中心機(jī)房管理規(guī)定-資料下載頁(yè)
2024-10-24 19:57本頁(yè)面
【正文】 理規(guī)定3次以上，并屢教不改者，將通知客戶方領(lǐng)導(dǎo)及數(shù)據(jù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；情節(jié)嚴(yán)重者，將取消其進(jìn)出機(jī)房權(quán)限。 機(jī)房環(huán)境管理規(guī)定 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、飲食。 所有人員在進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)保證自己的鞋子干凈。如門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)進(jìn)入機(jī)房人員的鞋底不干凈時(shí)，有權(quán)要求其穿備用鞋套或處理干凈。 機(jī)房?jī)?nèi)不能亂扔雜物，不允許存放任何與設(shè)備運(yùn)行無關(guān)的物品，如包裝，未用配件，線纜，螺絲等，如需調(diào)試，在調(diào)試完成后，應(yīng)及時(shí)將調(diào)試設(shè)備或工具拿出機(jī)房。客戶所屬的文件、報(bào)告、資料等文檔以及設(shè)備配件、附件應(yīng)由客戶自己加以妥善保管，如有遺失，由客戶自行負(fù)責(zé)。 客戶人員應(yīng)該愛惜世紀(jì)互聯(lián)為客戶免費(fèi)借用的調(diào)試小車、座椅、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)以及其他工具，用后及時(shí)歸還。由于失誤造成損壞的，需要按價(jià)賠償。 客戶人員嚴(yán)禁動(dòng)用、破壞數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施，如空調(diào)器、加濕器、電力、網(wǎng)絡(luò)等；嚴(yán)禁動(dòng)用、登錄、破壞其他客戶的設(shè)備；嚴(yán)禁客戶自行拆卸機(jī)柜門。造成損失的，需要按價(jià)賠償；性質(zhì)惡劣的，將通知公安機(jī)關(guān)處理。 機(jī)房?jī)?nèi)部嚴(yán)禁私拉亂扯，沒有得到世紀(jì)互聯(lián)設(shè)施運(yùn)維部的批準(zhǔn)，任何人不許在機(jī)柜外部私自拉線，違反此條規(guī)定，后果自負(fù)。 機(jī)房?jī)?nèi)物品搬遷：對(duì)于機(jī)房?jī)?nèi)物品搬運(yùn)，世紀(jì)互聯(lián)提供搬運(yùn)使用工具，包括機(jī)房手推車、液壓式叉車等。對(duì)于特殊情況，要使用非世紀(jì)互聯(lián)提供搬運(yùn)工具，需征得世紀(jì)互聯(lián)機(jī)房同意后方可使用。 為避免機(jī)房地面因重物搬遷而可能造成的劃傷，當(dāng)有重物通過機(jī)房時(shí)，機(jī)房前臺(tái)保安有權(quán)要求客戶暫時(shí)停止操作，并通知相關(guān)人員。 機(jī)房設(shè)備管理規(guī)定 客戶如需變更設(shè)備，應(yīng)該安排在正常工作時(shí)間（周一到周五，9：00－17：30），并需要提前一天通知客服代表，以便客服代表協(xié)調(diào)內(nèi)部流程，使客戶獲得快捷的服務(wù)；非正常工作時(shí)間，如果客戶需要緊急維修、更換設(shè)備時(shí)，需要得到客服代表的確認(rèn)方可實(shí)施。 客戶如需遷入設(shè)備，須由機(jī)房服務(wù)部辦理《設(shè)備拆裝服務(wù)確認(rèn)單》并雙方蓋章簽字后方可進(jìn)入；客戶如需遷出時(shí)，在辦理《設(shè)備拆裝服務(wù)確認(rèn)單》并雙方蓋章簽字后，需向機(jī)房門衛(wèi)出示并由門衛(wèi)核實(shí)后，方可帶出數(shù)據(jù)中心。