【正文】 合適的測(cè)試量，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最小 從技術(shù)上講，所有的軟件缺陷都是能夠修復(fù)的，但是沒(méi)有必要修復(fù)所有的軟件缺陷。測(cè)試人員要做的是能夠正確判斷什么時(shí)候不能追求軟件的完美。對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，要做的是對(duì)每一個(gè)軟件缺陷進(jìn)行取舍，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)決定那些缺陷要修復(fù)。發(fā)生這種現(xiàn)象的主要原因如下：沒(méi)有足夠的時(shí)間資源。在任何一個(gè)項(xiàng)目中，通常情況下開發(fā)人員和測(cè)試人員都是不夠用的，而且在項(xiàng)目中沒(méi)有預(yù)算足夠的回歸測(cè)試時(shí)間，修改缺陷可能引入新的缺陷。有些缺陷只是特殊情況下出現(xiàn)，這種缺陷處于商業(yè)利益考慮，可以在以后升級(jí)中進(jìn)行修復(fù)。不是缺陷的缺陷。我們經(jīng)常會(huì)碰到某些功能方面的問(wèn)題被當(dāng)成缺陷來(lái)處理，這類問(wèn)題可以以后有時(shí)間時(shí)考慮再處理。缺陷是否修改要由軟件測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、程序員共同討論來(lái)決定是否修復(fù)，不同角色的人員從不同的角度來(lái)思考，以做出正確的決定。 建議我們從以下兩個(gè)方面做起：加強(qiáng)部門內(nèi)員工之間的互相學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)是建立學(xué)習(xí)型組織的基本要求，是知識(shí)互相轉(zhuǎn)移的過(guò)程。在此基礎(chǔ)上，可以把個(gè)人擁有的技術(shù)以知識(shí)的形式沉積下來(lái)，也就完成了隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。管理者就應(yīng)該把員工的個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，為員工設(shè)定合理發(fā)展規(guī)劃并付諸實(shí)現(xiàn)。 測(cè)試要注意下面的事項(xiàng)：（1）用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試不可能測(cè)試全部功能，因此要測(cè)試核心功能。這需要提前做好準(zhǔn)備，這些核心功能一定要預(yù)先經(jīng)過(guò)測(cè)試，證明沒(méi)有問(wèn)題才可以和用戶共同進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試核心模塊的目的是建立用戶對(duì)軟件的信心。當(dāng)然如果這些模塊如果問(wèn)題較多，不應(yīng)該進(jìn)行演示。（2）如果某些模塊確實(shí)有問(wèn)題，我們可以演示其它重要的業(yè)務(wù)功能模塊，必要時(shí)要向用戶做成合理的解釋。爭(zhēng)得時(shí)間后，及時(shí)修改缺陷來(lái)彌補(bǔ)。（3）永遠(yuǎn)不能欺騙用戶，蒙混過(guò)關(guān)。實(shí)際上完全測(cè)試是不可能的。主要有以下原因：完全測(cè)試比較耗時(shí)，時(shí)間上不允許；完全測(cè)試通常意味著較多資源投入，這在現(xiàn)實(shí)中往往是行不通的；輸入量太大，不能一一進(jìn)行測(cè)試；輸出結(jié)果太多，只能分類進(jìn)行驗(yàn)證；軟件實(shí)現(xiàn)途徑太多；軟件產(chǎn)品說(shuō)明書沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn)，從不同的角度看，軟件缺陷的標(biāo)準(zhǔn)不同；因此測(cè)試的程度要根據(jù)實(shí)際情況確定 其中的原因主要如下：代碼復(fù)用、拷貝代碼導(dǎo)致程序員容易犯相同的錯(cuò)誤。類的繼承導(dǎo)致所有的子類會(huì)包含基類的錯(cuò)誤，反復(fù)拷貝同一代碼意味可能也復(fù)制了缺陷。程序員比較勞累是可以導(dǎo)致某些連續(xù)編寫的功能缺陷較多?！