【正文】 重社會主義精神文明建設，為保障社會穩(wěn)定，維護校園秩序，為培養(yǎng)跨世紀社會主義現代化建設的接班人而努力！參考資料: 第四篇：創(chuàng)優(yōu)爭先材料移動分公司2011年巾幗文明崗總結今年來，縣移動分公司始終緊扣巾幗文明崗創(chuàng)建工作，緊跟企業(yè)發(fā)展需求，堅持以經濟建設為中心，服務大局，服務用戶的指導方針，圍繞“創(chuàng)建新崗位、創(chuàng)建新業(yè)績、創(chuàng)建新生活”的要求，以“愛崗敬業(yè)、崗位建功、崗位創(chuàng)業(yè)、崗位成才”為目標，以“樹立行業(yè)新風、倡導職業(yè)文明、提高婦女素質”為重點，扎實有效推進“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動上檔次、上規(guī)模、出精品、出效益，贏得了社會各界的普遍認可和廣泛贊譽，取得了新成績，實現了新發(fā)展。一、領導重視，部門配合，參創(chuàng)熱情高在活動中公司始終堅持“黨企重視、女工委員會牽頭、各方支持、群眾參與”的社會化工作思路，調動各方面的積極性，共同促進創(chuàng)建活動的開展。一是公司調整了創(chuàng)建活動協(xié)調小組。成立了金世蓉總經理任組長，各部門負責人為成員的創(chuàng)建活動協(xié)調小組，具體負責創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調、指導工作；二是各部門明確職責，從人力、物力、財力等方面給予支持，有力保證了創(chuàng)建活動的領導到位、組織到位、經費到位、管理到位和成效到位，提高創(chuàng)建工作的指導性。三是創(chuàng)建崗位高度重視。建立一級抓一級，層層抓落實的責任制，形成了崗長具體抓，分管領導具體管，其他崗員合力干的工作格局。把“巾幗文明崗”活動納入單位的議事日程，指定營業(yè)廳長負責，落實專項活動經費，制訂計劃和工作目標，健全了各項學習和管理制度。形成了以營業(yè)廳為主、部門互動、全公司聯動的爭創(chuàng)熱潮，使“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作實現了三個轉變：一是實現了由過去僅局限營業(yè)廳窗口的單一模式，向公司各部門的轉變。二是實現了由過去創(chuàng)建工作靠公司組織一再發(fā)動，營業(yè)廳工作被動，的落后局面，向公司各個層面整體聯動。三是由過去的一創(chuàng)了之，不注重已后續(xù)管理與鞏固創(chuàng)新，忽視平時的工作，向圍繞活動的長效機制建設、科學管理、多方服務轉變。二、崗位練兵，重點培訓，服務水平高公司立足提高女職工的業(yè)務水平和整體素質，堅持以人為本，通過組織現場觀摩會、經驗交流會，舉辦培訓等形式，開展各種業(yè)務培訓、職業(yè)道德教育，組織和鼓勵女職工積極參加各種學歷培訓、技能競賽等活動，使公司員工整體素質明顯提高，服務能力明顯增強。三、加強管理，注重過程，目標定位高為確保文明崗“設一個崗，帶一片人、掛個牌，樹一面旗”的品牌效應，狠抓了文明崗的科學化、規(guī)范化管理，逐步建立了管理、激勵、考核、監(jiān)督等一系列活動保障機制。公開服務承諾、設置意見簿、公開投訴電話等接受社會監(jiān)督。一是建立檢查考核制度。實行日常督查與集中檢查相結合，部門評價與社會評價相結合的辦法，在行業(yè)自查的基礎上，請縣婦聯會檢查考核，對存在的問題予以警示，限期整改。確保了建崗質量和創(chuàng)建工作的嚴肅性。二是建立檔案管理制度。將創(chuàng)建規(guī)劃、領導機構、會議記錄、活動資料、教育計劃、實施情況、自查情況、兩個文明成果等分類建檔，保證了創(chuàng)建活動的系統(tǒng)性、連續(xù)性。四、氛圍濃烈，彰顯特色，爭創(chuàng)活動質量高 創(chuàng)建活動中，各崗始終以提高職工整體素質、服務質量和經濟效益為目標，使婦女素質在爭創(chuàng)中不斷提升，社會效益和經濟效益不斷提高，確保了創(chuàng)建活動得以持續(xù)、蓬勃地開展。