【正文】 務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，提升加油站客戶管 理力度，有效降低加油站投訴率，利用公司駕管系統(tǒng)將客戶 管理工作做到信息化、科學(xué)化，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加 油品號、了解客戶生產(chǎn)狀況等，從而進(jìn)一步增進(jìn)與客戶的情 感交流。要變“坐商”為“行商”，做到勤思考、能吃苦。轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量,提升加油站整體服務(wù)水平。第四、積極利用加油站零管系統(tǒng)信息功能，提高管理效率。有效發(fā)揮加油站管理系統(tǒng)快速高效處理進(jìn)銷存數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，實時、準(zhǔn)確錄入、上報、傳遞油品配送、銷量、庫存、品號結(jié)構(gòu)等信息，為主管部門制定決策提供科學(xué)依據(jù)。第五，優(yōu)化便利店銷售局面，營造舒適、優(yōu)雅的消費(fèi)氛 圍，促進(jìn)非油業(yè)務(wù)開展。“先做服務(wù)，后做銷售，再做利潤” 要結(jié)合本站的市場狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展 非油品業(yè)務(wù)。引導(dǎo)員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷 售，穩(wěn)定客戶群，將加油站打造成為一站式賣場。第六、促進(jìn)加油站安全管理，嚴(yán)把油品數(shù)質(zhì)量大關(guān)。建 立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募佑驼景踩芾眢w系。安全工作是一切工作的保 證，保證萬無一失。數(shù)質(zhì)量管理是企業(yè)的生命線。我將結(jié) 合加油站管理系統(tǒng)功能，盯緊加油站庫存情況，掌握每天的 進(jìn)、銷、存、損耗數(shù)字，關(guān)注庫存量的變化，嚴(yán)格管理數(shù)質(zhì) 量，更加有效的防止管理漏洞的發(fā)生。參與競爭，我不敢奢求什么，作為年青一代的石油人，我希望能用自己勤勞的雙手去創(chuàng)造未來的幸福。每一位前輩 身上有很多優(yōu)良品質(zhì)和精神是值得我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)下去，永遠(yuǎn)傳 承下去的。當(dāng)我回首這兩年所走過的道路，打心眼里說，我 喜歡這份工作。如果現(xiàn)在的我還是剛剛被發(fā)掘的礦石，那么加油站就是 一座大熔爐，每一個人在這里經(jīng)受了千錘百煉，究竟是殘渣 還是真金，終究會一目了然，我相信真金不怕火煉。不經(jīng)歷 風(fēng)雨，怎么見彩虹。經(jīng)過在加油站的鍛煉，我們每個人都成長了，懂得了什么是勇敢，什么是堅韌，體會到了友情，團(tuán)篇二：2012年加油站站長競聘演講稿2012年加油站站長競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委： 你們好！我叫***，今年**歲，在我這***年的工作中，我把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們的石油行業(yè)，這些年來我辛苦工作,在歷盡坎坷的同時,也收獲了累累碩果，通過不斷的學(xué)習(xí)，我從一個羸弱的年輕人成長為一個有經(jīng)驗、有上進(jìn)心的加油站工人，今天，我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我面試***加油站站長一職的機(jī)會，好好把握住這次機(jī)會，為***加油站今后的繁榮發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。我來自一線，多年從事加油站工作，這些來，我先后從事過油庫計量員、加油站計量員、潤滑油門市、液化氣站站長、加油站站長等職位，今天，我能來競聘這個職位，主要具有以下優(yōu)勢。一、個人競聘優(yōu)勢（一）有很強(qiáng)的溝通能力 本人擁有很強(qiáng)的溝通能力，在日常工作中，我們在服務(wù)好新用戶的前提下,要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,我個人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進(jìn)行了良好的溝通交流，卻?？蛻舨粫G失。（二）良好的人際關(guān)系 至今為止，我工作已經(jīng)有**年了，這些年來，我憑借著良好的人際關(guān)系，發(fā)展了很多的客戶。像咱們***市的一些企事業(yè)單位，大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點(diǎn)加油用戶，現(xiàn)如今***公司，***林場等。他們的領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達(dá)成共識。準(zhǔn)備幫助我們加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作。還有，就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位，經(jīng)過我的幾次走訪，已經(jīng)成為我們加油站的定點(diǎn)購油用戶。（三）安全教育方面我深知加油站安全工作的重要性，為了能提升安全性能，讓顧客能放心來我們站加油，在加油站安全管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意。二、競聘成功后的工作措施（一）穩(wěn)定客戶，做大銷量目前，同行業(yè)加油站競爭激烈，其它加油站在油價的優(yōu)勢和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場激烈的競爭，所以，我們要做好以下工作：落實五項便民措施，推行容美茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情。建立用戶會員制，長期會員，資源緊張時想受優(yōu)先權(quán)。發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。