【正文】 別（audio identity,簡(jiǎn)稱AI），主要包括廠歌、宣傳片中的宣傳語、各種活動(dòng)中的音樂，以及員工在正式場(chǎng)合或非正式場(chǎng)合中的言辭語措辭等。據(jù)研究，人從外界所獲信息中約有80%來自視覺，20%來自聽覺?？偨Y(jié)：一、名詞解釋：CI（CIS）、MI、BI、VI二、CI（CIS）、MI、BI、VI的主要內(nèi)容、作用（功能）、具體設(shè)計(jì)第十章 建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化教學(xué)目的和教學(xué)要求：通過本章教學(xué)，要使學(xué)生理解和掌握中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式和切入點(diǎn)，以及學(xué)會(huì)分析和把握中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)的典型案例。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)一、對(duì)中國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)分析的意義可以明確我國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，使理論工作者和實(shí)際工作者對(duì)我國(guó)企業(yè)文化有一個(gè)比較客觀、正確的判斷，避免在企業(yè)文化建設(shè)上脫離實(shí)際。可以進(jìn)一步明確我國(guó)企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到建設(shè)新型企業(yè)文化的突破口?？梢赃M(jìn)一步揭示企業(yè)文化的演變規(guī)律，使我們找到影響企業(yè)文化產(chǎn)生、發(fā)展的社會(huì)、中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)呈現(xiàn)處新舊觀念沖突，良莠混雜，積極與消極并存，先進(jìn)與落后交叉。民主意識(shí)與家長(zhǎng)制觀念并存家長(zhǎng)制觀念對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材268個(gè)性發(fā)展意識(shí)與大一統(tǒng)觀念并存大一統(tǒng)觀念對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材269270創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和冒險(xiǎn)精神與中庸之道并存中庸之道對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材270改革開放意識(shí)與封閉保守意識(shí)并存封閉保守意識(shí)對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材271法制觀念與人治傳統(tǒng)并存人治傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材272273現(xiàn)代時(shí)效觀與消極無為作風(fēng)并存消極無為作風(fēng)對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材2747現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利或重利輕義觀并存重義輕利或重利輕義觀對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材274275實(shí)踐意識(shí)與重言輕實(shí)舊習(xí)并存重言輕實(shí)舊習(xí)對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材276現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存片面的重德輕才觀對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材276277企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存重仕輕商觀對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材277第二節(jié) 中國(guó)特色企業(yè)文化的目標(biāo)模式一、中國(guó)特色企業(yè)文化目標(biāo)模式的文化背景與價(jià)值源泉企業(yè)文化目標(biāo)模式的定義：教材278中國(guó)特色企業(yè)文化的建設(shè)必須從它賴以成長(zhǎng)的環(huán)境中汲取營(yíng)養(yǎng)，如：時(shí)代精神民族文化傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)社會(huì)主義精神文明國(guó)外企業(yè)文化精華詳見教材279282二、具有中國(guó)特色的企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容人本文化團(tuán)隊(duì)文化創(chuàng)新文化競(jìng)爭(zhēng)文化求實(shí)文化以及以上各點(diǎn)所具體表現(xiàn)出的特征。詳見教材283287第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)一、企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在原有“文化”的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是“非零起點(diǎn)”。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。1．從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)；有些企業(yè)管理混亂，浪費(fèi)驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺(tái)，能量?jī)?nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化目標(biāo)模式的思想和行為。