【正文】 術水平，近三年的資產(chǎn)負債數(shù)字。2．詳細了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經(jīng)商履歷中的業(yè)績，他對投資項目的興奮點。調查客戶性質：客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估，是哪國人？是零售還是批發(fā)？網(wǎng)站是什么內容？針對于哪些產(chǎn)品？區(qū)域市場在哪等等。了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習俗，習慣和喜好，注意細節(jié)，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當然應該多了解，客人問及時至少也應知道一點，不要 這些都能贏得客人對你的尊敬。不僅在工作上，在其它方面都是這樣。STEP FOUR：了解客人公司及其本人的信息，更能達到知彼！五 準備接待材料和工作（STEP FIVE）1 參觀和談判可能用到的物品：數(shù)碼相機、預先準備好的CD盤刻錄的產(chǎn)品目錄和企業(yè)介紹（包括你們常用的付款方式，生產(chǎn)周期等），產(chǎn)品冊子，易于攜帶的小樣品；色板，計算器，尺，筆記本，訂書機，圖冊還有針對性的報價單。記得要在客人來之前回顧一下以前的來往郵件，作好基本的準備。一個專門的記錄本子，計算器，價格表，記錄本子最好選用有活頁的夾子。過一段時間可以整理一下，但是，已經(jīng)記錄的不能隨便扔掉，整理好備查。公司大廳的歡迎客戶來訪之類的接待牌，讓客人感覺其受到重視。提前告訴前臺接待有XX公司客來訪，若接待能記住來訪的客人名字就更好了。會議室的安排，談判資料的預備，包括企業(yè)演示文稿的準備，以及相關需要展示客戶的文件資料以證明公司實力。企業(yè)演示文稿內容要美觀詳盡，至少包括： 企業(yè)的競爭優(yōu)勢，市場分析，往年的業(yè)績 清晰的組織結構圖，客戶服務流程，企業(yè)服務標準，投訴渠道，處理流程研發(fā)隊伍的實力，歷史榮譽，開發(fā)的項目介紹，實驗室的參觀，負責人的資力介紹，榮譽證書，各種認證 咖啡茶及一些小食品糖果的準備。客人小禮物及樣品的準備。6．提前確定與外商談判的三個方案，最佳方案，折中方案和妥協(xié)方案；準備好為達到上述三個方案的策略和手段。注意：有時候需要打印接待通知，下發(fā)給相關部門或工廠！七 安排參觀和談判 第二天準時至酒店接客戶(不同國家的客戶對時間的觀念會有不同, 我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候。（STEP NINE）接到工廠或者辦公室之后, 根據(jù)行程表進行參觀訪問和會談, 安排專人記錄會議內容, 如果第一次接觸, 應安排多媒體會議室, 雙方可以用投影幻燈對各自的企業(yè)進行介紹。（STEP TEN）談判談判技能主要是練出來的，不是學習或者理論可以造就的。你需要多與人交流，包括多去一些市場進行買賣訓練，甚至討價還價的訓練。談判的基礎上互信互利，要保證自己的盈利基礎上想辦法為客戶盈利是很重要的。談判的順序，參觀公司工廠的順序，陪同人員的級別，產(chǎn)品介紹的專業(yè)性和正確性，務必給客人留下專業(yè)的好印象，切忌不能一問三不知，當然這些都來源于平時工作經(jīng)驗的積累和學習。（STEP ELEVEN）4，一定要隨身帶著筆記本隨時記錄客戶的要求，詢問的款式，以便在郵件回訪時有針對性。讓所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更傾向于合作，對于敏感問題保持沉默，矜持的習慣應該避免。更不要對客人撒謊，自己是工廠，自己制造產(chǎn)品?？腿说囊恍┰u估方式關鍵是在于如何和你合作，你如何和他互動操作等，你的產(chǎn)品質量競爭優(yōu)勢和你交貨期穩(wěn)定性等。聊天，這很重要，幾句話就打消他的矜持。講的內容可以是匯率，建設，基金，家庭，房價，收入等成人問題。通過這些對對方性格充分了解，然后在談生意時在有分歧的地方進行具體交流。6 打印談判報價單或合同給客人。（STEP TWELVE）客人走時要送到門口，當然最好是送到電梯口，等客人上了電梯，道了再見，電梯門關上后再回到辦公室。實際操作中直接去一起吃飯了?。⊿TEP THIRTEEN）八 餐飲安排 訪問洽談結束，仍有時間，可以征詢外商意見，并主動提出宴請。宴請時，人越少越好。如果你英語很好，則無妨；英語不大好的，盡量避免什么特色菜這類菜往往很詭異，而且頗費時間，等待的冷場尷尬局面，會讓宴會成為一種折磨，無論對你或對外商?？傊浴按蠹乙黄鹱錾狻钡钠匠Ｐ膽B(tài)，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個到訪外商，事情會更好辦。，我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink?(您想喝點什么？）或者簡單點：coffee or tea?（咖啡還是茶？）如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多），不如放點小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯）。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習慣也導致他們比較容易有饑餓感。