【正文】 3。 115 由于遲交貨物撤消訂貨 116 由于不按期付款撤消簽約 117 撤消租用寫(xiě)字樓的簽約 118 撤消入會(huì)事宜 119 取消入職錄用 120 4篇四：商務(wù)日語(yǔ)《商貿(mào)日語(yǔ)》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)（英文）：商貿(mào)日語(yǔ)課程代碼：0306709 課程類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課程學(xué)時(shí)：34學(xué)時(shí)學(xué)分：2學(xué)分考核方式：考試適用對(duì)象：專(zhuān)科 一．課程簡(jiǎn)介從經(jīng)貿(mào)專(zhuān)業(yè)和實(shí)務(wù)工作及日語(yǔ)語(yǔ)言的角度比較全面的介紹涉外經(jīng)貿(mào)的主要業(yè)務(wù)范疇、形式、特征以及內(nèi)涵，以及在閱讀，理解和翻譯等方面的知識(shí)和技巧。二．教學(xué)目的及要求《商務(wù)日語(yǔ)》課程的教學(xué)目的與任務(wù)是，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲取國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的基本概念、基本理論，了解和掌握商務(wù)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、表達(dá)方式，掌握商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)文件的書(shū)寫(xiě)格式和商務(wù)談判的技巧等，最終達(dá)到較準(zhǔn)確地運(yùn)用日語(yǔ)從事商務(wù)活動(dòng)的目的。在本課程的教學(xué)過(guò)程中，要始終堅(jiān)持把課堂教學(xué)和市場(chǎng)就業(yè)結(jié)合起來(lái)，把理論教學(xué)和崗位實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，為學(xué)生畢業(yè)后順利走上工作崗位，提升他們?cè)谌瞬攀袌?chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三．教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn) ：領(lǐng)會(huì)式掌握國(guó)際經(jīng)貿(mào)、經(jīng)營(yíng)管理、金融投資、財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)等方面的常見(jiàn)單詞和詞組約1,500個(gè)，：能順利閱讀不低于中等難度的商務(wù)專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)文章，速度達(dá)到60—100字／分；在閱讀難度略低、生詞總數(shù)不超過(guò)4％的材料時(shí)，速度應(yīng)達(dá)到120字／分，理解準(zhǔn)確率不低于80%。：對(duì)商務(wù)用語(yǔ)、句子不太復(fù)雜、基本上無(wú)生詞、語(yǔ)速150字/分的語(yǔ)言材料，一遍可以聽(tīng)懂，理解的準(zhǔn)確率不低于80％。：在國(guó)際貿(mào)易或企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中能就所涉及的業(yè)務(wù)較為準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想。：能借助工具書(shū)將與課文難度相仿的文章譯成漢語(yǔ)，理解正確，譯文達(dá)意。筆譯速度達(dá)每小時(shí)約800個(gè)日文印刷字?jǐn)?shù)。：能借助工具書(shū)，寫(xiě)出常見(jiàn)的商務(wù)文件(如買(mǎi)賣(mài)合同、意向書(shū)、索賠書(shū)、邀請(qǐng)函等)，內(nèi)容連貫，層次分明，段落適當(dāng)，文理通順。：了解貿(mào)易、財(cái)會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理和金融投資方面的基本概念和基本知識(shí)，對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握應(yīng)注意系統(tǒng)性和實(shí)用性。四．與其他課程的關(guān)系先修課程: 《基礎(chǔ)日語(yǔ)》《日語(yǔ)會(huì)話》五．教學(xué)內(nèi)容第１課 貿(mào)易手順、ビジネス文書(shū)の種類(lèi)?形式と挨拶文書(shū)作成要領(lǐng)（2學(xué)時(shí)）11貿(mào)易手順、ビジネス文書(shū)の種類(lèi)?形式 12挨拶文書(shū)作成要領(lǐng) 13練習(xí)と実踐 131會(huì)話練習(xí)132練習(xí)問(wèn)題本單元教學(xué)目的及要求：要求學(xué)生能夠掌握一般的貿(mào)易程序，商務(wù)文書(shū)的種類(lèi)和類(lèi)型，學(xué)會(huì)問(wèn)候式文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)。本單元教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：貿(mào)易程序；問(wèn)候式文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)；陪同客人參觀時(shí)的基本會(huì)話第2課 パートナー探し（2學(xué)時(shí)）21パートナー探しの要旨 22紹介?推薦文書(shū)作成要領(lǐng) 23練習(xí)と実踐 231會(huì)話練習(xí)232練習(xí)問(wèn)題 本單元教學(xué)目的及要求：要求學(xué)生領(lǐng)會(huì)尋找合作伙伴時(shí)的注意事項(xiàng)，以及介紹信或推薦信的書(shū)寫(xiě)要領(lǐng)。