【正文】 展規(guī)創(chuàng)新、爭(zhēng)做現(xiàn)代五院人”主題演講比賽，充分運(yùn)用報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)、考察學(xué)習(xí)、演講比賽、征文活動(dòng)等靈活多樣的形式，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，保證學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)要求：堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，把重點(diǎn)放在以學(xué)促轉(zhuǎn)、以學(xué)促干上。要緊緊圍繞醫(yī)院“二三五”發(fā)展目標(biāo)，緊密結(jié)合思想和工作實(shí)際，列出“‘學(xué)習(xí)教育階段’我們重點(diǎn)學(xué)什么”、“如何將創(chuàng)新思想運(yùn)用到實(shí)際工作中”、“醫(yī)院趕超發(fā)展我該怎么做”等專題，學(xué)而思、思而悟、悟而行，啟動(dòng)思想總開關(guān)，尋求發(fā)展新途徑，打開發(fā)展新空間。要保證學(xué)習(xí)時(shí)間，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療工作等特點(diǎn)，每周集中學(xué)習(xí)不少于3次。院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭學(xué)、帶頭講，要分別做至少一次輔導(dǎo)報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)干部每人撰寫的心得體會(huì)不得少于5篇，中層干部不少于3篇，要真正把學(xué)習(xí)的過程變成更新觀念、優(yōu)化作風(fēng)、創(chuàng)新突破、促進(jìn)工作的過程?；顒?dòng)辦要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，采取抽查、考試、評(píng)比心得體會(huì)等形式檢查學(xué)習(xí)情況，保證學(xué)習(xí)效果。（二）查擺整改階段（11月11日—12月25日）查擺內(nèi)容對(duì)照“十破十立”，查擺思想觀念方面有哪些突出問題束縛了思想、捆綁了手腳、制約了發(fā)展；對(duì)照“八棄八揚(yáng)”，查擺干部作風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面有哪些不良行為傷害了醫(yī)患關(guān)系、損害了形象、降低了效能、影響了發(fā)展；對(duì)照趕超發(fā)展的目標(biāo)和要求，查擺醫(yī)院發(fā)展環(huán)境方面有哪些因素?cái)_亂了秩序、消減了軟實(shí)力、阻礙了發(fā)展。重點(diǎn)查擺工作創(chuàng)新能力不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，坐等靠要問題；發(fā)展形勢(shì)認(rèn)識(shí)不透，不思進(jìn)取問題；服務(wù)主動(dòng)性不強(qiáng)，醫(yī)務(wù)人員“生冷硬頂推”的問題等。查擺方式主動(dòng)查擺。對(duì)2010年集中教育和日常推進(jìn)階段需整改的問題，對(duì)照臺(tái)賬逐項(xiàng)清理。同時(shí)，認(rèn)真梳理目前工作中存在的問題，制約醫(yī)院、科室、個(gè)人發(fā)展進(jìn)步的因素，采取自己查、相互幫、上級(jí)點(diǎn)、下級(jí)提、社會(huì)評(píng)等方式全方位查擺存在的問題。督促查擺。在醫(yī)院網(wǎng)站開通投訴專欄、增設(shè)投訴箱、在門診等顯要位置公布舉報(bào)電話，堅(jiān)持每周的院長(zhǎng)查房和院長(zhǎng)接待制度，全面接受廣大患者群眾舉報(bào)投訴，切實(shí)做到有報(bào)必查，有查必果。院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要廣開渠道，采取患者滿意度調(diào)查、出院患者電話回訪、公休座談會(huì)等方式受理患者投訴舉報(bào)，廣泛收集群眾反映強(qiáng)烈的問題，院活動(dòng)辦將督促有關(guān)科室深入查擺、分析原因。抓好整改各支部、各科室對(duì)查擺出的問題要認(rèn)真梳理，深刻反思，找出根源，拿出解決辦法，建立整改臺(tái)賬，確保整改到位。要把整改貫穿于整個(gè)活動(dòng)始終，做到邊查邊改，早改快改，早見成效。（1）主動(dòng)整改。各支部各科室對(duì)查擺出的問題，要認(rèn)真研究，能立即整改的立即整改；一時(shí)整改不了的，要列出計(jì)劃，限期整改；對(duì)于涉及面廣、需多支部、科室協(xié)調(diào)解決的，要及時(shí)提交分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。（2）轉(zhuǎn)辦交辦。院活動(dòng)辦對(duì)發(fā)現(xiàn)和受理的問題要分門別類，建立臺(tái)賬。對(duì)一般性問題，及時(shí)轉(zhuǎn)辦有關(guān)部門、科室限期解決；對(duì)影響醫(yī)院重大工作推進(jìn)，以及群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、解決難度大的問題，進(jìn)行集中交辦，明確責(zé)任，限期解決。（3）掛牌督辦。對(duì)進(jìn)展緩慢的重要工作、解決不力的重大問題、處理不妥的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等，采取工作督辦、領(lǐng)導(dǎo)督辦、組織處理、紀(jì)律處分等不同手段，緊盯不放，跟蹤問效，督促解決。強(qiáng)化“一把手”問責(zé)制，每月召開一次中層干部會(huì)議，專門聽取整改工作匯報(bào)，對(duì)工作不力支部、科室的“一把手”進(jìn)行公開通報(bào)、問責(zé)。（4）督促查辦。保持高壓態(tài)勢(shì)，狠剎歪風(fēng)，警示全院。