【正文】 0月23號到早上近七點到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個散拼團(tuán)同時抵達(dá)。其中一個是李璇所在的團(tuán)，另一個大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人?？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時有我社的接另外一個團(tuán)的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅?？墒?，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：這個酒店確實是三星級酒店，并且當(dāng)時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費?。窟B個火車站路邊的破招待所都不如！人家好歹還有24小時熱水??！”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。我們行程中沒有景泰藍(lán)這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點，不計入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪？”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。篇二：致歉信范文致歉信范文尊敬的行管一班同學(xué)：您們好！首先，對于這次院運會報名的事件，請允許我表示由衷的歉意！由于工作疏忽，在這次院運會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認(rèn)真，以致于自己犯下了通知不到位等低級的錯誤，因此，在此，我向您們致歉！望見諒！并且我會認(rèn)真檢討自己的行為，吸取教訓(xùn)，往后，我會以身作則，做好以后的工作，不再犯類似的錯誤。此致！1篇三：給女朋友的道歉信給女朋友的道歉信不管對錯，在這美麗的一天，我想說對不起。如果我們在茫茫人海中的相識是上天安排的緣份，就讓我們從頭來過。所有的理由和解釋都是蒼白無給女朋友的道歉信力的，我選擇在沉默中等待你的原諒。對不起，是我傷了你的心，請原諒我，我會一輩子疼你愛你作為補償！不要因為這件事情就把我全盤否定了啊，至少將我留家察看60年吧。不敢面對你的目光，我知道錯了，你大人有大量，原諒我好嗎？深愛你的人正在懺悔??如果你真的喜歡生氣的話，那還不如給我生一大堆孩子呢。這樣的“懲罰”我很樂意接受哦。^_^ 年少時的無心之過，害的你這么多年的苦苦尋找，我真的很報歉。1 如果一句“對不起”能化解所有怨恨，那我說，但，不是由衷的；如果一句“我愛你”能表達(dá)一切情感，那我說，但，不是假意的。2 有你開心省心,對你真心癡心,為你擔(dān)心痛心,也曾傷心碎心,不敢變心花心,不要多心疑心,最怕你是無心!3 原諒我吧！我知道我錯了，你若不能原諒我的話，那就不斷的打電話罵我吧！我愿意被你罵到老！4 愛我的人是你，傷你的人是我，愿用心撫平你的傷口，愿再度牽手......5 我知道你生氣了，而且你每次生氣我都好害怕，理解我，好嗎？原諒我，好嗎？ 6 小女人一個，但我很喜歡。以后再也不惹你生氣了，想你，念你，恨不得啃啃你！7 我已徹底想通了，也許一直以來我給你壓力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的難處，你的苦衷。8 愧疚的我不知道該怎樣給女朋友的道歉信開口，但還是要說聲對不起。如何向女朋友道歉～～～如果把我內(nèi)心的愧疚真說出來，怕你覺得我沒出息，可是不說出來，自己又覺得自己沒出息。真的好想你呀，想你甜甜的笑，柔柔的話，和你美麗的臉！喂？喂？別再生氣了吧！我愛你！如果愛你是錯的話，我不想對；如果對是等于沒有你的話，我寧愿錯一輩子，無奈，愛已決堤，你能明白我、感覺到那份情懷嗎？寶貝，都是我不好讓你傷心了，愛你?? 假如昨天有什么得罪了你，遷怒了你，那我今天來道歉，好讓明天你我仍同在一把雨傘下。如果你不生氣的話能不能給我掛個電話讓我解釋一下，好嗎？對不起寶貝，人在江湖，身不由己。這個嘛，人有失蹄，馬有失手，對不起！不管對錯，在這美麗的一天，我想說對不起。如果我們在茫茫人海中的相識是上天安排的緣份，就讓我們從頭來過。所有的理由和解釋都是蒼白無力的，我選擇在沉默中等待你的原諒。