【正文】 險，則該旅行社責任險的被保險人是（）。(19)旅游者在購買商品或者接受服務時，不應出現（）的情況。(20)旅行社收取旅游者的預付款后，因旅行社的原因不能出行，應提前3天(出境旅游應提前7天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者（）的違約金。(21)經參加導游人員資格考試合格的，可在考試結束之日起30個工作日內得到導游人員資格證，頒證部門是（）。中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：中大網校引領成功職業(yè)人生(22)根據我國《合同法》的規(guī)定，合同履行時，如果合同中規(guī)定的履行地點不明確，給付貨幣的，（）履行。 (23)我們黨執(zhí)政興國的第一要務是（）。(24)社會主義初級階段發(fā)展的重要動力是（）。(25)2007年10月，浙江AK旅行社導游李某，帶一個旅游團前往衢州江山旅游。途中講解言辭不夠嚴謹，在講到戴笠時，做了一些有損國家利益和民族尊嚴的活動，引起部分游客的強烈不滿。旅游結束后，游客們將此事投訴到國家旅游局。國家旅游局高度重視。按照《導游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應該是（）。；對李某所在旅行社警告，直至責令停業(yè)整頓 ～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責令停業(yè)整頓 ；對李某所在旅行社警告 ；對李某所在旅行社警告(26)某旅行社與旅游者王某簽訂了黃山三日游的合同，因目的地地震的原因，合同義務未能如期履行，該旅行社立即通知了王某，采取了相應的補救措施，但王某仍然向旅游行政管理部門提出賠償損失、支付違約金的申訴，對此某旅行社應承擔的責任是（）。(27)在祖國內地的做生意的香港人參加北京旅行社的“京城一日游”。這屬于（）。中大網?！笆丫W絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：中大網校引領成功職業(yè)人生(28)根據鄧小平設計，黨的（）提出了我國從20世紀80年代到21世紀中葉三步走的戰(zhàn)略目標和步驟。 (29)鄧小平理論的精髓是（）。(30)我國（）風景名勝區(qū)是我國唯一的世界文化景觀遺產。(31)旅游者在接受旅行社服務時，有權拒絕導游要求增加的自費景點游覽，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，這是旅游者的（）。(32)導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處（）罰款。(33)旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償（）的違約金。中大網?！笆丫W絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：中大網校引領成功職業(yè)人生(34)負責本行政區(qū)域內導游人員記分管理的組織實施和監(jiān)督檢查的是（）。(35)實現《山東省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的發(fā)展目標，關鍵取決于（）。 (36)當特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做特別重大事故的現場保護和報告工作，在（）內寫出書面事故報告，報送有關部門。(37)《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同當事人的法定免責事由是（）。(38)發(fā)生特別重大事故后，負責現場保護的部門是（）。(39)客人王某凌晨0點到飯店住宿，第二天上午11點辦理退房手續(xù)。依據《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》的規(guī)定，飯店可以（）。中大網?！笆丫W絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：中大網校引領成功職業(yè)人生(40)根據我國最新頒布的《旅游飯店星級劃分與評定》的規(guī)定，（）之前評星定級的飯店都將重新復核。 三、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分）(1)導游人員有（）等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。 ，情節(jié)嚴重的 ，情節(jié)嚴重的 ，情節(jié)嚴重的(2)導游員王某與L旅行社的勞動合同終止后，還須遵守（）的義務。 (3)要建立社會主義市場經濟體制，必須要進一步轉換國有企業(yè)經營機制，建立現代企業(yè)制度（）。 、權責明確 、管理科學 、自負盈虧(4)關于格式合同的正確說法是（）。(5)關于旅行社設立的服務網點說法正確的是（）。中大網?！笆丫W絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：中大網校引領成功職業(yè)人生(6)旅游者在合法權益受到侵害時，應做到（）。(7)目前，對中國公民出國旅游的管理制度主要包括（）。、配額管理制度 (8)樹立和落實科學發(fā)展觀，應努力實現（）的進一步轉變。 (9)旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金的情形包括（）。(10)導游人員有（）等情形的，由旅游行政管理部門吊銷其導游證。(11)為提高服務質量，維護旅游者的合法權益，旅行社在經營活動中應當遵循的原則有（）。(12)旅行社有（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上l0萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓l～3個月。中大網?！笆丫W絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：中大網校引領成功職業(yè)人生(13)張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關，應當_________。 (14)在風景名勝區(qū)內的（）行為可以并處50元罰款。(15)張某與旅行社簽訂北京三日游的合同，臨行前3小時張某單方面提出退團要求，根據《中華人民共和國合同法》，旅行社可以（）。(16)以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。(17)下列關于我國憲法說法正確的有（）。(18)鄧小平理論是（）。(19)經濟運行的三大主體是（）。中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：中大網校引領成功職業(yè)人生(20)根據《中華人民共和國食品安全法》，患有（）不得從事接觸直接人口食品的工作。四、判斷題（在每小題后面的括號內填入判斷結果，正確的用“√”表示，錯誤的用“”表示。每小題1分，共30分）(1)《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定的賠償責任限額制度主要是為了保護承運人利益，使承運人不致因過度賠償而破產。（）(2)堅持“一國兩制”原則，是實現和平統一的基礎和前提。（）(3)社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，由食品生產經營者承擔全部責任。（）(4)當代國際社會公認的國際關系的基本準則是和平共處五項基本原則。（）(5)三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）(6)某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規(guī)定的條件有所區(qū)別，應按屬地原則逐級遞交申請材料。（）(7)旅行社經營出國旅游業(yè)務需在經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題。(8)賠禮道歉是求償權最基本、最常見的實現方式。（）(9)獲得導游人員資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。