本單元教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：尋求合作伙伴的注意事項(xiàng)；介紹信及推薦信的書(shū)寫(xiě)要領(lǐng)；如何向客人進(jìn)行商品介紹第3課 取引促進(jìn)のためのインビテーション（2學(xué)時(shí)）31商務(wù)訪問(wèn)要旨32招待狀?招聘狀作成要領(lǐng) 33練習(xí)と実踐 331會(huì)話練習(xí)332練習(xí)問(wèn)題本單元教學(xué)目的及要求：要求學(xué)生領(lǐng)會(huì)商務(wù)訪問(wèn)的注意事項(xiàng)，并學(xué)會(huì)書(shū)寫(xiě)邀請(qǐng)函等本單元教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：商務(wù)訪問(wèn)的注意事項(xiàng)；邀請(qǐng)函的書(shū)寫(xiě)要領(lǐng)；拜訪客戶的應(yīng)對(duì)方法。第4課 カタログとサンプル送付（2學(xué)時(shí)）41依頼要旨42依頼文書(shū)作成要領(lǐng) 43練習(xí)と実踐 431會(huì)話練習(xí)432練習(xí)問(wèn)題本單元教學(xué)目的及要求：要求學(xué)生能夠理解發(fā)出申請(qǐng)的主旨，掌握申請(qǐng)書(shū)的書(shū)寫(xiě)方法本單元教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：發(fā)出申請(qǐng)的注意事項(xiàng)；申請(qǐng)書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式；如何向其他公司提出申請(qǐng)第5課 引き合い（2學(xué)時(shí)）51引き合い要旨52照會(huì)文書(shū)作成要領(lǐng) 53練習(xí)と実踐 531會(huì)話練習(xí)532練習(xí)問(wèn)題本單元教學(xué)目的及要求：要求學(xué)生掌握照會(huì)時(shí)的注意事項(xiàng)，照會(huì)文書(shū)的書(shū)寫(xiě)方法本單元教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：照會(huì)時(shí)的注意事項(xiàng)；各種照會(huì)文書(shū)的書(shū)寫(xiě)方法；有關(guān)相關(guān)內(nèi)容的商談對(duì)應(yīng)方法第6課フォーム?オフ?ー（2學(xué)時(shí)）61オフ?ー要旨62回答文書(shū)作成要旨 63練習(xí)と実踐 631會(huì)話練習(xí)632練習(xí)問(wèn)題本單元教學(xué)目的及要求：要求學(xué)生掌握?qǐng)?bào)價(jià)的注意事項(xiàng)，實(shí)盤(pán)與虛盤(pán)的區(qū)別，以及應(yīng)答類(lèi)文書(shū)的種類(lèi)和書(shū)寫(xiě)規(guī)范本單元教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：報(bào)價(jià)的注意事項(xiàng)；應(yīng)答類(lèi)文書(shū)的書(shū)寫(xiě)方法；如何向客戶報(bào)價(jià)第7課 カウンター?オフ?ーとフ?ーム?ビッド（2學(xué)時(shí)）71取引交渉要旨72交渉文書(shū)作成要領(lǐng) 73練習(xí)と実踐 731會(huì)話練習(xí)732練習(xí)問(wèn)題本單元教學(xué)目的及要求：要求學(xué)生能夠理解交涉時(shí)的注意事項(xiàng)，并掌握交涉文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)則。本單元教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：交涉時(shí)的注意事項(xiàng)；交涉類(lèi)文書(shū)的書(shū)寫(xiě)方法；具體交涉時(shí)的相關(guān)對(duì)應(yīng)方法第8課 オーダー（2學(xué)時(shí)）81オーダー要旨82オーダー文書(shū)作成要領(lǐng) 83練習(xí)と実踐 831會(huì)話練習(xí)832練習(xí)問(wèn)題本單元教學(xué)目的及要求：要求學(xué)生掌握訂貨時(shí)的注意事項(xiàng)，以及與訂貨相關(guān)的文書(shū)的寫(xiě)法。本單元教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：訂貨的注意事項(xiàng)；訂貨單等相關(guān)文書(shū)的寫(xiě)法；與訂貨相關(guān)的會(huì)話練習(xí)第9課 契約（2學(xué)時(shí)）91契約要旨92契約書(shū)作成要領(lǐng) 93練習(xí)と実踐 931會(huì)話練習(xí)932練習(xí)問(wèn)題本單元教學(xué)目的及要求：要求學(xué)生理解合同制定時(shí)的注意事項(xiàng)，并掌握合同以及同合同相關(guān)的文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范。本單元教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：合同作成時(shí)的注意事項(xiàng)；合同及相關(guān)文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)則；與合同內(nèi)容相關(guān)的會(huì)話內(nèi)容第10課 決済（2學(xué)時(shí)）101決済要旨 102決済方式 103練習(xí)と実踐 1031會(huì)話練習(xí)1032練習(xí)問(wèn)題本單元教學(xué)目的及要求：要求學(xué)生理解結(jié)算時(shí)的注意事項(xiàng)和結(jié)算方式，并掌握與結(jié)算相關(guān)的文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范。