【正文】 但我國(guó)總共5萬(wàn)億元的基礎(chǔ)建設(shè)投資計(jì)劃對(duì)于建筑建材行業(yè)在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將有極大的推動(dòng)作用，特別是對(duì)于建材行業(yè)拉動(dòng)十分明顯。市場(chǎng)對(duì)于該板塊不可能只是短期炒作。從行業(yè)前景來(lái)看，建材板塊在此次金融危機(jī)擁有較大的優(yōu)勢(shì)。目前建材行業(yè)景氣度持續(xù)，未來(lái)行業(yè)集中度有望提高。A、實(shí)施創(chuàng)業(yè)的基本條件具有良好的職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)業(yè)績(jī)，長(zhǎng)期從事技術(shù)、業(yè)務(wù)和企業(yè)管理工作。具有一定時(shí)期的創(chuàng)業(yè)模擬準(zhǔn)備，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)等發(fā)起人、團(tuán)隊(duì)具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力。B、公司性質(zhì)和主要經(jīng)營(yíng)范圍公司的法律形式采用有限責(zé)任公司形式，性質(zhì)為混合經(jīng)濟(jì)。主要經(jīng)營(yíng)范圍為瓷磚銷(xiāo)售及其延伸產(chǎn)品的銷(xiāo)售，室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝潢施工及其配套制品的銷(xiāo)售，家居式空間相關(guān)用品的制造的原材料銷(xiāo)售。經(jīng)營(yíng)理念做準(zhǔn)、做精、做好。作準(zhǔn)品牌掌控。做精品質(zhì)控制。做好顧客和分銷(xiāo)商的服務(wù)。為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度，為分供 方服務(wù)以提高質(zhì)量。三、顧客群體分析 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)顧客目標(biāo)顧客A、終端顧客——指購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，以滿足居住和提高生活質(zhì)量的人群。其特征是個(gè)性化的小量購(gòu)買(mǎi)。按顧客需求分類(lèi)，將市場(chǎng)細(xì)分為：普通商品房市場(chǎng)、高檔別墅市場(chǎng)、商用樓市場(chǎng)、黨政辦公樓市場(chǎng)。普通商品房：企業(yè)首選的細(xì)分市場(chǎng)，既是企業(yè)的“發(fā)跡”市場(chǎng)，也是企業(yè)賴以生存的最大的市場(chǎng)，因此，企業(yè)將自始至終把它作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，保證該市場(chǎng)占有率。致力于為廣大居民量身定做令顧客滿意的設(shè)計(jì)、裝修、裝飾服務(wù)；高檔別墅區(qū)：鑒于此市場(chǎng)顧客要求普遍較高，個(gè)性化需求差異大，消費(fèi)者大部分有比較高的認(rèn)知水平和鑒別能力，實(shí)現(xiàn)回報(bào)率高的特點(diǎn)，企業(yè)須發(fā)展到一定規(guī)模具備足夠的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，形成自己的品牌形象后，才能重點(diǎn)進(jìn)入這一市場(chǎng)。B、工程客戶——指大量購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，以滿足營(yíng)業(yè)需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)。商用樓：提供高品質(zhì)、具有濃重商業(yè)氛圍的寫(xiě)字樓、商業(yè)會(huì)議樓裝潢設(shè)計(jì)和裝修、裝飾材料；以及賓館房間、餐廳、會(huì)議中心等商業(yè)場(chǎng)所的裝潢設(shè)計(jì)、裝修、裝飾材料；黨政辦公樓：黨政機(jī)關(guān)辦公樓的要求相對(duì)簡(jiǎn)單，只要與該部門(mén)職能、角色相當(dāng)，性價(jià)比合理即可。但收益率不是很高。所以此細(xì)分市場(chǎng)不作為重點(diǎn)市場(chǎng)。C、裝飾機(jī)構(gòu)——指通過(guò)在設(shè)計(jì)裝修中需要所涉及到的購(gòu)買(mǎi)D、分銷(xiāo)代理——指八區(qū)以及其它地級(jí)城市通過(guò)銷(xiāo)售進(jìn)行營(yíng)利的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。