護士星級服務活動感想-資料下載頁
2024-10-25 00:32本頁面
【正文】 主動服務活動，然而，剛開始面對患者的時候，問好的話還是說不出口，所以護士長鼓勵我、教誨我把患者當做朋友、家人并且每次都以身作則向患者問好。所以我也有所提高。之后的工作中，在患者來到科室的時候，我會微笑服務、向患者問好，細心地解答患者的各個問題，偶爾也會得到患者的表揚，那時我心里也會很高興。在工作中，其實我有很多不足，但是人不怕有缺點，就是怕知道缺點而不知道改正，有了不足才能激勵我不斷學習、充實自己，讓自己有突破自我的改變。在以后的工作中我會不斷地向領導學習，提高自身素質及服務水平讓患者從心理上感覺溫暖和安心，得到真正意義上的滿意。謝謝大家！我將更加努力、更加勤奮的工作，以更高的目標，更高的起點來要求自己。第五篇：星級護士演講尊敬的各位領導，大家下午好，我是來自骨科的護士***，真的很榮幸能夠站在這里，在我的印象中，這應該是我工作4年多來第一次站在這個舞臺上，臺下的各位領導應該也鮮有人知道我的名字，就在昨天下午接到周科長電話通知的時候，我還在懷疑自己，一直以來我都默默無聞，現在站在這里，我既緊張又興奮，昨天下午我還問我們護士長，我該講些什么，其實我們每個護士每天都在做著同樣的事情，交班，配藥，打針，換藥，做護理，平凡而又瑣碎，但顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療行業(yè)屬于服務性行業(yè)，但是它和服務性行業(yè)又是那么的不相同，當我們去護理我們的病人時，就應做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點強硬味道，讓病人去接受你的觀點，這就需要一定的溝通技巧。前天我哥跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，他說；他公司樓上有家電信公司，每天上班都能看到她們很快活，又是跳舞又是唱歌，外行人看熱鬧，內行人看門道，這里面大有玄機，因為他們做的是電話業(yè)務，優(yōu)質的服務態(tài)度源自良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個人都泡在蜜糖當中，說出來的話能不甜嗎，我想說的是，我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工作，想個辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最甜的服務，我覺得在骨科，我們同事之間，不管男女老少我們就像一個溫馨的大家庭，無論是病室走廊，護士站，病房，還是治療室都能聽到我們護士銀鈴般的笑聲，這樣的工作氛圍，讓我們在護理病人時也始終保持著愉悅的心情想想是什么剝奪了我們的微笑，強大的工作強度，緊張的醫(yī)患關系等等，這些矛盾當然不可能一下就解決，但是知道了癥結所在就等于前進了一大步，《蜘蛛俠》里面有句經典臺詞很適用我們這個行業(yè)“能力越大，責任越大”，救死扶傷責任重大，所以上班期間我們緊繃神經，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后是緊張的醫(yī)患關系，我覺得，除了真誠二字，沒有更好的辦法。其實，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會做好的。最后，真誠的感謝同事和領導能給我這次機會，謝謝！
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