本單元教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：結(jié)算時(shí)的注意事項(xiàng)；結(jié)算單及相關(guān)文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)則；與支付方法相關(guān)的會(huì)話內(nèi)容第11課 l/c（2學(xué)時(shí)）111 l/c要旨 112 l/c決済要領(lǐng) 113練習(xí)と実踐 1131會(huì)話練習(xí)1132練習(xí)問(wèn)題本單元教學(xué)目的及要求：要求學(xué)生理解信用證概念和信用證結(jié)算的注意事項(xiàng)，并掌握與開(kāi)設(shè)信用證相關(guān)的文書(shū)寫(xiě)作要領(lǐng)。本單元教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：信用證支付的注意事項(xiàng)；開(kāi)設(shè)信用證的文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)則；與分期支付相關(guān)的會(huì)話內(nèi)容第12課 運(yùn)送と納期（2學(xué)時(shí)）121 運(yùn)送と納期要旨122 通知文書(shū)と変更文書(shū)の作成要領(lǐng) 123練習(xí)と実踐 1231會(huì)話練習(xí)1232練習(xí)問(wèn)題本單元教學(xué)目的及要求：要求學(xué)生理解貨物運(yùn)輸和交貨期的注意事項(xiàng)，并掌握與通知和變更類(lèi)文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范。本單元教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：貨物運(yùn)送和交貨期限的注意事項(xiàng)；通知和變更類(lèi)文書(shū)篇五：商務(wù)日語(yǔ)郵件規(guī)范和技巧商務(wù)日語(yǔ)郵件規(guī)范和技巧最近比較閑，就歸納了一下商務(wù)日語(yǔ)郵件的規(guī)范和技巧。主要的參考資料是平野友朗先生的mail技巧和規(guī)范講座（）、以及之前玩過(guò)的nds游戲「恥がかからないように正しいビジネスマネー」（強(qiáng)烈推薦需要跟日本醬打交道的同學(xué)們?nèi)ネ嬉幌拢琯enki公司07年1月出的游戲，在同類(lèi)的商務(wù)禮儀游戲中算是素質(zhì)很高的了。）因?yàn)槠揭跋壬且匀毡救送块g的商務(wù)往來(lái)為前提條件來(lái)做的教材，所以有很多非常日本化的禮節(jié)在中日之間并不重要，作為中國(guó)人，我們也可能很難理解這些做法，所以我主要是以自己在實(shí)際與日本同事和客人交流中常用的用法、和常見(jiàn)的需要注意的地方為主線，穿插一些平野先生的舉例來(lái)說(shuō)明。算是與各位分享，也算是給自己的一個(gè)學(xué)習(xí)總結(jié)。一、格式郵件的格式?jīng)]有書(shū)信那么麻煩，主要就以下幾點(diǎn)收件人的名字：寫(xiě)清對(duì)方稱(chēng)謂，外部客戶一定要加「様」開(kāi)頭問(wèn)候：?先日はありがとうございました。?はじめまして。?いつも○○をご利用くださり、ありがとうございます。?初めてメールをお送りさせていただきます。?突然のメール、失禮いたします。?ご無(wú)沙汰しております。?お忙しいところ、恐れ入ります。自報(bào)家門(mén)：自我介紹正文概要提示：推薦正文前放一個(gè)起頭 ?本日のお打ち合わせの結(jié)果について、ご報(bào)告申し上げます。?先日のお禮を申し上げたく、ご連絡(luò)させていただきました。?○○の件についてお詫び申し上げたく、メールをお送りさせていただきました。正文：字體：ms pgothic 10或者12，我推薦10，這個(gè)字與字之間間隔較大，日本人用得比較多。語(yǔ)法：對(duì)客戶用敬語(yǔ)，一般用です型。格式：多空行，每行不超過(guò)35個(gè)字，多用標(biāo)點(diǎn)，或用記號(hào)、劃線和顏色。結(jié)束問(wèn)候：?お手間をかけますが、ご確認(rèn)をよろしくお願(yuàn)いします。?今後ともよろしくお願(yuàn)いいたします。?ご協(xié)力のほど、よろしくお願(yuàn)いいたします。?ご検討くださいますようお願(yuàn)いいたします。?とり急ぎご連絡(luò)（ご報(bào)告）まで。?以上、用件のみ申し上げます。?何卒よろしくお願(yuàn)い申し上げます。簽名：姓名、職位、公司、地址、聯(lián)系方式。具體可參考下圖：二、需注意事項(xiàng)※郵件名稱(chēng)和發(fā)件人名稱(chēng)在這個(gè)垃圾郵件橫行的年代，如果諸君的郵件名稱(chēng)與發(fā)件人名稱(chēng)看起來(lái)很?chē)濉＜词鼓阏娴挠兄匾南?，即使你只是山寨的垃圾郵件，收件人也基本會(huì)將其判定為spam而按下x鍵，讓你的郵件再也見(jiàn)不到太陽(yáng)。為了避免這樣的悲劇發(fā)生，我們需要使用明確的郵件名稱(chēng)和正統(tǒng)的顯示名稱(chēng)。① 郵件名：常被便當(dāng)?shù)泥]件名往往是這樣的：「お問(wèn)い合わせ」「こんにちは」「」「ご連絡(luò)」「」看上去煞有其事，其實(shí)是垃圾郵件的常見(jiàn)標(biāo)題。所以我們需要在主題中寫(xiě)清郵件的大致內(nèi)容，比如「○○番號(hào)サンプルの送付について」「見(jiàn)積の件」「○○製品の本番進(jìn)捗」「春節(jié)休みのお知らせ」。盡量具體點(diǎn)，只要讓對(duì)方想起來(lái)還有這么回事就沒(méi)問(wèn)題。