顧客需求滿足A、以一定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足四個(gè)顧客群的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求B、以個(gè)性化的商品和服務(wù)滿足終端顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷(xiāo)售的方式滿足這一類(lèi)顧客對(duì)營(yíng)造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。C、以準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)滿足工程客戶群體的需求。D、以有顯見(jiàn)成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的需求。四、市場(chǎng)分析市場(chǎng)格局分析A、國(guó)產(chǎn)化高端品牌（諾貝爾、金意陶、露華濃、羅馬利奧、馬可波羅、Lamp。D、斯米克、冠軍、東鵬等）目前市場(chǎng)上此類(lèi)品牌運(yùn)營(yíng)模式主要以展廳直銷(xiāo)零售、家裝公司的合作、工程項(xiàng)目、分銷(xiāo)商等渠道來(lái)擴(kuò)展在市場(chǎng)上的品牌知名度及市場(chǎng)銷(xiāo)售量。由于它們?cè)趦r(jià)格及廠商供貨方面的優(yōu)勢(shì)，這些品牌在杭州市場(chǎng)走勢(shì)相對(duì)還是比較平穩(wěn)。B、進(jìn)口化高端品牌（寶路莎、雅素麗、蜜蜂、加德尼亞、希莉莎等）目前市場(chǎng)上此類(lèi)品牌運(yùn)營(yíng)模式主要以展廳直銷(xiāo)零售、家裝公司的合作等渠道來(lái)擴(kuò)展在市場(chǎng)上的品牌知名度及市場(chǎng)銷(xiāo)售量。由于它們?cè)趦r(jià)格方面超高及供貨周期略久、產(chǎn)品單一、配套產(chǎn)品不完善等原因，在工程項(xiàng)目及分銷(xiāo)等渠道方面無(wú)法得到發(fā)展。C、進(jìn)口國(guó)產(chǎn)化品牌（道格拉斯、伊莎、伊加、芒果、維納斯等）目前市場(chǎng)上此類(lèi)品牌運(yùn)營(yíng)模式主要以展廳直銷(xiāo)零售、家裝公司的合作等渠道來(lái)擴(kuò)展在市場(chǎng)上的品牌知名度及市場(chǎng)銷(xiāo)售量。實(shí)際上它們高端品牌定位上在價(jià)格及廠商供貨方面也是很有優(yōu)勢(shì)。但在工程項(xiàng)目及分銷(xiāo)等方面一直沒(méi)有正確的去發(fā)展，有效的去發(fā)揮，還處在一個(gè)定格狀態(tài)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策A、首先應(yīng)正確選擇品牌及品牌的定位建議以進(jìn)口品牌國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的為首選，相對(duì)在價(jià)格方面及供貨周期方面可以達(dá)到有效的控制，打進(jìn)口品牌的旗號(hào)以價(jià)格取勝國(guó)內(nèi)高端品牌，充分的以展廳直銷(xiāo)、家裝公司合作、工程項(xiàng)目、分銷(xiāo)等渠道有效的去發(fā)展及控制。目前在杭州市場(chǎng)這種定位的品牌在工程及分銷(xiāo)方面相對(duì)比較薄弱，實(shí)際上在工程項(xiàng)目及分銷(xiāo)渠道還是相對(duì)有極大發(fā)展空間。鑒于在價(jià)格及供貨周期方面的優(yōu)惠，因此應(yīng)著重有效的去發(fā)展工程項(xiàng)目及分銷(xiāo)等渠道。真正的來(lái)提高在市場(chǎng)上品牌知名度及銷(xiāo)售量。隨著個(gè)人收入和欣賞品味的提高，中高端瓷磚產(chǎn)品陸續(xù)被得到高度重視，可見(jiàn)在展廳直銷(xiāo)及被家裝公司設(shè)計(jì)師的運(yùn)用也有極大空間，正確的控制好展廳價(jià)格及與家裝公司的友好合作來(lái)提高展廳的銷(xiāo)售量。B、正確選擇配套品牌產(chǎn)品互補(bǔ)建議備選一個(gè)中檔品牌作為配套產(chǎn)品的互補(bǔ)，盡量減少單個(gè)品牌所產(chǎn)生的產(chǎn)品單一、配套產(chǎn)品不齊全等現(xiàn)象。真正做到讓顧客能有更多的選擇空間及一站購(gòu)齊，減少在同等條件下少購(gòu)買(mǎi)的顧客。在工程項(xiàng)目方面采購(gòu)商也有更多的選擇機(jī)會(huì)，提高簽訂率。五、定價(jià)與銷(xiāo)售第一年銷(xiāo)售計(jì)劃 不求贏利，只求打開(kāi)市場(chǎng)。定價(jià)和銷(xiāo)售渠道擬將“破壞價(jià)格”和需求導(dǎo)向定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法交替使用。促銷(xiāo)手段 A、價(jià)格適宜。