【正文】 服務(wù)的轉(zhuǎn)變服務(wù)創(chuàng)品牌年是需要全體對這一理念熟知并認同的同事們共同努力，人，就成了一個核心，人才流失一直都是房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢，建議公司人力資源部，及時總結(jié)對人力資源的經(jīng)驗，建立一整套健全的用人機制，比如前期的招聘適當?shù)亟柚恍┞殬I(yè)測驗，讓應(yīng)聘者從感性方面來展現(xiàn)自己的性格，也為基層培訓提供一些根據(jù)，既可以節(jié)省一些培訓的成本，又為項目部培訓提供一些參考意見，變于培訓期能有重點地培訓！另外，人力資源不要和項目部脫節(jié)，要做好和基層員工的溝通工作，平時多了解一些項目部人員的真實想法，尤其做好有離職想法的員工的思想工作！不要等到員工已經(jīng)做好理智的充分預(yù)備之后才發(fā)現(xiàn)問題所在！建議公司每年給員工一定的假期，既是給員工一些總結(jié)自己的機會也是給員工一些和家里人共處的空間！建議公司重視操盤的正規(guī)化和程序化，對開發(fā)商的服務(wù)一直都是我們的一個核心工作，開發(fā)商之所以會請專業(yè)的營銷機構(gòu)來做銷售無非是因為專業(yè)和正規(guī)！現(xiàn)在的專業(yè)的營銷機構(gòu)也越來越多，要想創(chuàng)出品牌就必須是能走在行業(yè)前面的精英中的精英！五年中咱門公司做的項目也已經(jīng)不少，項目種類也很多，建議每個項目做完后，項目全員參與針對平時存在和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)，形成一套完整的操盤程序，并細化到每一個細節(jié)，公司分類存檔作為經(jīng)理學習和溝通的一個橋梁，資源共享，同時也可以成為基層員工汲取經(jīng)驗和學習的一個很好的資源。對客戶的服務(wù)意識要加強，真正做到一個職業(yè)顧問的角色，建議各項目部可以根據(jù)自己項目部所在區(qū)域的不同，全員參加一些銀行貸款政策的學習，為客戶提供最準確和最前言的信息，而不是客戶比我們關(guān)注的更多！建議公司組織關(guān)于合同簽定的培訓，簽定合同正規(guī)化，真正站在客戶的角度為其服務(wù)，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現(xiàn)在客戶被動簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎么簽，沒有一項是對我有利的”心理，現(xiàn)在很多客戶房子都交了還不知道合同的內(nèi)容究竟是什么，只是憑情理來理解，理由只有一個，銷售人員沒告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣對于后期的工作我們就顯的很被動！現(xiàn)在的客戶法律意識越來越強，簽定合同的正規(guī)化就有利于避免客戶后期一些問題的解決！四、小結(jié)：九個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點燃了對房地產(chǎn)熱愛的火苗！我的秘書的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升，讓我漸漸地由一個房地產(chǎn)的門外漢逐步地向一個真正的房地產(chǎn)人轉(zhuǎn)變！九個月的時間也算是一段很長的時間了，然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫！在此與大家共同分享一句話：認真做事只能把事情做對，專心做事才能把事情做好！伴著的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家工作順利，萬事如意！企業(yè)員工述職報告14xx縣電力公司領(lǐng)導班子由黨、政、工人組成，設(shè)經(jīng)理、書記人，副經(jīng)理人，工會主席、副書記人。年年，xx縣電力公司領(lǐng)導班子認真貫徹落實黨的十六大、十六屆五中全會精神，在省、市電力公司及建寧縣委、縣府的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)全體員工堅持“學習、創(chuàng)新、務(wù)實、誠信”的企業(yè)精神，以落實“三大責任狀”為載體。