同時還根據縣婦聯工作部署，積極開展“崗村聯創(chuàng)”、“崗村共建”活動，將創(chuàng)建活動與“巾幗志愿者”、“巾幗扶貧”、“巾幗助困”、“春蕾計劃”等活動結合起來，組織文明崗與巾幗示范村結對幫扶，開展送文化，送資金、送信息、送項目、送技能、送服務活動，為困難戶和孤殘老弱病者送溫暖和扶持失學的春蕾女童等活動。2月21—25日，三八節(jié)前，縣公路運輸管理所、移動公司、電業(yè)公司、自來水公司等單位的文明崗先后深入博白鎮(zhèn)城郊村、那林鎮(zhèn)佑邦村、龍?zhí)舵?zhèn)那簿村慰問了六位基層老婦干、老黨員、百歲老人、特困婦女、計生純女戶；3月5日，組織縣“巾幗文明崗”協(xié)調小組成員單位以及電信、移動、聯通、寶中寶、衛(wèi)生系統(tǒng)等文明崗參與縣慶“三八”頌和諧大游園活動，獎品1500元多份；3月7日，縣婦聯匯同電信局電信營業(yè)班舉行送文化、送健康下鄉(xiāng)活動，深入到水鳴鎮(zhèn)平江村開展了慶“三八”暨學習貫徹黨的十七屆三中全會精神文藝演出，先后慰問了5名特困婦女，深受群眾好評。第五篇：爭先創(chuàng)優(yōu)材料優(yōu)化服務特色 爭先創(chuàng)優(yōu)打造服務型窗口——霍爾果斯出入境檢驗檢疫局爭先創(chuàng)優(yōu)經驗交流材料 霍爾果斯出入境檢驗檢疫局在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，以抓好服務型窗口建設為亮點，充分發(fā)揮黨員領導模范帶頭作用，打造優(yōu)質服務，努力塑造檢驗檢疫窗口為企業(yè)和群眾辦實事的良好形象，全面推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。一、基本情況霍爾果斯出入境檢驗檢疫局年進出口業(yè)務量2萬多批次、貨值 億美元，實行7天12小時工作制度。目前報檢大廳配備了電腦、打印機、傳真機等現代辦公一體化設備，網絡實現了內部信息共享；上墻公布了工作人員一覽表、辦事程序、工作人員職責、服務承諾、監(jiān)督投訴等一系列規(guī)范化制度，為創(chuàng)造文明服務窗口打下了良好的基礎。二、領導重視，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用創(chuàng)建文明服務窗口活動是推動檢驗檢疫系統(tǒng)基層建設的一項綜合性、長期性的重要工作，也是提升檢驗檢疫管理水平和服務質量的最佳途徑。霍爾果斯出入境檢驗檢疫局領導對創(chuàng)建文明服務窗口活動非常重視，局領導多次指導文明窗口創(chuàng)建活動的開展，提出具體的指導意見，同時還積極爭取資金，加大對窗口科室硬件配套設施的投入。充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，樹立文明窗口建設標兵，不斷提高窗口工作人員政治理論和業(yè)務水平，努力塑造檢驗檢疫窗口文明服務形象。二、規(guī)范服務，提升窗口服務質量制定《首問責任制》、《報檢大廳管理規(guī)范》、《霍爾果斯檢驗檢疫局服務承諾》、《預約報檢》、《報檢員管理》等制度，規(guī)范工作人員的行為。要求工作人員在接待群眾時要微笑服務、文明用語，態(tài)度和藹親切，堅持“請字當頭、謝字不離口”，“群眾有氣、熱茶一杯”等服務要求，為企業(yè)提供貼心服務。通過規(guī)范服務，工作人員的服務質量得到全面提升。三、優(yōu)化特色服務，切實為企業(yè)解決困難在霍爾果斯口岸實行7天12小時工作制度以來，為落實好出口農產品綠色通道各項措施，促進地產農產品出口和保障中國中亞管輸天然氣項目的順利開展，霍爾果斯檢驗檢疫局根據口岸實際，結合自身工作特點設置出口農產品報檢專用窗口，中國中亞管輸天然氣項目物資由專人負責報檢，加強與產地局溝通聯系，對于易腐爛的水果蔬菜和特別緊急的項目物資采取預約報檢、傳真報檢的方式先報檢，后補辦有關手續(xù)。延長工作時間，實行特事特辦，盡量避免客戶損失。同時加大對違反檢驗檢疫法律法規(guī)行為的行政處罰力度，嚴厲打擊出口農產品偷逃檢行為，規(guī)范農產品出口市場秩序，加強報檢單位和報檢員的誠信管理，實行報檢員誡勉談話制度，保證報檢工作質量，提高報檢效率。加強對外宣傳，了解在進出口過程中檢驗檢疫工作存在的問題、好的建議、意見，或結合行風建設、廉政建設走訪等，深入到報檢單位、口岸貨場、出口企業(yè)直接聽取服務對象的心聲，不斷強化檢驗檢疫把關服務水平。