【正文】 含義才發(fā)生了質(zhì)的變化。其一：“秘書”一詞已完全擺脫了“圖書”的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜嘶蚵毼?。其二，?duì)秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺(tái)，對(duì)各級(jí)政府部門中從事秘書工作的人員或相關(guān)職位均以“秘書”相稱。如今，秘書就是指領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會(huì)、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。秘書實(shí)務(wù)即指秘書工作者通過(guò)具體操作，直接作用于實(shí)際事和物的過(guò)程。人們普遍認(rèn)為，秘書工作是微不足道的，人人都可以做得很出色，其實(shí)不然。秘書具有非常重要的職責(zé)，大致分為以下11個(gè)方面：日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）、接待事務(wù)（來(lái)訪接待、安排服務(wù)等）、會(huì)議事務(wù)（會(huì)議安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理等）、行政事務(wù)、信訪事務(wù)（群眾的來(lái)信來(lái)訪或顧客的投訴處理等）、調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇）、文書檔案事務(wù)（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）、寫作事務(wù)（各種文體的寫作）、協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)、督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況）、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。秘書工作的崗位職責(zé)關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)者、主事者工作進(jìn)程的順利與否，不得忽視。企業(yè)秘書部門為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的特殊地位決定了秘書工作人員必須具備良好的職業(yè)道德。良好的職業(yè)品德是秘書人員必備的基本素養(yǎng)。秘書人員要有熱愛工作、忠于職守、埋頭苦干、不計(jì)報(bào)酬、勇于奉獻(xiàn)的精神，遵紀(jì)守法，嚴(yán)守機(jī)密，也是秘書人員必須具備的職業(yè)道德，努力做到禮貌而不居高臨下，誠(chéng)實(shí)而不弄虛作假，參謀而不自以為是，謙虛而不傲上凌下，謹(jǐn)慎而不唯唯諾諾，公正而不見風(fēng)使舵，原則而不論是道非，敬重而不阿諛奉承，適應(yīng)而不妄自尊大，本分而不炫耀示人?，F(xiàn)如今，秘書工作是管理活動(dòng)中不可缺少的重要因素，管理的現(xiàn)代化必然要求秘書工作的現(xiàn)代化。因此，要深入研究現(xiàn)代企業(yè)秘書工作發(fā)展的現(xiàn)狀與前景，才能更好地為秘書人員的工作和秘書事業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)。第一，身份職業(yè)化。在國(guó)內(nèi)一些先進(jìn)企業(yè),職業(yè)化已經(jīng)成為秘書工作的重要特征?，F(xiàn)代企業(yè)制度的建立和逐步完善,促進(jìn)公司集團(tuán)化、規(guī)?；闹鸩叫纬珊桶l(fā)展,處于協(xié)調(diào)、輔助地位的秘書工作的作用當(dāng)以不斷強(qiáng)化?！皟?nèi)務(wù)”與“外事”的有機(jī)融合,“傳統(tǒng)”與“現(xiàn)代”的相互沖擊,使現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的活動(dòng)領(lǐng)域有較大的拓展,也使秘書身份職業(yè)化進(jìn)一步成為可能。第二，服務(wù)多元化。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,企業(yè)對(duì)秘書人才提出了多層次多類型的立體化發(fā)展需求。秘書工作的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式也隨之呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)。這就要求現(xiàn)代企業(yè)秘書工作服務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一,不但要承襲過(guò)去那種“承上啟下、收收發(fā)發(fā)、接轉(zhuǎn)電話、寫寫報(bào)報(bào)”的事務(wù)性辦公內(nèi)容,更要在實(shí)踐的過(guò)程中涵蓋現(xiàn)代秘書工作輔佐性的真正含義，使秘書人員不僅是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、管理的熟悉者,還應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助者，從而具備較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、督辦能力、應(yīng)變能力和分析能力。這些都對(duì)企業(yè)秘書的智慧、知識(shí)和能力提出了更高的要求。第三，參謀深層化。面對(duì)市場(chǎng)更廣闊、更復(fù)雜的局勢(shì),管理工作的難度大大增加, 秘書工作一般性的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的管理要求,提供智力輔助服務(wù)已成為秘書工作發(fā)揮參謀助手作用新的發(fā)展方向。由此可見，隨著秘書工作發(fā)展腳步的逐步加快，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)秘書工作人員的要求也是日新月異，秘書人員對(duì)自身綜合素質(zhì)方面也有了更高層次的追求。因此，企業(yè)秘書工作必須結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，建立高層次、高技能秘書隊(duì)伍，轉(zhuǎn)變工作職能，充分發(fā)揮秘書人員的助手參謀作用，更好地為完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)。建立高層次、高技能秘書隊(duì)伍，對(duì)秘書人員的知識(shí)構(gòu)成提出了更加嚴(yán)格的系統(tǒng)化的要求。第一，基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。秘書人員應(yīng)注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，掌握科學(xué)的世界觀和方法論，不斷提高觀察問題和解決問題的能力，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體實(shí)踐，將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的新情況、新問題上升到一定的理論高度加以概括和總結(jié)，正視改革過(guò)程中出現(xiàn)的新問題。