【正文】 術(shù)水平，近三年的資產(chǎn)負(fù)債數(shù)字。2．詳細(xì)了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學(xué)歷，愛(ài)好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經(jīng)商履歷中的業(yè)績(jī)，他對(duì)投資項(xiàng)目的興奮點(diǎn)。調(diào)查客戶性質(zhì)：客戶來(lái)之前你就需要對(duì)客戶進(jìn)行一些評(píng)估，是哪國(guó)人？是零售還是批發(fā)？網(wǎng)站是什么內(nèi)容？針對(duì)于哪些產(chǎn)品？區(qū)域市場(chǎng)在哪等等。了解客人的宗教問(wèn)題，以方便接待。多了解客人國(guó)家習(xí)俗，習(xí)慣和喜好，注意細(xì)節(jié)，對(duì)自己所在城市文化以及景點(diǎn)也盡可能多了解，對(duì)本國(guó)文化當(dāng)然應(yīng)該多了解，客人問(wèn)及時(shí)至少也應(yīng)知道一點(diǎn)，不要 這些都能贏得客人對(duì)你的尊敬。不僅在工作上，在其它方面都是這樣。STEP FOUR：了解客人公司及其本人的信息，更能達(dá)到知彼！五 準(zhǔn)備接待材料和工作（STEP FIVE）1 參觀和談判可能用到的物品：數(shù)碼相機(jī)、預(yù)先準(zhǔn)備好的CD盤(pán)刻錄的產(chǎn)品目錄和企業(yè)介紹（包括你們常用的付款方式，生產(chǎn)周期等），產(chǎn)品冊(cè)子，易于攜帶的小樣品；色板，計(jì)算器，尺，筆記本，訂書(shū)機(jī)，圖冊(cè)還有針對(duì)性的報(bào)價(jià)單。記得要在客人來(lái)之前回顧一下以前的來(lái)往郵件，作好基本的準(zhǔn)備。一個(gè)專門(mén)的記錄本子，計(jì)算器，價(jià)格表，記錄本子最好選用有活頁(yè)的夾子。過(guò)一段時(shí)間可以整理一下，但是，已經(jīng)記錄的不能隨便扔掉，整理好備查。公司大廳的歡迎客戶來(lái)訪之類的接待牌，讓客人感覺(jué)其受到重視。提前告訴前臺(tái)接待有XX公司客來(lái)訪，若接待能記住來(lái)訪的客人名字就更好了。會(huì)議室的安排，談判資料的預(yù)備，包括企業(yè)演示文稿的準(zhǔn)備，以及相關(guān)需要展示客戶的文件資料以證明公司實(shí)力。企業(yè)演示文稿內(nèi)容要美觀詳盡，至少包括： 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)分析，往年的業(yè)績(jī) 清晰的組織結(jié)構(gòu)圖，客戶服務(wù)流程，企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，投訴渠道，處理流程研發(fā)隊(duì)伍的實(shí)力，歷史榮譽(yù)，開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目介紹，實(shí)驗(yàn)室的參觀，負(fù)責(zé)人的資力介紹，榮譽(yù)證書(shū)，各種認(rèn)證 咖啡茶及一些小食品糖果的準(zhǔn)備?？腿诵《Y物及樣品的準(zhǔn)備。6．提前確定與外商談判的三個(gè)方案，最佳方案，折中方案和妥協(xié)方案；準(zhǔn)備好為達(dá)到上述三個(gè)方案的策略和手段。注意：有時(shí)候需要打印接待通知，下發(fā)給相關(guān)部門(mén)或工廠！七 安排參觀和談判 第二天準(zhǔn)時(shí)至酒店接客戶(不同國(guó)家的客戶對(duì)時(shí)間的觀念會(huì)有不同, 我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候。（STEP NINE）接到工廠或者辦公室之后, 根據(jù)行程表進(jìn)行參觀訪問(wèn)和會(huì)談, 安排專人記錄會(huì)議內(nèi)容, 如果第一次接觸, 應(yīng)安排多媒體會(huì)議室, 雙方可以用投影幻燈對(duì)各自的企業(yè)進(jìn)行介紹。（STEP TEN）談判談判技能主要是練出來(lái)的，不是學(xué)習(xí)或者理論可以造就的。你需要多與人交流，包括多去一些市場(chǎng)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)訓(xùn)練，甚至討價(jià)還價(jià)的訓(xùn)練。談判的基礎(chǔ)上互信互利，要保證自己的盈利基礎(chǔ)上想辦法為客戶盈利是很重要的。談判的順序，參觀公司工廠的順序，陪同人員的級(jí)別，產(chǎn)品介紹的專業(yè)性和正確性，務(wù)必給客人留下專業(yè)的好印象，切忌不能一問(wèn)三不知，當(dāng)然這些都來(lái)源于平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和學(xué)習(xí)。（STEP ELEVEN）4，一定要隨身帶著筆記本隨時(shí)記錄客戶的要求，詢問(wèn)的款式，以便在郵件回訪時(shí)有針對(duì)性。讓所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更傾向于合作，對(duì)于敏感問(wèn)題保持沉默，矜持的習(xí)慣應(yīng)該避免。