握時(shí)機(jī)，珍惜每一天，更努力的學(xué)習(xí)，更好的鍛煉自己，從容不迫的進(jìn)入社會(huì)！XX年9月18日XX年03月27日講師 目錄一、實(shí)習(xí)目的及意義.........................1二、實(shí)習(xí)任務(wù).......................1三、實(shí)習(xí)時(shí)間.......................1四、實(shí)習(xí)地點(diǎn).......................1五、實(shí)習(xí)企業(yè)概況......................1六、實(shí)習(xí)內(nèi)容.......................2（一）實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容........................2（二）實(shí)習(xí)中材料的收集與總結(jié)...............3七、實(shí)習(xí)感想.......................3一、實(shí)習(xí)目的及意義實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際、應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。為了使我們對(duì)在大學(xué)所學(xué)習(xí)的專業(yè)課程有更為深刻的理解與認(rèn)識(shí)，使我們了解社會(huì)生產(chǎn)與工作的現(xiàn)實(shí)狀況，學(xué)校為我們安排了三周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是畢業(yè)生實(shí)踐學(xué)環(huán)節(jié)中重要的組成部分，也是培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。要求我們對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行實(shí)際的運(yùn)用，以彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。加深我們信息管理專業(yè)對(duì)在企業(yè)現(xiàn)代化管理的認(rèn)識(shí)，拓寬我們的專業(yè)視野，鞏固專業(yè)知識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情；要求我們理論聯(lián)系實(shí)際，要求對(duì)所有學(xué)過(guò)的理論知識(shí)加以印證、鞏固和充實(shí)，增加我們理論知識(shí)的更深層次的理解，為后繼專業(yè)課程學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，為將來(lái)的工作做好思想、心理準(zhǔn)備以及知識(shí)與技能準(zhǔn)備；以及培養(yǎng)我們的團(tuán)結(jié)合作精神，牢固樹(shù)立我們的群體意識(shí)。二、實(shí)習(xí)任務(wù) 生產(chǎn)部erp實(shí)習(xí)生三、實(shí)習(xí)時(shí)間 ——四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)恩達(dá)電子（深圳）有限公司五、實(shí)習(xí)企業(yè)概況 恩達(dá)電路（深圳）有限公司是香港恩達(dá)科技有限公司于XX年12月投資成立的外商獨(dú)資企業(yè)，系專業(yè)生產(chǎn)線路板的香港獨(dú)資企業(yè)。公司主要產(chǎn)品有雙面﹑多層高精度板﹑金屬基板﹑高頻微波印制線路板及柔性線路板等。作為ipc成員之一，公司產(chǎn)品質(zhì)量參照ipc標(biāo)準(zhǔn)及美國(guó)軍用mil標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)iso9001﹑ts16949﹑iso1400ctpat、sa9100、ul及清潔生產(chǎn)等認(rèn)證，向客戶提供安全可靠的產(chǎn)品。世界知名企業(yè)西門子﹑松下﹑荷蘭飛利浦﹑法國(guó)電信﹑華為﹑中興通訊﹑烽火通信均為本公司客戶。經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)，公司先后榮獲“全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)”﹑“深圳市高新技術(shù)企業(yè)”﹑“外商投資先進(jìn)技術(shù)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。六、實(shí)習(xí)內(nèi)容（一）實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容我被安排在生產(chǎn)部工作，主要是跟一個(gè)資深的erp學(xué)習(xí)。我從以下幾個(gè)方面介紹我的工作：1下達(dá)訂單該公司是單件小批量生產(chǎn)，屬于典型的訂貨型生產(chǎn)(maketoorder，mto)類型，以顧客的訂單為依據(jù)，按用戶要求進(jìn)行生產(chǎn)。銷售部門將訂單通過(guò)電腦系統(tǒng)傳送到計(jì)劃部。計(jì)劃部再將銷售部送來(lái)的訂單進(jìn)行分解、匯總和錄入，根據(jù)生產(chǎn)提前期將生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到生產(chǎn)車間，我們生產(chǎn)部做好物料需求計(jì)劃，包括非標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)計(jì)劃，裝配生產(chǎn)任務(wù)單，周生產(chǎn)計(jì)劃和隔周預(yù)排生產(chǎn)計(jì)劃中原材料、零部件及輔料的庫(kù)存。與此同時(shí)，還要在各部門之間進(jìn)行監(jiān)控與調(diào)度。2生產(chǎn)車間生產(chǎn)計(jì)劃的編制生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)總的活動(dòng)規(guī)劃。它將整個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)出及其它活動(dòng)調(diào)整至最佳以滿足現(xiàn)行銷售計(jì)劃的要求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的效益、生產(chǎn)率及具有競(jìng)爭(zhēng)力的交貨期目標(biāo)。生產(chǎn)計(jì)劃的功能包括：詳細(xì)地定義企業(yè)計(jì)劃中的制造部分；設(shè)定產(chǎn)品的產(chǎn)量；為作業(yè)管理控制提供基礎(chǔ)。生產(chǎn)計(jì)劃確定了產(chǎn)品品種、數(shù)量和交貨期。在生產(chǎn)中，計(jì)劃和季度計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要組成部分，也是編制物資采購(gòu)、供應(yīng)、庫(kù)存計(jì)劃和外協(xié)、人員、設(shè)備、資金計(jì)劃的主要依據(jù)。當(dāng)用戶訂單到達(dá)時(shí)，企業(yè)要作出接不接、接什么、接多少和何時(shí)交貨的決策。在作出這項(xiàng)決策時(shí)，不僅要考慮企業(yè)所能生產(chǎn)的產(chǎn)品品種，現(xiàn)以接受任務(wù)的工作量，生產(chǎn)能力與原材料、燃料、動(dòng)力供應(yīng)狀況，交貨期要求等。然后，該企業(yè)計(jì)劃部對(duì)接受的訂單按交貨時(shí)間，種類，是否外協(xié)對(duì)其進(jìn)行分類匯總，再編制主生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃和車間作業(yè)管理。