以農(nóng)電管理年活動和農(nóng)電股份制改革為契機。以供電所規(guī)范化達標管理活動為內(nèi)容，大力整頓電力市場秩序，認真實施“雙滿意”工程，深化改革、解放思想，確保電網(wǎng)安全經(jīng)濟運行，全面完成“兩改一同價”工作，不斷提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，實現(xiàn)企業(yè)各項工作上新的臺階?，F(xiàn)將公司領(lǐng)導班子年年各項工作做如下述職報告：一、加強學習，全面提高班子成員整體綜合素質(zhì)建立領(lǐng)導班子成員中心組學習制度，認真學習黨的十六大、十六屆五中全會精神、學習業(yè)務(wù)知識、學習黨的理論、方針政策和省、市電力公司的工作精神，通過學習法律、法規(guī)，不斷提高公司領(lǐng)導班子成員思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、法律意識，確保公司領(lǐng)導班子成員能正確運用法律知識和手段解決問題、認識問題、思考問題，不斷提高班子成員整體經(jīng)營管理水平。二、全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標年完成銷售電量萬千瓦時，實現(xiàn)銷售收入萬元，完成購電量萬千瓦時到，上交稅金萬元。年完成銷售電量萬千瓦時，實現(xiàn)銷售收入萬元，完成購電量萬千瓦時，上交稅金萬元。全面完成年度三明電業(yè)局下達的“三項責任制”各項經(jīng)濟考核指標，并通過三明局考核。加強農(nóng)電資產(chǎn)經(jīng)營管理。強化資產(chǎn)經(jīng)營管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高經(jīng)營管理水平。認真貫徹執(zhí)行國家財稅政策及代管縣企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定，加強會計基礎(chǔ)工作，推行全面計劃管理和預(yù)算管理，完成農(nóng)電財產(chǎn)清查與核實工作，保證企業(yè)財產(chǎn)和農(nóng)電資產(chǎn)的安全、完整。三、加強領(lǐng)導班子建設(shè)、提高科學管理水平加強民主管理，堅持民主決策和科學決策。在民主集中制建設(shè)方面，認真實行“三重一大”制度，制訂了《建寧縣電力公司“三重一大”集體討論決策制度》、《建寧電力公司領(lǐng)導班子議事規(guī)則》、《建寧縣電力公司領(lǐng)導班子工作制度》、《建寧縣電力公司業(yè)務(wù)招待費使用管理辦法》、《廠務(wù)公開制度》等一系例制度。電力公司重大的經(jīng)營決策，工程招投標，提撥聘用干部，獎金發(fā)放、工資調(diào)整、崗位調(diào)動，不搞一把手說了算，不搞家長制，實行民主集中制、堅持集體研究，并經(jīng)職代會最后通過。公司領(lǐng)導班子具有較強的戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力。為全面完成電力公司各項任務(wù)，提供了組織保證。電力公司領(lǐng)導班子在工作中實行經(jīng)理負責制，副經(jīng)理分工協(xié)作制，目標責任考核制，風險金抵押制度。年至年公司認真進行班子成員工作分工，明確各自的工作職責，工作權(quán)限、任務(wù)和目標。始終堅持團結(jié)協(xié)作的工作作風，對領(lǐng)導班子成員工有業(yè)績分別制定具體的考核內(nèi)容、指標。班子工作做到既分工又協(xié)作，齊抓共管，共同配合，形成工作一股勁，目標一致，任務(wù)明確。在領(lǐng)導班子成員文化業(yè)務(wù)培訓方面，加強班子成員整體文化素質(zhì)的自身建設(shè)，兩年來，全面完成省公司對現(xiàn)有班子成員的培訓學習任務(wù)，進一步提高班子成員的39。綜合素質(zhì)。班子成員具有大專以上學歷占%，其中中級職稱人，初級職稱人，有人分別通過福州大學電力系統(tǒng)及自動化專業(yè)學習，班子專業(yè)結(jié)構(gòu)合理。