2008個人年終小結(jié)-資料下載頁
2024-10-25 03:38本頁面
【正文】 國區(qū)總部，于2002年開拓至杭州、蘇州、昆山，于2003年成立廣州喜市多便利連鎖有限公司，2007年成立深圳、無錫分公司，含蓋東莞、佛山。又于2008年成立寧波分公司，更拓展至慈溪、嘉興、紹興。至目前已擁有直營店及加盟等相關(guān)網(wǎng)點500余家，成為了便利連鎖行業(yè)的后起之秀。希望通過在喜士多便利店近兩個月的實習(xí)時間，能基本了解便利店的運作過程以及店內(nèi)商品的陳列方式；進(jìn)一步熟悉喜士多便利店的生存方式；與顧客零距離接觸，學(xué)習(xí)如何銷售，從而掌握了一些基本的工作技能，進(jìn)而鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下堅實的實踐基礎(chǔ)。剛開始實習(xí)的時候，感覺一直工作有點累，也感覺一切都很新鮮，因為是第一次到便利店進(jìn)行實習(xí)。到了店里以后，店長就讓我喊寒暄語，有客人進(jìn)來就要喊“歡迎光臨”，客人走了還要喊“歡迎下次光臨”。關(guān)于這件事是我印象最深刻，由于我是新到的對店里的規(guī)矩也不熟悉，客人進(jìn)店買東西的時候我沒有喊“歡迎光臨”，客人走了也沒有喊“歡迎下次光臨”，因為我覺得不好意思，為此我們店長還對我進(jìn)行特別的心理培訓(xùn)。后來，慢慢地我也開始習(xí)慣了，也不覺得害羞了。說是來學(xué)習(xí)其實就是打雜。其實沒人教你該怎么做只有人支使你要干什么。我想起了傳統(tǒng)的學(xué)徒, 覺得我現(xiàn)在和他們很相似, 師傅是不會主動教徒弟手藝的, 而徒弟就是最沒地位的雜役。聰明的徒弟偷學(xué)本領(lǐng), 不然的話很有可能到師傅臨終也等不來技藝。我們在學(xué)校的九年義務(wù)教育一結(jié)束,就意味著你的一段自由 ,同時也意味著再沒人像老師如樣象追債一樣“逼”你學(xué)習(xí)了，很多享受自由的人也由此開始落后于別人了。還有一點, 就是面子這個東西, 想不明白的話, 會成為你進(jìn)步的絆腳石, 就像在賣場向顧客推銷產(chǎn)品,如果你覺得主動向比自己小的人開口說禮貌用語會讓你丟身份,如果你羞于向一位長相英俊的男子開口, 如果你不屑于理會那些穿著沒品位甚至看起來有點邋遢臟兮兮的人, 那么這個時候真正丟面子的人是你, 因為你沒有做好你的本職工作,同時也失去了提升自我的機(jī)會。堅持了幾天下來，便利店因為店面小、人員少，所以每個人的工作很繁雜，包括店面清潔、貨物入庫上架和收銀。剛開始收銀的時候，感覺很輕松，可是很快，我就發(fā)現(xiàn)了問題，比如錢的真假問題。有一次，有個人在我這結(jié)賬，買一瓶飲料，給我一百塊錢，并不是我不認(rèn)識錢，而是第一次他給我的那一百塊是真的，后來他有說有零錢，我就把那一百塊還給了他，然后他又說沒有零錢，結(jié)果他換了一張假錢給我，當(dāng)時我也不太注意還以為是原來的那一張，就把錢放到錢夾下面去了，等我忙完，拿錢來登記號碼是才發(fā)現(xiàn)原來這張錢是假的。怎么辦呢？沒辦法還得自己賠。之后我明白了無論那錢是真的還是假的，都要仔細(xì)看清楚?，F(xiàn)在，我已經(jīng)能夠熟練的進(jìn)行收銀工作了。除此之外還學(xué)到了一點就是視覺誘惑對銷售的促進(jìn)作用。比如冬天將糖果擺在對門的地方，夏天將部分飲料擺在門對面，消費者路過就可以看到，這樣就可以產(chǎn)生視覺誘惑，讓消費者產(chǎn)生購買沖動。作為店里的一名店員，其主要工作:負(fù)責(zé)貨架上貨物的擺放，加減貨品；到貨時要搬理貨物及擺放好貨品；外出送貨；盤點貨品；清潔工作等。在我們店里，每一個人都有自己的責(zé)任貨架，以便出現(xiàn)問題時不會發(fā)生糾紛，比如總部人員會到門店去檢查，如果發(fā)現(xiàn)貨架上有灰塵就找這組貨架的責(zé)任人，讓他承擔(dān)公司所規(guī)定的責(zé)任。門面的衛(wèi)生是一個門店至關(guān)重要的，可以說門面就像一個人的臉，臉清潔干凈了，才會讓人喜歡，門店也是這樣，衛(wèi)生是最重要的，所以我也特別的注重衛(wèi)生，經(jīng)常擦貨架。對貨架上的商品進(jìn)行增減，對商品的擺放，主要是為了方便顧客在購買商品時進(jìn)行選購。盤點貨品，這是每天必須要做的事，主要是在交接班時，如果貴重物品丟失時好責(zé)任到人。還有一點就是，要注意檢查商品以免出現(xiàn)商品過期，這樣無論是對顧客還是公司都是不好的。這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個月的時間，但是給了我一次成長的機(jī)會。在這實習(xí)期中我學(xué)到很多東西，不僅熟悉了喜士多便利店的運行方式，而且對店鋪的陣設(shè)、銷售方式有了進(jìn)一步了解。與此同時，我還學(xué)習(xí)到基本的管理能力和人際關(guān)系的重要性，在這期間我也算是無驚無險，安安穩(wěn)穩(wěn)完成了實習(xí)。當(dāng)然，通過這次學(xué)習(xí)也發(fā)現(xiàn)自己的一些缺點，缺少經(jīng)驗，工作失于靈活，在以后的工作里一定認(rèn)真，揚長避短，做好本份。這次的實習(xí)令我掌握了工作的基本能力，提高處理實際問題的能力，增長了社會和工作經(jīng)驗。
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