這樣做，容易引起全員的共鳴和反響，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價(jià)值。2．從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等?？偨Y(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實(shí)際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)特色文化的形成。3．從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立過程中，市場(chǎng)成為配置社會(huì)資源的主要手段。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行著急驟的重組，原有企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并。在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來并得到發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。二、企業(yè)文化變革時(shí)機(jī)的選擇五種情況下（一）企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或陷入困境（三）企業(yè)管理掣肘增多效率低下（四）企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展（五）企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化第五篇：山東廣播電視大學(xué)開放教育企業(yè)文化課程輔導(dǎo)山東廣播電視大學(xué)開放教育《企業(yè)文化》課程輔導(dǎo)資料（5）第七章 建設(shè)企業(yè)文化的主體教學(xué)目的和教學(xué)要求：通過本章教學(xué)，要使學(xué)生理解和掌握企業(yè)員工、企業(yè)楷模和企業(yè)家在建設(shè)企業(yè)文化中的地位與作用。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)員工與企業(yè)文化一、企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體（一）企業(yè)文化建設(shè)的根源與指導(dǎo)思想教材188（二）員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位我們說企業(yè)員工是建設(shè)企業(yè)文化的主體，這是對(duì)他們的主導(dǎo)性地位的確定。企業(yè)員工是企業(yè)最寶貴的資源。稱企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體，是指企業(yè)員工是企業(yè)文化的主要?jiǎng)?chuàng)造者、實(shí)踐者。為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、實(shí)踐者？企業(yè)文化是廣大企業(yè)員工辛勤培育的結(jié)果，它的豐富和發(fā)展要靠企業(yè)員工不斷推陳出新；企業(yè)員工又是企業(yè)文化的實(shí)踐者，他們具有把勞動(dòng)和創(chuàng)造當(dāng)成人的本質(zhì)的需求，在工作與勞動(dòng)中充分體現(xiàn)企業(yè)主人、國(guó)家主人、時(shí)代主人的角色意識(shí)和角色行為。所以說，企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實(shí)踐者，對(duì)建設(shè)我國(guó)社會(huì)主義的企業(yè)文化起著重要的作用。（三）企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新企業(yè)員工與企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新有密切的關(guān)系，包含三個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新二、培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍（一）高素質(zhì)的員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性：企業(yè)員工的素質(zhì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的標(biāo)志，是企業(yè)文化或優(yōu)或劣的重要條件。（二）培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍衡量高素質(zhì)員工隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)該是政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、身心健康水平都很高，敢于打硬仗、打苦仗，善于在某些復(fù)雜的特殊環(huán)境下處理各種應(yīng)急問題的隊(duì)伍。培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的措施：建立人才聘用機(jī)制。遵循公開、自愿、考核、擇優(yōu)、務(wù)實(shí)的原則，建立公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，選拔人才，并將出類拔萃的人才推到重要的崗位。抓好員工的培訓(xùn)工作。通過教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐的方法，促使員工在知識(shí)、技術(shù)、道德等方面有所改進(jìn)或提高。作好長(zhǎng)遠(yuǎn)的員工培養(yǎng)計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的人力自愿開發(fā)需求來進(jìn)行，可采取自我培養(yǎng)、脫產(chǎn)培養(yǎng)、崗位培訓(xùn)等方式。