對(duì)學(xué)習(xí)階段階段中患者投訴、院活動(dòng)辦核實(shí)的事件進(jìn)行責(zé)任倒查，情節(jié)輕微的對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育并責(zé)令其向患者群眾道歉消除影響，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)追究其法律責(zé)任。確保查擺整改效果。查擺整改結(jié)束時(shí)，各支部要召開專題民主生活會(huì)，每個(gè)黨員干部都要寫出深刻的查擺整改報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的整改報(bào)告經(jīng)群眾評(píng)議后，交市督導(dǎo)組。各支部、各科室的查擺整改報(bào)告，經(jīng)分管院長(zhǎng)審核后通過院報(bào)的形式進(jìn)行公開，接受職工和患者的評(píng)議監(jiān)督。對(duì)認(rèn)識(shí)不清、思想不到位的支部、科室延長(zhǎng)其轉(zhuǎn)段時(shí)間，并按有關(guān)規(guī)定處理。（三）總結(jié)提升階段(12月26日—1月15日)提升工作。以活動(dòng)促工作，將活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)績(jī)。對(duì)照目標(biāo)，采取得力措施，集中力量沖刺，確保圓滿完成全年工作任務(wù)。立足趕超發(fā)展，拉升標(biāo)桿定目標(biāo)，創(chuàng)新觀念理思路，精心謀劃2012工作，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，晉位升級(jí)，確保我院“二三五”第一步戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。完善制度。對(duì)活動(dòng)中行之有效的做法進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對(duì)現(xiàn)行各項(xiàng)規(guī)章制度再次進(jìn)行梳理、審視，該修訂的修訂，該補(bǔ)充的補(bǔ)充，該廢止的廢止，進(jìn)一步健全完善現(xiàn)有的工作機(jī)制和制度。總結(jié)驗(yàn)收?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，各支部、各科室要對(duì)集中教育階段的活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真回顧、寫出總結(jié)報(bào)告。院活動(dòng)辦按照考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)自查。對(duì)各支部各科室的活動(dòng)情況驗(yàn)收不合格的，延長(zhǎng)集中教育階段時(shí)間，在全院進(jìn)行“回頭看”，確?；顒?dòng)不走過場(chǎng)。五、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，活動(dòng)辦要精心謀劃，認(rèn)真組織，搞好協(xié)調(diào)。各支部、各科室“一把手”是活動(dòng)的第一責(zé)任人，必須親自過問，認(rèn)真研究，抓好推進(jìn)。堅(jiān)持院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭、中層干部、黨員帶頭，以身作則，率先垂范，當(dāng)好表率。要從人、物力、財(cái)力上為活動(dòng)提供保障，確?；顒?dòng)順利開展。（二）強(qiáng)化部門協(xié)作。有關(guān)職能科室要各負(fù)其責(zé)，通力協(xié)作，形成合力。醫(yī)務(wù)科牽頭負(fù)責(zé)依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和投訴事件查處等工作；院辦牽頭負(fù)責(zé)組織理論學(xué)習(xí)和新聞宣傳、氛圍營(yíng)造及組織社會(huì)評(píng)議等工作；后勤保衛(wèi)科牽頭負(fù)責(zé)活動(dòng)物品供應(yīng)、院內(nèi)治安環(huán)境整治和衛(wèi)生環(huán)境建設(shè)等工作；護(hù)理部牽頭負(fù)責(zé)護(hù)理人員素質(zhì)及人性化服務(wù)培訓(xùn)、患者滿意度調(diào)查等工作；其他支部、科室協(xié)同院活動(dòng)辦抓好“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)日常工作。（三）搞好四個(gè)結(jié)合?！耙粍?chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)要與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合，與醫(yī)院重點(diǎn)工作相結(jié)合，與醫(yī)院黨組織建設(shè)相結(jié)合，做到活動(dòng)與工作兩不誤、兩促進(jìn)。（四）開展督導(dǎo)檢查。院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)各支部、各科室“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段工作進(jìn)行全程督導(dǎo)。督導(dǎo)過程中，要堅(jiān)持原則，敢抓敢管，敢于負(fù)責(zé)。要把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將活動(dòng)各項(xiàng)工作納入醫(yī)院績(jī)效考核體系，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化督促整改，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。（五）營(yíng)造良好氛圍。充分利用院所信息、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采用開辟專欄、專題、專頁(yè)等方式，加大對(duì)活動(dòng)的宣傳力度，展示醫(yī)院在深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)活動(dòng)”采取的新舉措，取得的新成績(jī)，營(yíng)造良好對(duì)外形象。文章來 源w w Y K 1