更不要對(duì)客人撒謊，自己是工廠，自己制造產(chǎn)品。客人的一些評(píng)估方式關(guān)鍵是在于如何和你合作，你如何和他互動(dòng)操作等，你的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和你交貨期穩(wěn)定性等。聊天，這很重要，幾句話就打消他的矜持。講的內(nèi)容可以是匯率，建設(shè)，基金，家庭，房?jī)r(jià)，收入等成人問(wèn)題。通過(guò)這些對(duì)對(duì)方性格充分了解，然后在談生意時(shí)在有分歧的地方進(jìn)行具體交流。6 打印談判報(bào)價(jià)單或合同給客人。（STEP TWELVE）客人走時(shí)要送到門(mén)口，當(dāng)然最好是送到電梯口，等客人上了電梯，道了再見(jiàn)，電梯門(mén)關(guān)上后再回到辦公室。實(shí)際操作中直接去一起吃飯了！（STEP THIRTEEN）八 餐飲安排 訪問(wèn)洽談結(jié)束，仍有時(shí)間，可以征詢外商意見(jiàn)，并主動(dòng)提出宴請(qǐng)。宴請(qǐng)時(shí)，人越少越好。如果你英語(yǔ)很好，則無(wú)妨；英語(yǔ)不大好的，盡量避免什么特色菜這類菜往往很詭異，而且頗費(fèi)時(shí)間，等待的冷場(chǎng)尷尬局面，會(huì)讓宴會(huì)成為一種折磨，無(wú)論對(duì)你或?qū)ν馍獭？傊浴按蠹乙黄鹱錾狻钡钠匠Ｐ膽B(tài)，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個(gè)到訪外商，事情會(huì)更好辦。，我們帶他到會(huì)議室或者展廳里面就座的時(shí)候，不妨詢問(wèn)下：Can I bring you something to drink?(您想喝點(diǎn)什么？）或者簡(jiǎn)單點(diǎn)：coffee or tea?（咖啡還是茶？）如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多），不如放點(diǎn)小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯(cuò)）。我所接觸到的外國(guó)人，基本上沒(méi)有不喜歡甜食的。在中國(guó)的飲食不習(xí)慣也導(dǎo)致他們比較容易有饑餓感。個(gè)時(shí)候。小糖果就起了大作用了。，那么沒(méi)有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個(gè)例。餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來(lái)干凈。因?yàn)橥獬龉ぷ?，身體非常重要。要是因?yàn)槔亲痈刹涣嘶?，他們的中?guó)之行就虧大了。：之前一定要問(wèn)：Do you have anything that you don39。t eat?(有沒(méi)有什么你是不吃的？）這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國(guó)人有很大的不同。他們對(duì)很多東西都會(huì)過(guò)敏。：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個(gè)小地方，不妨請(qǐng)外國(guó)客戶吃飯的時(shí)候提前幫他們準(zhǔn)備套刀叉帶著。因?yàn)樽屗麄兪褂每曜铀麄儠?huì)有點(diǎn)難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對(duì)于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來(lái)。魚(yú)也盡量不要點(diǎn)魚(yú)頭之類的菜。（也別點(diǎn)什么吃活魚(yú)活蝦）對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，看見(jiàn)腦袋在盤(pán)子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點(diǎn)。也不要和他們說(shuō)我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過(guò)這樣的笨蛋事情：對(duì)方是個(gè)美籍韓國(guó)女人。吃飯的時(shí)候討論到吃狗貓的問(wèn)題，我以為她是韓國(guó)人（他們吃狗肉是傳統(tǒng)）應(yīng)該不忌諱這個(gè)，誰(shuí)知道她聽(tīng)了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來(lái)。：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時(shí)候大家先別動(dòng)筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國(guó)客人的盤(pán)子里。（當(dāng)然事先要詢問(wèn)：do you want to try this ?)然后大家再一起吃。