【正文】 ”出山莊。做好詳細記錄，留作山莊安全檔案。（九）停電事件的處理程序當山莊發(fā)生停電，應(yīng)立即向工程部查詢，了解停電原因，記錄準確時間。若屬山莊全面停電，由值班經(jīng)理通知各崗位做好相應(yīng)的安撫、解釋和引導工作；在明確原因及可能供電的時間情況下，告知客人具體情況，保障客人的知情權(quán)，以爭取客人的諒解。通知保安加強山莊巡邏，防止意外事故及違法案件的發(fā)生。立即安排工程人員排查、解決問題。若屬外電斷線，則應(yīng)在5分鐘內(nèi)啟動山莊自備電源。保持通訊聯(lián)絡(luò)，做好詳細記錄。（十）打架、斗毆、流氓滋事事件應(yīng)急處置預案一旦發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、流氓滋事及聚眾鬧事等治安事件，在場服務(wù)員應(yīng)立即報保安部。報案人員要講清案發(fā)地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器及其他相關(guān)情況，并說明報案人姓名及地點。保安人員接到通知后，應(yīng)立即上報部門經(jīng)理和值班經(jīng)理，并趕往出事現(xiàn)場，盡可能地將打斗雙方分開。如事態(tài)嚴重，難于控制或有傷亡事故，值班經(jīng)理或保安部經(jīng)理應(yīng)報告山莊總經(jīng)理，同時向公安部門報告。同時，對事件進行控制和關(guān)注，盡可能地降低損害。公安人員抵達后，協(xié)助公安部門處理相關(guān)事宜。在控制事態(tài)的過程中，保安人員學會保護自身安全，但必須履行保安職責時，不得以保護自身安全為由而退縮。疏散無關(guān)人員，以免傷及無辜。事后保安人員應(yīng)檢查現(xiàn)場是否有遺留物、山莊設(shè)施設(shè)備是否受損及受損程度、數(shù)量，做好詳細記錄并報相關(guān)部門及山莊領(lǐng)導。（十一）防風、防汛的應(yīng)急預案報告與記錄①山莊工作人員接到氣象局或當?shù)貜V播電視發(fā)布的臺風、洪水預警通知時，應(yīng)詳細做好記錄。②記錄人應(yīng)立即將預警通知報告總辦和值班經(jīng)理。處置程序召集山莊突發(fā)公共事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組工作會議，根據(jù)泰寧縣防風防汛指揮部的工作部署，研究、安排、部署山莊的防風防汛工作。通知各部門做好防風、防汛的準備工作，保持通信暢通。保安人員應(yīng)檢查山莊門窗是否關(guān)閉，工程部應(yīng)做好強電的保護工作。勸告客人不要在山莊外圍走動，指揮車輛不能停在風口和緊急出口處。大堂副理、司機負責做好搶險準備。保安部經(jīng)理應(yīng)親自巡視各樓幢，尤其要注意山體滑坡問題，及時向山莊領(lǐng)導報告巡視情況。撤離靠近湖邊的物品，以免被洪水沖走。在大堂口張貼防風防汛的溫馨提示。臺風、水災過后，工程部和保安部要及時安排人員對山莊內(nèi)外圍重點部位（配電房、鍋爐房、護坡等）進行檢查，做好詳細記錄，并及時向總經(jīng)理報告受損情況。（十二）金陽山莊污染事故應(yīng)急預案另行制定《金陽山莊污染事故應(yīng)急預案》，嚴格按該預案處置。山莊應(yīng)急救援聯(lián)系方式：0598781699905987791888 內(nèi)線：8200 5555 6金陽明星度假山莊 二00八年五月六日第五篇：幼兒園公共突發(fā)事件應(yīng)急預案幼兒園公共突發(fā)事件應(yīng)急預案為了積極做好預防各類公共突發(fā)事件，確保幼兒園師生身體健康和社會穩(wěn)定。根據(jù)《中華人民共和國治安管理條例》、《學校安全工作要求》有關(guān)精神和我園實際情況，制定本應(yīng)急預案。本應(yīng)急預案適用于火災、重大集會、水災、地震、本土防空、暴力入侵等社會安全類、事故災難類、自然災害類、公共衛(wèi)生類事件。一、成立幼兒園處置突發(fā)事件工作領(lǐng)導小組組長：***(園長)副組長：***(保教主任)成員：***(保健醫(yī)生)***(安全員)二、成立基本應(yīng)急小組安全保衛(wèi)小組：各班班長職責：在突發(fā)事件的處置過程中，負責現(xiàn)場警戒、秩序維護、人員疏散。醫(yī)療救護小組：職責：組織對受傷人員緊急救護，配合專業(yè)救護人員救護工作。綜合信息小組：職責：實時紀錄突發(fā)事件的發(fā)展過程，按規(guī)定擬稿匯報，并負責向新聞媒體報送真實材料。三、建立保障機制加強幼兒園安全管理和安全知識教育宣傳：按照《中華人民共和國治安管理條例》【】，結(jié)合幼兒年齡特點，將安全教育融入幼兒園一日生活教育中，定期開展保教人員安全專題培訓，進一步提高師生的健康安全意識和自我保護能力。利用家長會、告家長書和家園聯(lián)系欄向家長宣傳幼兒園安全工作規(guī)章制度及要求，取得家長的理解、支持和配合。嚴格門衛(wèi)制度，加強門衛(wèi)值守和管理，作好來客來訪人員的接待，及時掌握流動人員信息。建立幼兒園安全工作信息網(wǎng)絡(luò)：門衛(wèi)——分管園長——班長。園長為最高級網(wǎng)絡(luò)第一責任人。建立問題人員信息檔案，隨時掌握其動態(tài)，發(fā)動一切力量，做好問題人員的思想工作。作好預警聯(lián)動，在作好日常預警預防工作的同時，與社區(qū)、應(yīng)急指揮中心、教育局、派出所、交警、消防、醫(yī)院等建立聯(lián)動機制，保持信息暢通。一旦幼兒園發(fā)生突發(fā)事件：立即啟動突發(fā)處置應(yīng)急工作機制，開展各種施救和善后處置。及時向1轄區(qū)派出所，就近警亭呼救。發(fā)生火災時，指揮和報警同時進行，著火點附近的教師就近取滅火器滅火，其余人員指揮撤離。發(fā)生地震時，各班教師立即到本班，組織指揮幼兒疏散到教學樓前空曠場地。教師要注意踩踏事件，本層樓教師要負責幼兒在經(jīng)過樓梯時的安全，最后一名幼兒離開本班教室，安全通過樓梯后教師方可尾隨本班最后一名幼兒撤離。就近的人員協(xié)助疏散，并由就近保安或行政人員切斷電源總控制。幼兒園行政、現(xiàn)場保教人員(未帶幼兒的)和保安人員一起，堅決制止事態(tài)的進一步發(fā)展，并請求現(xiàn)場家長的幫助。同時，根據(jù)事態(tài)情況，或立即關(guān)閉園門，而各班級或立即關(guān)閉活動室門，帶領(lǐng)幼兒躲避，或?qū)⒂變菏枭⒌桨踩貛?。在前來施救人員的指導下開展工作。保健醫(yī)生開展查詢和施救工作，必要時向“120”呼救。事態(tài)一旦得到控制，班級保教人員立即開展安撫學生的工作，必要時，通知家長來園。對突發(fā)事件的經(jīng)過書面向教育局、社區(qū)等相關(guān)單位匯報。事后，認真總結(jié)，查漏補缺，獎懲分明，必要時，對相關(guān)人員追究法律責任。