物料需求計(jì)劃將主生產(chǎn)計(jì)劃中的產(chǎn)品項(xiàng)目展開(kāi)成它們的零部件與毛坯材料的生成或采購(gòu)計(jì)劃，是進(jìn)行有效庫(kù)存管理的保證；車間作業(yè)管理則按照物料需求計(jì)劃給車間下達(dá)零件生產(chǎn)任務(wù)，為它們分配所需要的生產(chǎn)能力，并監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行。（二）實(shí)習(xí)中材料的收集與總結(jié)在實(shí)習(xí)中，我也遇到了很多問(wèn)題,為了解決這些問(wèn)題，我在網(wǎng)上查了很多資料，由于自己的畢業(yè)論文題目是中小企業(yè)職工工資管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，我就留意 erp系統(tǒng)，在網(wǎng)上也搜集了很多資料：基于組件技術(shù)的erp系統(tǒng)開(kāi)發(fā)(英文)《河海大學(xué)常州分校學(xué)報(bào)》XX年03期； 吳鑒。安燦彬。erp中工資管理子系統(tǒng)的解決方案研究與實(shí)現(xiàn) ；mis與erp系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系《科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)》 XX年18期 ；erp中人力資源管理子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)——《中小企業(yè)管理與科技》。此外我還在圖書館查閱了大量書籍，對(duì)erp系統(tǒng)有了很深的了解，為我的論文寫作也大些了一定的基礎(chǔ)。七、實(shí)習(xí)感想通過(guò)定點(diǎn)實(shí)習(xí)，深入了解企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)節(jié)，了解了企業(yè)生產(chǎn)流程、生產(chǎn)管理方面的實(shí)踐知識(shí)，以及將抽象的專業(yè)知識(shí)具體化，增強(qiáng)了我們自身對(duì)專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力。通過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)中認(rèn)識(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法。與此同時(shí)，也鞏固、加深和拓寬了對(duì)所學(xué)課程知識(shí)的理解，提高我們的綜合能力與素質(zhì)。另外還培養(yǎng)了我們的勞動(dòng)技能和創(chuàng)新意識(shí)，這對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎(chǔ)。其次是學(xué)會(huì)了如何工作。作為下屬，要把上司安排的工作認(rèn)真的做好，當(dāng)遇到不懂的一定要問(wèn)，不可以不懂裝懂，要及時(shí)的問(wèn)上司或其他同事，要把不懂的弄清楚，而且要懂得下次操作。在工作中也學(xué)會(huì)了不斷的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)工作內(nèi)的東西，還學(xué)習(xí)其他的對(duì)工作有用的東西。當(dāng)做錯(cuò)事情的時(shí)候當(dāng)然不少地上司的批評(píng)，在這時(shí)候我不會(huì)對(duì)上司表示不滿，因?yàn)槟阕鲥e(cuò)事就是你的不對(duì)，上司批評(píng)你是對(duì)的，我不僅學(xué)會(huì)了認(rèn)真接受批評(píng)，而且學(xué)會(huì)了在這次的錯(cuò)誤中找出問(wèn)題的原因，分析原因，要時(shí)刻警惕自己不能下次再犯同樣的錯(cuò)誤。另外在部門中與上司和同事們的相處也融洽，因?yàn)槲仪宄诠ぷ髦袝?huì)遇到很多不懂的地方，所以跟他們相處融洽很重要，有助于我工作的順利進(jìn)行。然而，我也在工作中學(xué)會(huì)了怎樣分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、對(duì)事情的應(yīng)變等等各種能力。因?yàn)樘ぷ闵鐣?huì)，在工作中很多事情都要自己去嘗試去解決的，不會(huì)再像以前有老師的教導(dǎo)，所以很多時(shí)候都需要去自己獨(dú)力的解決，自己在工作中學(xué)會(huì)獨(dú)力的學(xué)習(xí)、解決是很重要的。總的來(lái)說(shuō)，考慮更多的是除了專業(yè)知識(shí)外，實(shí)習(xí)對(duì)個(gè)人帶來(lái)的更廣泛的意義。分析暴露的問(wèn)題背后的原因，能夠?qū)ψ约旱牟蛔阌懈羁痰牧私猓粚?duì)于不足之處的分析，能夠?qū)ψ约簩?lái)的發(fā)展帶來(lái)很大的影響。了解了工廠、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，現(xiàn)代生產(chǎn)過(guò)程，管理模式，學(xué)到了從書本上不易學(xué)到的知識(shí)。面對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中不斷暴露的問(wèn)題，對(duì)自己而言更像是一種激勵(lì)，無(wú)論是危機(jī)感也好，壓力也好,到最后，所要追求的是解決所存在的問(wèn)題。也很慶幸，還有那么一段時(shí)間來(lái)充實(shí)自己。我深知實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的是為了做好畢業(yè)設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中我會(huì)把在實(shí)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)用于我的設(shè)計(jì)上，更好地完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。最后向所有給我們提供此次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)的公司表示感謝，也向在實(shí)習(xí)過(guò)程中給予我指導(dǎo)和幫助的老師和同學(xué)表示衷心的感謝！但熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累,我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接簇了社會(huì),但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，才能比一部人具有更高的起點(diǎn)，才有更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。，竭盡全力為客人提供“溫馨細(xì)微,物有所值”,韻味悠長(zhǎng)的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說(shuō)服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道,那么xxx的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉,一聲聲悅耳動(dòng)聽(tīng)的話語(yǔ),一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,，過(guò)去了就不會(huì)再來(lái)，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)