當(dāng)設(shè)備長(zhǎng)度和寬度均小于30cm時(shí)，可以不必辦理《設(shè)備拆裝服務(wù)確認(rèn)單》。 設(shè)備的安裝拆卸一般由世紀(jì)互聯(lián)工程師來負(fù)責(zé)；如果客戶需自行拆裝，則要提前通知機(jī)房服務(wù)部工程師，得到許可后，要按照世紀(jì)互聯(lián)機(jī)房設(shè)備拆裝規(guī)范來進(jìn)行操作。 世紀(jì)互聯(lián)機(jī)房設(shè)備采取唯一標(biāo)識(shí)和ip地址的管理辦法，凡進(jìn)入機(jī)房的設(shè)備，均會(huì)在設(shè)備前后各自粘貼標(biāo)有唯一標(biāo)識(shí)和ip的標(biāo)簽，不允許客戶自行更改、交換、撕毀標(biāo)簽，如果ip地址變更，客戶需及時(shí)通知世紀(jì)互聯(lián)機(jī)房，如果客戶違反此條規(guī)定，由此產(chǎn)生的后果由客戶自行承擔(dān)。 客戶設(shè)備一般由客戶自行維護(hù)，但當(dāng)客戶維護(hù)人員不方便來機(jī)房時(shí)，可以授權(quán)世紀(jì)互聯(lián)機(jī)房服務(wù)部工程師現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶處理。設(shè)備管理規(guī)定 保證客戶在機(jī)房托管或暫存的設(shè)備的完整性和可用性 對(duì)遷出設(shè)備、客戶方經(jīng)辦手續(xù)的合法性進(jìn)行檢查，確保無誤定義 顧客設(shè)備：由客戶提供、非我們所有的，托管或暫存在我們機(jī)房的設(shè)備3 客戶設(shè)備遷入機(jī)房 服務(wù)核查：根據(jù)設(shè)備安裝或撤銷工作單核查客戶設(shè)備所占U位數(shù)、端口數(shù) 信息登記：登記客戶設(shè)備的型號(hào)、設(shè)備序列號(hào)、操作系統(tǒng)、IP地址等，并更新客戶管理系統(tǒng)中設(shè)備相應(yīng)記錄 客戶設(shè)備遷入憑證：打印《客戶設(shè)備遷入、遷出證明》并須客戶方當(dāng)事人、我方經(jīng)手工程師簽字和部門蓋章，一式兩份、各存一份設(shè)備保安 機(jī)房外門：設(shè)保安24小時(shí)檢察，檢查進(jìn)、出機(jī)房人員的身份，并進(jìn)行登記 小機(jī)房門禁：各機(jī)房區(qū)有獨(dú)立門禁進(jìn)行進(jìn)、出權(quán)限進(jìn)行控制 機(jī)柜門鎖：每個(gè)機(jī)柜都有獨(dú)立門鎖 早晚門鎖檢查及客戶用完通知鎖門 主要通道都有24小時(shí)監(jiān)控錄像，錄像資料保存30天顧客設(shè)備遷出機(jī)房 客戶方身份確認(rèn)：需要核實(shí)帶有當(dāng)事人照片、姓名的有效證件，如身份證、軍官證、駕駛執(zhí)照、工作證、客戶證等 信息登記：登記客戶設(shè)備的型號(hào)、設(shè)備序列號(hào)、操作系統(tǒng)、IP地址等，并更新《機(jī)房客戶運(yùn)營(yíng)設(shè)備記錄》 客戶設(shè)備遷出憑證：打印《客戶設(shè)備遷入、遷出證明》并須客戶方當(dāng)事人、我方經(jīng)手工程師簽字和部門蓋章，一式兩份、各存一份相關(guān)文件 IDCSOPRCD001客戶設(shè)備遷入證明 IDCSOPRCD002客戶設(shè)備遷出證明 IDCSOPRCD003機(jī)房客戶運(yùn)營(yíng)設(shè)備記錄
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