第二，專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。企業(yè)秘書必須通曉本企業(yè)的業(yè)務(wù)、熟悉本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)搜集、處理與本企業(yè)產(chǎn)、供、銷、科技、資金、市場(chǎng)等方面的相關(guān)信息，國(guó)家宏觀調(diào)控方面的信息，國(guó)際國(guó)內(nèi)工藝水平，經(jīng)濟(jì)動(dòng)向信息等。秘書人員還必須通曉行政、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、管理、市場(chǎng)、營(yíng)銷等方面的知識(shí)，具有較高的外語(yǔ)水平，精通國(guó)際性法規(guī)、慣例。第三，其他相關(guān)知識(shí)。企業(yè)秘書工作涉及面廣，不論哪個(gè)方面的知識(shí)都要涉獵。因此，秘書在日常工作和工作閑暇時(shí)博聞強(qiáng)記，盡可能掌握、熟悉專業(yè)以外的有關(guān)知識(shí)，如法律、公共關(guān)系、文學(xué)、藝術(shù)、數(shù)理、統(tǒng)計(jì)、科學(xué)方法等。在我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的新時(shí)期，時(shí)代向秘書人員提出了更高的要求。秘書崗位更加青睞復(fù)合型秘書人才，不僅要是專才，又要是通才。秘書人員能否做到實(shí)事求是、鞠躬盡瘁，與時(shí)俱進(jìn)，不僅關(guān)系到秘書隊(duì)伍的自身建設(shè)的成功與否，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的順利與否，更加直接關(guān)系到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)這一宏偉事業(yè)的成功與否。因此，我們要認(rèn)真對(duì)待秘書人員的培訓(xùn)工作。作為舉行培訓(xùn)的一方，我單位會(huì)竭盡全力為各位提供服務(wù)。作為被培訓(xùn)者，希望大家在參與培訓(xùn)時(shí)端正態(tài)度，積極參與。最后，預(yù)祝各位同仁在這次培訓(xùn)中取得好的成績(jī)。謝謝!二、請(qǐng)擬寫一份會(huì)議邀請(qǐng)函，并附回執(zhí)。邀請(qǐng)函尊敬的各旅游公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好！近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，國(guó)內(nèi)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，但也出現(xiàn)了不少值得深思的問題。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，更好地促進(jìn)我地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展以及各公司業(yè)績(jī)的提升，我公司將舉辦一次旅游公司之間的業(yè)務(wù)懇談會(huì)。我們特邀您參加本次懇談會(huì)，共同探討旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景。與會(huì)地點(diǎn)：天目湖風(fēng)景區(qū)與會(huì)時(shí)間：2010年11月10 日——11月12日9：00——11：00 14：00——17：00咨詢電話：051986403586龍城旅游公司2010年10月回執(zhí)聯(lián) 系 人：（130XXXX0011）發(fā) 函 人： 龍城旅游公司 地 址：常州市XX街45號(hào)郵 編：213000 電 話：（0519）86261234 傳 真：（0519）86231234 第二講一、王俐這次受李總委托，作為會(huì)務(wù)組和后勤組的召集人，責(zé)任重大。如會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座位安排、會(huì)議氣氛布置之類的事，最好不要讓她分心，請(qǐng)你代她處理這三件事，主要是：1，選擇什么樣的會(huì)場(chǎng)布置方式最為恰當(dāng)？說(shuō)出理由，并畫出你所布置的草圖。2，座位如何安排，說(shuō)出理由一并畫出草圖。3，并說(shuō)說(shuō)你打算如何將這次懇談會(huì)的氣氛布置到最好效果。1分散式圓桌形桌子的數(shù)目根據(jù)參會(huì)人數(shù)而定理由：突出主桌地位，顯示核心作用易于交流二、根據(jù)王俐所記的會(huì)議記錄，并發(fā)揮自己想像，結(jié)合下午的專家演講和第二天上午的大會(huì)討論發(fā)言，寫一份會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。格式盡量規(guī)范，內(nèi)容想像豐富，1000字左右。龍城旅游有限責(zé)任公司2010年業(yè)務(wù)懇談會(huì)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)（第1期）2010年10月16日———————————————————————————————————————編輯人：王俐事項(xiàng)在常州市旅游局和旅游有限責(zé)任公司的合作下，由龍城旅游有限責(zé)任有限公司主辦的，2010年業(yè)務(wù)懇談會(huì)議于2010年10月15日上午9時(shí)在天目湖風(fēng)景區(qū)一號(hào)會(huì)議室召開。共有200多人參加了會(huì)議，主要是旅游行業(yè)各地分散的、眾多的、大大小小的旅游加盟商。現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)眾多，氣氛熱烈，包括省市旅游部門主管領(lǐng)導(dǎo)；龍城旅游有限責(zé)任公司主要領(lǐng)導(dǎo)與各部門經(jīng)理；客戶代表等人都發(fā)表了精彩的演講。以下摘錄于會(huì)議中部分嘉賓的精彩講話與大家分享市旅游局張副局長(zhǎng)講話：龍城旅游公司是我省旅游業(yè)的骨干企業(yè)，也是我省旅游方面的納稅大戶，在維護(hù)旅游業(yè)信譽(yù)，宣傳行業(yè)誠(chéng)信方面都做出了良好的榜樣，今后再接再礪，打造更好的旅游環(huán)境，提升旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，我們也會(huì)加大力度推進(jìn)旅游服務(wù)行業(yè)文明誠(chéng)信建設(shè)，使旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入全面躍升階段。李總經(jīng)理講話：我公司自1996年成立以來(lái)，一直以誠(chéng)信為本，十幾年來(lái)沒有發(fā)生一次嚴(yán)重的顧客投訴案件，具有良好的社會(huì)信譽(yù)，因此業(yè)務(wù)量穩(wěn)居全省旅游業(yè)第一。今天請(qǐng)各位新老客戶共聚一堂，主要是表達(dá)我公司業(yè)務(wù)拓展方面的意愿，并希望能聽到各位佳賓對(duì)我公司發(fā)展提出金子般的箴言，我們會(huì)洗耳恭聽。財(cái)會(huì)部部長(zhǎng)總結(jié)了2009公司財(cái)務(wù)工作情況，并對(duì)下一公司的財(cái)務(wù)工作做