：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒(méi)有的話，水果盤(pán)也可以湊合。：差點(diǎn)忘記說(shuō)了。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，中國(guó)的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點(diǎn)，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂(lè)/健怡可樂(lè)（diet cola/light cola)就最好了。！餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問(wèn)題，談話應(yīng)該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據(jù)客人的興趣順其自然，不必刻意拘束九 送走客人及掃尾工作 訪問(wèn)結(jié)束后, 準(zhǔn)備一份小禮品送給客戶, 一般挑有中國(guó)特色的, 比如茶葉, 工藝品等(最牛比是一次去東北, 工廠送客戶人參, 看起來(lái)價(jià)值不菲).如果你是中間商, 最好自己準(zhǔn)備禮品, 隨機(jī)應(yīng)變, 以免客戶贈(zèng)送禮品而工廠未準(zhǔn)備禮品而找成尷尬.（STEP FOURTEEN）可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等, 這些資料以后常有用處。, 根據(jù)客戶的意見(jiàn), 適當(dāng)安排娛樂(lè)購(gòu)物等活動(dòng), 很多不發(fā)達(dá)國(guó)家的客戶往往要求去購(gòu)物, 特別是電子產(chǎn)品, 服裝等, , 因此在接待之前務(wù)必做好功課, 了解附近的餐館, 酒吧, 購(gòu)物, 可以安排一些中國(guó)特色的活動(dòng), 比如喝茶, 看戲, 參觀景點(diǎn)等等.（STEP FIFTEEN）, , 自己搞定, ,應(yīng)給客戶打電話道別.（STEP SIXTEEN）: , 及時(shí)發(fā)郵件給客戶, 一是問(wèn)候, 二是將本次訪問(wèn)雙方達(dá)成的共識(shí), 或者會(huì)議記錄, 備忘錄發(fā)給客戶, 。另將要準(zhǔn)備的樣品或待回復(fù)事宜列出并告之回復(fù)或跟辦的日期。這樣還有另外一個(gè)好處，若你有會(huì)談中漏記的客人還可及時(shí)指出。第五篇：接待歡迎詞接待歡迎詞接待歡迎詞1尊敬的市政府領(lǐng)導(dǎo)、各方合作伙伴代表：大家晚上好！歡迎你們參加本公司成立20周年慶典酒宴。在此，我謹(jǐn)代表本公司，向各位領(lǐng)導(dǎo)和各方合作伙伴代表，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！本公司是一家中外合資的企業(yè)，來(lái)的風(fēng)雨歷程，造就了20年來(lái)的輝煌業(yè)績(jī)。此次慶典活動(dòng)我們將以“為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”為主題，讓我們共同回顧本公司在20年來(lái)所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨、所取得的輝煌成績(jī)。我們十分的珍惜市政府領(lǐng)導(dǎo)與合作伙伴B公司、D公司、和C公司對(duì)我們公司的資助和支持，我們將不懈地努力，借鑒以往成功的經(jīng)驗(yàn)，努力將本公司辦成一間具有綜合性、文化性、技術(shù)性兼?zhèn)涞腵企業(yè)，為推動(dòng)廣州市企業(yè)的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在，我提議：為本公司成立20周年慶典酒宴圓滿成功。為各位領(lǐng)導(dǎo)、代表的幸福安康。為我們的友誼地久天長(zhǎng)。干杯！接待歡迎詞2尊敬的東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)、老師、酒店管理系同學(xué)：歡迎你們來(lái)上海金華酒店。我們十分高興地迎接你們的到來(lái)。在此，請(qǐng)?jiān)试S我以上海金華酒店總經(jīng)理的身份，代表上海金華酒店和全體員工，向遠(yuǎn)道而來(lái)的東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)、酒店管理系部分師生，！東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所綜合性普通高等學(xué)院，其酒店管理系的培養(yǎng)目標(biāo)是為適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放及旅游業(yè)、酒店業(yè)發(fā)展的需要，培養(yǎng)掌握現(xiàn)代旅游與酒店專業(yè)理論知識(shí)和操作技能，具有現(xiàn)代化管理思想和素質(zhì)，熟悉現(xiàn)代酒店、旅游經(jīng)營(yíng)管理方法和手段，并有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和應(yīng)變能力的應(yīng)用型人才。