個時候。小糖果就起了大作用了。，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個例。餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子干不了活，他們的中國之行就虧大了。：之前一定要問：Do you have anything that you don39。t eat?(有沒有什么你是不吃的？）這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務出行人士是非常麻煩的一件事情。：上菜前要提醒下服務員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。（也別點什么吃活魚活蝦）對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非?？植赖氖虑椤９钒∝埌∩甙∫话悴灰c。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人（他們吃狗肉是傳統(tǒng)）應該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子，讓服務員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。（當然事先要詢問：do you want to try this ?)然后大家再一起吃。：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。：差點忘記說了。對于大部分人來說，中國的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂（diet cola/light cola)就最好了。！餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題，談話應該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據(jù)客人的興趣順其自然，不必刻意拘束九 送走客人及掃尾工作 訪問結束后, 準備一份小禮品送給客戶, 一般挑有中國特色的, 比如茶葉, 工藝品等(最牛比是一次去東北, 工廠送客戶人參, 看起來價值不菲).如果你是中間商, 最好自己準備禮品, 隨機應變, 以免客戶贈送禮品而工廠未準備禮品而找成尷尬.（STEP FOURTEEN）可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等, 這些資料以后常有用處。, 根據(jù)客戶的意見, 適當安排娛樂購物等活動, 很多不發(fā)達國家的客戶往往要求去購物, 特別是電子產(chǎn)品, 服裝等, , 因此在接待之前務必做好功課, 了解附近的餐館, 酒吧, 購物, 可以安排一些中國特色的活動, 比如喝茶, 看戲, 參觀景點等等.（STEP FIFTEEN）, , 自己搞定, ,應給客戶打電話道別.（STEP SIXTEEN）: , 及時發(fā)郵件給客戶, 一是問候, 二是將本次訪問雙方達成的共識, 或者會議記錄, 備忘錄發(fā)給客戶, 。另將要準備的樣品或待回復事宜列出并告之回復或跟辦的日期。這樣還有另外一個好處，若你有會談中漏記的客人還可及時指出。第五篇：接待歡迎詞接待歡迎詞接待歡迎詞1尊敬的市政府領導、各方合作伙伴代表：大家晚上好！歡迎你們參加本公司成立20周年慶典酒宴。在此，我謹代表本公司，向各位領導和各方合作伙伴代表，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！本公司是一家中外合資的企業(yè)，來的風雨歷程，造就了20年來的輝煌業(yè)績。此次慶典活動我們將以“為企業(yè)創(chuàng)造價值”為主題，讓我們共同回顧本公司在20年來所經(jīng)歷的風風雨雨、所取得的輝煌成績。我們十分的珍惜市政府領導與合作伙伴B公司、D公司、和C公司對我們公司的資助和支持，我們將不懈地努力，借鑒以往成功的經(jīng)驗，努力將本公司辦成一間具有綜合性、文化性、技術性兼?zhèn)涞腵企業(yè)，為推動廣州市企業(yè)的發(fā)展作出積極的貢獻?，F(xiàn)在，我提議：為本公司成立20周年慶典酒宴圓滿成功。為各位領導、代表的幸福安康。為我們的友誼地久天長。干杯！接待歡迎詞2尊敬的東方職業(yè)技術學院院長、老師、酒店管理系同學：歡迎你們來上海金華酒店。我們十分高興地迎接你們的到來。在此，請允許我以上海金華酒店總經(jīng)理的身份，代表上海金華酒店和全體員工，向遠道而來的東方職業(yè)技術學院院長、酒店管理系部分師生，！東方職業(yè)技術學院是一所綜合性普通高等學院，其酒店管理系的培養(yǎng)目標是為適應對外開放及旅游業(yè)、酒店業(yè)發(fā)展的需要，培養(yǎng)掌握現(xiàn)代旅游與酒店專業(yè)理論知識和操作技能，具有現(xiàn)代化管理思想和素質，熟悉現(xiàn)代酒店、旅游經(jīng)營管理方法和手段，并有較強的實踐能力和應變能力的應用型人才。我們熱烈歡迎貴校師生前來本酒店參觀學習，希望通過此次的學習，共同的推動雙方的友誼以及合作的步伐。本酒店坐落于X路X號，是一所五星級酒店，它是本地區(qū)的地標建筑，環(huán)境優(yōu)雅、配套齊全，室內有大型的酒樓與健身設施，是娛樂與居住的不二之選。