郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員儀容儀表要求-資料下載頁(yè)
2025-10-16 04:25本頁(yè)面
【正文】 譏笑，對(duì)身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表示?？腿瞬⒉皇煜す镜姆止?，他的要求可能會(huì)趨近某項(xiàng)不屬于你責(zé)任范圍內(nèi)的服務(wù)，切不可把客人當(dāng)皮球踢來踢去，應(yīng)主動(dòng)替客人與有關(guān)部門聯(lián)系，以滿足客人的要求。不能夠“事不關(guān)已，高高掛起”的姿態(tài)。1客人要求辦的事，必須踏實(shí)去做，并把最后的結(jié)果盡快告知客人。1不得把工作中或生活中的不快帶到服務(wù)中來，更不可發(fā)泄在客人身上。第四篇：服務(wù)員儀容儀表要求服務(wù)員儀容儀表要求服務(wù)員儀容儀表總體要求：容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人誠(chéng)懇；服飾莊重，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。容貌：表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方。，前不遮眉，后不過領(lǐng)。男服務(wù)員不得留鬢角、胡須；女服務(wù)員如留長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)盤起，不擦濃味發(fā)油，發(fā)型美觀大方；、手鐲、戒指、耳環(huán)等貴重飾物；，涂指甲油和濃妝艷抹，要淡妝上崗。著裝：佩戴工號(hào)牌（戴在左胸前）；個(gè)人衛(wèi)生：“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理發(fā)、修面；勤還洗衣服；勤修剪指甲；、生蒜等有濃烈異味的食品。站立服務(wù)：站立要自然大方，位置適當(dāng)，姿勢(shì)端正，雙目平視，面帶笑容，女服務(wù)員兩手叉交放在臍下，右手放在左手上，以保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿態(tài)。男服務(wù)員站立時(shí)，雙腳與肩同寬，左手握右手背在腰部以下。不準(zhǔn)雙手交叉在腰間、抱在胸前，站立時(shí)不背靠旁倚或前扶他物。行走：步子要輕而穩(wěn)，步幅不能過大，要瀟灑自然、舒展大方，眼睛要平視前方或賓客。不能與客人搶道穿行，因工作需要必須超越客人時(shí)，要禮貌致歉，遇到賓客要點(diǎn)頭致意，并說“您早”、“您好”等禮貌用語(yǔ)。行走，一般在右側(cè)（不走中間），行走時(shí)盡可能保持直線前進(jìn)。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。手勢(shì)：要做到，正規(guī)、得體、適度、手掌向上。打請(qǐng)姿時(shí)一定要按規(guī)范要求，五指自然并攏，將手臂伸出，掌心向上。不同的請(qǐng)姿用不同的方式，如“請(qǐng)進(jìn)餐廳時(shí)”用曲臂式，“指點(diǎn)方向時(shí)”用直臂式。在服務(wù)中表示“請(qǐng)”用橫擺式，“請(qǐng)客人入座”用斜式。服務(wù)員應(yīng)做到“三輕”：即說話輕、走路輕、操作輕。遞茶、上菜、撤菜。上飯時(shí)要輕拿輕放，動(dòng)作要有條不紊；開、關(guān)門不要用力過猛，要始終保持安靜。服務(wù)員的舉止應(yīng)做到：在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動(dòng)作，要舉止得體。服務(wù)員為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)做到“五要”、“五不要”：即一要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；不要面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受經(jīng)心，給客人以不受重視感；三要坦誠(chéng)待客，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感；不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。四要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感；不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。五要神色坦然，輕松自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負(fù)重感；1服務(wù)中遞交物品：應(yīng)站立，雙手遞交態(tài)度謙遜，不得隨便將物品扔給或推給客人。第五篇：女教師儀容儀表要求碧江中學(xué)女教師儀容儀表要求我校女教師共有58人，占學(xué)校教師總數(shù)的49%。我們的舉止行為、穿著打扮在學(xué)生中起著非常重要的作用。因?yàn)閷W(xué)校一直都沒有對(duì)女教師提出儀容儀表方面的要求，現(xiàn)在女教師的穿著打扮較為隨便、甚至有過火的穿著打扮。主要表現(xiàn)在：忘記自己的身份，在大庭廣眾下露出乳溝或背脊，使到男士、男生想入非非；穿低腰褲，一不注意，在教壇上露出屁股有失教態(tài)；穿雪紡裙或?qū)捤傻囊路?，未穿褲子，只穿絲襪而春光外露。以上種種都與教師的身份不符。現(xiàn)在重申學(xué)校女教師的穿著打扮：上班穿著得體、大方、整潔。上班穿襯衣、穿圓領(lǐng)衣服不能過低，不露出乳溝。不穿露出大半背脊的衣服，不穿無(wú)袖衣服。上班穿西褲、可穿7分、9分的休閑褲，不穿露出大腿的短褲和低腰褲。穿雪紡衫或?qū)捤傻囊路r(shí)要穿緊身褲，不能只穿絲襪。上班穿齊膝蓋的連衣裙、西裙、A字裙（雪紡裙不能短于膝蓋），不能穿超短裙。上班穿皮鞋、波鞋、春秋鞋、涼鞋，不能穿拖鞋。不提倡染發(fā)。請(qǐng)姐妹們結(jié)合平時(shí)的穿著打扮，看看自己以前是否符合學(xué)校的要求，今后注意穿著打扮，做個(gè)有修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)、品味的新時(shí)代女教師。碧江中學(xué)2011年4月25日
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