卷煙零售客戶座談會(huì)發(fā)言稿-資料下載頁(yè)
2025-10-16 06:53本頁(yè)面
【正文】 、懂法、用法、守法意識(shí)。優(yōu)化商戶布局，嚴(yán)格審核，使持證戶的數(shù)量和地理位置更加趨于合理，與其所輻射的消費(fèi)者商圈達(dá)到最佳匹配，優(yōu)化卷煙零售市場(chǎng)，保持卷煙零售戶的獲利水平，形成煙草公司與卷煙零售戶的雙贏態(tài)勢(shì)。加強(qiáng)煙草專賣零售許可證的動(dòng)態(tài)管理，掌握零售客戶基礎(chǔ)信息，及時(shí)辦理許可證的停業(yè)、歇業(yè)、注銷等手續(xù)，避免部分許可證長(zhǎng)期處于“休眠”狀態(tài)，占用許可證管理資源，減少小客戶數(shù)量。把準(zhǔn)市場(chǎng)趨勢(shì)，強(qiáng)化專銷結(jié)合，把控制大戶作為規(guī)范經(jīng)營(yíng)的突出重點(diǎn)，規(guī)范供貨政策，杜絕依靠大戶、依賴大戶現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)違法重點(diǎn)戶的監(jiān)控和打擊力度，加大對(duì)市場(chǎng)的檢查頻率，不斷提升市場(chǎng)凈化率水平，努力培養(yǎng)一大批守法、誠(chéng)信、忠實(shí)的零售客戶。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以利潤(rùn)為核心，圍繞“兩個(gè)利益”構(gòu)建現(xiàn)代化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)零售終端的指導(dǎo)，重點(diǎn)破解“怎么幫助客戶賺錢”這個(gè)課題，確保零售客戶批零差率達(dá)到10%左右水平。要對(duì)農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)予以高度關(guān)注、實(shí)事求是地做農(nóng)村零售客戶的服務(wù)指導(dǎo)工作。幫助、協(xié)助、指導(dǎo)零售客戶的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。統(tǒng)籌提高零售終端服務(wù)能力，不斷提高行業(yè)對(duì)終端的掌控力。按照“提高數(shù)量、提升質(zhì)量”要求，著力培養(yǎng)一批優(yōu)質(zhì)零售客戶群。第五篇：卷煙零售客戶培訓(xùn)實(shí)施方案關(guān)于印發(fā)《周口市煙草公司淮陽(yáng)分公司卷煙零售客戶培訓(xùn)實(shí)施方案》的通知淮陽(yáng)分公司所屬各部門：現(xiàn)將《周口市煙草公司淮陽(yáng)分公司卷煙零售客戶培訓(xùn)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。二O一0年三月十日周口煙草淮陽(yáng)分公司卷煙零售客戶培訓(xùn)實(shí)施方案為進(jìn)一步鞏固卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，控制卷煙市場(chǎng)。讓廣大卷煙零售客戶充分了解煙草行業(yè)及行業(yè)發(fā)展的方向，提高經(jīng)營(yíng)水平，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力，從而構(gòu)建“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系，特制定卷煙零售客戶培訓(xùn)實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力踐行“兩個(gè)至上”的行業(yè)價(jià)值觀，構(gòu)建“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型批零關(guān)系。通過(guò)開(kāi)展客戶培訓(xùn)，提高卷煙零售客戶的依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理能力、品牌推介方法，最終實(shí)現(xiàn)公司與零售客戶的互利雙贏，從而樹(shù)立煙草行業(yè)良好的社會(huì)形象。二、培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象為目前在網(wǎng)的卷煙零售客戶。對(duì)卷煙零售戶采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，具體劃分為新增客戶、明星客戶和主要客戶。三、培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)不同的零售戶群體實(shí)施差異化的培訓(xùn)內(nèi)容，主要包括：煙草專賣法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，行業(yè)營(yíng)銷政策、卷煙營(yíng)銷知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷技巧等。四、培訓(xùn)方式。依據(jù)不同的客戶群體有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，主要采取教材培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)培訓(xùn)、集中座談、面對(duì)面交流、問(wèn)卷調(diào)查、新聞媒介宣傳、戶外宣傳等八種形式，建立全方位、立體化的培訓(xùn)體系。五、實(shí)施方法．成立培訓(xùn)組織，建立健全培訓(xùn)制度，形成開(kāi)展零售戶培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，確保培訓(xùn)效果，到2009年底實(shí)現(xiàn)零售戶接受培訓(xùn)率達(dá)到轄區(qū)零售戶的90％以上。(一)局領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)。為保障開(kāi)展客戶培訓(xùn)的順利啟動(dòng)、有效實(shí)施，要在充分做好市場(chǎng)調(diào)研、優(yōu)選培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，做好示范表率作用。通過(guò)培訓(xùn)，提高基層隊(duì)(所)、營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)技能，規(guī)范提高零售戶培訓(xùn)質(zhì)量。(二)基層客服部層培訓(xùn)各基層客服部要認(rèn)真制定零售戶培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)區(qū)域內(nèi)零售戶的分布特點(diǎn)，按照轄區(qū)零售戶層次劃分，在營(yíng)銷中心的指導(dǎo)下，認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)教材，確定培訓(xùn)時(shí)間，采取多種形式開(kāi)展零售戶培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。(三)培訓(xùn)要求要堅(jiān)持客戶培訓(xùn)的常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化和零售戶培訓(xùn)的針對(duì)性、時(shí)效性；要按照貫標(biāo)要求認(rèn)真做好培訓(xùn)簽到和培訓(xùn)記錄，并及時(shí)采集攝像照片等資料，做好歸檔保管工作。
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