B、專(zhuān)用銷(xiāo)售地的氛圍營(yíng)造，使現(xiàn)實(shí)和潛在商品選購(gòu)者在銷(xiāo)售地停留時(shí)問(wèn)增多C、做顧客的顧問(wèn)和助手，提倡在一定條件下的顧客少購(gòu)買(mǎi)行為D、宣傳售后服務(wù)專(zhuān)用車(chē)輛媒體廣告和軟廣告產(chǎn)品及相關(guān)的宣傳品(冊(cè))。E、不設(shè)購(gòu)買(mǎi)金額下限的隨品贈(zèng)送，印有企業(yè)標(biāo)志的獨(dú)特定制的工藝品。４．面向產(chǎn)品合作房屋裝修離不開(kāi)裝修材料、家具、房屋裝飾物品，產(chǎn)品合作則可利用裝修公司與裝修材料，家具及房屋裝飾物品相互合作來(lái)實(shí)現(xiàn)利益的雙贏。具體策略：合作1，主體寄托于公司的房屋裝修設(shè)計(jì)軟件，可以利用房屋裝修設(shè)計(jì)軟件做出該合作產(chǎn)品的三維立體效果圖并注明品牌，實(shí)現(xiàn)植入性廣告。公司公關(guān)部可以在公司所在地的裝飾，材料及家具市場(chǎng)對(duì)合作者進(jìn)行業(yè)務(wù)合作洽談。公司對(duì)目標(biāo)合作者可以免費(fèi)為其推行為其三個(gè)月的植入性廣告。三個(gè)月后，合作者會(huì)根據(jù)這段時(shí)間的營(yíng)業(yè)額來(lái)決定是否進(jìn)行長(zhǎng)期的正式合作。如果可以進(jìn)行正式合作，在業(yè)務(wù)日常推銷(xiāo)和軟件設(shè)計(jì)推廣品牌，合作可定期支付一筆廣告費(fèi)用。真正意義上實(shí)現(xiàn)雙贏！合作2，因?yàn)槿缃裨S多房地產(chǎn)商需要向客戶直接提供成品房，公司公關(guān)部可以接洽房地產(chǎn)商，譬如通過(guò)投標(biāo)的形式與房地產(chǎn)商達(dá)成合作。公司接到此項(xiàng)目首先可以提高自己在市場(chǎng)中的聲譽(yù)，在市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力；其次是提升公司的營(yíng)業(yè)額。六、人員及組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理名（負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營(yíng)、方向把控）市場(chǎng)部經(jīng)理 1名（負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售拓展。工程、家裝、小區(qū)渠道跟進(jìn)）采供部 1名（負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購(gòu)、跟單進(jìn)貨）售后物流部 3名（產(chǎn)品裝卸、配送）展廳店長(zhǎng) 1名、銷(xiāo)售人員 4名（負(fù)責(zé)展廳銷(xiāo)售）業(yè)務(wù)人員 5名（配合市場(chǎng)部經(jīng)理業(yè)務(wù)工作開(kāi)展）策劃設(shè)計(jì)部 2名（活動(dòng)策劃、統(tǒng)籌、執(zhí)行）財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員1名行政1名（辦公用品采購(gòu)、前臺(tái)接待）七、成本計(jì)劃成本計(jì)劃料、工、費(fèi)（財(cái)務(wù)費(fèi)用、租賃費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、折舊費(fèi)用等可計(jì)入成本的費(fèi)用）A、店面租金㎡100元/㎡=50000元/月3個(gè)月=150000元 B、店面裝修㎡1000元/㎡=500000元 C、流動(dòng)資金元D、展廳樣品建議盡量讓廠商免費(fèi)提供支持，減少成本。八、現(xiàn)金流量計(jì)劃A、員工工資費(fèi)用 B、招待費(fèi)用 C、店面租金 D、雜費(fèi)部分 每個(gè)月控制元3個(gè)月100000元=300000元九、風(fēng)險(xiǎn)防范（一）風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)有回報(bào)。風(fēng)險(xiǎn)越高，風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)往往越大。但是如果采取盲目的風(fēng)險(xiǎn)偏好策略進(jìn)行對(duì)外投資，將很有可能帶來(lái)巨大的虧損。因此我們應(yīng)當(dāng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的預(yù)測(cè)，并考慮相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，這樣才能使我們的運(yùn)行可行性提高。以下我們將從市場(chǎng)拓展、經(jīng)營(yíng)、價(jià)格、技術(shù)、對(duì)公司關(guān)鍵人員依賴的風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)角度進(jìn)行多角度全方位風(fēng)險(xiǎn)分析及控制。 