② 另外一個(gè)很容易被我們忽略的地方，“顯示發(fā)件人名”。這是指我們給對(duì)方發(fā)信時(shí)，在對(duì)方電腦上顯示出的我們的名字?？梢栽趏utlook的工具→電子郵件帳戶中，通過(guò)更改“我的名字”來(lái)實(shí)現(xiàn)。發(fā)給日本人最好用漢字。┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅※寫(xiě)信和回信的時(shí)機(jī)寫(xiě)信的時(shí)機(jī)◇與客戶開(kāi)會(huì)完畢后馬上發(fā)郵件「今日はありがとうございました」 然后跟郵件一起把會(huì)議記錄發(fā)給客戶。しっかり ◇隨時(shí)報(bào)告工作進(jìn)度細(xì)かい進(jìn)捗報(bào)告をメールで入れる。丁寧◇被推薦去看某書(shū)「本を読みましたよ」という感想メールとお禮を送る。素直◇看到客戶可能會(huì)感興趣的報(bào)道「○○さんにいち早くお知らせしました」と転送する。気が利く回信的時(shí)機(jī)商務(wù)中的時(shí)間是非常關(guān)鍵的，迅速地回復(fù)郵件是最理想的狀態(tài)。但事實(shí)的情況是，很多時(shí)候，我們都會(huì)面臨需要對(duì)郵件進(jìn)行優(yōu)先處理的選擇中。我們可以用時(shí)間管理法來(lái)分析平野老師的例子?！覀兛梢韵葘W(xué)一下一下這張第4代時(shí)間管理方法，以此來(lái)決定我們回復(fù)郵件的先后。也就是我們所謂的重要和緊急的問(wèn)題?！缓笤賮?lái)看一下我對(duì)這些郵件的分類(lèi)。怎么樣，這樣處理的先后就一目了然了吧。ps：每個(gè)人的情況不同，結(jié)果不是固定的，我這個(gè)也只是一個(gè)參考。┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ┅┅┅※貫徹高效郵件處理法聽(tīng)著挺虛的吧，說(shuō)實(shí)話我最不要聽(tīng)“提高效率”這種話了，要提高到什么程度，怎么提高？ 沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行方法，通通都是空話。所以我們來(lái)具體看看怎么高效法①快捷輸入法：這個(gè)操作很簡(jiǎn)單，看下圖圖示：用微軟自帶的ime，里面輸入讀音，按空格鍵直接出現(xiàn)一串，就像一般打單詞一樣的道理。我用這個(gè)方法試了一下，實(shí)在是非常地便利。用平野老師的計(jì)算方法，如果每天需要回復(fù)10封郵件的話，一年起碼可以節(jié)省10個(gè)鐘頭的工作時(shí)間。以上就是表示輸入よろしく四個(gè)音后，按空格直接會(huì)跳出よろしくお願(yuàn)いします。第二篇：商務(wù)道歉信商務(wù)道歉信1親愛(ài)的DOD用戶：感謝所有對(duì)DOD的品牌支持的忠實(shí)客戶,DOD ONE自20xx年6月上市以來(lái)得到熱烈的反響,短短的時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)量已突破萬(wàn)臺(tái)。但根據(jù)我們一系列嚴(yán)苛的測(cè)試后，發(fā)現(xiàn)我們的創(chuàng)新新品—ONE部分量產(chǎn)批次在長(zhǎng)時(shí)間的日光高溫暴曬后，從支架上取下機(jī)身時(shí)，可能會(huì)發(fā)生機(jī)身磁鐵脫落的現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)磁鐵脫落的情況，會(huì)極大的影響到您的使用及體驗(yàn)。本著DOD “誠(chéng)信正直”的企業(yè)價(jià)值觀，我們?cè)谶M(jìn)一步進(jìn)行各項(xiàng)嚴(yán)苛測(cè)試及討論改進(jìn)方案后，向您告知這個(gè)隱患的`存在。同時(shí)，我們向所有ONE的忠實(shí)用戶在使用中可能會(huì)受到的困擾和產(chǎn)生的不便表示歉意!再一次誠(chéng)摯地向您說(shuō)聲：“對(duì)不起!”若您的ONE行車(chē)記錄儀主機(jī)SN碼段為xxxx，(SN碼在主機(jī)底部，產(chǎn)品保修卡以及包裝盒上均有標(biāo)示)，但凡發(fā)現(xiàn)有磁鐵脫落現(xiàn)象的，請(qǐng)與DOD售后客服取得聯(lián)系。為彌補(bǔ)我們所犯下的失誤，我們將為您更換改進(jìn)后的主機(jī)并支付因更換所產(chǎn)生的所有運(yùn)輸費(fèi)用，并免費(fèi)贈(zèng)送一條DOD原廠DP4低電壓保護(hù)線。作為行車(chē)記錄儀行業(yè)的元老級(jí)成員，我們理應(yīng)更為細(xì)致的考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)。從產(chǎn)品包裝的打開(kāi)是否簡(jiǎn)易好用，到產(chǎn)品在使用過(guò)程中的便利性，我們都應(yīng)該獨(dú)具匠心，精益求精。為了更好的提升用戶體驗(yàn)，我們將會(huì)不定期的邀請(qǐng)廣大用戶對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行上市前的嚴(yán)格評(píng)測(cè)，進(jìn)一步優(yōu)化DOD產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，力圖將更好更便捷的產(chǎn)品送到我們親愛(ài)的用戶手中。未來(lái)我們會(huì)更認(rèn)真、更努力、更細(xì)致的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，聽(tīng)取終端用戶的中肯意見(jiàn)和批評(píng)，認(rèn)真落實(shí)，加以改進(jìn)。最后，我們對(duì)我們的失誤深表歉意，希望未來(lái)能繼續(xù)得到您的支持與厚愛(ài)。深圳市迪歐迪科技有限公司二〇xx年七月一日商務(wù)道歉信2親愛(ài)的朋友：您好！