四、強化安全管理、確保安全生產(chǎn)加強安全生產(chǎn)是公司領(lǐng)導班子日常工作的首要任務(wù)，是常抓不懈的主題，是搞好企業(yè)各項工作的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導班子始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強化安全管理，加大監(jiān)管力度，把安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益結(jié)合起來，實現(xiàn)年年未發(fā)生人身傷亡事故和重大設(shè)備事故、重大火災(zāi)及交通事故。規(guī)范安全管理制度，落實安全管理措施。為規(guī)范安全管理制度，在公司和各基層單位簽訂了年度安全生產(chǎn)責任狀的基礎(chǔ)上，加大對安監(jiān)員的監(jiān)管力度、考核力度，加強跟蹤落實，對全年安全生產(chǎn)工作做到一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實，不留安全死角，始終堅持每周、每月定期召開安全工作例會制，強化安全監(jiān)督體系。編制了安全技術(shù)勞動保護措施計劃和反事故措施計劃。同時進一步健全、完善、充實安全生產(chǎn)保障監(jiān)督體系，建立安全生產(chǎn)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，確保公司電網(wǎng)安全、經(jīng)濟、可靠運行。開展“全國安全生產(chǎn)月”活動，完善各種安全生產(chǎn)責任制，同時在全公司大規(guī)模開展《安全生產(chǎn)規(guī)程》、《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》等內(nèi)容的考試，通過考試進一步增強安全生產(chǎn)防范意識。嚴格檢查，消除隱患。年以來每年認真開展春、冬兩次常規(guī)性安全大檢查活動，做到緊急缺陷不過夜、重大缺陷限時改。正視安全生產(chǎn)的周期性規(guī)律，牢記“心存僥幸、萬禍之源”的安全警句。確保安全生產(chǎn)每天從零開始，杜絕習慣性違章。兩年來，公司共組織六次安全生產(chǎn)大檢查，累計查出安全隱患起，發(fā)出限期整改通知書份，目前己整改起。加強二期農(nóng)網(wǎng)改造安全管理，安監(jiān)科對施工隊進行安全施工跟蹤檢查，確保農(nóng)網(wǎng)改施工安全順利進行。全面完成農(nóng)網(wǎng)二期工程。在全面完成農(nóng)網(wǎng)一期工程的基礎(chǔ)上，全面完成農(nóng)網(wǎng)二期的工程結(jié)算、財務(wù)結(jié)算、資料整理、檔案裝訂等內(nèi)業(yè)工作，年，通過考評，順利通過三明電業(yè)局組織的農(nóng)網(wǎng)二期工程改造驗收，標志我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程基本完成。同時加快城區(qū)電網(wǎng)改造步伐，目前正在進行城區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計，計劃投入城區(qū)電網(wǎng)改造資金萬元。五、加強基礎(chǔ)管理，提升管理水平加強變電、調(diào)度規(guī)范化管理工作。為進一步提高變電站、調(diào)度管理水平，規(guī)范公司生產(chǎn)管理制度，鞏固農(nóng)網(wǎng)改造成果，根據(jù)省、市電力公司關(guān)于開展變電站規(guī)范化管理工作要求，公司在年度全面開展變電站規(guī)范化管理工作，按照考核內(nèi)容制定管理工作目標，堅持每月召開安全生產(chǎn)例會、大力安全生產(chǎn)月活動，落實“兩措”計劃，嚴格執(zhí)行“兩票”工作制度，確保不發(fā)生電網(wǎng)事故、設(shè)備事故。開展調(diào)度機構(gòu)調(diào)度員“五無”活動計劃。為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則，以實現(xiàn)調(diào)度公平、公正、公開的目標，全面開展電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)調(diào)度員“五無”活動，實現(xiàn)調(diào)度機構(gòu)調(diào)度員“五無”活動目標。