【正文】 要有我們每位領(lǐng)導(dǎo)教師的共同努力，社會治安機(jī)關(guān)大力支持，留意每處安全隱患，真正做安全教育工作的有心人，我們的下1 代就可以健康成長，學(xué)校教育工作就可以正常進(jìn)行，我們的社會就會更加和諧、穩(wěn)定。為增強(qiáng)本系統(tǒng)人員辨認(rèn)和控制各種風(fēng)險的能力，規(guī)范操作行動和消除風(fēng)險隱患，在本系統(tǒng)內(nèi)廣泛展開了安全教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)責(zé)任事故。是思想上高度重視。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)讓我明白加強(qiáng)安全防范意識其實(shí)不是 1 句掛在嘴邊的空話，思想上必須高度重視，風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每位員工都應(yīng)深入的認(rèn)識銀行存在的風(fēng)險，都應(yīng)積極掌握防范風(fēng)險產(chǎn)生的方法。是操作上必須規(guī)范。每一年相當(dāng) 1 大部份案件都是由于我們員工的小忽視釀成了大損失，有章不循，背規(guī)操作，檢查不細(xì)，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)都反應(yīng)出不履行規(guī)章制度才致使 1 不法份子有機(jī)會鉆空子，從而給本身生命安全和企業(yè)資金安全帶來不可挽回的損失。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立不是平空想象出來的，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有依照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已權(quán)益和保護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力。是要使安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)常態(tài)化?！半[患猛于虎”，學(xué)習(xí)不是 1 時的應(yīng)急，素質(zhì)的提升也不是一揮而就的。從實(shí)戰(zhàn)動身，不斷提高心里素質(zhì)訓(xùn)練，提高防范應(yīng)變能力，做到遇到突發(fā)事件心不慌，手穩(wěn)定，冷靜、冷靜、果新、英勇展開安全保衛(wèi)。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題 1 定做到 3 個不放過。即：緣由不清不放過、責(zé)任不追究不放過、漏洞不梗塞不放過，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。在此次安全教育培訓(xùn)中，通過對相干案例的學(xué)習(xí)和分析提高了自己的安全防范意識，增強(qiáng)了履行規(guī)章制度的自覺性。在以后的工作中 1 定時刻提示自己勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，提高本身綜合素質(zhì)，更好的實(shí)行崗位職責(zé)。20xx 榮幸成為 xx 保安服務(wù)有限公司首個管理工作人員，保安公司牢牢圍繞著我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的工作中心和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)項(xiàng)的保安工作重點(diǎn)，以高度的責(zé)任心，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度腳踏實(shí)地，精心組織貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作和精神，不斷拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)、爭創(chuàng) 1 流，較好地發(fā)揮保安服務(wù)公司的指點(diǎn)調(diào)和和服務(wù)作用。在這兩年管理保安工作中，有喜有優(yōu)，喜的是在工作以夠順利展開，并得到領(lǐng)導(dǎo)及社會各界人士的支持與認(rèn)可，憂是公司處于發(fā)萌階段，都說萬事開頭難，保安公司成立早期,有些人不知道保安服務(wù)是何種概念，早期工作層層受阻，當(dāng)時耐著性子漸漸地解釋說明才得以其理睬。其實(shí)，保安服務(wù)是市場經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的必定產(chǎn)物，必定隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展而不斷地改革和加強(qiáng)，當(dāng)前在全面構(gòu)建和諧平安屏南和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)縣的關(guān)鍵階段，我縣保安服務(wù)業(yè)具有廣泛的社會需求和很大的發(fā)展?jié)摿?，保安工作大有可為，大有前程，不像有的人認(rèn)為保安只是 1 種看大門，保護(hù)公共場所秩序，感覺社會地位低，其實(shí)，這些的想法是個極大的毛病，保安是公安機(jī)關(guān)保護(hù)社會治安的輔助氣力，界于政府部門與群防群治安全防范，組織之間的新型保安保衛(wèi)組織，其所需要做到的就是提供有效的安全服務(wù)，以安全為條件，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，以提高保安公司的信譽(yù)名譽(yù)來爭取更多的客戶，如何做好保安管理工作：做 1 名工作積極主動的管理者做優(yōu)秀的管理者是有主動性，不是被動等待他人告知你今天該做甚么，而是應(yīng)當(dāng)主動去了解自己要做甚么，如何部署當(dāng)天工作，做為 1 名管理者要有 1 個習(xí)慣，隨身 1支筆、1 本記事本，并要做到“5 勤”①勤走②勤看③勤聽④勤記⑤勤思，勤走是指到各個保安執(zhí)勤點(diǎn)及客戶單位周邊訪問，勤看指查看保安人員儀容儀表，工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況，勤聽是保安執(zhí)勤點(diǎn)，客戶單位及周邊大眾反應(yīng)情況，勤記是記錄好所看到、聽到、客戶單位和大眾所反應(yīng)的情況，勤思是對所搜集的保安工作情況予以分析，逐一解決，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開例會向保安員部署工作，但重要的及時轉(zhuǎn)達(dá)保安平常工作中，要常常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀態(tài)和新聞媒體有關(guān)學(xué)校安全事故的報(bào)導(dǎo)，有針對性地做出調(diào)劑和改進(jìn)工作，避免保安工作被動和落后。要善于總結(jié)，不斷創(chuàng)新 xx 保安服務(wù)有限公司處于早期發(fā)展階段，還沒有步入正軌，存在的問題與困難也隨之而來，但做為 1 名管理者來講，首先，查找緣由所在并及時排除各種困難，必須做到 1坐、2 聽、3 請示，必須要到各保安執(zhí)勤單位，執(zhí)勤本域?qū)嵉乜纯?