【正文】 習(xí)有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認(rèn)真討論，并采取掛橫幅、貼宣傳標(biāo)語等形式來營造一個依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時通過條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進(jìn)教育教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)。堅持信訪信息搜集回報制度各學(xué)校將明確專人為信訪信息員，每月由他們負(fù)責(zé)從在職教職工和所有離退休教師中搜集有關(guān)信訪信息，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理，對涉及到全縣集訪或群訪的信息，我們將在規(guī)定時間內(nèi)報縣局信訪室，并堅持每月零報告制度，有信息報信息，無信息報平安。堅持做到學(xué)校—小教—縣局三級信息網(wǎng)絡(luò)24小時暢通，堅決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。各學(xué)校要開展人民建議征集工作，加強(qiáng)對人民建議征集工作的宣傳，對群眾提出的好建議，我們要公開采納，給予宣傳獎勵，各學(xué)校每月28日之前將學(xué)校的信訪工作小結(jié)和好的建議報小教，每學(xué)校每月必須上報一條。加大對重點(diǎn)人頭的教育、感化和防控力度，確保沒有三人以上集訪或一人串訪，必須確保按信訪條例操作，做到“四個確?！保海?）確保不發(fā)生越級上訪；（2）確保不發(fā)生赴京到省上訪；（3）確保不發(fā)生群體上訪；（4）確保不發(fā)生惡性群體案件。宋莊中心小學(xué) 2012年2月宋莊中心小學(xué)2011—2012上學(xué)期信訪工作總結(jié)信訪工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的重要工作，是學(xué)校黨政機(jī)關(guān)的一項經(jīng)常性群眾工作；是黨政各級領(lǐng)導(dǎo)體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道；是接受群眾監(jiān)督，實(shí)行民主決策、民主辦校的重要手段；也是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾的民主權(quán)利的重要保證。我校基于這樣的理念，把信訪工作作為一項十分重要的思想政治工作和群眾工作來做，努力創(chuàng)建和諧校園，全力維護(hù)學(xué)校的安定團(tuán)結(jié)，積極推動廉政建設(shè)和黨風(fēng)好轉(zhuǎn)。努力為師生員工排憂解難、釋疑解惑服務(wù)。同時、我們也相信做好信訪工作，能有力地促進(jìn)學(xué)校管理、提高辦學(xué)質(zhì)量、提升社會效益，對學(xué)校發(fā)展具有十分重要的意義?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確。信訪工作是體現(xiàn)學(xué)校對學(xué)生、家長、社會是否具有強(qiáng)烈服務(wù)意識的有效途徑，根據(jù)這一特點(diǎn)，我校十分重視信訪工作和信訪機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立必要的信訪工作制度，使人民群眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理。信訪領(lǐng)導(dǎo)小組有校長任組長，實(shí)行一把手工程，及時處理上級來電來訪，社會來信來電；行政班子成員任兼職信訪員，負(fù)責(zé)處理校內(nèi)師生反映的問題并作全校信訪記錄；各年級組長任協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)年級組內(nèi)師生反映的情況向兼職信訪員匯報，處理反饋后進(jìn)行一定的協(xié)調(diào)工作。對于群眾來信來訪中提出的各類問題，單位各部門都認(rèn)真負(fù)責(zé)地研究解決，不以任何理由推諉、拖延。工作做到合理分工，職責(zé)分明，團(tuán)結(jié)協(xié)作（二）規(guī)范管理，措施到位。我們結(jié)合依法治校的方略和學(xué)校實(shí)際情況，落實(shí)信訪工作的操作程序和實(shí)施細(xì)則，及時處理各類信訪件。我們秉承“堅持原則、認(rèn)真核查、及時處理”的工作態(tài)度對待信訪工作：上級主管部門下達(dá)的信訪件，在2天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、處理，答復(fù)；家長、師生信訪件經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)查和核查，在3天內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，把工作做到細(xì)處、實(shí)處，力爭件件落實(shí)，讓信訪人滿意。我們努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求；調(diào)解矛盾，維護(hù)學(xué)校的安定團(tuán)結(jié)和良好的秩序。信訪是一種簡便、直接、迅速的反映群眾意愿的形式，來自來信來訪中的社情民意住處是一種寶貴的社會資源，通過這條渠道，可以廣泛地了解社情民意，掌握群眾的情緒及群眾對各項政策的態(tài)度，發(fā)揚(yáng)社會主義民主，以利于群眾實(shí)施民主監(jiān)督，以便有的放矢地調(diào)整有關(guān)政策，為科學(xué)決策服務(wù)。群眾來信來訪反映的問題涉及面十分廣泛，現(xiàn)實(shí)性很強(qiáng)。信訪工作的一個重要任務(wù)就是通過處理來信來訪，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，掌握群眾的情緒，汲取群眾的智慧，及時把有價值的信息輸送給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，及時對涉及中心工作的有關(guān)熱點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行分類分析，綜合研究，提出決策意向，以便為制定政策、部署和改進(jìn)工作提供參考依據(jù)。（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平。