【正文】 含義才發(fā)生了質(zhì)的變化。其一：“秘書”一詞已完全擺脫了“圖書”的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜嘶蚵毼?。其二，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府部門中從事秘書工作的人員或相關(guān)職位均以“秘書”相稱。如今，秘書就是指領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。秘書實務(wù)即指秘書工作者通過具體操作，直接作用于實際事和物的過程。人們普遍認(rèn)為，秘書工作是微不足道的，人人都可以做得很出色，其實不然。秘書具有非常重要的職責(zé)，大致分為以下11個方面：日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）、接待事務(wù)（來訪接待、安排服務(wù)等）、會議事務(wù)（會議安排、會場布置、會議服務(wù)、會議文件的處理等）、行政事務(wù)、信訪事務(wù)（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）、調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇）、文書檔案事務(wù)（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）、寫作事務(wù)（各種文體的寫作）、協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)、督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實情況）、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。秘書工作的崗位職責(zé)關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)者、主事者工作進程的順利與否，不得忽視。企業(yè)秘書部門為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的特殊地位決定了秘書工作人員必須具備良好的職業(yè)道德。良好的職業(yè)品德是秘書人員必備的基本素養(yǎng)。秘書人員要有熱愛工作、忠于職守、埋頭苦干、不計報酬、勇于奉獻的精神，遵紀(jì)守法，嚴(yán)守機密，也是秘書人員必須具備的職業(yè)道德，努力做到禮貌而不居高臨下，誠實而不弄虛作假，參謀而不自以為是，謙虛而不傲上凌下，謹(jǐn)慎而不唯唯諾諾，公正而不見風(fēng)使舵，原則而不論是道非，敬重而不阿諛奉承，適應(yīng)而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。現(xiàn)如今，秘書工作是管理活動中不可缺少的重要因素，管理的現(xiàn)代化必然要求秘書工作的現(xiàn)代化。因此，要深入研究現(xiàn)代企業(yè)秘書工作發(fā)展的現(xiàn)狀與前景，才能更好地為秘書人員的工作和秘書事業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)。第一，身份職業(yè)化。在國內(nèi)一些先進企業(yè),職業(yè)化已經(jīng)成為秘書工作的重要特征。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和逐步完善,促進公司集團化、規(guī)模化的逐步形成和發(fā)展,處于協(xié)調(diào)、輔助地位的秘書工作的作用當(dāng)以不斷強化?！皟?nèi)務(wù)”與“外事”的有機融合,“傳統(tǒng)”與“現(xiàn)代”的相互沖擊,使現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的活動領(lǐng)域有較大的拓展,也使秘書身份職業(yè)化進一步成為可能。第二，服務(wù)多元化。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,企業(yè)對秘書人才提出了多層次多類型的立體化發(fā)展需求。秘書工作的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式也隨之呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。這就要求現(xiàn)代企業(yè)秘書工作服務(wù)實現(xiàn)智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一,不但要承襲過去那種“承上啟下、收收發(fā)發(fā)、接轉(zhuǎn)電話、寫寫報報”的事務(wù)性辦公內(nèi)容,更要在實踐的過程中涵蓋現(xiàn)代秘書工作輔佐性的真正含義，使秘書人員不僅是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、管理的熟悉者,還應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助者，從而具備較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力、督辦能力、應(yīng)變能力和分析能力。這些都對企業(yè)秘書的智慧、知識和能力提出了更高的要求。第三，參謀深層化。面對市場更廣闊、更復(fù)雜的局勢,管理工作的難度大大增加, 秘書工作一般性的服務(wù)遠遠不能滿足領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的管理要求,提供智力輔助服務(wù)已成為秘書工作發(fā)揮參謀助手作用新的發(fā)展方向。由此可見，隨著秘書工作發(fā)展腳步的逐步加快，現(xiàn)代企業(yè)對秘書工作人員的要求也是日新月異，秘書人員對自身綜合素質(zhì)方面也有了更高層次的追求。因此，企業(yè)秘書工作必須結(jié)合現(xiàn)實情況，建立高層次、高技能秘書隊伍，轉(zhuǎn)變工作職能，充分發(fā)揮秘書人員的助手參謀作用，更好地為完善市場經(jīng)濟體制服務(wù)。建立高層次、高技能秘書隊伍，對秘書人員的知識構(gòu)成提出了更加嚴(yán)格的系統(tǒng)化的要求。