非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開(kāi)心，闔家歡樂(lè)！由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對(duì)較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來(lái)收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠(chéng)地向您說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了”！最令我們感動(dòng)的是，您卻絲毫沒(méi)有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見(jiàn)您這樣善解人意，心胸寬廣的買(mǎi)家我們非常欣慰。坐在桌子前給親寫(xiě)這封信的時(shí)候，翡麗玫瑰與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買(mǎi)到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！寶貝滿意請(qǐng)您給我們?nèi)?分，20字以上好評(píng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號(hào)再次在本店購(gòu)買(mǎi)任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)！當(dāng)我看到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對(duì)我們購(gòu)物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！翡麗玫瑰新款開(kāi)發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì)，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請(qǐng)一部分老客戶對(duì)我們新開(kāi)發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來(lái)做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告，我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面的交流溝通，我們還想……我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮?duì)我們的依賴！ 我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。把您對(duì)我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力，裝點(diǎn)您美好的生活。感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會(huì)用更多的努力，回饋您對(duì)我們的厚愛(ài)，也希望您能繼續(xù)見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)！翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！此致敬禮！xx20xx年x月x日商務(wù)道歉信3親愛(ài)的朋友：您好！非常感謝您選擇翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開(kāi)心，闔家歡樂(lè)！由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對(duì)較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來(lái)收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠(chéng)地向您說(shuō)聲：“對(duì)不起，讓您久等了！”最令我們感動(dòng)的是，您卻絲毫沒(méi)有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見(jiàn)您這樣善解人意，心胸寬廣的買(mǎi)家我們非常欣慰。坐在桌子前給親寫(xiě)這封信的時(shí)候，翡麗玫瑰與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買(mǎi)到物美價(jià)廉的39。寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！寶貝滿意請(qǐng)您給我們?nèi)?分，20字以上好評(píng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號(hào)再次在本店購(gòu)買(mǎi)任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)！當(dāng)我看到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對(duì)我們購(gòu)物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！翡麗玫瑰新款開(kāi)發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì)，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請(qǐng)一部分老客戶對(duì)我們新開(kāi)發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來(lái)做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告，我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面的交流溝通，我們還想……我們想的所有種。