【正文】 紀(jì)律等多方面進(jìn)行了嚴(yán)肅、認(rèn)真的自我剖析，力求抓住主要矛盾，找出思想根源，尋求解決辦法。（三）門診病房綜合樓現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到裝飾裝修階段。（四）加大人才培養(yǎng)力度，夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。緊緊圍繞“科教興院”戰(zhàn)略，廣泛實(shí)施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑，夯實(shí)了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。第一季度共有14人到上級(jí)醫(yī)院長(zhǎng)期進(jìn)修，6人參加各種短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)及學(xué)術(shù)會(huì)議。二、第二季度工作計(jì)劃（一）突出中醫(yī)藥特色，培育?？泼t(yī).（二）發(fā)揮培訓(xùn)考核的作用，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。（三）把握亞沙會(huì)、二級(jí)醫(yī)院評(píng)審的機(jī)遇，深化中醫(yī)院管理年的各項(xiàng)工作。（四）加大內(nèi)引外聯(lián)的力度，優(yōu)化員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。（五）用好西廂市場(chǎng)動(dòng)作的政策，改善醫(yī)院的診療環(huán)境（六）強(qiáng)化規(guī)范優(yōu)質(zhì)的意識(shí)（七）堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的原則，合理安排黨建、社區(qū)服務(wù)、新農(nóng)合的相關(guān)工作。第五篇：2011年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃2011年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃第一季度，我部全體員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，積極地投入到工作中，認(rèn)真地做好本部的各項(xiàng)工作。截止3月18日止，義祠快運(yùn)第一季度完成43120元，完成率為28%，廣告業(yè)務(wù)第一季度完成19440元，%?？偨Y(jié)起來(lái)，主要從以下幾方面開展工作：一、以為為本，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。我部全體員工牢固樹立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，特別是在春運(yùn)期間，我們加強(qiáng)了對(duì)全體員工的教育和管理，提高大家的工作積極性和自覺(jué)性。大力推行規(guī)范化服務(wù)，樹立新形象，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們?cè)诠衽_(tái)服務(wù)方面不斷地進(jìn)行完善，如對(duì)來(lái)貨做到及時(shí)通知客戶前來(lái)提取，對(duì)發(fā)貨班車晚點(diǎn)的情況也估摸到及時(shí)的跟進(jìn)。春運(yùn)期間，行李寄存業(yè)務(wù)劇增，我部要求全體員工嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行行李寄存業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)程，同時(shí)還要求在辦理每筆寄存業(yè)務(wù)時(shí)都必須溫馨提示客人，危險(xiǎn)品，易腐蝕品、貴重物品一律不辦理寄存，以確保無(wú)意外事故的發(fā)生。通過(guò)大家努力，行包保管業(yè)務(wù)再創(chuàng)歷史記錄：創(chuàng)下歷年來(lái)業(yè)務(wù)新高和單月業(yè)務(wù)量新高。單月累計(jì)金額為7437元超過(guò)2010年創(chuàng)下單月6041元記錄。期間也沒(méi)有錯(cuò)提、丟失行李等現(xiàn)象發(fā)生。二、開發(fā)客源，積極拓展貨運(yùn)業(yè)務(wù)。在國(guó)內(nèi)貨運(yùn)業(yè)務(wù)方面，我部在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)與兄弟站場(chǎng)的溝通和聯(lián)系，進(jìn)一步擴(kuò)大快運(yùn)中心中轉(zhuǎn)貨物的業(yè)務(wù)量。如義祠快運(yùn)通過(guò)節(jié)前節(jié)后對(duì)客尸的拜訪和開發(fā)，已初見(jiàn)成效，第一季度成功開發(fā)了“秋梅鞋業(yè)”、“合和不銹鋼廠”、“飛宇空調(diào)”、“健之源靈芝”、“達(dá)一織染有限公司”“新大挖機(jī)配件”等客戶，其中“健之源靈芝”在我部成功辦理了發(fā)往恩平、珠海、東莞等地的貨運(yùn)業(yè)務(wù)，“飛宇空調(diào)”辦理了發(fā)往番禺、大良的貨運(yùn)業(yè)務(wù)，其貨運(yùn)量也越趨穩(wěn)定。此外，針對(duì)一些客戶發(fā)貨時(shí)間季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，義祠快運(yùn)還主動(dòng)配合，了解客戶的具體要求，為客戶適時(shí)聯(lián)系其他站場(chǎng)車輛辦理，為客戶提供最便捷的服務(wù)；如水口快運(yùn)通過(guò)主動(dòng)走訪，深入了解客戶的意見(jiàn)和建議，并針對(duì)部分客戶提出的關(guān)于某些非主要貨運(yùn)線路開通提付和中轉(zhuǎn)的問(wèn)題，積極聯(lián)系對(duì)方站場(chǎng)，并為個(gè)別長(zhǎng)期客戶開通業(yè)務(wù)“綠色通道”，進(jìn)一步穩(wěn)定客源。通過(guò)不斷的努力和創(chuàng)新，大大提高了部門整體的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。三、加大挖潛力度，努力開拓廣告業(yè)務(wù)。第一季度特別是春運(yùn)期間，我部繼續(xù)利用站場(chǎng)客流量多的有利因素大力開拓廣告業(yè)務(wù)，通過(guò)走訪營(yíng)銷，發(fā)動(dòng)廠家進(jìn)駐站場(chǎng)進(jìn)行招工，通過(guò)努力，“”、‘‘廣合腐乳”、‘‘嘉達(dá)摩托車”、“瑞華家具”、“春暉股份”、“玫瑰馬賽克”、“依利安達(dá)電子”、“超雄輕工企業(yè)”等廠家分別進(jìn)站場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招工，而在兩個(gè)站場(chǎng)擺放水牌招工的廠家更達(dá)2 0家，如‘‘富琳紡織”、‘‘愛(ài)穎制衣”、“帛漢電子”、“世鼎紡織”、“依百利衛(wèi)浴”、“肯德基”等廠家。此外，我部還積極走訪多家學(xué)校及市教育局，并進(jìn)行溝通，做好老師外出參觀學(xué)習(xí)及學(xué)生春游包車業(yè)務(wù)，為今年的包車業(yè)務(wù)挖掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)。第一季度我們雖做了大量的工作，但還存在很多的不足仍需改進(jìn)。我部第二季度的工作計(jì)劃是：一、繼續(xù)做好包車業(yè)務(wù)的挖潛工作，在穩(wěn)定與“吳漢良理工學(xué)?！?、“開平教育局，等單位包車合作關(guān)系的同時(shí)，做好與其他機(jī)關(guān)單位的聯(lián)系，特別加強(qiáng)與“金蘋果幼兒園’’的聯(lián)系，尋求業(yè)務(wù)新突破。二、做好芳村線來(lái)貨的統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)，加緊聯(lián)系芳村客運(yùn)站，確保貨物中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的順利開展。同時(shí)積極聯(lián)系湛江站，爭(zhēng)取開通中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。三、繼續(xù)加強(qiáng)與跨行業(yè)的合作，利用對(duì)方優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大自身貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。第二季度重點(diǎn)將放在粵西線方面。四、繼續(xù)堅(jiān)持將“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合，積極開拓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。廣告方面繼續(xù)加大宣傳和走訪力度，重點(diǎn)在紡織類和電子類的企業(yè)和廠家，而房地產(chǎn)、醫(yī)療保健這些最舍得投入做廣告的客戶，將是我們下一步的攻關(guān)之一，力爭(zhēng)長(zhǎng)期廣告客戶。拓展部