第一，基礎(chǔ)知識和基本理論。秘書人員應(yīng)注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，掌握科學(xué)的世界觀和方法論，不斷提高觀察問題和解決問題的能力，結(jié)合市場經(jīng)濟的具體實踐，將市場經(jīng)濟體制下的新情況、新問題上升到一定的理論高度加以概括和總結(jié)，正視改革過程中出現(xiàn)的新問題。第二，專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識。企業(yè)秘書必須通曉本企業(yè)的業(yè)務(wù)、熟悉本企業(yè)的經(jīng)營活動和發(fā)展戰(zhàn)略，及時搜集、處理與本企業(yè)產(chǎn)、供、銷、科技、資金、市場等方面的相關(guān)信息，國家宏觀調(diào)控方面的信息，國際國內(nèi)工藝水平，經(jīng)濟動向信息等。秘書人員還必須通曉行政、財務(wù)、統(tǒng)計、管理、市場、營銷等方面的知識，具有較高的外語水平，精通國際性法規(guī)、慣例。第三，其他相關(guān)知識。企業(yè)秘書工作涉及面廣，不論哪個方面的知識都要涉獵。因此，秘書在日常工作和工作閑暇時博聞強記，盡可能掌握、熟悉專業(yè)以外的有關(guān)知識，如法律、公共關(guān)系、文學(xué)、藝術(shù)、數(shù)理、統(tǒng)計、科學(xué)方法等。在我國建設(shè)社會主義和諧社會的新時期，時代向秘書人員提出了更高的要求。秘書崗位更加青睞復(fù)合型秘書人才，不僅要是專才，又要是通才。秘書人員能否做到實事求是、鞠躬盡瘁，與時俱進，不僅關(guān)系到秘書隊伍的自身建設(shè)的成功與否，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的順利與否，更加直接關(guān)系到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)這一宏偉事業(yè)的成功與否。因此，我們要認(rèn)真對待秘書人員的培訓(xùn)工作。作為舉行培訓(xùn)的一方，我單位會竭盡全力為各位提供服務(wù)。作為被培訓(xùn)者，希望大家在參與培訓(xùn)時端正態(tài)度，積極參與。最后，預(yù)祝各位同仁在這次培訓(xùn)中取得好的成績。謝謝!二、請擬寫一份會議邀請函，并附回執(zhí)。邀請函尊敬的各旅游公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好！近年來，隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，國內(nèi)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，但也出現(xiàn)了不少值得深思的問題。為總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，更好地促進我地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展以及各公司業(yè)績的提升，我公司將舉辦一次旅游公司之間的業(yè)務(wù)懇談會。我們特邀您參加本次懇談會，共同探討旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景。與會地點：天目湖風(fēng)景區(qū)與會時間：2010年11月10 日——11月12日9：00——11：00 14：00——17：00咨詢電話：051986403586龍城旅游公司2010年10月回執(zhí)聯(lián) 系 人：（130XXXX0011）發(fā) 函 人： 龍城旅游公司 地 址：常州市XX街45號郵 編：213000 電 話：（0519）86261234 傳 真：（0519）86231234 第二講一、王俐這次受李總委托，作為會務(wù)組和后勤組的召集人，責(zé)任重大。如會場布置、會議座位安排、會議氣氛布置之類的事，最好不要讓她分心，請你代她處理這三件事，主要是：1，選擇什么樣的會場布置方式最為恰當(dāng)？說出理由，并畫出你所布置的草圖。2，座位如何安排，說出理由一并畫出草圖。3，并說說你打算如何將這次懇談會的氣氛布置到最好效果。1分散式圓桌形桌子的數(shù)目根據(jù)參會人數(shù)而定理由：突出主桌地位，顯示核心作用易于交流二、根據(jù)王俐所記的會議記錄，并發(fā)揮自己想像，結(jié)合下午的專家演講和第二天上午的大會討論發(fā)言，寫一份會議簡報。格式盡量規(guī)范，內(nèi)容想像豐富，1000字左右。龍城旅游有限責(zé)任公司2010年業(yè)務(wù)懇談會會議簡報（第1期）2010年10月16日———————————————————————————————————————編輯人：王俐事項在常州市旅游局和旅游有限責(zé)任公司的合作下，由龍城旅游有限責(zé)任有限公司主辦的，2010年業(yè)務(wù)懇談會議于2010年10月15日上午9時在天目湖風(fēng)景區(qū)一號會議室召開。共有200多人參加了會議，主要是旅游行業(yè)各地分散的、眾多的、大大小小的旅游加盟商。現(xiàn)場人數(shù)眾多，氣氛熱烈，包括省市旅游部門主管領(lǐng)導(dǎo)；龍城旅游有限責(zé)任公司主要領(lǐng)導(dǎo)與各部門經(jīng)理；客戶代表等人都發(fā)表了精彩的演講。以下摘錄于會議中部分嘉賓的精彩講話與大家分享市旅游局張副局長講話：龍城旅游公司是我省旅游業(yè)的骨干企業(yè)，也是我省旅游方面的納稅大戶，在維護旅游業(yè)信譽，宣傳行業(yè)誠信方面都做出了良好的榜樣，今后再接再礪，打造更好的旅游環(huán)境，提升旅游業(yè)的競爭力，我們也會加大力度推進旅游服務(wù)行業(yè)文明誠信建設(shè)，使旅游業(yè)發(fā)展進入全面躍升階段。李總經(jīng)理講話：我公司自1996年成立以來，一直以誠信為本，十幾年來沒有發(fā)生一次嚴(yán)重的顧客投訴案件，具有良好的社會信譽，因此業(yè)務(wù)量穩(wěn)居全省旅游業(yè)第一。今天請各位新老客戶共聚一堂，主要是表達我公司業(yè)務(wù)拓展方面的意愿，并希望能聽到各位佳賓對我公司發(fā)展提出金子般的箴言，我們會洗耳恭聽。財會部部長總結(jié)了2009公司財務(wù)工作情況，并對下一公司的財務(wù)工作做