對不起，是我傷了你的心，請原給女朋友的道歉信諒我，我會一輩子疼你愛你作為補償！不要因為這件事情就把我全盤否定了啊，至少將我留家察看60年吧。不敢面對你的目光，我知道錯了，你大人有大量，原諒我好嗎？深愛你的人正在懺悔?? 如果你真的喜歡生氣的話，那還不如給我生一大堆孩子呢。這樣的“懲罰”我很樂意接受哦。^_^ 年少時的無心之過，害的你這么多年的苦苦尋找，我真的很報歉。無心讓我傷害了你。我的心里也不好受！希望你能理解，可以給我一個改過的機會！重新開始接受我！篇四：道歉信英文模板及翻譯 dear_____, i am writing this letter to express my apology that feel terribly sorry about again, i am very sorry for any inconvenience will be really appreciated if you can accept my apologies and understand my sincerely _________ 親愛的_____，（對方姓名）我寫這封信以表達(dá)我的道歉 ______________（道歉原因）。對此我深感抱歉。我再次對給您造成的任何不便深感歉意，希望您能理解我的處境并接受我的道歉。謹(jǐn)啟_________（自己姓名）篇五：怎么寫道歉信道歉信開頭：簡單交代對何事進(jìn)行道歉正文：解釋事情發(fā)生的原因，消除誤會或矛盾。結(jié)尾：再次表示遺憾和歉意，表明愿意補救的愿望，提出建議或安排。注意事項 事情原委要解釋清楚。說明情況與理由，實事求是，簡明扼要。態(tài)度誠懇。用詞委婉，語氣溫和，得體。請把握寫道歉信的幾個原則，譬如，口氣誠懇，說明清楚為何你覺得要道歉?以及日后你希望怎樣補救?不要忘了兩個要件：“檢討自己”和“感謝對方”尊敬的劉老師：您好！首先我向您說聲：對不起，請您接受我誠摯的道歉。十一假日，本不應(yīng)該打擾恩師您的休閑時光，或許是因為內(nèi)心的愧疚和對您的傷害至深的擔(dān)心，禁不住還是敲開鍵盤，為我的幼稚和沖動向您致以最誠摯的歉意。請您不要為無知之徒的言行而生氣，我會在心中虔誠的祈禱，愿老師永遠(yuǎn)保持幽默、慈祥而厚重的微笑。老師，您對我的希望，我比誰都清楚，那是因為你愛我，那種愛是不能用語言輕易就能表達(dá)完全的，它是深沉，執(zhí)著的，以至讓您大動肝火生氣于我，這一切都是為了我好，哪有老師不愛學(xué)生的呢，可是偏偏是你深愛著的學(xué)生讓您生氣，失望，一想到這心里老有種瑟瑟的感覺，是內(nèi)疚，是愧疚，是說也說不出的懺悔?? 昨天晚上是我做的不對，我不應(yīng)在自習(xí)課上大聲喧嘩，打擾同學(xué)們學(xué)習(xí)。您說的對，我辜負(fù)了家長和老師您對我的期望，讓您失望了；您還說的對，是145班的全體同學(xué)救了我，要不是他們，我早該站到12點了。俗話說，有一有二，沒有再三在四。記得補課剛開始時，也是因為同樣的錯誤您對我做出了處理，如果在犯類似錯誤就不用上自習(xí)了。可如今我卻再一次逾越了鴻溝，讓您失望，我肯求老師讓我改過，原諒我。下了課后，您怕我想不開，有脾氣，您不顧勞累了一天的身體，打電話叫我到廣播室談話，通過談心我知道了您的良苦用心，您是認(rèn)為我還有希望所以才在同學(xué)面前批評教育我。您的目的只有一個，那就是都希望我能有優(yōu)秀的成績和良好的品行?；厮奚岷?，我獨自一人閉門思過，細(xì)讀了不少關(guān)于尊師、處事、是非方面的哲理美文，使我頓覺警醒和釋然，心中的不解和思慮堵塞全然暢通，從心底感到無盡的羞愧和自責(zé)?，F(xiàn)在想來，那件事本來微不足道，解法又何止一二，只要稍加思量，決然不會選擇那么糟糕而愚蠢的辦法，我為自己沒有教養(yǎng)的言行而鄙視自己，我愧對父母的疼愛和教導(dǎo)，更愧對老師您的傾心關(guān)愛和鼓勵，可現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生，我也不再找什么理由為自己開脫，錯了就是錯了，我愿意接受任何處罰，請老師相信我能承受切。古人云：“為學(xué)莫重于尊師，事之猶事父業(yè)?！被仡檭赡甓嗟纳睿拿恳惶庩P(guān)愛仍記憶猶新，失去您的呵護(hù)，我才感到孤獨和無助，我知道，以我的過錯，求得老師的諒解有些過分，但我會從現(xiàn)在做起，從認(rèn)真完成假期作業(yè)做起，以實際行動證實我的悔過，企盼老師給我改過的機會......最后祝老師國慶節(jié)快樂，身體健康，萬事如意。