社會的快速發(fā)展，驅(qū)使我們要不斷地更新觀念，適應(yīng)形勢，適應(yīng)教育工作的需要，因而我們在2012年同樣把學(xué)習(xí)列在首位。信訪領(lǐng)導(dǎo)小組作為學(xué)校信訪工作直接的實(shí)施和操作者，通過行政會議加強(qiáng)了本項工作的學(xué)習(xí)。我們學(xué)習(xí)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)規(guī)范的操作程序，積極參加信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并把學(xué)校內(nèi)部管理和信訪工作結(jié)合起來，在規(guī)范化管理和辦學(xué)法制化上下功夫，做好工作，做好預(yù)防，在學(xué)習(xí)和工作中不斷提高工作的實(shí)效性和提升工作水平。我們利用全體教師會議，組織全體教職員工學(xué)習(xí)，對全員進(jìn)行信訪培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)信訪工作的有關(guān)規(guī)章制度，明確信訪工作的重要性，增強(qiáng)主人翁意識，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多交流、多溝通，多提寶貴的意見和建議，積極參與到學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展中來。此外，我們還進(jìn)一步加強(qiáng)師德學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強(qiáng)覺悟，把為學(xué)生服務(wù)的思想牢固地樹立起來，把為了學(xué)生的一切作為我們事業(yè)的至高點(diǎn)。引導(dǎo)老師們在日常教育教學(xué)工作中，耐心細(xì)致地對待工作，并且逐步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識到信訪工作是推動我們工作的手段，而不要采取抵觸情緒，積極正確地處理問題，讓學(xué)生受益，使家長滿意。（四）真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取。在新的一年里，我們將進(jìn)一步在做好工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)宣傳力度，認(rèn)真總結(jié)反思，積極向信訪簡報投稿，達(dá)到信訪工作規(guī)范化，制度化的要求。宋莊中心小學(xué) 2012年2月第五篇：公安信訪接待工作匯報全國公安機(jī)關(guān)“大接訪”活動之后，溪湖公安分局黨委始終把做好人民群眾來信來訪工作作為公安工作的重要組成部分，堅持不懈地通過信訪渠道，為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事。特別是去年6月，全市公安機(jī)關(guān)“千名民警進(jìn)萬家”活動開始后，分局黨委堅定不移地把強(qiáng)化人民群眾來信來訪工作當(dāng)成傾聽群眾呼聲的第一渠道，作為改進(jìn)公安工作的第一平臺，作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的第一空間，從分局局長到基層科所隊長，都把做好人民群眾來信來訪工作視為第一責(zé)任，把接待好上訪群眾，處理好來信來訪當(dāng)作親民之策，愛民之舉，形成了一把手負(fù)總責(zé)，一班人分工負(fù)責(zé)，科室所隊長具體負(fù)責(zé)的信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，樹立了把群眾來信來訪化解在源頭，化解在基層，化解在初訪的信訪工作理念，叫響了“初訪案件不出所隊，重訪案件不出分局”的口號，使公安信訪工作有法可依，有章可循。一年來，分局黨委和信訪接待部門共召開信訪會議和專題信訪會議26次，對重點(diǎn)信訪案件和處理信訪工作的重點(diǎn)問題進(jìn)行具體研究，切實(shí)把公安信訪工作擺到了各級領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程。為了確保公安信訪工作扎實(shí)有效，這個分局黨委非常重視信訪接訪工作的首要環(huán)節(jié)。公安民警像對待自己的親人一樣，熱情接待每一位上訪群眾，使每一位帶著怒氣而來的上訪群眾滿意而歸。天天都是接待日，人人都能見局長，事事都能有人管，件件都能有回聲，進(jìn)一步拉近了警民之間的距離，使上訪群眾真正感到說理有地方，有冤能伸張。1997年，河南省駐馬店市一位姓謝的群眾，因?yàn)閷k案民警有意見而上訪多年。由于當(dāng)年辦案民警已經(jīng)退休，上訪問題遲遲得不到一個公正的說法，這位群眾對公安機(jī)關(guān)表現(xiàn)不滿，此案引起省公安廳的重視。今年初，這位群眾再次向溪湖公安分局提出訴求。副局長王連貴多次往河南打電話，主動與這位上訪群眾取得聯(lián)系，詳細(xì)了解他上訪中提出的每一個細(xì)節(jié)，認(rèn)真答復(fù)他提出的每一項訴求，耐心解答信訪條例中有關(guān)信訪工作的每一項規(guī)定。上訪人通過與王連貴副局長的溝通，深感溪湖公安機(jī)關(guān)對解決群眾信訪案件所表現(xiàn)出的誠意，表示愿意積極協(xié)助警方早日結(jié)案。最近，經(jīng)過溪湖公安分局多方努力，終于滿足了上訪人的要求，一起拖了12年的上訪案件，終于得以辦結(jié)息訪。溪湖公安分局黨委不僅要求基層科所隊長親自接訪，而且從領(lǐng)導(dǎo)做起，人人帶頭，率先接訪。局長張樹義無論時間多緊，工作多忙，只要是上訪人提出見他，他都一一接待，哪怕是過了中午吃飯的時間，他也要餓著肚子，認(rèn)真聽上訪人的訴說。有的上訪人由于情緒激動，言語間難免傷人，可張樹義總是面帶微笑，耐心地聽著、記著。他經(jīng)常對身邊的同志們說：“老百姓是因?yàn)橛袣獠艁碚椅覀兊模绻覀儾蛔屗麄兂龀鰵?，他們憋在心里的話對誰說，火對誰發(fā)?！鄙显L群眾見張樹義局長這么善解人意，通情達(dá)理，都感動不已。在各級領(lǐng)導(dǎo)的影響和帶動下，全局民警都能自覺地接待好每一位到公安機(jī)關(guān)辦事的群眾，尤其是對有上訪苗頭的群眾，民警們格外熱心、細(xì)心，從不讓一位上訪群眾失望。今年年初以來，這個分局民警先后接待人民群眾來信來訪28件，接待22人次，做到接待一位上訪群眾，結(jié)交一位知心朋友。他們認(rèn)為，溝通、轉(zhuǎn)承一起信訪案件，就是在警民之間架起一座橋梁，辦結(jié)息訪一起信訪案件就是擎起一片藍(lán)天。