風(fēng)險(xiǎn)分析：我國(guó)建材市場(chǎng)近幾年呈現(xiàn)異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，很多中小企業(yè)退出市場(chǎng)，這是市場(chǎng)開(kāi)拓的一個(gè)首先關(guān)注的問(wèn)題。我們的企業(yè)才剛剛成立，還沒(méi)有建立起一定的客戶基礎(chǔ)，產(chǎn)品推出后，顧客群可能由于對(duì)其性能還不了而采取觀望態(tài)度。因此較高的轉(zhuǎn)換成本以及客戶已經(jīng)建立起來(lái)的對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度會(huì)對(duì)我們的市場(chǎng)開(kāi)拓構(gòu)成一定的威脅。市場(chǎng)規(guī)模不大，導(dǎo)致無(wú)法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而更增加了成本，使企業(yè)處于不利地位。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：（1）人們對(duì)裝潢的需求在不斷擴(kuò)大，整個(gè)裝修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致質(zhì)量參差不齊，行業(yè)管理混亂，隨著櫥窗裝潢呈現(xiàn)出持續(xù)強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，我公司順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，在我們不斷的堅(jiān)持和推廣下，市場(chǎng)潛力巨大，市場(chǎng)前景廣闊。（2）分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，保持自己技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完備的性能，可靠的售后服務(wù)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額是剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)所采取的戰(zhàn)略手段。當(dāng)產(chǎn)品漸被熟悉后，我們將采取獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式，找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，抓住重點(diǎn)客戶，開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，與重點(diǎn)客戶建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，對(duì)公司推銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)建立信息反饋系統(tǒng)，了解客戶需求，及時(shí)更新技術(shù)，打造一流品牌。 風(fēng)險(xiǎn)分析：中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所（SSIC）在北京、天津、武漢、上海、廣州五地做的家居裝修、裝飾的專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查顯示，中國(guó)公眾家庭家居裝修、裝飾將會(huì)涌現(xiàn)新的潮流：“裝飾性”投資將逐步加大。現(xiàn)代人裝修房屋越來(lái)越簡(jiǎn)單，更多的人準(zhǔn)備將裝修費(fèi)省下來(lái)，用以購(gòu)買(mǎi)能夠讓家充滿個(gè)性和情趣的裝飾品。在關(guān)于家居裝飾看法的調(diào)查中：74％的被調(diào)查者認(rèn)為裝飾居室要體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格和品位。對(duì)于顧客的不同需求，這是我公司面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：（1）本公司的核心技術(shù)在正常運(yùn)營(yíng)情況下，能夠減少裝修次數(shù)，并且可靠性更高，給雇主減少了二次裝潢帶來(lái)的巨大損失。未來(lái)的效益足以彌補(bǔ)現(xiàn)在的成本，高性價(jià)比更能占據(jù)有利市場(chǎng)地位。（2）尋找多家供應(yīng)商，將每家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)與材料質(zhì)量進(jìn)行一一評(píng)價(jià)，從中選出最具吸引力的供應(yīng)商。