加強調(diào)度自動化管理，規(guī)范調(diào)度管理工作制度，加快做好調(diào)度自動化建設(shè)各項工作。加快信息化建設(shè)步伐。年來，公司逐步加大對網(wǎng)絡(luò)化、信息化、無紙化辦公環(huán)境的硬件投入。通過幾年的發(fā)展，共投入萬元，配置電腦多臺，打印機多臺，傳真機臺，掃描機臺，投影機一臺。自行設(shè)計開發(fā)了建寧電力公司信息網(wǎng)頁。投入文墨星河使用用電管理系統(tǒng)軟件，對加強供電用管理、營銷管理、電費回收、線損考核起到重要的作用。使用了用友財務(wù)軟件系統(tǒng)，促進財務(wù)管理的科學化，為加強企業(yè)基礎(chǔ)管理提供了保證。目前公司已形成初具規(guī)模，富有企業(yè)文化特色的網(wǎng)絡(luò)信息辦公化系統(tǒng)。為企業(yè)科學化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化管理提供了堅實的基礎(chǔ)。六、開展供電所規(guī)范化達標、農(nóng)電管理年及電力市場整頓活動通過供電所規(guī)范化管理活動，全面落實供電所的“五統(tǒng)一”、“四到戶”、“三公開”管理要求。建立供電所抄、核、收管理制度。完成供電所的人員定編、定責、定崗。規(guī)范制定供電所的崗位職責，加強農(nóng)電資產(chǎn)管理。嚴格執(zhí)行農(nóng)村供電所財務(wù)收支兩條線管理。嚴格執(zhí)行農(nóng)村電價政策。加強電費、電價考核，杜絕“三亂”行為和“三電”現(xiàn)象。通過規(guī)范化管理，堅持“三為”服務(wù)方向，開拓了農(nóng)村電力市場，促進農(nóng)村電量的銷售。全面開展農(nóng)電管理年活動。年以來，公司認真貫徹，落實省、市、縣經(jīng)貿(mào)委關(guān)于開展農(nóng)電管理年活動的實施意見，開展一系列活動。成立管理年活動領(lǐng)導小組辦公室，協(xié)調(diào)、落實農(nóng)電管理年各項工作，制定農(nóng)電管理年活動的實施方案，全面完成農(nóng)電管理年活動九大項工作任務(wù)，并順利通過考評驗收。大力開展電力市場整頓。年以來，公司通過縣政府的大力支持和公安、工商、經(jīng)貿(mào)等執(zhí)法部門的全力配合，經(jīng)過聲勢浩大的電力市場秩序整頓工作，有力地打擊了竊電不法分子。共查處大小竊電案件多起，追回電量萬千瓦時，追繳電費金額約萬元，查處的竊電范圍涉及城區(qū)及九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、多家廠礦企業(yè)。七、戰(zhàn)勝各種自然災(zāi)害，確保電網(wǎng)安全供電。年我縣發(fā)生年一遇的特大洪災(zāi)，災(zāi)情發(fā)生后，在三明市電業(yè)局及各縣公司的幫助下，在縣委、縣府的正確領(lǐng)導指揮下，公司及時成立了抗洪搶險指揮部，組織抗洪搶險突擊隊。領(lǐng)導班子成員帶領(lǐng)全體員工日夜奮戰(zhàn)在抗洪搶險一線，全體員工體現(xiàn)“我就是某省電力”的工作信條，經(jīng)全體員工夜以繼日的日夜奮戰(zhàn)，全縣個行政村全部恢復供電。年我縣遭受特大“.”.雪災(zāi)、“.”洪災(zāi)及旱災(zāi)等自然災(zāi)害，造成kv建寧線路、kv及kv線路出現(xiàn)嚴重故障，嚴重影響了我縣及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正常供電。公司領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體員工，在最快的時間內(nèi)迅速恢復全縣城鄉(xiāng)供電任務(wù)。在限電工作中，采取多種有效措施，千方百計保證居民生活用電及重要企業(yè)、重要部門的用電。同時確保了我縣農(nóng)業(yè)抗旱、灌溉、抽水用電需要。八、加強企業(yè)精神文明和行風建設(shè)抓窗口建設(shè)，推行承諾服務(wù)。制定“用電客戶服務(wù)中心”、“聯(lián)動電力搶修中心”等一系列服務(wù)承諾制度。