【正文】 報投訴箱、投訴電話、意見箱等基本設(shè)施，設(shè)立政務(wù)公開資料提供點(diǎn)（窗口），擺放公開辦事指南、公開目錄、業(yè)務(wù)流程等宣傳材料，便于群眾隨時獲取海關(guān)信息；同時，各業(yè)務(wù)現(xiàn)場結(jié)合實(shí)際設(shè)置了工作對象辦理海關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的等候區(qū)、查詢機(jī)和通關(guān)信息查詢終端等設(shè)備，方便工作對象查詢信息和辦理業(yè)務(wù)。通過機(jī)關(guān)大樓、石島、龍眼業(yè)務(wù)現(xiàn)場公告欄發(fā)布重要法律法規(guī)、規(guī)范性文件和海關(guān)公告。通過關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場辦公，邀請轄區(qū)大型企業(yè)代表召開政策宣講會等形式加大對社會宣講力度；大力開展窗口建設(shè)，集合青年文明號、黨員示范崗等文明創(chuàng)建活動，設(shè)置文明窗口，打造服務(wù)品牌和黨建品牌等形式，提高公眾獲取信息的便利程度。三、依申請公開海關(guān)信息和不予公開海關(guān)信息情況 2011年榮成海關(guān)未收到公民、法人或者其他組織申請獲取海關(guān)信息情事。四、海關(guān)信息公開收費(fèi)及減免情況2011年榮成海關(guān)無信息公開收費(fèi)及減免情事。五、因海關(guān)信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況 2011年榮成海關(guān)無因海關(guān)信息公開申請復(fù)議、提起訴訟情況。六、海關(guān)信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況 2011年，我關(guān)在政務(wù)信息公開工作中雖然取得了一定成績，但是依然有許多待改進(jìn)的地方。主要是：對政務(wù)公開的投入相對不足，政務(wù)公開主動性和創(chuàng)新性有待進(jìn)一步加強(qiáng)；信息公開的形式手段創(chuàng)新力度不夠，政務(wù)公開手段相對單一，缺乏互動性；機(jī)關(guān)、石島、龍眼三個作業(yè)現(xiàn)場政務(wù)公開開展不夠平衡，需進(jìn)一步改進(jìn)。2012年我關(guān)將結(jié)合全國海關(guān)12360服務(wù)熱線的啟用，整合政務(wù)公開、業(yè)務(wù)咨詢、信訪舉報等資源，為公眾提供一體化服務(wù)，提升政務(wù)公開的層次和水平。第五篇：淄博海關(guān)2011年海關(guān)信息公開報告淄博海關(guān)2011年海關(guān)信息公開報告本報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第 492 號，以下簡稱《條例》）、《中華人民共和國海關(guān)關(guān)務(wù)公開辦法》（海關(guān)總署令第165號，以下簡稱《辦法》）等有關(guān)規(guī)定編制。本報告由概述、主動公開海關(guān)信息情況、依申請公開海關(guān)信息辦理情況、海關(guān)信息公開收費(fèi)及減免情況、因海關(guān)信息公開申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、海關(guān)信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要說明的事項(xiàng)等部分組成。本報告的電子版可在淄博海關(guān)門戶網(wǎng)站（:///zibo）下載。如對本報告有任何疑問，請與淄博海關(guān)辦公室聯(lián)系（地址：山東省淄博市張店區(qū)柳泉路312號，郵政編碼：255086，聯(lián)系電話：05333577912，傳真：05333577999，電子信箱：zbhg_gwgk@）。一、概述2011年，淄博海關(guān)認(rèn)真落實(shí)《條例》和《辦法》等規(guī)定，加大海關(guān)信息公開力度，積極推進(jìn)海關(guān)信息公開工作，熱情提供對外服務(wù)。信息公開工作作為服務(wù)企業(yè)發(fā)展、接受各界監(jiān)督、提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)能力的重要途徑，在年內(nèi)的信息公開工作中突出信息公開規(guī)范化和信息化建設(shè)，進(jìn)一步完善公開制度，強(qiáng)化公開實(shí)效，不斷提高海關(guān)政務(wù)公開工作質(zhì)量和工作水平，取得了良好的工作效果。二、主動公開海關(guān)信息情況2011年，淄博海關(guān)共主動公開海關(guān)信息134條，主動公開信息全文電子化率為100%。（一）主動公開信息主要類別情況1． 機(jī)構(gòu)設(shè)置。