第二節(jié) 企業(yè)楷模與企業(yè)文化一、企業(yè)楷模是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者（一）企業(yè)楷模的概念和作用企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化，被企業(yè)推崇被廣大員工一致仿效的特殊員工。這些人在企業(yè)正常的生活經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起著帶頭的骨干作用，是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設(shè)不可多得的主力軍。企業(yè)英雄是企業(yè)價(jià)值觀的化身，他的觀念、品格、氣質(zhì)與行為特征都是特定價(jià)值觀的典型體現(xiàn)。企業(yè)楷模的作用：榜樣作用；聚合作用；輿論導(dǎo)向作用；調(diào)和作用。（二）企業(yè)楷模的構(gòu)成從來源看——群眾楷模（來自普通群眾）、領(lǐng)導(dǎo)楷模（來自管理層）從形成特點(diǎn)看——共生楷模（索尼的井深大和盛田昭夫、通用電器公司的托馬斯?愛迪生）、情勢(shì)楷模（王進(jìn)喜、孟泰）從事跡及特征看——單項(xiàng)楷模（譬如某項(xiàng)技術(shù)能手）、全能楷模從形成時(shí)期看——?dú)v史楷模（松下的松下幸之助）、現(xiàn)實(shí)楷模（新時(shí)代的楷模，如每年評(píng)選出的五一勞動(dòng)模范、三八紅旗手等）（三）企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用如果說價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂或核心的話，那么企業(yè)楷?；蛘咂髽I(yè)英雄就是企業(yè)總體價(jià)值觀的化身、組織力量的縮影，也就是企業(yè)文化特別是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者和代表人物。英雄們是一種象征，是人們心目中崇敬的偶像和有形的精神支柱。如果沒有他們，企業(yè)文化就會(huì)由于缺乏凝聚力而渙散與支離。英雄人物或者企業(yè)楷模是振奮人心鼓舞士氣的導(dǎo)師，是人人仰賴的對(duì)象，他們的一言一行、一舉一動(dòng)都體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀念，因此他們能夠做人所不能、人所不敢的事情。他們?cè)谄髽I(yè)中也許不擔(dān)任任何高級(jí)職務(wù)，也許算不上高技術(shù)人才，但他們德高望重，倍受人們敬重。他們身上體現(xiàn)出企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置，因而企業(yè)楷模對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著決定性作用。（四）企業(yè)楷模與企業(yè)經(jīng)理的區(qū)別教材193二、造就企業(yè)楷模（一）企業(yè)楷模的培育過程因勢(shì)利導(dǎo)造就企業(yè)楷模（教材舉例）（二）企業(yè)楷模的培育方法發(fā)現(xiàn)“原型”——注意培養(yǎng)——著力塑造。第三節(jié) 企業(yè)家與企業(yè)文化一、企業(yè)家是企業(yè)先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者和培育者（一）企業(yè)家的概念與特征企業(yè)家的概念在我國(guó)，企業(yè)家通常就是企業(yè)的董事長(zhǎng)、廠長(zhǎng)或經(jīng)理，是一個(gè)企業(yè)最重要的最核心的領(lǐng)導(dǎo)人，是企業(yè)的法人代表；在國(guó)外，企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者。企業(yè)家的特征：教材196頁企業(yè)家的基本職責(zé)：教材196頁（二）企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是企業(yè)文化積極倡導(dǎo)者；是企業(yè)文化精心培育者；是企業(yè)文化方案設(shè)計(jì)者；是優(yōu)秀企業(yè)文化身體力行者；是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。二、企業(yè)家精神與企業(yè)文化（一）企業(yè)家的精神狀態(tài)企業(yè)家精神：是建立在企業(yè)家階層對(duì)企業(yè)整體的特征、價(jià)值、形象的理解和認(rèn)識(shí)誰的。反映著企業(yè)家在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的價(jià)值觀念、工作準(zhǔn)則和他對(duì)事業(yè)的追求。企業(yè)家良好的精神狀態(tài)，教材198199頁（二）企業(yè)家精神的主要內(nèi)容獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神；敢于拼搏的進(jìn)取精神；科學(xué)實(shí)干的實(shí)效精神；尊重人才的寬容精神；面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；熱愛祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。三、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍（一）企業(yè)家的職業(yè)素質(zhì)和能力企業(yè)家素質(zhì)，是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。企業(yè)家的職業(yè)，是一種需要一定天賦又需要一定專業(yè)修養(yǎng)的，具有高度創(chuàng)造力的職業(yè)。對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家來說，需要哲學(xué)家的思維、經(jīng)濟(jì)學(xué)家的頭腦、政治家的氣魄、外交家的縱橫、軍事家的果敢、戰(zhàn)略家的眼光。