【正文】 知識的培訓(xùn)，促其守法經(jīng)營，勸其自律為主、監(jiān)督管理為輔的教育方式。（三）對于新辦客戶，我局還進行了集中培訓(xùn)的方式對客戶傳授許可證的各項規(guī)章制度。（四）對新發(fā)的許可證進行回頭看的方式，查看辦理是否屬實，許可是否規(guī)范，資料是否完整，流程是否到位。（五）是加大聯(lián)合打假協(xié)作機制，強化同工商部門的聯(lián)系溝通。六、“黨風(fēng)廉政、精神文明”以及科學(xué)發(fā)展觀方面工作有序開展。黨風(fēng)廉政、精神文明工作按照年初安排有計劃有步驟的開展，按計劃進行中心組學(xué)習(xí)，黨課學(xué)習(xí)，企業(yè)文化培訓(xùn)等。全體職工積極參與到社會獻愛心活動中，組織全局廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，努力改造主觀世界，切實增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。七、抓安全建設(shè)、筑牢固基石，確保各項工作的順利開展 安全保衛(wèi)工作是單位的生命，是單位生存、發(fā)展、壯大的保障。我們始終牢固樹立“安全就是效益、安全就是穩(wěn)定、安全就是發(fā)展”的思想，不斷加強員工的安全意識教育，建立建全各項安全責(zé)任制度，營造了“時時講安全、處處聞警鐘，時時被提醒”的安全工作氛圍，對安全隱患緊盯不放，限期整改到位，確保了上半年各項工作無事故，為全年各項工作的發(fā)展奠定了良好的先掘條件，提供了可靠保證。工作中存在的問題盡管今年圍繞中心工作做了大量扎實有效的工作，也取得了一定成績，但還存在以下不足：客戶經(jīng)理服務(wù)技能有限，客戶經(jīng)營能力不強，市場還需進一步完善。工作中缺乏大膽創(chuàng)新的市場開拓精神，在不斷挖掘市場潛力的實踐中，未能最大限度的拓展市場空間。內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作在信息支撐上，監(jiān)管痕跡還不全面。工作基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)還不深不細，制度執(zhí)行不到位，影響著工作質(zhì)量的提高。下部工作措施：以營銷上水平和雙優(yōu)創(chuàng)建為基準(zhǔn)，努力使?fàn)I銷工作在上一個新的水平。為有效落實2009年 “防過熱、上水平、保增長”工作要求，確保卷煙營銷再上新水平，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入實踐“兩個至上”共同價值觀，按照“突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)”的要求，深入推行“和同一家、同心服務(wù)”的服務(wù)理念，突出服務(wù)，立足基礎(chǔ)，堅持標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際，以市場為中心，創(chuàng)新思路，打破傳統(tǒng)，逐步在深度營銷、精準(zhǔn)營銷、素質(zhì)營銷上有所提升。我們堅持把客戶服務(wù)放在首位，通過優(yōu)化服務(wù)，與零售客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，努力為卷煙營銷上水平奠定堅實的基礎(chǔ)。打牢工作基礎(chǔ)，扎實市場基礎(chǔ)，確保營銷水平在深度、精準(zhǔn)、素質(zhì)上的全面提升。二、以“保增長、上水平”為任務(wù)目標(biāo)，緊緊圍繞姜成康局長來同調(diào)研時提出的“五個上水平”工作要求以及馮局長在全市煙草專賣管理工作會議上的講話精神，進一步加大打假工作力度，進一步加強專賣內(nèi)管工作，進一步抓好專賣隊伍建設(shè)，扎實有效推進專賣管理整體工作。全面提升專賣隊伍整體素質(zhì)：繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙鑒別、計算機基礎(chǔ)等方面知識，進一步提高專賣執(zhí)法隊伍的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。切實規(guī)范行政執(zhí)法行為，加強專賣人員的崗位技能，強化考核過程。按照市局《專賣稽查隊伍準(zhǔn)軍事化管理條例》，力爭錘煉出一支政治素質(zhì)過硬、作風(fēng)頑強、紀(jì)律嚴(yán)明、具有超強戰(zhàn)斗力的規(guī)范化、軍事化的專賣隊伍。加強卷煙打假力度和市場監(jiān)管能力：擴展市場監(jiān)管的深度和廣度，進一步提高市場管控能力。認真落實打假責(zé)任制，建立健全“打防結(jié)合、標(biāo)本兼治、層層負責(zé)、責(zé)任到人”的打假長效機制，全面提升內(nèi)部監(jiān)管水平，使卷煙經(jīng)營秩序更加規(guī)范有序： 提高內(nèi)部監(jiān)管實際操作能力和監(jiān)管重點環(huán)節(jié)。以“規(guī)范建設(shè)要上新水平”為目標(biāo)，點面結(jié)合，以點帶面，突出重點，整體推進、重點突破、監(jiān)管有力、務(wù)求實效。三、鞏固四定改革成果，加強制度執(zhí)行力、規(guī)范工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。四、進一步抓好精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，用科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)價值觀統(tǒng)一職工隊伍的思想，提高干部職工的思想覺悟和綜合素質(zhì)，增強責(zé)任意識和危機意識。五、全面落實安全責(zé)任，實行標(biāo)準(zhǔn)化操作、流程化操作。不斷創(chuàng)新管理手段，建立“精、嚴(yán)、細、實”的工作方針，做到細致、嚴(yán)緊、細心的解決安全問題，筑起一道堅固的安全防線，為同煙的安全發(fā)展、和諧發(fā)展奠定基礎(chǔ)。新榮區(qū)煙草專賣局（營銷部）二〇〇九年十一月二十六日第五篇：縣煙草專賣局(營銷部)工作總結(jié)縣煙草專賣局（營銷部）工作總結(jié)縣煙草專賣局（營銷部）工作總結(jié)20071207 17:19:48第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)縣煙草專賣局（營銷部）工作總結(jié)縣煙草專賣局（營銷部）工作總結(jié)(2)今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，第1文秘網(wǎng)，全國公務(wù)員公同的天地以“四個一流”和“兩個不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。幾項主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況今年共購進卷煙大箱，較上年同期大箱增加箱，增長；銷售卷煙箱，較上年同期增加箱，增長；實現(xiàn)銷售收入萬元，同比增加萬元，增長。今年實現(xiàn)毛利萬元，較上年同期萬元增加萬元，增長；綜合毛利率為，與去年同期相比增長個百分點；單箱毛利為元，與去年同期元相比，增加元，增長?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕菑囊韵聨讉€方面努力的：一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束能盡快適應(yīng)崗位需要，進入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況縣煙草專賣局（營銷部）工作總結(jié)