，到周邊大眾訪問和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請示 1 番，就不難發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在。通過工作深入還可以發(fā)現(xiàn)，以往制定的制度和工作要求，隨著時間的推移及社會發(fā)展需求，之前沒有斟酌到的很多細(xì)節(jié)問題都會顯現(xiàn)出來，從而可和時糾正和補(bǔ)充，只有摸清基本情況，保安工作才能有的放矢地展開。保安服務(wù)業(yè)是伴隨改革開放和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的必定產(chǎn)物，保安公司堅(jiān)持社會效益第 1 的主旨，不斷探索創(chuàng)新保安服務(wù)模式拓展保安服務(wù)領(lǐng)域，提高保安服務(wù)質(zhì)量，勇于承當(dāng)社會責(zé)任，為保護(hù)公共安全提供了大量人力，物力支持；廣大保安員能積極參與社會守衛(wèi)，治安巡查、大型活動保衛(wèi)，搶險救災(zāi)等工作，使保安員能在不平凡的崗位做出不平凡的事，大力宏揚(yáng)保安服務(wù)公司責(zé)任第 安全第 開辟創(chuàng)新，永不懈怠的精神，大力宏揚(yáng)保安隊(duì)伍樂于奉獻(xiàn)，不畏難險，不怕犧牲的精神，不斷首創(chuàng)保安工作新局面。設(shè)立目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)人生中每一個人都有目標(biāo)，也都在努力的實(shí)現(xiàn)它，做為保安員也是 1 樣，必須設(shè)立 1 個明確的目標(biāo)，有了目標(biāo)就有了方向，同時也就有了工作的動力，但是我們的目標(biāo)不可太高，高不可及的目標(biāo)會讓人喪失信心，目標(biāo)太低產(chǎn)生不了工作的豪情，保安員要設(shè)立兩個目標(biāo)，第 1 個目標(biāo)就是：用行動讓保安的付出得到人們的尊重，讓保安拿出實(shí)實(shí)際行動，喚起人們對保安工作的重視和對保安員的尊重，第 2 個目標(biāo)是：加倍努力，在確保安全無事做的基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)和來賓當(dāng)中建立起良好的形象，口碑、證明保安隊(duì)伍是 1支不可缺少社會治安輔助氣力的隊(duì)伍，為此可以改良保安工作的環(huán)境，因此我們可以說不管 ?保安隊(duì)伍是強(qiáng)還是 1 般化，首先建立明確的工作目標(biāo)是必要的。由于，有目標(biāo)就有前進(jìn)的方向，保安員有了盼頭就有工作動力，有動力和工作豪情，保安工作才得以健康穩(wěn)定的發(fā)展。如何理順好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)喜歡有能力的管理者不假，管理者必須對領(lǐng)導(dǎo)虔誠，領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)要及時、美滿的完成，做到警會暢通，不能拖泥帶水，盡可能爭獲得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，找機(jī)會能多和領(lǐng)導(dǎo)碰碰面，請示 1 下問題，反應(yīng) 1 些保安工作情況，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道大家的辛苦勞動，不要讓大家默默無聞地付出。管理者最好能熟習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和稟性，順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格辦事，決不能背后弄 1套，領(lǐng)導(dǎo)最恨欺騙自己的人，管理者是用頭腦做事，不是憑力氣干活，但是說回來有時也得出點(diǎn)力，在此值得 1 提的是，保安執(zhí)勤點(diǎn)和各單位保安保衛(wèi)組織，脫離服務(wù)單位管理或不買單位領(lǐng)導(dǎo)面子的做法是不可取的。因此，作為保安員，要確保為客戶單位和大眾提供優(yōu)良的服務(wù)。同時，也要注意在接受客戶的額外工作要求前，及時地向上級請示報(bào)告獲得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，但在領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)前，應(yīng)禮貌地向客戶解釋清楚。如何處理好與下屬的關(guān)系理順好下下屬之間的關(guān)系，是保護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的根本所在，要做 1 名好的管理，首先自己要以身作則，勤學(xué)多練，保持較強(qiáng)的工作能力，對有才能的下屬多重用、多鼓勵、賞罰分明，以平衡其心態(tài)，同時，加強(qiáng)本身品德修養(yǎng)，良好的道德品質(zhì)和個人魅力能給下屬 1 種無形的勞動力，多關(guān)心隊(duì)員 8 小時外的生活情況，關(guān)注隊(duì)員心態(tài)變化，善聽下屬的意見，對個別橫蠻無理的“關(guān)系戶“的保安員，把他孤立起來，不要讓大眾遭到影響，對愛打小報(bào)告的人要認(rèn)真對待，正確引導(dǎo)，有問題可以在會務(wù)桌上與大家 1 起討論，先內(nèi)部解決，解決不了的再上報(bào)處理，否則，不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，給工作造成影響，決不能輕易拔“刺”，相反，把他們當(dāng)面“鏡子”可以使自己在決策時更加謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎。管理需要在工作中注意發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，作為 1 名保安，將時刻銘記強(qiáng)化自己的能力，提升素質(zhì)，改良工作方法，更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)。天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)這句話的意思是，若想成績 1 番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細(xì)微的地方著手。作為服務(wù)行業(yè)，重視禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對客戶來講，是更多的尊重與關(guān)懷；對企業(yè)來講，是建立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們側(cè)重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們 1 舉 1動都代表了公司的形象。客戶常常根據(jù)保安員的儀容，著裝和言談舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第 1 印象?！