企業(yè)家是一種不可多得的商業(yè)人才，對(duì)從事這一職業(yè)的人應(yīng)有很高的素質(zhì)和能力要求。企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力基本職業(yè)追求?；韭殬I(yè)修養(yǎng)。政治堅(jiān)定；品德高尚；博才廣識(shí)；眼光敏銳；堅(jiān)韌不拔；樂于行動(dòng)；身心健康?；韭殬I(yè)意識(shí)。發(fā)展意識(shí)；用戶意識(shí)；負(fù)債經(jīng)營(yíng)意識(shí)；利潤(rùn)意識(shí)；信譽(yù)意識(shí)?；韭殬I(yè)能力。預(yù)見能力；開拓能力；決斷能力；組織指揮能力；商業(yè)交往能力；反省能力。（二）建立良好的培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度；改變企業(yè)家的形成機(jī)制；形成企業(yè)家的激勵(lì)機(jī)制；摒除陳舊觀念，創(chuàng)造企業(yè)家成長(zhǎng)的社會(huì)氣氛；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的培訓(xùn)；大力倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神。第八章 建設(shè)企業(yè)文化的基本程序與方法教學(xué)目的和教學(xué)要求：通過本章教學(xué)，要使學(xué)生理解和掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本原則、基本程序、基本方法和企業(yè)文化的保證體系。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 建設(shè)企業(yè)文化的基本原則原則：說話、行事所依據(jù)的法則和標(biāo)準(zhǔn)。一、目標(biāo)原則目標(biāo)，即目的、標(biāo)準(zhǔn)。在管理學(xué)中，目標(biāo)是指人們通過自身的各種活動(dòng)，在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。目標(biāo)原則，即用設(shè)定目標(biāo)來進(jìn)行管理。堅(jiān)持目標(biāo)原則的作用：教材209210二、共識(shí)原則共識(shí)，即共同的價(jià)值判斷。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)共識(shí)原則的原因：教材210211應(yīng)如何做：教材211 三、一體原則一體原則，即堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化,即互相依賴的關(guān)系。其實(shí)，管理者和員工是命運(yùn)的共同體——廠衰我恥，廠興我榮。實(shí)行一體原則的作用：教材212怎樣實(shí)行一體原則：教材212四、卓越原則卓越，指非常優(yōu)秀，超出一般，最佳。追求卓越是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。如何在企業(yè)文化建設(shè)中貫徹卓越原則：教材213五、績(jī)效原則績(jī)效，成績(jī)和效果。堅(jiān)持績(jī)效原則，必須做到兩點(diǎn)：教材213六、親密原則親密，意味著人與人之間的相互理解、相互關(guān)心。這種感情聯(lián)系，即“親密行”。企業(yè)內(nèi)的親密，指員工與員工、員工與管理者、管理者與管理者之間的感情聯(lián)系。企業(yè)有了親密性，才能產(chǎn)生和諧的人際關(guān)系，員工在其中才能得到最大限度的精神滿足。為什么在企業(yè)文化建設(shè)中要堅(jiān)持親密行原則：三點(diǎn)，教材21 第二節(jié) 建設(shè)企業(yè)文化的基本程序程序事情進(jìn)行的先后次序。建設(shè)企業(yè)文化的基本程序：一、調(diào)查研究沒有調(diào)查，就沒有工作出發(fā)的基點(diǎn)。搞好調(diào)查研究，把握企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況及影響企業(yè)文化的各種因素，為下一階段的工作作好準(zhǔn)備。調(diào)查研究的主要內(nèi)容：七點(diǎn)，教材215217二、定格設(shè)計(jì)企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)的定義：教材217企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)應(yīng)遵從下述原則： 第一，從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合； 第二，創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合； 第三，領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合。三、實(shí)踐鞏固實(shí)踐——指具體實(shí)施鞏固——強(qiáng)化企業(yè)文化新理念具體需要做好五項(xiàng)工作：教材218219四、完善提高指企業(yè)文化的建設(shè)，需要不斷吸取各種文化的精華，剔除其消極成分，不斷對(duì)現(xiàn)有文化進(jìn)行提煉、升華和提高，從而更好地適應(yīng)變革與發(fā)展的需要。第三節(jié) 建設(shè)企業(yè)文化的基本方式與方法一、創(chuàng)立企業(yè)文化禮儀（一）企業(yè)文化禮儀概念及作用企業(yè)文化禮儀，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。企業(yè)文化禮儀的作用：三點(diǎn)。教材220（二）企業(yè)文化禮儀的類型各種慣例禮儀、生活慣例禮儀、紀(jì)念性禮儀、服務(wù)性禮儀、交往性禮儀。以上各種禮儀的定義和特點(diǎn)：教材220221（三）創(chuàng)立具有自身特色的企業(yè)文化禮儀創(chuàng)立具有自身特色的企業(yè)文化禮儀時(shí)應(yīng)注意五個(gè)方面：教材222二、營(yíng)造企業(yè)文化氛圍（一）企業(yè)文化氛圍的概念氛圍：一般指特定環(huán)境中的氣氛和情調(diào)。企業(yè)文化氛圍：指籠罩在企業(yè)