在營業(yè)窗口公開各項服務(wù)標準和業(yè)務(wù)流程?！啊奥?lián)動電力搶修中心”實行小時值班，年以來共接報修電話次，出動搶修人員人次，事故修復率達%。大力開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”活動，貫徹落實省公司、三明局關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”宣傳教育活動的通知精神，制定了活動計劃，召開了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”宣傳教育活動動員大會，使各部門明確活動的主題、內(nèi)容、步驟和要求。年還啟動了電力施工“凌晨工程”，確保白天的正常供電。九、大力發(fā)展多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)為順應(yīng)農(nóng)電管理體制改革的潮流，減輕企業(yè)負擔和人員分流的壓力，公司加快了第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)營步伐。目前公司職工集資投資擁有的電站年發(fā)電量達萬kwh，固定資產(chǎn)萬元。電力工程公司年全年完成萬元工程量，比年計劃超額完成萬元，實現(xiàn)年利潤萬元，為提高職工收入做出了積極的貢獻。十、全面加強黨建、紀檢監(jiān)察工作。為進一步提高黨員、干部防腐倡廉的思想意識，年公司黨總支在全體黨員、中層以上干部中開展了“以黨的十六大、十六屆五中全會精神為指導，扎實推進黨風廉政建設(shè)”為主題的“六個一”活動。廣泛開展學先進人物活動，組織黨員、干部學習《谷文昌》、《鄭培民》先進事跡活動，通過學習教育活動，進一步提高全體黨員防腐倡廉的意識。加大紀檢監(jiān)工作力度，堅決查處違紀違法員工。年以來，嚴肅查處了名嚴重違反職業(yè)道德、違法亂紀、違反財務(wù)管理制度、挪用電費、內(nèi)外勾結(jié)竊電、以杈謀私的農(nóng)村電工。通過查處，進一步嚴肅了財經(jīng)紀律和整頓農(nóng)村電工隊伍。加強黨的組織建設(shè)、黨風廉政建設(shè)。建寧縣電力公司黨總支在上級黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹黨的十六大、十六屆五中全會精神，加強黨的組織建設(shè)。做好發(fā)展黨員工作，重視在生產(chǎn)一線中發(fā)展黨員，每年都有發(fā)展名優(yōu)秀青年職工入黨。同時加強黨的廉政建設(shè)，公司黨總支認真抓好黨風廉政建設(shè)，促進企業(yè)行風進一步好轉(zhuǎn)。抓好領(lǐng)導班子的廉潔自律工作，層層簽訂廉政責任書，制定有關(guān)制度，接受職工監(jiān)督。十一、工作中存在的問題電力公司領(lǐng)導班子各項工作取得了一定的成績，但從另一方面，應(yīng)該看到領(lǐng)導班子各方面工作還存在一些不足和問題，一是在加強自身組織建設(shè)方面力度不夠。二是領(lǐng)導班子成員在管理能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)方面有待進一步提高。三是在加強企業(yè)管理，提高企業(yè)效益方面成效不夠顯著，企業(yè)經(jīng)濟效益有待進一步提高。四是班子成員在抓大事方面落實不夠，忽略了企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。五是激勵機制不夠健全，從某種程度上影響了員工工作積極性。六是安全管理工作基礎(chǔ)薄弱，員工的習慣性違章時有發(fā)生，安全管理工作有待進一步加強。公司領(lǐng)導班子決心在今后的工作中，進一步解放思想，發(fā)揚與時俱進的精神，認真執(zhí)行省、市電力公司關(guān)于加快電力體制改革的精神，加快縣級供電企業(yè)股份制改革步伐，加大改革力度。進一步加強學習，進一步加強民主管理，接受職工和社會監(jiān)督，全面提高班子整體功能素質(zhì)，努力把領(lǐng)導班子建設(shè)成具有戰(zhàn)斗力和凝聚力的堅強的合格隊伍。企業(yè)員工述職報告15尊敬的各位領(lǐng)導：您們好!xxxx年就要過去了，在這里