抓住資源，在中油脫銷時抓好服務(wù)，做好宣傳爭取用戶。了解對方的經(jīng)營情況，準(zhǔn)確掌握對方銷售節(jié)奏，做到心中有數(shù)。建立客戶視像檔案，做到人車合一。依托容美站可開展多元化服務(wù)的硬件優(yōu)勢，特色服務(wù)，親情服務(wù)，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，洗車服務(wù)、加水，檢查輪胎，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶，特別是菜坡煤礦運(yùn)輸車隊，鑫新礦業(yè)公司，物流公司，反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸老板，大型礦山機(jī)械。應(yīng)盡快把這部分用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。（二）強(qiáng)化服務(wù)，嚴(yán)格管理 在市場競爭如此激烈的今天，及時導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念，以人為本，強(qiáng)化意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加油站員工使用文明服務(wù)用語，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫日常考評細(xì)則，每日組織單人服務(wù)考評，改24小時工作制為8小時工作制，實行站長長期值班制，確保住站率85%。工資二次分配，實行升油工資＋考評積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制。（三）抓規(guī)范化服務(wù),樹品牌效應(yīng)加油站是中石化對外的形象窗口，規(guī)范化服務(wù)的好壞，直接影響到整個公司形象。為此規(guī)范化服務(wù)對加油站的形象來說是十分重要，抓好規(guī)范服務(wù)，就等于抓住了品牌效益。抓規(guī)范化服務(wù)要從細(xì)微、點(diǎn)滴入手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語著手，要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字，并能分細(xì)每步操作程序，按章嚴(yán)格操作。規(guī)范員工的行體動作，同時要求員工做到三個“一點(diǎn)”，對用戶熱情一點(diǎn)，服務(wù)周到一點(diǎn)和耐心一點(diǎn)，給客戶一個好的環(huán)境，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們真正體會到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上呈的服務(wù)。讓司機(jī)們走了想回來，來了不想走，確保司機(jī)回頭率100%、油箱加滿率100%。各位領(lǐng)導(dǎo)，作為這次竟聘上崗的積極參與者，我希望在此次競聘中獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我們***加油站的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。篇三：加油站核算員競聘演講稿加油站核算員競聘演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！我來自h加油站，我叫d，畢業(yè)于sh高級技工學(xué)校。我的家鄉(xiāng)是靈山縣n鎮(zhèn)，今天我懷著無比激動的心情來參加加油站核算員的競聘，首先，我要感謝中油領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次展示自我相互學(xué)習(xí)的機(jī)會。公司實行公平競聘人才上崗，是踐行學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，實行人性化管理的具體舉措。我衷心擁護(hù)中油領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，同時我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任。有信心把今后的工作做得更好。如果競聘成功，我將在工作中打算：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步鞏固有關(guān)自身崗位的知識。積極組織開展會計業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時嚴(yán)格遵守核算員崗位職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高核算員的工作質(zhì)量。督促好當(dāng)班員工，加強(qiáng)對加油款現(xiàn)金的管理，嚴(yán)禁加油員身上有超額的現(xiàn)金，每天及時將現(xiàn)金上銀行并登記好相關(guān)臺賬。積極配合中油領(lǐng)導(dǎo)開展工作，作為加油站核算員，嚴(yán)格管理，忠于職守。搞好本職工作的同時，我將配合加油站經(jīng)理開展日常工作，要認(rèn)真落實加油站的各項工作要求。保質(zhì)保量的完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理。搞好團(tuán)結(jié)，凝聚人心和士氣，把加油站的銷量提高。加強(qiáng)會計核算，降低經(jīng)營成本，提高盈利能力。作為核算員，我將嚴(yán)格遵循經(jīng)濟(jì)核算原則，加強(qiáng)數(shù)字的精確化、科學(xué)化，杜絕不合理的開支費(fèi)用和虛假浪費(fèi)現(xiàn)象。開源節(jié)流，把節(jié)能降耗做到實處。同時，嚴(yán)格落實各項核算要求，認(rèn)真編制、匯總各類報表，確保準(zhǔn)確無誤。如果競聘成功，我將認(rèn)真履行核算員職責(zé)，切實承擔(dān)好自己肩負(fù)的使命，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期待。如果不能競聘成功，我也將一如既往的努力工作。為我中油的明天盡心盡力，無怨無悔。在這里我衷心祝愿今天參加競聘的所有同仁都能取得優(yōu)異的成績，謝謝！