【正文】 域值班員工有無睡崗、脫崗、當(dāng)班上網(wǎng)等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生并記錄。密切關(guān)注經(jīng)營、運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。處理當(dāng)值期間發(fā)生的突發(fā)性事件，處理不了的應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向總經(jīng)理請示。做好緊急開倉的督導(dǎo)工作及配合財(cái)務(wù)夜審做好客房的抽查工作。餐飲下班后巡檢中廚房及員工餐廚房，檢查天然氣有無泄漏閥門有無關(guān)閉、電源開關(guān)，水管等有無關(guān)閉，通知工程部值班人員將餐飲空調(diào)控制開關(guān)關(guān)閉。各區(qū)域燈的開關(guān)時(shí)間是否按酒店制定的時(shí)間開關(guān)燈，是否有需調(diào)整的地方，并記錄上報(bào)。員工宿舍紀(jì)律的管理工作（22:00以后不允許大聲喧嘩）。檢查早餐出品質(zhì)量（持房卡在酒店餐飲用餐）。1巡查保安及監(jiān)控室是否按照酒店規(guī)定崗位區(qū)域內(nèi)工作，并保證對講機(jī)的使用。100:00之后組織巡樓保安，樓層服務(wù)員抽查所有空房查看有無異常情況，注意抽查期間與客房前臺保持信息暢通（要求客房前臺開出新入住客房要及時(shí)用對講機(jī)通知樓層服務(wù)員）。1當(dāng)值時(shí)間不得離開酒店，不得做與當(dāng)值工作無關(guān)的事情并確保手機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)，保證手機(jī)電池電量充足，不得帶家屬，不得私自調(diào)班。1如實(shí)填寫值班記錄。第五篇：總值班制度院總值班工作制度為加強(qiáng)院總值班制度，確保院令暢通，特制定本制度。一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值 班工作。參加值班的同志應(yīng)堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，按時(shí)交接 班。二、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)、行政職能科室干部和臨床科主任 參加，實(shí)行 24 小時(shí)值班制。工作職責(zé)如下：負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間醫(yī)院的行政和業(yè)務(wù)方面的重大和 臨時(shí)事宜，確保全院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。接待非辦公時(shí)問來訪、簽收文件、及時(shí)傳達(dá)和處理上 級指示和緊急通知。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會(huì)診。如遇緊急重大事件、重要疫情時(shí)，要認(rèn)真做好電話記 錄并立即向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和帶班院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照帶班院 領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。(注：如遇緊急情況須在 10 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理)三、值班人員值班期間認(rèn)真做好值班和交接班記錄。四、值班時(shí)間：星期一至星期五，中午 12：00 一 14：00 時(shí)，下午 6：00～第二日上午 8：00 時(shí)。節(jié)假日白班上午 8： 00～下午 6：00 時(shí)，夜班下午 6：00～次日上午 8：00 時(shí)。值班人員必須按時(shí)到位，不得擅自離開工作崗位。五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，愛護(hù)值班設(shè)施，在交接班記錄本上每日 交清公物。六、請每周日晚班值班人員于每周一上午8時(shí)在院行政辦公周會(huì)上通報(bào)一周院總值班情況。七、院總值班人員在履行職責(zé)期間，要掌握基本的管理知 識，例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會(huì)診 的有關(guān)程序及每日的值班記錄八、院總值班在履行職責(zé)期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)及上級機(jī)關(guān)。同時(shí)在接到電 話 10 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場積極組織全院力量，調(diào)配人員、物資，協(xié)同有關(guān)科室組織搶救九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護(hù)人員受到人身傷 害時(shí)，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，保 護(hù)醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。十、院總值班可調(diào)配的力量：急診科、臨床科室人員情況 如遇大型搶救、院內(nèi)急會(huì)診請?jiān)?10 分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場，可 調(diào)配各臨床科室值班醫(yī)生前往診治分診病人，同時(shí)通知各科 主任及時(shí)補(bǔ)充醫(yī)務(wù)人員。全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗(yàn)、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。后勤、財(cái)務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務(wù)科及所 屬班組、住院處、收費(fèi)處、保衛(wèi)科值班人員在汛期值班中，對防汛工作保持高度警惕。接到本地 區(qū)或市衛(wèi)生局電話通知后，立即組織防汛小分隊(duì)員來院集 合，隨時(shí)出發(fā)執(zhí)行任務(wù)。十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項(xiàng)：組織搶救：調(diào)動(dòng)有關(guān)醫(yī)護(hù)人員，協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。辦理欠費(fèi)：接到急診科收治“ 110”、“120”欠費(fèi)病 人，如須院總值班協(xié)調(diào)，請及時(shí)通知住院處、收費(fèi)處按相關(guān) 程序辦理。辦理過程中可扣押當(dāng)事人的身份證(工作證、駕 駛證)并請其簽字留據(jù)，囑其盡快還款。有條件的，還可通 知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費(fèi)的，還要設(shè)法 通知派出所、公安分局及交通管理部門。協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室，借床以解病人之急。取血：如遇緊急用血，請總值班通知“120”值班車輛 會(huì)同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等搶救設(shè)備。詳見設(shè)備科提供的儀器分布情況。開通協(xié)作單位綠色通道。如遇非“110”及非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無錢病 人，請?jiān)嚎傊蛋嘣谧≡簡紊洗鸀楹炞?，本著救死扶傷人道?義精神按醫(yī)療原則、程序進(jìn)行辦理，以便病人生命得到及時(shí) 搶救。接上級指令性任務(wù)、會(huì)議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊 急事宜，請及時(shí)請示帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。如遇媒體采訪，請及時(shí)通知帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。1解決臨時(shí)性問題。十二、院總值班工作程序（舉一夜班為例）提前 10 分鐘正式接班。熟悉掌握院總值班須知。病房或急診科出現(xiàn)問題應(yīng)在 10 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場了解并處 理。如遇重大搶救，要報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局總值班。對于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情 況下，設(shè)法為病人解決問題。如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時(shí)，一定 要先行聯(lián)系，說明情況之后再做安排。在值班過程中，對發(fā)生的每一件事情，都要詳細(xì)記錄(包 括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等)。次日晨 8 時(shí)，由總值班人員將鑰匙交院辦公室。