【正文】 群體性事件，切實解決好人民群眾的突出問題，確保社會穩(wěn)定，按上級文件要求，我局及局屬各單位及時制訂了《矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動方案》，并按照方案認真組織實施，現(xiàn)將我局矛盾糾紛集中排查、調(diào)處開展活動情況總結(jié)如下：一、開展情況根據(jù)要求，我局及局屬各單位均制訂了《矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動方案》，并按照方案認真組織實施。1月28日前將地區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全區(qū)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動的通知》文件精神傳達到系統(tǒng)各單位，布置矛盾糾紛排查調(diào)處活動方案，要求系統(tǒng)各單位上報活動方案。2月10日—3月18日為實施階段。通過排查、建立臺帳，堅持一周排查一次、匯總一次。檢查總結(jié)階段。要求系統(tǒng)各單位于3月18日前對活動開展情況進行一次“回頭看”。同時我局及時調(diào)整建設(shè)系統(tǒng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建設(shè)局申請復(fù)查須知》及《信訪事項的書面答復(fù)必須提高質(zhì)量》，系統(tǒng)各單位均受益匪淺，取得了一定的成效。2月下旬，我局及局屬單位均撰寫了《對當(dāng)前群眾越級上訪問題的調(diào)查與思考》，相互交流了經(jīng)驗和體會。同時，我局還利用每周星期二學(xué)習(xí)的制度，對局機關(guān)工作人員、局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子及負責(zé)信訪工作人員進行信訪工作學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《貴州省省信訪條例》及《信訪工作》中的一些好文章、好經(jīng)驗，從而更進一步提高信訪工作水平。二、1—3月份信訪形式分析三、具體做法（一）預(yù)測分析。我局屬單位共有11個，涉及面廣，信訪事件反映問題難以預(yù)測，針對這一困難，我局采取動員 各方面力量進行排查，堅持周排查、月匯總，實行預(yù)測信訪和實際信訪“雙報”制度，對排查出來的信訪苗頭和問題，及時分析、匯總，層層分解，對一時難已辦結(jié)的信訪事件，發(fā)放督辦單，限期辦結(jié)。（二）制訂方案。為配合完成在全區(qū)開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動，我局及局屬單位制定了相應(yīng)的工作預(yù)案，并實行不穩(wěn)定因素定期排查，立足細致摸排，抓早、抓小、抓苗頭，努力把問化解在基層，解決在內(nèi)部，消除在萌芽狀態(tài)。（三）建立臺帳。針對上訪及可能上訪的事件，我局建立了臺帳，將各種不穩(wěn)定因素納入視野，做到底數(shù)清楚，有的放矢。堅持落實領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，借助各方力量，詳細研究案情，制定解決方案，限期解決問題。（四）公開接訪。為進一步加強同人民群眾的聯(lián)系，認真解決群眾反映的問題，切實減少和控制越級上訪，集體上訪和重復(fù)訪，維護改革，穩(wěn)定的大局，我局堅持實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，堅持做到一日一記，對當(dāng)班期間發(fā)生的群眾來訪事件進行包案辦結(jié)。在具體一些信訪件中，實行包案下訪。（五）工作督查。針對一時難以解決或拖而不決的上訪事件及時發(fā)放督辦單，進行信訪工作督查，確保群眾的根本利益。并適時對局屬各單位的信訪工作報送情況，如周報、日報完成情況，重大節(jié)假日，活動期間值班等進行系統(tǒng)通報，從而有效地促進各項工作的順利開展，建立健全了信訪工作長效機制。信訪工作是一項長期性的工作，我局將開展的信訪大排查大調(diào)處活動，解決涉及到本部門的問題，建立經(jīng)常性處理機制，狠抓工作水平，通過培訓(xùn)、交流好經(jīng)驗等做法，提高服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度，加強法制教育，引導(dǎo)群眾正確信訪，積極探索新路子，為我縣的信訪工作鋪磚添瓦第五篇：學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作方案學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作方案為了進一步加強學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，保障廣大師生員工的生命財產(chǎn)安全，確保學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序，有效防范和遏制校園暴力和嚴(yán)重危害學(xué)校安全事件的發(fā)生，確保學(xué)校和諧穩(wěn)定，特制訂本方案。