叭毕菀粋€(gè)連著一個(gè)”不是一個(gè)客觀規(guī)律，只是一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象。如果軟件編寫的比較好，這種現(xiàn)象就不常見(jiàn)了。測(cè)試人員只要嚴(yán)肅認(rèn)真的測(cè)試程序就可以了。軟件測(cè)試人員的職責(zé)是盡可能早的找出軟件缺陷，確保得以修復(fù)。而質(zhì)量保證人員（QA）主要職責(zé)是創(chuàng)建或者制定標(biāo)準(zhǔn)和方法，提高促進(jìn)軟件開發(fā)能力和減少軟件缺陷。測(cè)試人員的主要工作是測(cè)試，質(zhì)量保證人員日常工作重要內(nèi)容是檢查與評(píng)審，測(cè)試工作也是測(cè)試保證人員的工作對(duì)象。軟件測(cè)試和質(zhì)量是相輔相成的關(guān)系，都是為了提高軟件質(zhì)量而工作。習(xí)慣上把開發(fā)完成后進(jìn)行商業(yè)化、幾乎不進(jìn)行代碼修改就可以售給用戶使用的軟件成為軟件產(chǎn)品，也就是可以買“賣拷貝”的軟件，軟件項(xiàng)目是一種個(gè)性化的產(chǎn)品，可以是按照用戶要求全部重新開發(fā)，也可以修改已有的軟件產(chǎn)品來(lái)滿足特定的用戶需求。項(xiàng)目和產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，決定我們測(cè)試產(chǎn)品和測(cè)試項(xiàng)目仍然會(huì)有很多不同的地方：質(zhì)量要求不同。通常產(chǎn)品的質(zhì)量要高一些，修復(fù)發(fā)布后產(chǎn)品的缺陷成本較高，甚至?xí)?lái)很多負(fù)面的影響。而做項(xiàng)目通常面向某一用戶，雖然質(zhì)量越高越好，但是一般只要滿足用戶要求就可以了。測(cè)試資源投入多少不同。做軟件產(chǎn)品通常是研發(fā)中心來(lái)開發(fā)，進(jìn)度壓力要小些。同時(shí)由于質(zhì)量要求高，因此會(huì)投入較多的人力、物力資源。項(xiàng)目最后要和用戶共同驗(yàn)收測(cè)試，這是產(chǎn)品測(cè)試不具有的特點(diǎn)。此外，測(cè)試產(chǎn)品與測(cè)試項(xiàng)目在缺陷管理方面、測(cè)試策略制定都會(huì)有很大不同，測(cè)試管理者應(yīng)該結(jié)合具體的環(huán)境，恰如其分的完成工作 測(cè)試報(bào)告一般分為內(nèi)部測(cè)試報(bào)告和外部測(cè)試報(bào)告。內(nèi)部報(bào)告是我們?cè)跍y(cè)試工作中的項(xiàng)目文檔，反映了測(cè)試工作的實(shí)施情況,一般外部測(cè)試報(bào)告要滿足下面幾個(gè)要求：根據(jù)內(nèi)部測(cè)試報(bào)告進(jìn)行編寫，一般可以摘錄；不可以向客戶報(bào)告嚴(yán)重缺陷，即使是已經(jīng)修改的缺陷，開發(fā)中的缺陷也沒(méi)有必要讓客戶知道；報(bào)告上可以列出一些缺陷，但必須是中級(jí)的缺陷，而且這些缺陷必須是修復(fù)的；報(bào)告上面的內(nèi)容盡量要真實(shí)可靠；整個(gè)測(cè)試報(bào)告要仔細(xì)審閱，力爭(zhēng)不給項(xiàng)目帶來(lái)負(fù)面作用，尤其是性能測(cè)試報(bào)告?？傊?，外部測(cè)試報(bào)告要小心謹(jǐn)慎的編寫。二、論述2*12’，并列舉歷史上2~3個(gè)著名軟件測(cè)試（缺陷）案例，說(shuō)明測(cè)試重要性軟件測(cè)試的目的,第一是確認(rèn)軟件的質(zhì)量，其一方面是確認(rèn)軟件做了你所期望做的事情（，另一方面是確認(rèn)軟件以正確的方式來(lái)做了這個(gè)事情。第二是提供信息，比如提供給開發(fā)人員或程序經(jīng)理的回饋信息，為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估所準(zhǔn)備的信息。第三軟件測(cè)試不僅是在測(cè)試軟件軟件產(chǎn)品本身，而且還包括軟件開發(fā)的過(guò)程。如果一個(gè)軟件產(chǎn)品開發(fā)完成之后發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，這說(shuō)明此軟件開發(fā)過(guò)程很可能是有缺陷的。因此，軟件測(cè)試的第三個(gè)目的是保證整個(gè)軟件開發(fā)過(guò)程是高質(zhì)量的。