酒店宣傳欄內(nèi)容-資料下載頁
2024-10-25 03:20本頁面
【正文】 夜不睡，躲避災(zāi)害。后來人們發(fā)現(xiàn)穿紅衣、燃燒竹子發(fā)出爆響可以趕跑年，于是每到年快要出現(xiàn)的一年之首，人們就燃放爆竹來驅(qū)災(zāi)避邪，乞求來年好運(yùn)。直到現(xiàn)在，燃放鞭炮仍是人們過春節(jié)時必不可少的程序。6．守歲:在除夕之夜，人們還有守歲的習(xí)慣。吃年夜飯時，要慢慢地共話家常、慢慢地吃，要到午夜之后才上床休息。這種習(xí)俗反映了人們對即將逝去的時光的留戀和對未來美好生活的憧憬。除夕守歲，也給平時東奔西跑、天各一方的家庭成員一個共話家常的機(jī)會，使家庭更加團(tuán)結(jié)和睦。守歲之俗，在我國歷史悠久，早在西晉的《岡土記》中就有“終夜不眠，以待天明，稱日守歲”的記載。全家團(tuán)聚之時，還要吃一些點(diǎn)心水果，以待新舊年歲的交替之時。在這些點(diǎn)心瓜果中，常有一些常見的東西，且各有其含義，如蘋果，喻示平平安安；棗喻示春來早；柿喻示事事如意；杏喻示幸福；長生果喻示長生不老??本文由鷹目戶外媒體網(wǎng)提供:// :// 體育場館廣告位招商第五篇：酒店宣傳欄建設(shè)文明酒店，創(chuàng)建和諧環(huán)境（分以下三個板塊）酒店社會主義精神文明建設(shè)社會主義精神文明建設(shè)的基本內(nèi)容，包括兩個方面：即思想道德建設(shè)和科學(xué)文化建設(shè)。思想道德建設(shè)要解決的是整個民族的精神支柱和精神動力問題；教育科學(xué)文化建設(shè)要解決的是整個民族的科學(xué)文化素質(zhì)和現(xiàn)代化建設(shè)的智力支持問題。這兩個方面密不可分，缺一不可。（1）社會主義思想道德建設(shè)。思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的靈魂,決定著精神文明建設(shè)的性質(zhì)和方向，對社會的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展有巨大的能動作用。思想道德建設(shè)解決的是精神文明建設(shè)的根本問題。社會主義思想道德建設(shè)的基本任務(wù)是：堅(jiān)持愛國主義、集體主義、社會主義教育，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，引導(dǎo)人們樹立建設(shè)中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。思想道德建設(shè)的基本內(nèi)容可以歸納為理想建設(shè)、道德建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)三個方面。其中，理想建設(shè)是思想道德建設(shè)的核心；道德建設(shè)是思想道德建設(shè)的主體內(nèi)容；紀(jì)律建設(shè)是思想道德建設(shè)的保證。（2）教育科學(xué)文化建設(shè)。教育科學(xué)文化建設(shè)是精神文明建設(shè)不可缺少的基本方面，它既是物質(zhì)文明建設(shè)的重要條件，也是提高人民群眾思想道德水平的重要條件。酒店服務(wù)禮儀☆酒店服務(wù)酒店服務(wù)對賓客而言是一種經(jīng)歷。服務(wù)（Service)就是為他人而工作。酒店服務(wù)的本質(zhì)是通過自己的勞動，為他人創(chuàng)造價(jià)值。服務(wù)就是做好無數(shù)細(xì)小的工作。服務(wù)是酒店的立業(yè)之本，是酒店的競爭之道，是酒店的財(cái)富之源。酒店服務(wù)意識的核心是要設(shè)身處地地為賓客著想，要站在賓客的角度去思考和解決問題。在對賓客服務(wù)的過程中，酒店管理既要強(qiáng)調(diào)“賓客至上”的服務(wù)理念，同時也要對員工細(xì)化要求，深入貫徹這一理念?！拔逍摹狈?wù)愛心服務(wù)：充滿愛心，把客人當(dāng)作親人或朋友細(xì)心服務(wù)：關(guān)注細(xì)節(jié)耐心服務(wù)：是超值服務(wù)的一種體現(xiàn)用心服務(wù)：用心觀察、用心發(fā)現(xiàn)、用心研究、用心創(chuàng)造誠心服務(wù)：待人誠心誠意才能贏得他人的信賴☆酒店禮儀酒店禮儀屬于職業(yè)禮儀,它是指在酒店服務(wù)工作中形成的,講究接待服務(wù)的方法和藝術(shù),符合本國國情、文明有禮是酒店服務(wù)的宗旨，禮節(jié)禮貌是酒店高質(zhì)量的保證，禮儀禮貌是客人滿意的基礎(chǔ)，禮儀禮貌是評價(jià)酒店水平的標(biāo)準(zhǔn)。酒店好人好事事跡一：2012年1月25日，餐飲部員工胡利在整理包廂時，發(fā)現(xiàn)桌底下客人遺失了黑色手提包一個，該員工來酒店工作不久，所以看到此狀況，甚是緊張，不知道該怎么辦。此時此刻，她想起了在剛進(jìn)入酒店時的理論課上有講到員工拾到客人遺留物品時的處理方法。于是，她第一時間通知了當(dāng)班的領(lǐng)班以及經(jīng)理，經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)后，聯(lián)系上了客人，并且客人成功認(rèn)領(lǐng)了手提包，這種拾金不昧的精神對于一個新員工都這么深有體會，相信國惠酒店員工們的這種拾金不昧的精神將繼續(xù)傳揚(yáng)。事跡二：2012年2月13日上午9點(diǎn)30分，酒店總臺接到了一位在2012房間住宿客人的電話，此時客人已離店，電話中客人很著急，原來是丟失了一枚意義很深的鉆戒，了解完情況后，前臺管理人員立即聯(lián)系了當(dāng)班的客房經(jīng)理，進(jìn)房查看都沒有鉆戒的蹤影。經(jīng)過仔細(xì)的察看，有可能客人洗臉時掉進(jìn)水管了。于是在工程部的配合下酒店相關(guān)人員再次進(jìn)行了查找。進(jìn)行了進(jìn)一個小時的尋找，還是沒有什么線索，就在酒店客房部經(jīng)理正準(zhǔn)備打電話告知情況時，接到了工程部經(jīng)理打來的電話，原來工程部員工馮兵在詳細(xì)檢查完洗臉池后，便根據(jù)自己的判斷，請大堂副理幫忙打開了2012下面1906客房，在他的耐心尋找下，大堂副理的精心指導(dǎo)下，終于找到了鉆戒，經(jīng)客人描述以及酒店管理人員鑒定，確定了該鉆戒就是2012房間客人遺失?？腿嗽诮拥姐@戒時，十分感動，親手寫下了表揚(yáng)信，并對我們酒店員工拾金不昧的精神以及酒店員工的熱情態(tài)度表示萬分贊同。
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