種都是因?yàn)槟鷮?duì)我們的依賴！我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對(duì)我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力，裝點(diǎn)您美好的生活。感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會(huì)用更多的努力，回饋您對(duì)我們的厚愛(ài)，也希望您能繼續(xù)見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)！翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！此致敬禮！XXX20xx年XX月XX日商務(wù)道歉信4尊敬的xxx，您好！在收到您的反饋后，攜程非常重視，首先請(qǐng)接受攜程向您和您的日本朋友表示深深的歉意。您在攜程預(yù)訂1月7日從東京飛回北京的機(jī)票，由攜程的供應(yīng)商出票，由于供應(yīng)商違規(guī)以積分兌換機(jī)票導(dǎo)致您無(wú)法登機(jī)，給您個(gè)人和您的日本朋友都造成了非常不好的影響；在收到您的反饋后，攜程客服也第一時(shí)間溝通協(xié)調(diào)先解決您的出行問(wèn)題。我們非常理解您的心情，也非常理解您的堅(jiān)持，對(duì)于這個(gè)事件給您造成的不好的服務(wù)感受和影響，攜程向您表示深深的歉意。我們一直在努力協(xié)調(diào)各方資源，希望能夠?qū)⒛湍毡九笥训?9。影響減少到最低：日航也應(yīng)攜程的要求主動(dòng)和您電話解釋?zhuān)粫?huì)因此事件影響到您的信譽(yù)及相關(guān)記錄；您因此事影響的航空公司里程，攜程已協(xié)調(diào)為您補(bǔ)加；攜程也會(huì)與您一同前往日本羽田機(jī)場(chǎng)日航負(fù)責(zé)人面前說(shuō)明問(wèn)題，消除相關(guān)負(fù)面記錄。您的機(jī)票費(fèi)用也已經(jīng)按照承諾退一賠三補(bǔ)償至您的攜程錢(qián)包帳戶中，您可以隨時(shí)提現(xiàn)至銀行卡。我們也一直主動(dòng)電話聯(lián)系您，誠(chéng)懇的向您致歉，提供我們的解決方案和建議。我們真心的希望，您能看見(jiàn)攜程在這次事件中的努力、態(tài)度和決心：攜程已推出服務(wù)承諾，對(duì)出行受影響的旅客，攜程將首先解決客人行程，保證客人出行，后續(xù)將執(zhí)行退一賠三的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)保障客人權(quán)益。攜程會(huì)大力杜絕違規(guī)票等情況的出現(xiàn)，并將對(duì)違規(guī)票臺(tái)絕不姑息。攜程會(huì)對(duì)供應(yīng)商加強(qiáng)監(jiān)管，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，能夠帶給攜程用戶更多完善的資源、更加優(yōu)惠的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；我們會(huì)為此不斷努力，不斷改進(jìn)。同時(shí)，我們主動(dòng)接受來(lái)自廣大攜程用戶的監(jiān)督以及來(lái)自社會(huì)各方監(jiān)督，不斷自勉和進(jìn)步。這一切，只為了攜程的客人。給攜程用戶提供滿意的服務(wù)，是我們的理想，更是我們的承諾，它已深深植根于攜程的公司文化之中。這是攜程人的使命，所有攜程人都會(huì)為之努力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。我們會(huì)用實(shí)際的行動(dòng)，來(lái)重拾您對(duì)攜程的信任和支持。希望您能有時(shí)間和我們更多的電話溝通，我們會(huì)傾盡全力去協(xié)調(diào)減少此事對(duì)您個(gè)人和您日本朋友的影響；攜程客服一直在這里，任何時(shí)候，任何問(wèn)題，我們將全力為客人協(xié)調(diào)解決。此致敬禮！xx20xx年xx月xx日商務(wù)道歉信5XX：本公司于20xx年11月在本網(wǎng)站登載的《關(guān)于龔巖涉嫌職務(wù)侵占和團(tuán)伙盜竊犯罪被解除職務(wù)的39。通報(bào)》一文，該文內(nèi)容多處與事實(shí)不符，公安部門(mén)處于偵查階段，對(duì)于龔 是否涉嫌犯罪并無(wú)定論，而本公司即在網(wǎng)站上稱(chēng)龔 利用職務(wù)之便進(jìn)行盜竊，該文內(nèi)容對(duì)讀者產(chǎn)生誤導(dǎo)，會(huì)使龔 的社會(huì)評(píng)價(jià)降低，因此，本公司撰寫(xiě)并登載該文的行為已構(gòu)成侵犯龔 名譽(yù)權(quán)。我公司特此向龔 及讀者致歉，以消除影響，恢復(fù)名譽(yù)。XXXXXXX年XX月XX日商務(wù)道歉信6親愛(ài)的朋友們：由于我公司法律觀念淡薄，在印制旅游年票一卡通宣傳資料時(shí)，擅自將旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“技有限公司”的名稱(chēng)替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給技有限公司造成了傷害，在此鄭重向技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對(duì)不起，我們對(duì)自己的無(wú)知給各位造成的影響深感不安，請(qǐng)求各位原諒我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實(shí)，我們決定采取以下措施，彌補(bǔ)已經(jīng)造成的39。