（）中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：中大網校引領成功職業(yè)人生(10)對未滿18周歲的人一律不得頒發(fā)導游證。（）(11)中國不承諾放棄使用武力解決臺灣問題是針對臺灣執(zhí)政黨的。（）(12)旅游飯店是指以“夜”為單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施。（）(13)旅行社申請經營出境旅游業(yè)務的，受理申請的旅游行政管理部門應當自受理申請之日起30個工作日內作出許可或者不予許可的決定。（）(14)道德對社會生活產生作用和影響的方式有：社會輿論、傳統習慣、內心信念。(15)“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）(16)對于投訴狀書寫不合格的，投訴管理機關可以以此為由作出不予受理的決定。（）(17)經濟運行的三大主體是消費者、營銷者和生產者。（）(18)無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處500元以上罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得。（）(19)旅游區(qū)(點)質量等級劃分為五級，其劃分條件共有12項。（）(20)今后一段時期，我國三大旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略是規(guī)范發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展出境旅游，全面提升國內旅游。(21)旅行社組團人數不夠時可以作決定將旅游者轉交給其他旅行社組織、接待。（）(22)貫徹“三個代表”重要思想的關鍵在堅持黨的領導，核心在堅持黨的先進性，本質在堅持執(zhí)政為民。（）(23)旅行社從事旅游業(yè)務經營活動，可以投保旅行社責任保險。（）中大網?！笆丫W絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：中大網校引領成功職業(yè)人生(24)社會主義初級階段的論斷確認我國社會主義還處在不發(fā)達階段，并將長期處于初級階段。(25)會員飯店給客人人身造成較大傷害或者給客人的財產造成嚴重損失且情節(jié)嚴重的，經中國旅游飯店業(yè)協會常務理事會通過，將對該會員飯店予以除名。（）(26)星級復核一般安排在星級檢查員初檢合格以后進行。（）(27)在內地的中國香港居民參加某旅行社的“東南亞雙飛六日游”不屬于出境旅游。（）(28)旅行社分社具有法人資格，其行為由分社負責人承擔結果。（）(29)對于在旅游活動中向游客兜售物品或購買物品及以明示、暗示索要小費的導游員由旅游行政管理部門責令改正，處l000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的沒收違法所得，考評中扣6分；情節(jié)嚴重者吊銷導游證，對委派導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。(30)經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）五、簡答題（每小題5分，共10分）(1)旅游合同的變更有什么特征？(2)未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？六、案例分析題（每小題10分，共20分）(1)2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游團在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔任該團陪同。俞某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團赴長城時，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團只得返回。翌日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅中大網?！笆丫W絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：中大網校引領成功職業(yè)人生游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關；而導游俞某則辯稱：造成長城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據法律規(guī)定，不承擔賠償責任。答案和解析一、填空題（在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分）(1): 變更合同(2): 10(3): 愛崗敬業(yè)誠實信用(4): C(5): 自愿、平等、公平、誠信(6): 必須出具(7): 級別管轄(8): 不改變文物原狀(9): 成立(10): 記名式二、單項選擇題（下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。，共20分）(1):D(2):A(3):C(4):C(5):B(6):D(7):D(8):C(9):B(10):B(11):A(12):D(13):C(14):A(15):C(16):B(17):B 中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：中大網校引領成功職業(yè)人生(18):A(19):D(20):B(21):D(22):B(23):B(24):C(25):A(26):D(27):C(28):A(29):A(30):D(31):A(32):B(33):B(34):C(35):B(36):B(37):D(38):B(39):B(40):C三、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分）(1):B, C, D(2):B, C, D(3):A, B, C(4):B, C, D(5):A, B, D(6):A, B, C(7):A, B, C, D(8):A, B, C, D(9):A, B(10):A, B, C, D(11):A, B, C, D(12):A, B, C, D, E(13):A, C(14):A, B, C(15):A, B, C, D(16):C, D(17):A, B, C, D(18):A, B, D(19):A, B, D 中大網?！笆丫W絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：中大網校引領成功職業(yè)人生(20):A, B四、判斷題（在每小題后面的括號內填入判斷結果，正確的用“√”表示，錯誤的用“”表示。每小題1分，共30分）(1):1(2):0(3):0(4):1(5):0(6):0(7):1(8):0(9):1(10):0(11):0(12):1(13):0(14):1(15):0(16):0(17):0(18):0(19):1(20):0(21):0(22):0(23):0(24):1(25):0(26):0(27):0(28):0(29):1(30):1五、簡答題（每小題5分，共10分）(1): 答(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行的；(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；(4)旅游合同變更后，當事人應按變更后的合同內容履行。(2): 由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。六、案例分析題（每小題10分，共20分）(1): ①導游員的辯解不成立。我國合同法規(guī)定：“當事人延遲履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能中大網?！笆丫W絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：中大網校引領成功職業(yè)人生免除責任。”所謂不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。②旅行社的辯解也不成立，導游的行為應視為旅行社的行為。所以，旅行社應承擔責任。中大網校“十佳網絡教育機構”、“十佳職業(yè)培訓機構”網址：