同時，本酒店希望能與東方職業(yè)技術學院酒店管理系師生共同學習，共同促進酒店管理業(yè)的發(fā)展。最后，對東方職業(yè)技術學院院長、老師、酒店管理系同學的來臨表示熱烈歡迎。祝大家生活愉快、身體健康！接待歡迎詞3尊敬的各位領導、各位專家：你們好！春意濃濃，春光無限，在這萬象更新的新春時節(jié)，我們非常高興地迎來了省電力公司對我局安全文明生產(chǎn)“雙達標”創(chuàng)建工作的正式驗收，這是我們武都縣電力局的一件盛事，標志著我局安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的工作已經(jīng)步入了科學化、標準化、規(guī)范化的軌道。我們深深地感到了上級領導對我局工作的無限期望和信任。在此，我代表武都縣電力局向省地兩級的各位領導和各位專家的蒞臨表示熱烈的歡迎！20xx年，我局就在隴南電力局的正確領導下，開始了安全文明生產(chǎn)“雙達標”創(chuàng)建工作，經(jīng)過全局職工半年多的不懈努力，在各個方面取得了前所未有的進步，取得了較好的成績，以總分703分通過了省公司的正式驗收。但由于我們安全管理方面的問題導致1226事故的發(fā)生，使我們半年多的辛勤勞動在瞬間付之東流。這是我局工作中的一個敗筆，充分說明了我局的安全工作還存在著許多漏洞，需要我們深入反思，扎實整改。20xx年，我們在20xx年工作的基礎上，認真反思挫折，總結經(jīng)驗，全面開展了安全文明生產(chǎn)“雙達標”創(chuàng)建工作。從建章立制、加強管理、嚴格落實規(guī)章制度入手，努力消除安全生產(chǎn)管理漂浮、安全責任落實不力、職工安全意識淡薄現(xiàn)象；從購置微機等先進設備、加強職工培訓入手，努力提高全員素質；從建設營銷網(wǎng)絡、實施微機開票、增設營業(yè)網(wǎng)點入手，加強行風建設工作，不斷提高服務質量，努力營造一個寬松有利的電力營銷環(huán)境。同時，補充完善了20xx年“雙達標”創(chuàng)建工作中的不足之處。通過“雙達標”創(chuàng)建工作，有效地促進了我局20xx年安全生產(chǎn)各項工作的順利進行和經(jīng)濟效益的增長。這一切，都離不開省公司和隴南電力局的正確領導，我們在此表示衷心的感謝。目前，我局正處于發(fā)展建設的關鍵時刻，省公司各位領導和專家的`光臨指導，必將給我局的發(fā)展建設帶來不可估量的推動力量，使我局的安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)更加科學、規(guī)范、標準。作為創(chuàng)建單位，我們的工作還有很多問題，離上級要求和省頒《標準》還有很大的差距，我們真誠的歡迎各位領導、專家對我們的工作給予批評指正，提出寶貴意見。我們將認真貫徹落實，深入整改，不斷完善，使我局的安全文明生產(chǎn)工作更上一個新臺階。最后，祝各位領導和武都之行一帆風順、萬事如意！謝謝大家。接待歡迎詞4各位議員朋友，女士們，先生們：中國政府一向重視亞歐會議進程，是進程的積極參與者和推動者。中國國務院總理出席了歷屆亞歐首腦會議，積極倡導和平、開放、協(xié)作、發(fā)展的理念，闡明建立亞歐新型伙伴關系的基本原則，提出關于加強亞歐政治對話與磋商、深化和提升經(jīng)貿(mào)關系、加強環(huán)境與農(nóng)業(yè)領域合作、拓展文化文明對話、推動青年交流等倡議和主張。中國發(fā)起和主辦了多項部長級會議和其他重要活動，內容涉及環(huán)境、文化、科技、中小企業(yè)、海關、農(nóng)業(yè)、司法等眾多領域，是首倡部長級會議最多的成員，為推動亞歐政策對話與務實合作做出了積極努力。今年20xx年xx月xx日至xx日，中國將在北京主辦第七屆亞歐首腦會議。本屆首腦會議是亞歐會議實現(xiàn)第二輪擴大后45方領導人首次聚會。會議主題為“對話合作、互利共贏”，將圍繞政治、經(jīng)濟和社會文化三個領域進行深入討論，包括與可持續(xù)發(fā)展相關的問題。我們希望借此次首腦會議，進一步加強與亞歐國家的友好關系，深化亞歐雙方在各領域的平等對話與互利合作，創(chuàng)造共贏局面，造福兩大洲人民。為推動亞歐會議進程進一步深入發(fā)展，我愿在此談談以下幾點看法：第一，亞歐會議應成為成員間增進互信、理解和協(xié)調、配合的渠道。為不斷適應新的`形勢發(fā)展，應對當前各種傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)安全挑戰(zhàn)，亞歐各方應進一步加強協(xié)調與配合，共同推進和平與發(fā)展的事業(yè)，共同推動國際熱點問題和地區(qū)爭端的妥善解決，在國際事務中發(fā)揮更大的建設性作用。第二，亞歐會議應成為地區(qū)間開展全方位、多領域務實合作的平臺。亞歐各方同為全球化的重要參與者，應繼續(xù)探求有效的具體途徑，加強在經(jīng)貿(mào)、金融、科技、文化、教育等領域的全面交流和務實合作，從對話走向行動，使亞歐人民切實受益，實現(xiàn)互利共贏。第三，亞歐合作應成為國家間實現(xiàn)和諧共處的典范。亞歐各國在歷史背景、社會制度、文化傳統(tǒng)和經(jīng)貿(mào)發(fā)展等方面的多樣性和互補性應成為各方相互借鑒、共同進步的基礎和動力。亞歐各方應繼續(xù)堅持相互尊重、平等互利的原則，開放包容，和諧共處。