愛(ài)國(guó)者導(dǎo)彈防御系統(tǒng)把“槍口”對(duì)準(zhǔn)了自己人 美國(guó)迪斯尼公司的獅子王游戲軟件的兼容性問(wèn)題 售票系統(tǒng)性能問(wèn)題 1957年之前－調(diào)試為主 20世紀(jì)50年代，計(jì)算機(jī)剛誕生不久，只有科學(xué)家級(jí)別的人才會(huì)去編程，需求和程序本身也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在這么復(fù)雜多變，相當(dāng)于開發(fā)人員一人承擔(dān)需求分析，設(shè)計(jì)，開發(fā)，測(cè)試等所有工作，當(dāng)然也不會(huì)有人去區(qū)分調(diào)試和測(cè)試。1957–1978－證明為主 當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的數(shù)量，成本和復(fù)雜性都大幅度提升，隨之而來(lái)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)也大大增加，測(cè)試就顯得很有必要了，這個(gè)時(shí)期測(cè)試的主要目就是確認(rèn)軟件是滿足需求的，也就是我們常說(shuō)的“做了該做的事情”。1979–1982－破壞為主 我們不僅要證明軟件做了該做的事情，也要保證它沒(méi)做不該做的事情，這會(huì)使測(cè)試更加全面，更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。1983–1987－評(píng)估為主 人們提出了在軟件生命周期中使用分析，評(píng)審，測(cè)試來(lái)評(píng)估產(chǎn)品的理論。–至今－預(yù)防為主 預(yù)防為主是當(dāng)下軟件測(cè)試的主流思想之一。測(cè)試不是在編碼完成后才開始介入，而是貫穿于整個(gè)軟件生命周期。軟件缺陷的產(chǎn)生主要是由軟件產(chǎn)品的特點(diǎn)和開發(fā)過(guò)程決定的。軟件本身：①需求不清晰，導(dǎo)致設(shè)計(jì)目標(biāo)偏離客戶的需求，從而引起功能或產(chǎn)品特征上的缺陷。②系統(tǒng)結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，而又無(wú)法設(shè)計(jì)成一個(gè)很好的層次結(jié)構(gòu)或組件結(jié)構(gòu)，結(jié)果導(dǎo)致意想不到的問(wèn)題或系統(tǒng)維護(hù)、擴(kuò)充上的困難；即使設(shè)計(jì)成良好的面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)，由于對(duì)象、類太多，很難完成對(duì)各種對(duì)象、類相互作用的組合測(cè)試，而隱藏著一些參數(shù)傳遞、方法調(diào)用、對(duì)象狀態(tài)變化等方面問(wèn)題。③對(duì)程序邏輯路徑或數(shù)據(jù)范圍的邊界考慮不夠周全，漏掉某些邊界條件，造成容量或邊界錯(cuò)誤。④對(duì)一些實(shí)時(shí)應(yīng)用，要進(jìn)行精心設(shè)計(jì)和技術(shù)處理，保證精確的時(shí)間同步，否則容易引起時(shí)間上不協(xié)調(diào)，不一致性帶來(lái)的問(wèn)題。⑤沒(méi)有考慮系統(tǒng)崩潰后的自我恢復(fù)或數(shù)據(jù)的異地備份、災(zāi)難性恢復(fù)等問(wèn)題，從而存在系統(tǒng)安全性、可靠性的隱患。⑥系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的復(fù)雜，不僅用戶使用的計(jì)算機(jī)環(huán)境千變?nèi)f化，包括用戶的各種操作方式或各種不同的輸入數(shù)據(jù)，容易引起一些特定用戶環(huán)境下的問(wèn)題；在系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用中，數(shù)據(jù)量很大。從而會(huì)引起強(qiáng)度或負(fù)載問(wèn)題。⑦由于通信端口多、存取和加密手段的矛盾性等，會(huì)造成系統(tǒng)的安全性或適用性等問(wèn)題。⑧新技術(shù)的采用，可能涉及技術(shù)或系統(tǒng)兼容的問(wèn)題，事先沒(méi)有考慮到。