我們熱烈歡迎貴校師生前來(lái)本酒店參觀學(xué)習(xí)，希望通過(guò)此次的學(xué)習(xí)，共同的推動(dòng)雙方的友誼以及合作的步伐。本酒店坐落于X路X號(hào)，是一所五星級(jí)酒店，它是本地區(qū)的地標(biāo)建筑，環(huán)境優(yōu)雅、配套齊全，室內(nèi)有大型的酒樓與健身設(shè)施，是娛樂(lè)與居住的不二之選。同時(shí)，本酒店希望能與東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理系師生共同學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)酒店管理業(yè)的發(fā)展。最后，對(duì)東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)、老師、酒店管理系同學(xué)的來(lái)臨表示熱烈歡迎。祝大家生活愉快、身體健康！接待歡迎詞3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：你們好！春意濃濃，春光無(wú)限，在這萬(wàn)象更新的新春時(shí)節(jié)，我們非常高興地迎來(lái)了省電力公司對(duì)我局安全文明生產(chǎn)“雙達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作的正式驗(yàn)收，這是我們武都縣電力局的一件盛事，標(biāo)志著我局安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的工作已經(jīng)步入了科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道。我們深深地感到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局工作的無(wú)限期望和信任。在此，我代表武都縣電力局向省地兩級(jí)的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位專家的蒞臨表示熱烈的歡迎！20xx年，我局就在隴南電力局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)始了安全文明生產(chǎn)“雙達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作，經(jīng)過(guò)全局職工半年多的不懈努力，在各個(gè)方面取得了前所未有的進(jìn)步，取得了較好的成績(jī)，以總分703分通過(guò)了省公司的正式驗(yàn)收。但由于我們安全管理方面的問(wèn)題導(dǎo)致1226事故的發(fā)生，使我們半年多的辛勤勞動(dòng)在瞬間付之東流。這是我局工作中的一個(gè)敗筆，充分說(shuō)明了我局的安全工作還存在著許多漏洞，需要我們深入反思，扎實(shí)整改。20xx年，我們?cè)?0xx年工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真反思挫折，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面開(kāi)展了安全文明生產(chǎn)“雙達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作。從建章立制、加強(qiáng)管理、嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度入手，努力消除安全生產(chǎn)管理漂浮、安全責(zé)任落實(shí)不力、職工安全意識(shí)淡薄現(xiàn)象；從購(gòu)置微機(jī)等先進(jìn)設(shè)備、加強(qiáng)職工培訓(xùn)入手，努力提高全員素質(zhì)；從建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施微機(jī)開(kāi)票、增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)入手，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造一個(gè)寬松有利的電力營(yíng)銷環(huán)境。同時(shí)，補(bǔ)充完善了20xx年“雙達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作中的不足之處。通過(guò)“雙達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作，有效地促進(jìn)了我局20xx年安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行和經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。這一切，都離不開(kāi)省公司和隴南電力局的正確領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)诖吮硎局孕牡母兄x。