20xx質(zhì)量月活動總結-資料下載頁
2024-10-25 03:54本頁面
【正文】 業(yè)服務單位還與辦公區(qū)入駐單位進行了座談，圍繞辦公區(qū)、生活區(qū)物業(yè)服務管理各個方面，暢所欲言，提出了50余條意見建議。強化培訓提升能力“質(zhì)量月”活動期間，各單位面向職工積極開展“質(zhì)量管理八項原則”、“ISO9000族質(zhì)量管理體系”等質(zhì)量理論知識培訓。深入學習并貫徹落實事業(yè)部《服務滿意度測評辦法》、《服務窗口管理辦法》、《服務回訪管理辦法》、《服務投訴管理辦法》及《質(zhì)量綜合管理工作考核辦法》文件精神，完善了相應的服務質(zhì)量評價及質(zhì)量工作考核辦法和考核指標，進一步理順了本單位質(zhì)量管理、監(jiān)督、評價職能。同時各單位以數(shù)字化操作技術比武、物業(yè)服務貫標知識競賽等活動為契機，大力開展各業(yè)務領域培訓活動，提高了職工的質(zhì)量意識，規(guī)范了服務行為，提升了服務水平，將“建設美麗礦區(qū)、服務提質(zhì)增效”系列勞動競賽、技能比武活動引向深入。9月29日，12個物業(yè)服務單位的36名選手參加了物業(yè)服務貫標知識競賽，200余名礦區(qū)員工代表對競賽進行了現(xiàn)場觀摩。集思廣益效果初顯為進一步調(diào)動廣大員工參與質(zhì)量管理和質(zhì)量改進的積極性，各單位對事業(yè)部年初注冊的105項QC課題的開展情況以及課題效果進行了一次全面檢查和指導，重點檢查課題實施進度、過程記錄和影像資料的收集等，提出了完善意見，確保所選課題取得預期效果；同時崗位職工圍繞質(zhì)量管理方法改進、服務水平和工作效率提升等方面提出了合理化意見和建議，廣泛匯聚質(zhì)量工作的金點子，激勵職工積極探索、思考，進一步增強了崗位職工的質(zhì)量綜合素養(yǎng)。跟蹤監(jiān)督持續(xù)改進按照事業(yè)部《質(zhì)量管理體系評審細則》及《質(zhì)量綜合管理工作考核辦法》要求，各單位對質(zhì)量管理工作及體系運行情況進行了全面檢查、總結，及時發(fā)現(xiàn)與制度、流程相關的管理缺陷和運行過程中的執(zhí)行偏差，對查出的不符合項下發(fā)了限期整改通知單并督促整改，推進體系有效運行和質(zhì)量持續(xù)改進；針對服務窗口的“人員、管理、環(huán)境”等方面開展了系統(tǒng)檢查，同時完成了三季度窗口服務滿意率測評。圍繞體系審核、專項檢查及服務回訪、投訴受理中反映的問題，及時開展原因分析和問題整改；燕鴿湖物業(yè)服務處等單位在“全國質(zhì)量月”活動期間進行了服務質(zhì)量回訪工作，全面征集居民和駐礦單位對各項服務工作的意見和建議，為持續(xù)改進服務能力和水平提供了基礎。通過質(zhì)量月活動的開展，極大地增強了各單位領導層、管理層、崗位員工以及小區(qū)居民“質(zhì)量至上”、“質(zhì)量是中心”以及“質(zhì)量是基礎安全是底線”等意識，提高了崗位職工提升業(yè)務技能、改進工作質(zhì)量的熱情，促進了“美麗礦區(qū)”建設深入推進。第五篇：質(zhì)量月活動總結九月質(zhì)量月工作總結根據(jù)北京市住建委王承軍副主任在“北京市建設工程‘質(zhì)量月’活動動員部署會議”的講話（錄音），《國務院辦公廳關于西安地鐵“問題電纜”事件調(diào)查處理情況及其教訓的通報》（國辦發(fā)〔2017〕56號）、北京市住建委通報的17家企業(yè)施工質(zhì)量違法違規(guī)行為處理情況等典型質(zhì)量問題案例、總公司《2017年“質(zhì)量月”活動方案》、《2017住宅工程質(zhì)量常見問題重點專項治理工作計劃和治理措施》、《工程質(zhì)量安全提升行動工作方案》，公司范圍內(nèi)組織開展質(zhì)量宣傳學習活動，強化“百年大計，質(zhì)量第一”的意識。廣泛動員各公司和項目部積極開展形式多樣的宣傳教育活動，利用網(wǎng)絡、微信、報刊、講座等手段，以建設工程質(zhì)量法律、法規(guī)、規(guī)章、技術標準、規(guī)范性文件、典型案例為主要內(nèi)容，開展各類主題活動和多層次的質(zhì)量教育活動?，F(xiàn)將商河溫泉國際項目部的“質(zhì)量月”活動的主要工作總結如下：一、開展“質(zhì)量文化宣傳周”活動，營造濃厚的“質(zhì)量月”活動氛圍。在“質(zhì)量文化宣傳周”期間，商河溫泉國際項目部以“弘揚工匠精神，提升質(zhì)量意識”為主題，利用網(wǎng)絡、微信、報刊、講座等手段，以建設工程質(zhì)量法律、法規(guī)、規(guī)章、技術標準、規(guī)范性文件、典型案例為主要內(nèi)容，結合公司科研生產(chǎn)形勢，貫徹落實總公司《工程質(zhì)量安全提升行動工作方案》、《2017年住宅工程質(zhì)量常見問題治理措施》的要求，完善《工程質(zhì)量樣板庫》和《質(zhì)量通病防治手冊》的最終審核定稿，開展原材料使用與結構實體的抽檢工作，嚴格落實企業(yè)主體質(zhì)量責任、項目負責人質(zhì)量終身責任、項目管理人員崗位質(zhì)量責任，組織對所有在施工程進行質(zhì)量專項檢查，對在施工程質(zhì)量及“質(zhì)量月”活動落實情況進行抽查。開展質(zhì)量相關活動，大力弘揚工匠精神。一是開展質(zhì)量業(yè)務培訓，不斷提高基層人員的素質(zhì)和技能。二是組織開展精品工程觀摩活動，充分發(fā)揮精品工程的示范引領作用。三是各公司通過組織交流會、座談會等形式，開展提升工程質(zhì)量管理的經(jīng)驗交流活動，全面提高項目質(zhì)量管理水平。在商河溫泉項目部開設了“聚焦質(zhì)量月活動”專欄，并在頭版開設了“弘揚工匠精神，提升質(zhì)量意識”專欄，激發(fā)了員工參與質(zhì)量工作的積極性和自覺性。二、扎實開展QC小組活動，促進產(chǎn)品質(zhì)量和現(xiàn)場管理水平不斷提升。為有效解決科研、經(jīng)營、生產(chǎn)和服務過程中的各類問題，扎實推進“大力提升質(zhì)量，建設質(zhì)量強國；弘揚工匠精神，提升質(zhì)量意識”活動有效開展，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和現(xiàn)場管理水平。商河溫泉項目技術質(zhì)量部2017年9月30日
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