優(yōu)質護理服務階段小結五篇范文-資料下載頁
2024-10-24 20:46本頁面
【正文】 扣。優(yōu)質護理服務不但需要護士的熱情與優(yōu)質的服務，還需要領導的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的洗頭機沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有購置，病人的營養(yǎng)飲食不能送達等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質護理服務”活動的順利進行，希望在不久的將來能有大的改善。在開展“優(yōu)質護理服務”示范病區(qū)活動中我院護理工作取得了一定的成績，這離不開院領導、醫(yī)生、及各個相關科室的大力支持，在今后的工作中，還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創(chuàng)造優(yōu)質溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質護理服務”活動的逐步深入，讓患者更加滿意。第五篇：優(yōu)質護理服務小結創(chuàng)建優(yōu)質護理服務工作自查總結為全面加強臨床護理工作，改善護理服務，構建和諧醫(yī)患關系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動。我院自接到《關于印發(fā)XX市2011年推廣優(yōu)質護理服務工作方案的通知》以來，根據《XX市2011年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》的部署和要求，結合我院情況，以“三好一滿意”“三貼近”為目標，穩(wěn)步開展工作，旨在全面提高護理服務質量，滿足病人需求，提供人性化、周到的護理服務，切實解決病人問題，提高病人對醫(yī)護服務的滿意程度。在院領導的高度支持，護理部的大力推廣及各相關職能部門的幫助下，首先創(chuàng)建婦產二區(qū)、兒科為優(yōu)質護理服務示范病房，現就我院實行情況總結如下：一、領導組織有力，方案落實到位我院成立了由XX副院長任組長的“優(yōu)質護理服務示范工程”領導小組，定期召開會議，研究解決護理工作中存在的有關問題。根據醫(yī)院實際，制訂了切實可行的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動工作方案，有明確的進度安排，各有關部門職責清晰、分工協(xié)作。以科室為單位開展培訓，使護理人員能夠正確理解開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的目的、意義、工作實質和具體措施等；使護理管理者和護士充分認識改革護理工作模式的必要性，為患者提供整體護理服務。加強宣傳交流，在全院營造深化“以病人為中心”的服務理念，為患者提供優(yōu)質護理服務的活動氛圍。二、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理優(yōu)化護理工作模式落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結合護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位，做到全程全方位護理。，保證臨床護理質量及安全充分調動護士主動工作的積極性，護士的個人能力得到發(fā)揮，護士的主動服務意識較以前有了明顯的提高，輸液巡回更為及時，基本做到了無響鈴服務，使患者非常滿意。開展分層管理，切實保障護理質量安全，帶動低年資護士學習成長，既提高了護理安全系數，減少了醫(yī)療糾紛，使患者享受到了更為優(yōu)質的護理服務；又使低年資護士得到更有效的培訓和監(jiān)督，更好、更快地融入工作，持續(xù)獲取知識，為病人提供高質量護理服務。，優(yōu)化護理服務流程隨著病人對醫(yī)院服務要求的日益提高，我們需要不斷提高業(yè)務能力、優(yōu)化服務流程、提高服務意識、強化護理服務質量，既有能力讓病人能解除病痛，又有熱情讓病人感覺賓至如歸。為達到要求，我們從兩個方面進行了努力：，結合最新理論知識，制定新操作規(guī)程及流程指引，確保病人獲得最優(yōu)質高效的服務；，不定期抽查、定期檢查，作為績效考核的重要部分。，設置產婦住院健教課程根據我科病人的特點，結合病人的實際需求，在落實基礎護理的基礎上，體現?？谱o理特色，設置產婦住院健教課程。開放嬰兒室，通過多媒體圖片、現場授教等形式，有針對性地對不同狀況的產婦及家屬進行知識宣教，幫助產婦及家屬更快更容易地適應角色的改變。，提高護理能力護理部制定護士培訓計劃，組織全院護理人員學習培訓考核《護理管理工作規(guī)范》、《臨床護理技術規(guī)范》、《臨床護理文書規(guī)范》，并組織全院護理人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責。，完善臨床支持保障系統(tǒng)在領導重視，后勤部門的大力支持下，將物資領取等非護理工作交由后勤部門負責下送。建立安全給藥流程，藥物由藥房配藥核對后送往病房。盡可能減少護士從事非護理工作，增加護士從事直接護理時數，提高護士工作效率及病人的滿意度。三、存在問題，需加強培訓，扭轉觀念。，善不能滿足臨床護理工作需要。，未能做到及時有效地記錄。2011年10月21日
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