一、指導(dǎo)思想依照“安全第一、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”工作方針，從辦好讓人民滿意教育的高度，把開展矛盾糾紛排查化解活動作為維護教育安全穩(wěn)定的一項重要工作，切實做到全員動員、全面排查、全力化解，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為我鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。二、工作目標(biāo)（一）全面掌握本校內(nèi)部各類矛盾糾紛的狀況和可能引發(fā)重大矛盾糾紛的基本因素，找出突出的熱點、難點問題和潛在的矛盾糾紛，做到底數(shù)清、情況明；（二）化解矛盾糾紛，切實消除容易引發(fā)矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題；（三）建立矛盾糾紛排查化解各項工作制度，形成矛盾糾紛排查化解工作長效機制，著力提升矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)能力、防范能力、化解能力，努力做到“糾紛不激化，矛盾不上交”；（四）防止發(fā)生有重大影響的群體性事件、個人極端事件。三、排查范圍學(xué)校與社會之間、學(xué)校與學(xué)生家長之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的各類矛盾糾紛。四、方法步驟（一）組織動員階段（即日起至15日）。學(xué)校建立相應(yīng)組織機構(gòu)，結(jié)合實際制定矛盾糾紛排查化解活動具體工作方案，層層分解落實目標(biāo)任務(wù)和工作責(zé)任，確保矛盾糾紛排查化解工作深入、徹底、全面。（二）全面排查階段（3月16日至4月30日）。在全校范圍內(nèi)廣泛發(fā)動，整合各方力量和資源，對學(xué)校內(nèi)存在的各類矛盾糾紛進行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆蓋，確保不留盲點和死角；重點排查各種可能引發(fā)群體性事件的涉眾型矛盾糾紛、特殊學(xué)生群體情況以及個人極端事件的矛盾糾紛；對每位學(xué)生進行心理篩查，提前排查有嚴(yán)重心理問題學(xué)生，及時掌握其心理變化，密切注意情緒變化，發(fā)現(xiàn)問題及時進行心理干預(yù)，強化心理健康教育和疏導(dǎo)；要關(guān)注校園周邊的矛盾糾紛隱患，依靠群防群治力量，發(fā)揮各方積極性，及時、全面、動態(tài)地掌握各類矛盾糾紛信息，全面掌握并合力解決熱點、難點問題，著力提高發(fā)展、控制、處臵矛盾糾紛的能力。（三）化解矛盾、完善機制階段（5月1日至6月30日）。中心學(xué)校對排查出來的矛盾糾紛，認真進行梳理和分析，按照糾紛性質(zhì)、對學(xué)校穩(wěn)定的影響程度、激化的可能性，分門別類地逐一登記、建檔，逐件調(diào)查處理，明確專人負責(zé)，規(guī)定化解時限。五、工作要求學(xué)校要扎扎實實抓好排查化解活動的落實，確保取得實效。（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。把開展學(xué)校矛盾糾紛排查化解活動作為確保學(xué)校安定穩(wěn)定的重要措施來抓。主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃、精心組織，分管領(lǐng)導(dǎo)集中精力、全力以赴，確保排查化解活動順利進行。（二）落實各項制度。一是要進一步落實情況報告制度，重大矛盾糾紛信息要及時報告。二是要進一步落實責(zé)任制度。對重大矛盾糾紛和可能引發(fā)群體性事件的重大問題要實行首問負責(zé)、受理分流制度；實行掛鉤領(lǐng)導(dǎo)包干制，落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人；明確調(diào)處時限，防止反復(fù)。在開展矛盾糾紛排查化解活動過程中，要堅持邊排查、邊化解、邊建立健全各項工作制度，實現(xiàn)排查化解工作制度化、經(jīng)常化、常態(tài)化，充分發(fā)揮矛盾糾紛排查化解在維護學(xué)校安全穩(wěn)定中的作用。（三）切實加強學(xué)生法制教育。學(xué)校根據(jù)實際情況，針對學(xué)生特點，認真組織學(xué)生開展法制教育，切實增強學(xué)生遵紀(jì)守法、依法律己、依法辦事的意識，預(yù)防和減少青少年違法犯罪行為。要采取多種形式，多層面、多渠道的法制宣傳教育，充分運用校園網(wǎng)、宣傳欄、黑板報、文藝演出、國旗下講話、專題講座、報告會、演講會、主題班會、致家長（同學(xué)）一封信及組織競賽、測驗等形式進行法制宣傳教育，提高學(xué)生學(xué)法、知法、用法、守法的能力，增強法制觀念。（四）堅持統(tǒng)籌推進。一是將排查化解工作與建立健全矛盾糾紛源頭預(yù)防機制結(jié)合起來，推動穩(wěn)定風(fēng)險評估機制、矛盾糾紛分析研判機制、矛盾糾紛排查“零”報告和責(zé)任追究機制的建立和完善。二是要將排查化解工作與完善群體性事件應(yīng)急處臵機制結(jié)合起來，推動制定完善各類群體性事件應(yīng)急預(yù)案，有效構(gòu)建統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、職責(zé)明晰、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制。衙口中心學(xué)校 2014年3月10日