團(tuán)隊(duì)工作：系統(tǒng)需求分析時(shí)對(duì)客戶的需求理解不清楚，或者和用戶的溝通存在一些困難。不同階段的開發(fā)人員相互理解不一致。對(duì)于設(shè)計(jì)或編程上的一些假定或依賴性，相關(guān)人員沒(méi)有充分溝通。項(xiàng)目組成員技術(shù)水平參差不齊技術(shù)問(wèn)題。算法錯(cuò)誤：在給定條件下沒(méi)能給出正確或準(zhǔn)確的結(jié)果。語(yǔ)法錯(cuò)誤：對(duì)于編譯性語(yǔ)言程序，編譯器可以發(fā)現(xiàn)這類問(wèn)題；但對(duì)于解釋性語(yǔ)言程序，只能在測(cè)試運(yùn)行時(shí)發(fā)現(xiàn)。計(jì)算和精度問(wèn)題：計(jì)算的結(jié)果沒(méi)有滿足所需要的精度。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、算法選擇不科學(xué)，造成系統(tǒng)性能低下。接口參數(shù)傳遞不匹配，導(dǎo)致模塊集成出現(xiàn)問(wèn)題。項(xiàng)目管理的問(wèn)題：缺乏質(zhì)量文化，不重視質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量、資源、任務(wù)、成本等的平衡性把握不好，容易擠掉需求分析、評(píng)審、測(cè)試、等時(shí)間，遺留的缺陷會(huì)比較多。系統(tǒng)分析時(shí)對(duì)客戶的需求不是十分清楚，或者和用戶的溝通存在一些困難。開發(fā)周期短，需求分析、設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試等各項(xiàng)工作不能完全按照定義好的流程來(lái)進(jìn)行，工作不夠充分，結(jié)果也就不完整、不準(zhǔn)確，錯(cuò)誤較多；周期短，還給各類開發(fā)人員造成太大的壓力，引起一些人為的錯(cuò)誤。開發(fā)流程不夠完善，存在太多的隨機(jī)性和缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)審或評(píng)審機(jī)制，容易產(chǎn)生問(wèn)題。文檔不完善，風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足等。①繪制示意圖②闡述每個(gè)步驟是做什么 需求分析即首先要明確客戶需要的是什么，需要軟件作成什么樣子，需要有那幾項(xiàng)功能概要設(shè)計(jì)主要是架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)，指搭建架構(gòu)、表述各模塊功能、模塊接口連接和數(shù)據(jù)傳遞的實(shí)現(xiàn)等項(xiàng)事務(wù)。詳細(xì)設(shè)計(jì)對(duì)概要設(shè)計(jì)中表述的各模塊進(jìn)行深入分析，對(duì)各模塊組合進(jìn)行分析等。軟件編碼按照詳細(xì)設(shè)計(jì)好的模塊功能表，編程人員編寫出實(shí)際的代碼。單元測(cè)試按照設(shè)定好的最小測(cè)試單元進(jìn)行按單元測(cè)試，主要是測(cè)試程序代碼，為的是確保各單元模塊被正確的編譯，單元的具體劃分按不同的單位與不同的軟件有不同。集成測(cè)試經(jīng)過(guò)了單元測(cè)試后，將各單元組合成完整的體系，主要測(cè)試各模塊間組合后的功能實(shí)現(xiàn)情況，以及模塊接口連接的成功與否，數(shù)據(jù)傳遞的正確性等，其主要目的是檢查軟件單位之間的接口是否正確。根據(jù)集成測(cè)試計(jì)劃，一邊將模塊或其他軟件單位組合成系統(tǒng)，一邊運(yùn)行該系統(tǒng)，以分析所組成的系統(tǒng)是否正確，各組成部分是否合拍。系統(tǒng)測(cè)試經(jīng)過(guò)了單元測(cè)試和集成測(cè)試以后，我們要把軟件系統(tǒng)搭建起來(lái)，按照軟件規(guī)格說(shuō)明書中所要求，測(cè)試軟件其性能功能等是否和用戶需求相符合，在系統(tǒng)中運(yùn)行是否存在漏洞，等。驗(yàn)收測(cè)試主要就是用戶在拿到軟件的時(shí)候，在使用現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)根據(jù)前邊所提到的需求，以及規(guī)格說(shuō)明書來(lái)做相應(yīng)測(cè)試，以確定軟件達(dá)到符合效果的。