公開淄博海關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)簡介、各單位職責(zé)、辦公時間、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式等有關(guān)情況，相關(guān)信息共計5條。2．現(xiàn)場人員信息。公布淄博海關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場海關(guān)人員的姓名、職務(wù)、職責(zé)、工號、辦公電話等，共計45條。3．統(tǒng)計資料。公布淄博市進(jìn)出口貨物貿(mào)易的海關(guān)綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)和相關(guān)統(tǒng)計分析信息，共計36條。4．計劃總結(jié)。公布淄博海關(guān)計劃規(guī)劃、工作總結(jié)，共計1條。5．海關(guān)工作紀(jì)律。公布海關(guān)廉政規(guī)定、職業(yè)紀(jì)律和青島海關(guān)廉政舉報及信訪渠道，共計3條。6．政務(wù)公開。公布淄博海關(guān)政務(wù)公開年報等，共計1條。7．投訴咨詢。公布淄博海關(guān)咨詢窗口、咨詢電話，舉報、投訴渠道，共計14條。8．其他。公布其他涉及公民、法人或者其他組織切身利益、需要社會公眾廣泛知曉的事項(xiàng)，主要包括報關(guān)員和報關(guān)企業(yè)管理、普法宣傳資料、海關(guān)服務(wù)舉措、重點(diǎn)工作和社會熱點(diǎn)問題、淄博海關(guān)公告及工作動態(tài)等信息，共計29條。（二）信息公開的形式。社會各界可通過門戶網(wǎng)站，查詢獲取淄博海關(guān)主動公開的海關(guān)信息。在業(yè)務(wù)現(xiàn)場配置公告欄、大屏幕電子顯示屏、崗位標(biāo)識牌、業(yè)務(wù)咨詢臺、業(yè)務(wù)咨詢電話、舉報投訴箱、投訴電話、意見箱等基本設(shè)施，設(shè)立政務(wù)公開資料提供點(diǎn)（窗口），擺放公開辦事指南、公開目錄、辦事卡、業(yè)務(wù)流程等宣傳材料，便于群眾隨時獲取海關(guān)信息；同時，各業(yè)務(wù)現(xiàn)場結(jié)合實(shí)際設(shè)置了工作對象辦理海關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的等候區(qū)、查詢機(jī)和通關(guān)信息查詢終端等設(shè)備，方便工作對象查詢信息和辦理業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)現(xiàn)場公告欄發(fā)布重要法律法規(guī)、規(guī)范性文件和海關(guān)公告，幵在門戶網(wǎng)站相關(guān)欄目予以發(fā)布，供公眾查閱。通過關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場辦公、舉辦面向社會、企業(yè)的政策宣講、普法宣傳、送政策上門、業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場答疑及通過門戶網(wǎng)站開展網(wǎng)上直播、在線訪談等活動，緊密圍繞群眾需求公開海關(guān)信息，提高海關(guān)政務(wù)公開的針對性。加強(qiáng)與地方政府和媒體的協(xié)調(diào)配合，組織參加地方“行風(fēng)在線”、“陽光政務(wù)”等活動，加大對社會宣講力度。三、依申請公開海關(guān)信息辦理情況2011未收到個人、企業(yè)或社會團(tuán)體要求公開海關(guān)政務(wù)信息的申請。四、海關(guān)信息公開的收費(fèi)及減免情況根據(jù)規(guī)定，淄博海關(guān)對依申請?zhí)峁┑暮ｊP(guān)信息，除可以收取檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用外，不得收取其他費(fèi)用。檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2011年淄博海關(guān)無信息公開收費(fèi)及減免情事。五、因海關(guān)信息公開申請行政復(fù)議、訴訟和申訴情況 2011年，淄博海關(guān)無因海關(guān)信息公開引起的行政復(fù)議、行政訴訟情事。六、存在的主要問題和改進(jìn)措施淄博海關(guān)2011年海關(guān)信息公開工作雖然取得了新的進(jìn)展，但從公開效果看，整體工作水平尚有差距；信息公開的內(nèi)容需要進(jìn)一步豐富，信息公開的形式、手段需要進(jìn)一步創(chuàng)新。據(jù)此，2012年將從以下工作入手，加大工作力度，提高工作水平：一是繼續(xù)做好海關(guān)信息主動公開。二是加強(qiáng)政務(wù)公開規(guī)范化和信息化建設(shè)。三是拓展渠道，創(chuàng)新形式，提高信息公開公開總體水平。