工作紀(jì)律-資料下載頁
2024-10-24 22:28本頁面
【正文】 外泄業(yè)主信息，做到不該問的不問，不該看的不看，不與 無關(guān)人員談?wù)撛u價中心的情況，不得擅自把無關(guān)人員帶入值勤范圍。第五篇：工作紀(jì)律工作紀(jì)律一、電銷人員崗位要求與注意事項在電銷主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作。熟練掌握業(yè)務(wù)知識（包括電話銷售技巧及專業(yè)知識），隨時收集相應(yīng)的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司發(fā)展壯大。積極進(jìn)行銷售工作，按時完成電銷指標(biāo)（每天至少完成50個有效電話量，有效電話量指通話時長超過30秒）。每天早上____點到____點，下午____點到____點為電話銷售工作進(jìn)行時間，如非特殊情況，須安排電話銷售工作，不得安排與之無關(guān)工作，公司組織策劃活動需要電銷組人員參與活動，則例外。有疑問及時向部門主管反映。每日認(rèn)真做好電話記錄，做到一信息一記錄。銷售人員的業(yè)務(wù)記錄必須第二天早上9:30之前交，每月月底遞交下月《工作計劃》。培訓(xùn)學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識并接受公司的考核。是電話銷售人員不能隨意向客戶報價，需要報價請按電話銷售話術(shù)培訓(xùn)資料進(jìn)行操作。銷售員接聽電話時，三聲以內(nèi)必須接電話,同時說聲：“您好”并報出公司的名稱。1接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。1在電話溝通過程中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象，違者予以處分。1意向客戶必須詳細(xì)記錄，并于當(dāng)天或者同客戶約定時間前一天報給市場部經(jīng)理，由市場部經(jīng)理統(tǒng)一安排給設(shè)計部，電銷人員不得私自安排。電銷人員私自安排或者不按要求遞交產(chǎn)生的客戶信息遺失，一次罰款100元。二、監(jiān)督考核電話量的考核與統(tǒng)計工作由銷售主管具體負(fù)責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)電話營銷人員將統(tǒng)計結(jié)果交銷售主管審核，采取電話營銷人員自報、銷售主管監(jiān)督抽查的方式，在每周部門例會上進(jìn)行通報；電話營銷人員打電話必須有詳細(xì)的記錄，包括樓盤地址，名稱，聯(lián)系人，電話，預(yù)約成功與否（成功則記錄預(yù)約時間；失敗標(biāo)注失敗原因）等信息，信息不全的電話不能計入當(dāng)天電話記錄，虛報（沒打，謊稱已打；客戶不來，謊稱要來等）電話一經(jīng)查實一次扣除100元罰款；日電話量原則上要求在下班前完成；對未能當(dāng)日完成工作量的電話營銷人員，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的電話營銷人員，由銷售主管分析原因酌情解決；對電話量規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，團隊每月給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵，并在月總結(jié)大會上通報嘉獎（每月團隊活動基金總額50%用作優(yōu)秀員工激勵）。，不可打私人電話。注：以上條款所涉罰款，均以被罰款人以個人名義捐出，做為電銷團隊活動基金，用作團隊活動之用。市場部總經(jīng)理簽字：______________2014310
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