岸Y儀不是 1 個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是 1 個人的內(nèi)在修養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行動規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓 1 言 1 行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷；在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更容易讓人接受，也更有親和力；儀態(tài)上重視 1 些小節(jié)，于細(xì)微的地方表現(xiàn)過硬風(fēng)格，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在平常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易疏忽的，但也常常是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時，斟酌他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，乃至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務(wù)的認(rèn)識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在平常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足的地方加以改進(jìn)，俗語說“禮多人不怪”，相反還會使他人尊重你，認(rèn)同你，親近你，無形當(dāng)中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。隨著社會統(tǒng) 1 論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題愈來愈遭到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也愈來愈遭到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也越來越高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了 1 個新的課題如何做好物業(yè)管理。物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所觸及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談 1 下自己的體會。寫字樓 1 般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的中心場所。根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全和如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高本身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和洗手間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和洗手間。特別是洗手間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，洗手間無異味，到達(dá)合格的標(biāo)準(zhǔn)。俗語說無規(guī)矩不成方圓首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出 1套合適本公司實(shí)際情況的管理制度和保潔工作流程，每一個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確公道的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬；洗手間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡可能做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)裝備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報(bào)公司及維修人員，以便及時處理，以避免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想風(fēng)格建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，背法必究。實(shí)行起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按賞罰制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的情勢上報(bào)政府管理部門，建議其抓緊解決，以避免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)1 周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。其次要在保潔工作中相互交換經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費(fèi)時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效力，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小訣竅立即在工作中得到推行。同時積極展開保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每一個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就 1 定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對工作的態(tài)度卻有高低之別?？?1 個人是不是能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在他人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要遭到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，1 人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的 1 部份，這樣她們的 工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。要弄好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)做自己的家，時時打掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就 1 定能把寫字樓的保潔工作做好。就能夠讓每位工作人員都能享遭到家 1 樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不但環(huán)境弄好了，我們的服務(wù)目的也就到達(dá)了。另外一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就可以夠更好的為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)良的管理和服務(wù)。