目前，我局正處于發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)刻，省公司各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的`光臨指導(dǎo)，必將給我局的發(fā)展建設(shè)帶來(lái)不可估量的推動(dòng)力量，使我局的安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)更加科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。作為創(chuàng)建單位，我們的工作還有很多問(wèn)題，離上級(jí)要求和省頒《標(biāo)準(zhǔn)》還有很大的差距，我們真誠(chéng)的歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專家對(duì)我們的工作給予批評(píng)指正，提出寶貴意見(jiàn)。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)，深入整改，不斷完善，使我局的安全文明生產(chǎn)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和武都之行一帆風(fēng)順、萬(wàn)事如意！謝謝大家。接待歡迎詞4各位議員朋友，女士們，先生們：中國(guó)政府一向重視亞歐會(huì)議進(jìn)程，是進(jìn)程的積極參與者和推動(dòng)者。中國(guó)國(guó)務(wù)院總理出席了歷屆亞歐首腦會(huì)議，積極倡導(dǎo)和平、開(kāi)放、協(xié)作、發(fā)展的理念，闡明建立亞歐新型伙伴關(guān)系的基本原則，提出關(guān)于加強(qiáng)亞歐政治對(duì)話與磋商、深化和提升經(jīng)貿(mào)關(guān)系、加強(qiáng)環(huán)境與農(nóng)業(yè)領(lǐng)域合作、拓展文化文明對(duì)話、推動(dòng)青年交流等倡議和主張。中國(guó)發(fā)起和主辦了多項(xiàng)部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議和其他重要活動(dòng)，內(nèi)容涉及環(huán)境、文化、科技、中小企業(yè)、海關(guān)、農(nóng)業(yè)、司法等眾多領(lǐng)域，是首倡部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議最多的成員，為推動(dòng)亞歐政策對(duì)話與務(wù)實(shí)合作做出了積極努力。今年20xx年xx月xx日至xx日，中國(guó)將在北京主辦第七屆亞歐首腦會(huì)議。本屆首腦會(huì)議是亞歐會(huì)議實(shí)現(xiàn)第二輪擴(kuò)大后45方領(lǐng)導(dǎo)人首次聚會(huì)。會(huì)議主題為“對(duì)話合作、互利共贏”，將圍繞政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化三個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深入討論，包括與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的問(wèn)題。我們希望借此次首腦會(huì)議，進(jìn)一步加強(qiáng)與亞歐國(guó)家的友好關(guān)系，深化亞歐雙方在各領(lǐng)域的平等對(duì)話與互利合作，創(chuàng)造共贏局面，造福兩大洲人民。為推動(dòng)亞歐會(huì)議進(jìn)程進(jìn)一步深入發(fā)展，我愿在此談?wù)勔韵聨c(diǎn)看法：第一，亞歐會(huì)議應(yīng)成為成員間增進(jìn)互信、理解和協(xié)調(diào)、配合的渠道。為不斷適應(yīng)新的`形勢(shì)發(fā)展，應(yīng)對(duì)當(dāng)前各種傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)安全挑戰(zhàn)，亞歐各方應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，共同推進(jìn)和平與發(fā)展的事業(yè)，共同推動(dòng)國(guó)際熱點(diǎn)問(wèn)題和地區(qū)爭(zhēng)端的妥善解決，在國(guó)際事務(wù)中發(fā)揮更大的建設(shè)性作用。第二，亞歐會(huì)議應(yīng)成為地區(qū)間開(kāi)展全方位、多領(lǐng)域務(wù)實(shí)合作的平臺(tái)。亞歐各方同為全球化的重要參與者，應(yīng)繼續(xù)探求有效的具體途徑，加強(qiáng)在經(jīng)貿(mào)、金融、科技、文化、教育等領(lǐng)域的全面交流和務(wù)實(shí)合作，從對(duì)話走向行動(dòng)，使亞歐人民切實(shí)受益，實(shí)現(xiàn)互利共贏。第三，亞歐合作應(yīng)成為國(guó)家間實(shí)現(xiàn)和諧共處的典范。亞歐各國(guó)在歷史背景、社會(huì)制度、文化傳統(tǒng)和經(jīng)貿(mào)發(fā)展等方面的多樣性和互補(bǔ)性應(yīng)成為各方相互借鑒、共同進(jìn)步的基礎(chǔ)和動(dòng)力。亞歐各方應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持相互尊重、平等互利的原則，開(kāi)放包容，和諧共處。