可選取若干供貨方，將較大份額給予他們中間一家，賣(mài)方企業(yè)為爭(zhēng)奪較大份額而不得不競(jìng)相提供優(yōu)惠條件，與其建成聯(lián)盟，互惠互利，保證原材料供應(yīng)的穩(wěn)定。 風(fēng)險(xiǎn)分析：由于公司剛剛成立，很多因素具有不確定性。我們的創(chuàng)業(yè)人員多是才畢業(yè)的大學(xué)生，沒(méi)有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，剛進(jìn)入社會(huì)難免由于不熟悉市場(chǎng)狀況而做出錯(cuò)誤的決策。需要一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員是來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)，具有不同特點(diǎn)的高素質(zhì)成員，大家有著共同的目標(biāo)，較高的積極性與創(chuàng)業(yè)熱情，都希望把自己的企業(yè)做大做強(qiáng)。大家專(zhuān)業(yè)不同，各種知識(shí)架構(gòu)體系的人才都有，從而能夠從不同層面角度考慮問(wèn)題，給企業(yè)出謀劃策。結(jié)合內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)，相信我們一定能夠很好的管理這個(gè)公司。 風(fēng)險(xiǎn)分析：考慮到運(yùn)營(yíng)初期需要的資金較大，我公司籌集到了10０萬(wàn)元資金作為公司初期的投資使用，但是一段時(shí)間過(guò)后可能會(huì)由于經(jīng)營(yíng)短期困難而陷入財(cái)務(wù)困境，無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)而面臨破產(chǎn)危機(jī)。在公司運(yùn)營(yíng)后期，企業(yè)可能過(guò)分依賴財(cái)務(wù)杠桿的效果而使用過(guò)多的負(fù)債籌資，增加企業(yè)資不抵債的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：建議不設(shè)庫(kù)存，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)谄綍r(shí)的財(cái)務(wù)工作中應(yīng)注意做到充分利用自有資金，加強(qiáng)對(duì)自有資金的控管，對(duì)各種借支款項(xiàng)要嚴(yán)格審批并及時(shí)催收，選擇合理的資本結(jié)構(gòu)，即債務(wù)資本和自有資本的比例要適當(dāng)，選擇總風(fēng)險(xiǎn)較低的最佳融資組合，積極爭(zhēng)取政策性扶持和資金貸款，簽訂合同規(guī)范，加強(qiáng)溝通，努力將融資風(fēng)險(xiǎn)降到最低。同時(shí)做好資金來(lái)源、資金占用、資金分配和資金回收的測(cè)算和平衡。（二）.應(yīng)急計(jì)劃奉行“以人為本”的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)價(jià)值的共同增長(zhǎng)，采取多種激勵(lì)措施，盡可能地吸引并留住人才。提供優(yōu)質(zhì)的工作、生活環(huán)境，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，給予員工發(fā)展所需要的空間和支持，滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，在銷(xiāo)售策略上進(jìn)一步提升市場(chǎng)銷(xiāo)售量，擴(kuò)大大工程、大項(xiàng)目的帶動(dòng)成果。提升服務(wù)品質(zhì)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和代理服務(wù)功能適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。尋求政府和相關(guān)管理部門(mén)和產(chǎn)業(yè)政策的支持，實(shí)施品牌戰(zhàn)略；推行目標(biāo)成本管理，加強(qiáng)成本控制；采取內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等多種措施，提高管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)；倡導(dǎo)組織創(chuàng)新、思想創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境；完善公司自身的“造血”機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)資金運(yùn)行情況的監(jiān)控，最大限度地提高資金使用效率；實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)決算制度。