損失：發(fā)布道歉信，向技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白技有限公司是旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷(xiāo)商之一，并非旅游年票一卡通的發(fā)行單位。在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的的顯要位置對(duì)致歉信進(jìn)行鏈接，時(shí)間至少一個(gè)月。在網(wǎng)站顯要位置展示旅游年票一卡通真實(shí)樣板(標(biāo)注有技有限公司名稱(chēng))。收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。新印制宣傳資料必須經(jīng)技有限公司認(rèn)可才可印制。我們?cè)俅螢樽约旱臒o(wú)知道歉，并自愿承擔(dān)因此對(duì)技有限公司造成的損失。此致敬禮!xxx20xx年x月x日商務(wù)道歉信7XXX：我很抱歉，星期五下午我不能和你一起去書(shū)店了。我剛剛發(fā)現(xiàn)那天下午我必須參加一個(gè)重要的班會(huì)。我希望這個(gè)改變不會(huì)給你帶來(lái)太多麻煩。我們周六上午去好嗎？我們可以早點(diǎn)出發(fā)，這樣我們就可以。我會(huì)有更多的`時(shí)間閱讀和挑選書(shū)籍。如果是。對(duì)你來(lái)說(shuō)很方便。我們八點(diǎn)半在學(xué)校門(mén)口見(jiàn)面。如果沒(méi)有，讓我知道什么時(shí)候最適合你。下周放學(xué)后我隨時(shí)都有空。李華商務(wù)道歉信8尊敬的xxx：您好!近期由于樓內(nèi)xx異響問(wèn)題，給您及家人帶來(lái)了諸多影響和不便，我們謹(jǐn)代表xxx團(tuán)隊(duì)向您及家人表示深深的歉意!xx項(xiàng)目從前期建設(shè)到順利交付，我們誠(chéng)摯感謝您在這個(gè)過(guò)程中所給予的密切關(guān)注與大力支持。作為xx市乃至全國(guó)高端品質(zhì)樓盤(pán)的代表，xx項(xiàng)目凝聚了我們xxx團(tuán)隊(duì)的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與責(zé)任。縱覽國(guó)內(nèi)外的建筑，回顧xx項(xiàng)目的建設(shè)與交付使用，再一次印證了“建筑永遠(yuǎn)是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律，即使進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備工作、過(guò)程中對(duì)于設(shè)計(jì)與施工進(jìn)行嚴(yán)格把控，也無(wú)法絕對(duì)避免問(wèn)題的發(fā)生。但我們保證，會(huì)通過(guò)事前的仔細(xì)排查與防范、及時(shí)響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問(wèn)題提前避免、已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題迅速解決。我們堅(jiān)信，只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項(xiàng)目、提供細(xì)致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負(fù)您和其他業(yè)主、客戶的`選擇與信任，才能從根本上做強(qiáng)xx集團(tuán)的品牌。目前您所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已得到徹底的處理和解決，對(duì)于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠(chéng)摯的懇請(qǐng)您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營(yíng)造xxx地產(chǎn)、xxx物業(yè)大家庭的和諧與幸福，共同推動(dòng)與實(shí)現(xiàn)xxx地產(chǎn)品牌價(jià)值、xxx物業(yè)服務(wù)美譽(yù)度的不斷提升。值此中秋、國(guó)慶雙節(jié)來(lái)臨，我們謹(jǐn)代表xxx團(tuán)隊(duì)向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來(lái)的支持與幫助，祝您和家人中秋團(tuán)圓、闔家歡樂(lè)!此致敬禮!xx20xx年xx月xx日商務(wù)道歉信9尊敬的客戶：您好！我是XX快遞的投遞員20xx號(hào)，由于近期發(fā)生了貨品延誤發(fā)貨的事情，我特地向您遞交我的39。道歉信，以懇求您的原諒。我必須就此次延誤發(fā)貨的錯(cuò)誤向您做出清楚、真實(shí)地解釋?zhuān)?0xx年11月10日期間我的工作列表當(dāng)中出現(xiàn)了你的一件貨品，是加急貨品，從杭州寄往深圳的。我忘記在分發(fā)貨品時(shí)候，由于粗心大意錯(cuò)將臨近貨品分發(fā)為加急件，犯了疏忽大意的錯(cuò)誤?，F(xiàn)如今，我已經(jīng)受到了快遞公司的處罰，并且向您表示誠(chéng)摯的道歉。我公司愿意賠償您由于延誤發(fā)貨導(dǎo)致的一些損失。此致！敬禮XXX年月日商務(wù)道歉信10Dearxxxxx,I am writing this letter to express my apology that xxxxxxxxxxxxxx.I feel terribly sorry about this. Once again, I am very sorry for any inconvenience caused.I will be really appreciated if you can accept my apologies and understand my situation.Yours Sincerelyxxxxxx商務(wù)道歉信11尊敬的xxx：您好！首先十分感謝您入住xxx酒店，同時(shí)我們也對(duì)（早上/時(shí)間日期）發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地抱歉！我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，該名員工也深深地對(duì)自己的行為為您帶來(lái)的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯(cuò)誤行為，使您有了非常不愉快的39。入住經(jīng)歷。我誠(chéng)懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然，如果在您方便的時(shí)候，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。如果您需要任何協(xié)助，請(qǐng)您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。我的分機(jī)號(hào)：x郵箱地址：xxxx此致敬禮！道歉人：xxx20xxx年xx月xxx日商務(wù)道歉信12尊敬的XXX的會(huì)員朋友：您好!xx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與xx形影相隨，一起見(jiàn)證著xx的成長(zhǎng)和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!20xx年7月26日，xx喜迎XXX農(nóng)場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開(kāi)園典禮做深入報(bào)道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。為了讓您更好的體驗(yàn)xx第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的`xx的新鮮與健康，我們會(huì)在開(kāi)園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。XXX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!XXXXXXX年XX月XX日商務(wù)道歉信13親愛(ài)的DOD用戶：感謝所有對(duì)DOD品牌支持的忠實(shí)客戶,DOD ONE自20xx年6月上市以來(lái)得到熱烈的反響,短短的時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)量已突破萬(wàn)臺(tái)。但根據(jù)我們一系列嚴(yán)苛的測(cè)試后，發(fā)現(xiàn)我們的創(chuàng)新新品ONE部分量產(chǎn)批次在長(zhǎng)時(shí)間的日光高溫暴曬后，從支架上取下機(jī)身時(shí)，可能會(huì)發(fā)生機(jī)身磁鐵脫落的現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)磁鐵脫落的情況，會(huì)極大的影響到您的使用及體驗(yàn)。本著DOD 誠(chéng)信正直的企業(yè)價(jià)值觀，我們?cè)谶M(jìn)一步進(jìn)行各項(xiàng)嚴(yán)苛測(cè)試及討論改進(jìn)方案后，向您告知這個(gè)隱患的存在。同時(shí)，我們向所有ONE的忠實(shí)用戶在使用中可能會(huì)受到的困擾和產(chǎn)生的不便表示歉意!再一次誠(chéng)摯地向您說(shuō)聲：對(duì)不起!若您的ONE行車(chē)記錄儀主機(jī)SN碼段為88T5G00001A088T5G02960AO，(SN碼在主機(jī)底部，產(chǎn)品保修卡以及包裝盒上均有標(biāo)示)，但凡發(fā)現(xiàn)有磁鐵脫落現(xiàn)象的，請(qǐng)與DOD售后客服取得聯(lián)系。為彌補(bǔ)我們所犯下的失誤，我們將為您更換改進(jìn)后的主機(jī)并支付因更換所產(chǎn)生的所有運(yùn)輸費(fèi)用，并免費(fèi)贈(zèng)送一條DOD原廠DP4低電壓保護(hù)線。作為行車(chē)記錄儀行業(yè)的元老級(jí)成員，我們理應(yīng)更為細(xì)致的考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)。從產(chǎn)品包裝的39。打開(kāi)是否簡(jiǎn)易好用，到產(chǎn)品在使用過(guò)程中的便利性，我們都應(yīng)該獨(dú)具匠心，精益求精。為了更好的提升用戶體驗(yàn)，我們將會(huì)不定期的邀請(qǐng)廣大用戶對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行上市前的嚴(yán)格評(píng)測(cè)，進(jìn)一步優(yōu)化DOD產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，力圖將更好更便捷的產(chǎn)品送到我們親愛(ài)的用戶手中。未來(lái)我們會(huì)更認(rèn)真、更努力、更細(xì)致的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，聽(tīng)取終端用戶的中肯意見(jiàn)和批評(píng)，認(rèn)真落實(shí)，加以改進(jìn)。最后，我們對(duì)我們的失誤深表歉意，希望未來(lái)能繼續(xù)得到您的支持與厚愛(ài)。xx科技有限公司二〇xx年x月一日商務(wù)道歉信14尊敬的許哥：凈水器在莆田出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)在想起來(lái)真是害怕！這真的不應(yīng)該，作為廠家的區(qū)域經(jīng)理，品質(zhì)監(jiān)管不嚴(yán)，生產(chǎn)督導(dǎo)不力，我已嚴(yán)重失職。思考許久，決定向您